知名酒店案例
① 酒店服务创新成功的案例有哪些
在国际品牌酒店比较常见，推荐几个，细节嘛有些属于商业秘密，你自己可回以搜索
1，喜答来登的“甜梦之床”，喜来登健身计划
2，威斯汀
天梦之床（Heavenly Bed®）
舒适的长绒质地非常受欢迎，顾客现在就可以订购一个摆在自己的卧室。
天梦之浴（Heavenly Shower®）
配备了两个淋浴喷头的宽敞浴室。
威斯汀健身房（WestinWORKOUT®）
不断向您承诺：健身从未如此简单。
威斯汀儿童俱乐部（Westin Kids Club®）
为所有未满 13 岁的儿童提供有趣的活动、基础设施和帮助服务
推荐HHD假日东方设计公司，潮州御酒店、武汉珞珈山国际酒店都是他们比较有特色的作品。
③ 酒店优秀服务事例
优秀不优秀取来决于有没有感自动到客人，让客人感受到。
某日晚，A区澳门房客人站在走廊通电话（比较靠近中国房门口），情绪较激动声音也特别响亮，我发现当时中国房里的客人被打扰到了，于是把刚收拾好卫生新西兰房的背灯打开，写了张纸条“您好先生，请进里面坐着通电话吧”，他看懂了并配合了我的工作，正好被中国房的一位客人经过时看到了，他感谢了我！澳门房客人通完电话后也感谢了我，赞我们服务好！
④ 推荐20例酒店服务与管理案例。
“没有”和“不知道”
客人张生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下;二是没有那么多茶几。事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。张先生安排代表们的娱乐活动，到楼层询问服务员小赵：请问上水库风景区怎么走？”小赵抱歉地笑了笑说：“对不起，先生，我不知道。”张先生扫兴地摇了摇头
评析：服务员对客人的问询应有问必有答，绝不能说“不知道，不懂，不会，不行，没有”。若自己确实不知道，也要尽可能弄清楚后再告诉客人。当服务员在张先生提出增加茶几时，应当立即回答：“您请放心，我们一定想办法给您解决。”假若找不到备用茶几，应马上向领班或部门经理反映，从其他会议室等处暂挪用几个。一旦待客人提了意见后再来解决问题，主动服务转变成了被动服务，客人是不会满意的。另外，小赵在不知道上水库风景区怎么走的情况下，应请张先生在房间稍候，待询问总台后立即告之，并抱歉地说：“对不起，先生，让您久等了。”那样，张先生不会因为服务员“不知道”而怪罪。相反，他会被其热情服务所感动。
⑤ 知名酒店成功运用公共关系的案例有那些
一定要酒店么？餐馆不行吗？著名火锅海底捞的PR战略应该算是众所周知了。微博营销（social web 2,。0）的经典案例啊。
⑥ 世界著名酒店个性化服务案例~~~越多越好...
陈先生是我们酒店的忠诚客户，每次来都喜欢入住商务楼层，且总习惯去商专务酒吧坐坐，约见几位好友属聊聊天。第一次来，陈先生点了一壶红茶，第二次来依然点了红茶，第三次来的时候，有心的服务员小沈微笑地征询陈先生道：“请问陈先生今天还是喝红茶吗？”陈先生开心地对朋友说：“这儿的服务就是不错，服务员很用心哦，我来过两次，就已经知道我爱喝红茶了，但是今天我想换换口味改喝咖啡了。”
评析：
现在酒店都在提倡个性化服务，收集并运用客史档案是做好个性化服务的一个重要手段。但是在实际工作中，服务员往往会掌握不好尺度，熟悉客人，细心牢记客人的习惯爱好，并不等于可以和客人平起平坐，越俎代疱。本案例中的服务员小沈很细心，捕捉到了陈先生的喜好信息，但是没有擅自决定为客人泡上红茶，因为客人的喜好也会改变