服务认证市场

❶ 卖家服务市场的服务商入驻条件

1、摄影服务商入驻条件：

（1）通过支付宝实名认证;

（2）其淘宝账户已于其通过实名认证的支付宝账户绑定;

（3）如服务商为企业资质的，需提供《企业法人营业执照》副本扫描件，且其经营范围含有摄影相关内容;

（4）已由合作伙伴或者提供代表作3个

（5）签署《摄影市场服务商入驻协议》

（6）个人用户入驻缴纳保证金一千元，企业用户入驻缴纳一万元

2、天猫运营服务商准入入驻条件：

（1）公司性质，在卖家服务市场注册时使用的支付宝账户已通过企业支付宝账户认证，已成为运营服务商；

（2）未在禁止入驻名单中，如：黑名单、已被清退名单；3、公司名称未被入驻限制：

1) 与淘宝（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘等）已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似；

2) 包含知名人士、地名；

3) 与知名服务商名称相同或近似。

4) 达到其他天猫运营服务商资质要求。详见《天猫入驻流程》

3、渠道托管服务商准入入驻条件：

（1）公司性质，在卖家服务市场注册时使用的支付宝账户已通过企业支付宝账户认证，已成为运营服务商；

（2）符合供销平台渠道托管服务商资质，资质详见《渠道托管服务商入驻》

4、本地生活运营服务商准入入驻条件：

（1）公司性质，在卖家服务市场注册时使用的支付宝账户已通过企业支付宝账户认证，已成为运营服务商。

（2）在生活服务领域具有相关的业务经验，有将生活服务类商家和服务产品资源引进淘宝平台开店并运营的能力。

(1)服务认证市场扩展阅读

清退流程的执行包括以下步骤：

（1）淘宝平台给服务商发送清退通知邮件；

（2）清退邮件发出3个工作日内，淘宝平台给服务商发送有关服务用户服务和保证金处理方式的邮件。

（3）清退邮件发出5个工作日内，淘宝平台给服务商现服务用户发送服务商清退通知（通知方式：站内信、旺旺弹出消息等）。如用户对服务商提供的服务不满意，可在自淘宝平台发出通知之日起60个自然日内，向淘宝平台反馈，服务商有义务配合淘宝平台妥善处理该投诉。

（4）保证金解除止付：在同时符合如下条件的情况下，可对保证金解除止付：

1）服务商按前述流程进行配合处理且按时处理完毕所有已签约用户的问题（包括退还用户服务费）并经淘宝平台认可。

2）淘宝平台给服务商发送清退通知邮件已满90个自然日。

（5）服务商自主中止业务合作的，6个月后方可再次入驻。

❷ 第三方认证机构的发展状况

第三方认证机构在我国的发展经历着从单一业务逐步发展到多元化业务阶段。由于我国第三方认证市场的竞争并不激烈，而且客户群体相对固定，因此这些国际认证机构都处于市场规模发展的上升阶段，但业务重点不同。TUV莱茵在1989年进入中国市场，已分别在上海、北京、大连等地设立了7个分公司或办事处，南德TUV在1993年进入中国，北德TUV于1999年进入中国。经过在2007 年的并购与市场重组，在中国有业务的主要是TUV莱茵和TUV南德，并且在医疗器械认证和汽车认证的优势明显。 英国INTERTEK（天祥认证集团）是我国最大的第三方认证检测机构之一，于1989年在深圳成立的合资公司（深圳天祥质量技术服务有限公司）是第一家进入中国市场的外资检测机构，主要做纺织品检测。随着业务的不断增长，INTERTEK陆续在我国上海、广州、杭州、大连等40多个城市设立了30多个实验室和70多家分支机构，总人数达5000人。由5个主要的事业部组成：商用电子电气、消费品服务、政府服务、风险管理、石油化工及农产品服务。美国U L安全检测实验室，与中国进出口商品检验总公司共同建设合资认证公司-UL美华认证有限公司， 2003年1月正式开业。在苏州、北京设立独立实验室。我国已成为U L公司在美国本土之外最大的海外市场，经U L授权的工厂已经超过7100家，占全世界U L授权工厂的11.5%，且每年以20%的速度不断增长。实验室可对视听产品、照明、家电、信息技术设备、马达、电动工具等产品提供安全测试。
瑞士SGS从上世纪90年代开始，已陆续在上海、杭州、深圳等地注册了33个分支机构。业务范围消费品、汽车、矿产、石油、农业、政府及公共机构服务部服务。法国BVQI在中国大陆的业务始于1996年，在北京、上海、广州、香港等14个城市设立了办事处及联络处，主要以体系认证为主。2007年1月15日，北美地区最著名的产品认证机构CSA宣布在中国大陆地区正式推出对卫浴产品的测试和认证服务。2007年6月，荷兰KEMA在中国温州的CB试验室成为可以测试CB体系项目的正式试验室。KEMA据此成为第一个在中国工业电器元件测试领域的独立外资测试试验室。另外，德国VDE、日本JQA、南非SABS等国际知名认证机构也加快了进入中国市场的步伐。 （一）环境问题推动第三方检测认证机构在我国的发展如今环境问题成为全球关注的焦点，欧盟、美国、日本等纷纷制定出保护环境的法令法规，而且法规执行更加严格，涉及范围扩大。例如，2006年7月ROHS&WEEE指令已经在欧洲实施，这是“关于在电子电器设备中限制危害物品使用的指令”，目的是禁止在电子产品中使用危害环境的材料。指令中详细说明严禁使用重金属铅、汞、镉、六价铬、PBDE、PBB。WEEE是“有关废弃电子电器设备的指令”，将确保产品在使用完毕后能得到妥善的处理，使供应商承担生产的电子产品废弃物回收利用的经济责任。这无疑给我国的出口企业提出了更高的要求，凡是2006年7月之后进入欧洲市场的电子产品都需要遵循ROHS&WEEE要求。在中国的浙江和广东两省，电子产品出口企业密集，特别是中小型企业占据大多数，出口欧盟成员国的产品迫切需要符合指令要求。在这种形势下，在我国的第三方检测机构推出了有关ROHS的检测，为我国电子产品制造企业提供专业测试与相关测试报告服务，以帮助我国产品顺利进入欧洲市场。第三方检测机构对我国出口企业产品的检测结果直接影响到国外购买者的决策，环境因素会为产品与购买者之间建立更加紧密的感情纽带，其中权威第三方认证无疑给购买者增加了信心。
（二）我国国际贸易增长也推动了第三方认证机构的发展我国改革开放30年来，大量企业不仅仅满足于国内市场的竞争，更希望产品在国际市场上能占有一席之地。特别是中国入世后，国外的关税壁垒被逐步打破，这使中国产品出口获得更多商机。无论是在中国大陆，香港还是台湾地区，出口贸易都在增加，而出口贸易的繁荣带来大量认证需求和商机。但与此同时，以技术法规、标准、合格评定、认证等为表现的“技术壁垒”表现得更为突出，成为中国产品出口最隐蔽、最难对付的障碍。以玩具行业为例，我国的玩具年出口量达220亿多件，占据欧美市场70%的市场份额。而义乌市是全国小商品集散中心，在我国对外出口的玩具产品中义乌玩具占了相当大的份额。据义乌玩具行业协会统计数据显示，义乌市场的玩具年销售额超过40个亿，出口比例约占70%，其中出口欧美国家占25%以上。在义乌市场3000多玩具经营主体中，本地生产企业为300余家，年产值10多个亿。因此而产生的巨大检测认证市场空间吸引着国际权威认证机构，法国BVQI已经进入义乌，为义乌当地外贸出口企业和单位提供装船前检验服务，已有4家企业通过了产品检测和现场考核。据悉，英国INTERTEK、瑞士SGS也将准备进入义乌认证市场，为本地企业提供便捷的检测认证服务，帮助企业建立完善内部质量自控体系，提供质量许可、体系认证、产品认证咨询和产品安全标准培训、积极对企业进行抽样检测和现场考核。
在日新月异的国际市场中，企业必须顺应全球贸易、采购、销售方式的不断变化，应对新兴市场带来的影响，扩大产品线和产品种类、缩短产品上市时间、降低成本、减少供应链风险，同时又要在整个商业经营过程中达到质量和安全的要求。当企业面对这些压力和挑战时，第三方认证机构成为不可或缺的有力支持和可靠伙伴，帮助企业解决这些难题。 随着我国内地企业认证需求的增长，将影响第三方认证机构在我国发展的战略部署，未来会出现以沿海经济发达地区逐步辐射到全国的局面。因此巨大的发展潜力也使国际认证机构加快拓展我国市场的进程，如何提升品牌形象、调整业务方向及整合业务将是这些国际认证公司需要解决的问题。国际认证机构的悠久历史、良好声誉、全球客户资源都有助于他们提高市场地位。强化公司的核心竞争力将是在我国认证行业激励竞争中取胜的关键。认证公司如果能提供一个更广阔的认证范围、能提供多种检测，那么客户也就不需要为一件产品而去通过好几个认证公司的认证，推行全程一站式服务业务将是第三方检测机构在我国业务的发展方向。另外，国际第三方检测认证机构需要进一步加强与我国本土认证机构合作，建立合资公司和合作经营，凭借国际认证机构的人才优势和国际经验，与我国的政府机构合作进行新标准体系的研究。这些标准体系不但要符合国际标准而且更需要切合中国具体情况。我国社会经济的发展，许多新的标准体系被创立出来，而且任何一个认证都不是终身制的，需要定期进行重新评估认证。因此产生如此广大的市场，潜力无限，中外机构试图发挥各自优势，形成合力以挖掘市场。合资公司将为中国企业走向国际市场提供服务，同时为国际卖主进入中国市场建立联系。
国际权威的第三方认证机构在我国拥有良好的发展前景，树立强势的名牌战略和本地化策略将使这些国际权威认证机构在中国的发展更具有竞争力，并且把国际上先进的管理思想、理念和方法通过严谨的检测认证服务，传递给更多的中国企业，为中国企业扩大出口和提高竞争力作出贡献。

❸ 什么是服务认证

服务认证是针对服务的认证，所称认证，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。

《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。目前国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。

商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

(3)服务认证市场扩展阅读：

根据《中华人民共和国认证认可条例》

第三章 认证

第十七条

国家根据经济和社会发展的需要，推行产品、服务、管理体系认证。

第十八条

认证机构应当按照认证基本规范、认证规则从事认证活动。认证基本规范、认证规则由国务院认证认可监督管理部门制定；涉及国务院有关部门职责的，国务院认证认可监督管理部门应当会同国务院有关部门制定。

属于认证新领域，前款规定的部门尚未制定认证规则的，认证机构可以自行制定认证规则，并报国务院认证认可监督管理部门备案。

第十九条

任何法人、组织和个人可以自愿委托依法设立的认证机构进行产品、服务、管理体系认证。

第二十条

认证机构不得以委托人未参加认证咨询或者认证培训等为理由，拒绝提供本认证机构业务范围内的认证服务，也不得向委托人提出与认证活动无关的要求或者限制条件。

第二十一条

认证机构应当公开认证基本规范、认证规则、收费标准等信息。

第二十二条

认证机构以及与认证有关的检查机构、实验室从事认证以及与认证有关的检查、检测活动，应当完成认证基本规范、认证规则规定的程序，确保认证、检查、检测的完整、客观、真实，不得增加、减少、遗漏程序。

认证机构以及与认证有关的检查机构、实验室应当对认证、检查、检测过程作出完整记录，归档留存。

第二十三条

认证机构及其认证人员应当及时作出认证结论，并保证认证结论的客观、真实。认证结论经认证人员签字后，由认证机构负责人签署。

认证机构及其认证人员对认证结果负责。

第二十四条

认证结论为产品、服务、管理体系符合认证要求的，认证机构应当及时向委托人出具认证证书。

第二十五条

获得认证证书的，应当在认证范围内使用认证证书和认证标志，不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其管理体系已通过认证，也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其产品、服务已通过认证。

第二十六条

认证机构可以自行制定认证标志，并报国务院认证认可监督管理部门备案。

认证机构自行制定的认证标志的式样、文字和名称，不得违反法律、行政法规的规定，不得与国家推行的认证标志相同或者近似，不得妨碍社会管理，不得有损社会道德风尚。

第二十七条

认证机构应当对其认证的产品、服务、管理体系实施有效的跟踪调查，认证的产品、服务、管理体系不能持续符合认证要求的，认证机构应当暂停其使用直至撤销认证证书，并予公布。

第二十八条

为了保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定相关产品必须经过认证的，应当经过认证并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。

第二十九条

国家对必须经过认证的产品，统一产品目录，统一技术规范的强制性要求、标准和合格评定程序，统一标志，统一收费标准。

统一的产品目录（以下简称目录）由国务院认证认可监督管理部门会同国务院有关部门制定、调整，由国务院认证认可监督管理部门发布，并会同有关方面共同实施。

第三十条

列入目录的产品，必须经国务院认证认可监督管理部门指定的认证机构进行认证。

列入目录产品的认证标志，由国务院认证认可监督管理部门统一规定。

第三十一条

列入目录的产品，涉及进出口商品检验目录的，应当在进出口商品检验时简化检验手续。

第三十二条

国务院认证认可监督管理部门指定的从事列入目录产品认证活动的认证机构以及与认证有关的检查机构、实验室（以下简称指定的认证机构、检查机构、实验室），应当是长期从事相关业务、无不良记录，且已经依照本条例的规定取得认可、具备从事相关认证活动能力的机构。

国务院认证认可监督管理部门指定从事列入目录产品认证活动的认证机构，应当确保在每一列入目录产品领域至少指定两家符合本条例规定条件的机构。

国务院认证认可监督管理部门指定前款规定的认证机构、检查机构、实验室，应当事先公布有关信息，并组织在相关领域公认的专家组成专家评审委员会，对符合前款规定要求的认证机构、检查机构、实验室进行评审；

经评审并征求国务院有关部门意见后，按照资源合理利用、公平竞争和便利、有效的原则，在公布的时间内作出决定。

第三十三条

国务院认证认可监督管理部门应当公布指定的认证机构、检查机构、实验室名录及指定的业务范围。

未经指定，任何机构不得从事列入目录产品的认证以及与认证有关的检查、检测活动。

第三十四条

列入目录产品的生产者或销售者、进口商，均可自行委托指定的认证机构进行认证。

第三十五条

指定的认证机构、检查机构、实验室应当在指定业务范围内，为委托人提供方便、及时的认证、检查、检测服务，不得拖延，不得歧视、刁难委托人，不得牟取不当利益。

指定的认证机构不得向其他机构转让指定的认证业务。

第三十六条

指定的认证机构、检查机构、实验室开展国际互认活动，应当在国务院认证认可监督管理部门或者经授权的国务院有关部门对外签署的国际互认协议框架内进行。

❹ 清洁行业服务认证依据的标准是什么通过清洁行业服务认证对企业有什么好处

清洁行来业服务认证属于服务认源证类别，以SB/T10595-2011标准为认证依据，是对清洁服务企业的服务能力、专业水平所进行的评价。《SB/T10595-2011清洁行业经营服务规范》是清洁行业基础性标准文件，规定了清洁清洗行业的服务范围、领域的划分和管理办法，其构架的评价系统将客观有效地评价企业的专业水平和实力，引导市场有序竞争和发展。适用于建筑物、构筑物、设施及公共场所、 交通工具(如汽车，船舶等)、类泊、 河流的水草和水质清洁等卫生清洁（请注意不适用于家居保洁），该标准适用范围广，涵盖了几乎全部的日常清洁活动，也是清洁清洗行业唯一一 部关于本行业经营服务规范的标准。

对企业的好处：
认证范围涵盖多种清洁服务领域，可帮助清洁服务企业提高自身技术水平及管理、服务水平，扩展服务内容；
是针对清洁服务的大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求；
打造清洁服务企业自身品牌，赢得消费者认可，通过认证的企业能够客观、量化的展示自己的服务能力，凸显市场竞争力。

❺ 认证行业发展史

我国的认证工作始于20世纪70年代末80年代初，是伴随着我国改革开放而发展起来的。首先从电工产品和电子元器件产品认证开始，逐渐扩大到其它的产品和领域。当前认证工作已经涵盖了产品认证、管理体系认证、食品企业卫生注册以及实验室认可和认证人员注册等多个认证与认可领域。
随着认证认可工作的不断发展，同时为了适应我国加入世贸组织和社会主义市场经济发展的需要，适应认证认可发展和监管体制调整的要求，促进认证认可事业的健康、有序发展，履行我国政府加入世界贸易组织的承诺，党中央、国务院决定对于我国认证认可工作实行统一的管理，建立起统一的、权威性的认证认可工作体制。
2001年8月，国务院组建中华人民共和国国家认证认可监督管理委员会（中华人民共和国国家认证认可监督管理局，简称国家认监委），授权其统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作。
国家认监委的主要职能包括：研究起草并贯彻执行国家有关认证认可方面的法律、法规，拟定国家强制性产品认证目录并组织实施，负责卫生登记的评审和注册，对于认证市场及认可活动进行监督，管理与协调认证认可方面的国际事务及管理认证收费等。
国家认监委成立3年来，在国务院领导的关怀下，开展了大量卓有成效的认证认可工作：
初步完成了我国认证认可工作法律体系、管理体系、制度体系的建立工作。建立起了以组织体系、制度体系、法律法规体系、监督管理体系为主要内容的认证认可工作新体系；
成功组织实施了国家强制性产品认证制度（CCC制度）。按照我国政府加入世贸组织承诺和“四个统一”的原则，从2001年12月起，对19大类132种涉及健康、安全、环境保护和国家安全的重要工业产品实施了内外一致的强制性产品认证制度。截至目前，共颁发CCC证书13万余张，认证产品的市场覆盖率超过95％。国家认监委目前正组织各地质检机构，在全国范围内对CCC认证产品中的部分产品进行执法检查；
在积极拓展认证工作新领域方面取得了新进展。3年来，国家认证认可监督管理委员会积极推进自愿性产品认证工作，大力推动质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证及农产品、食品、花卉、饲料、玩具、体育服务等自愿性产品认证工作的进程；
加强了认可监管。国家认监委与国家质量技术监督检验检疫总局、国家工商总局等部门联合下发了《认证机构及认证培训、咨询机构审批登记与监督管理办法》，并根据该《办法》对认证及认证培训、咨询机构的设立实行了审批和登记制度。同时大力整顿和规范了市场秩序，与有关部门联合组织开展了对国内外认证机构认证有效性的调查，对违法违规机构进行了查处。此外，还初步建立了全国统一的实验室认可和计量认证制度，并开展了跨行业、跨部门的全国实验室资源调查，建立了中国实验室资源数据库；
进出口食品卫生注册工作得到进一步加强。国家认监委按照国际惯例，对进口食品的国外生产厂家实施了进口注册制度，接待了欧美等国家的食品加工企业卫生注册检查组对我国近500家出口食品加工企业的检查，同时在水产品、出口罐头等6类出口食品加工企业中推广了食品危害分析和关键控制点（HACCP）体系认证，为保证我国农产品和食品的稳定出口做出了努力；
加强了认证认可科技和标准工作。为了推动认证认可国际标准的转化和实施，成立了全国认证认可标准化技术委员会。承担了检验检疫科技标准和组织实施的相关工作，开展了认证认可信息化建设；
有效开展了认证认可国际合作与交流，扩大了我国认证认可的国际影响力。国家认监委先后与27个国家和地区的政府机构、认证认可机构签署了30个双边或合作备忘录。参加了17个国际和区域组织的国际活动，在多个国际组织决策层中担任重要职务。此外，还承办了IEC第六十六届大会等一系列重要国际会议。
通过开展以上工作，3年来，国家认监委为建立与社会主义市场经济体制相适应的新的认证认可工作体制做出了重要贡献。
认证认可是社会主义市场经济条件下规范市场行为、优化资源配置、维护公众利益、提高国民经济运行质量的重要手段，是“三个代表”重要思想的具体体现，是落实科学发展观、实现可持续发展的有效方法。推行认证认可制度，是应对加入WTO挑战，实行“走出去”战略，维护国家经济利益和安全的有效措施，是我国加入世界贸易组织后与国际接轨的重要途径，对于促进经济建设和社会发展具有极其重要的作用。
《认证认可条例》的颁布，是认证认可事业发展史上的一个里程碑，为认证认可的依法行政工作奠定了坚实的法律基础，将认证认可监督管理工作纳入了规范化、法制化的轨道。同时，为认证认可事业进一步的发展和开拓创新提供了良好契机，标志着认证认可事业踏上了新的发展平台。
回顾我国认证认可的发展历程，充分体现了解放思想、实事求是、与时俱进这一“三个代表”重要思想的精髓。《认证认可条例》的出台，必将为国家经济发展和社会发展做出重要贡献。

《人民日报》 (2004年08月24日 第十四版)

❻ 售后服务认证是什么有什么用

售后服务认证，又叫售后服务星级认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”内，由国容家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。
五星级售后服务认证意义
1、权威认证，通过五星级售后服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

❼ 关于新项目售后服务认证，你需要了解哪些方面

我国的认证中，一般是分为三大类，“产品、服务、管理”中，产品的认证和管理体系的认证已经开展了很多年，也备受人们瞩目，取得了良好的成果。但是服务认证中，很少有涉及的，售后服务认证就是一个较新的领域，那么关于售后服务认证，你需要了解哪些方面了？

新项目售后服务，对于企业来说是一种契机，把握这首部售后服务国家标准，售后服务认证，在这个大市场中屹立不倒。

文章出自武汉华美认证咨询有限公司。

❽ 售后服务认证是什么有什么作用

做一个补充：
售后服务认证是国家认监委根据GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》而批准回的服务认证答
说这个认证的最实际作用就是用在现在的招投标上面，以及赢得更多的市场竞争力上
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