BGB认证
1. 魔兽争霸3redist
在您开始从下面的问题集中寻找与自己相同的状况之前，请先确认您的计算机是否：
1、已经安装了DirectX9.0,如果用9.0a有问题,请升级至9.0b
2、已经安装了声卡、显卡驱动,最好是通过MS认证的（GeForce4显卡不要使用最新的驱动程序）
3、请把虚拟内存设大,建议512M以上
4、确认在进行游戏时,系统后台没有运行其他大型的应用程序
5、已经使用了软件光标
如果您已经完成了上述所有的内容且问题依然存在的话，那么请在下面的问题集中查找适合自己的问题解决办法
安装类问题
1、Q：安装游戏的时候讯息为
程序启动时发生错误——档案SETUP.EXE无法连结到输出函式MFC42.DLL:6883
A：可能是您的仙三光碟片在压制时出现品质问题,您可以立刻与客服联络要求更换光碟片
2、Q：在游戏安装过程中，会出现安装进度超出100％的现像
A：应该是碟片或光驱的问题。加密后或碟片质量不好或光驱读取能力不足，会导致数据难以读取，而安装程序会持续重试，以致上述情况。建议换台光驱装或换碟。
3、Q：我安装到一半画面就突然消失...然后就自动重开机了为何会这样？
A：光驱在无法读取某一段数据时，会加大功率，这时有可能会发生重启现象。请关闭所有后台运行的程序，再安装一遍看看。
无法进入游戏
1、Q：若出现报错信息为
"Exception: D:\Project\PAL3\gamebase\PAL3.cpp(401):Create GFX Manager Failed."
A：
1.您没有装DirectX 9.0b
2.您电脑所安装的显示卡驱动程序并非最新的通过微软认证的显示卡驱动程序，请更新您的显卡驱动程序
2、Q：无法通过StarForce验证
又发生跟第二代类似的问题了…在防拷系统部份，很会挑片呢…
序号是在第一片的中间那个白色的序号吧..也试过第一片光碟里面的key.txt，还是没办法读到…
另外试过两台光驱都是一样读的到光碟内容却不能执行游戏，全卡在SF而已…有其他方法解决吗?
A： StarForce问题应该可能是您的光驱挑片。可能得麻烦您多试一下不同机器了,建议跟安装成功的朋友借用一下光驱
3、Q：进入游戏时会出现 C:\Program Files\SOFTSTAR\PAL3\PAL3.exe 不是正确的win32应用程序
A：这种情况推测是此EXE文件已经被破坏.请先用Windows磁盘检测工具检测/修复一下看是否有问题.再者请使用查毒软件扫描一下硬盘,特别是PAL3.exe看是否被感染.目前想到的可能只有这些。
4：Q：当执行游戏就说:无法找到程序输入点DdEntry10(在动态连结程序库DDRAW.dll)
我的配备如下:
Machine name: OEM-7Z51BGB8S25
Operating System: Windows XP Home Edition (5.1, Build 2600) (2600.xpclient.010817-1148)
Language: Chinese (Regional Setting: Chinese)
System Manufacturer: AcerPower Sd
System Model: AWRDACPI
BIOS: Award Molar BIOS v6.00PG
Processor: Intel? Pentium? 4 CPU 1.60GHz
Memory: 112MB RAM
Page File: 124MB used, 143MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 9.0b (4.09.0000.0902)
DX Setup Parameters: Not found
DxDiag Version: 5.03.0001.0902 32bit Unicode
A：请确定DirectX9.0b是否正确安装。
5、Q：很多玩家提到使用AMD CPU无法通过Starforce验证,有的人说出现starforce提示说CPU与Intel不兼容,无法执行程序
A：目前确定Starforce保护跟AMD的部份CPU不相容，型号为K6或K6-II，而这两款cpu大多在速率上低于PIII-500，基本上不符合本游戏最低配备。所以请玩家升级CPU。如果更高级的AMD CPU还此问题，请将CPU的型号发给我们，我们会以最快的速度处理。
6、Q：出现Input device creat Failed
A：这是游戏无法创建DirectInput设备,而无法进行游戏。
解决方法：
1、游戏启动时,游戏画面出现之前不要点击鼠标,这样会使得游戏窗口被切到后台,而导致游戏无法进行。
2、请确认是否正确安装了DirectX9.0.
3、请确认键盘,鼠标硬件是否都安装好.:P
7、Q：缺少D3D9.DLL文件
若您安装完仙剑三之后执行游戏时跳出,出现讯息:===)找不到重要的.DLL档-D3D9.DLL(===
A：应该是您没有正确安装DirectX 9.请安装或重新安装后重启动电脑,之后再执行.
游戏中跳出、死机问题
1、Q：我看完了片头动画之后,要进入游戏中读取读到一半就跳出来了这是怎么一回事
我的配备如下:
作业系统Windows98
CPU:Pentium3 866MHz
内存128MB RAM
分页档案:已使用75还有1845可以用
DirectX9.0a
显示卡:Voodoo4 4500 AGP
A：请更新显卡驱动试试.请参考.voodoofiles网站,或者使用下面链接直接下载:
win9x/me用:1.05
file4.mydrivers/files/display/Voodoolizer_1.05.00_Win9x_Me.zip
win2000/xp用:1.05
file4.mydrivers/files/display/Voodoolizer_1.05.00_WinXP_2K.zip
但是Voodoo卡较老了,某些硬件指标可能无法达到游戏要求.更新驱动后如果还不能运行,就只能升级显卡了。
2、Q：看过动画后会跳出或死机
我尝试把特效开关试了一遍..把全部关掉的话..会动画完读取会直接跳回WINDOWS.但如果是开启的话会直接当机..我该怎么办哩.
A：
1.请详细说明配制以便查我们找原因
2.请尝试更新显卡驱动看问题能否解决
3、Q：主选单按键不能点选以及游戏中会跳出
（1）进入游戏主选单后我只能选择"新的开始"和"旧的回忆"其它怎么按都没有反应所以每次都没办法离开游戏(只能强制c+a+d)是什么问题啊 )_(
（2）还有玩到一半常常自动跳回win执行程序就消失了，好可怕!!!
A：
1、主选单很多按钮不能选的话，执行安装目录的config.exe ,打开软件光标看问题能否解决。
2、最可能原因还是系统兼容性的问题,解决方法是尝试安装新的显卡驱动和Direct9.0b。
4、Q：进入游戏后会死机或重起
（1）我刚开始一切很正常...但是不久后发生地震,然后画面就"冻"住了,重开机到快要烂掉了还是在这附近就当给我看...
（2）我在刚开始的动画都没问题,但是进入游戏后,在主角说完"难道是我听错?"后,我的电脑就立即重新开机,我已经移除再安装过好几次了,结果都是一样!请问这是???
A：请尝试安装相应的最新版通过微软认证的显卡驱动程序试,看问题能否解决.不行的话请去微软下载DirectX9.0b试试。
Web方式安装页面是：
.microsoft/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=141d5f9e-07c1-462a-baef-5eab5c851cf5
5、Q：进入游戏后跳出报错
我玩不到的问题:我全部安装完后,重新开电脑,之后我进入游戏等了20秒左右,看到了大宇的字出完后就马上跳了出来了,还出现了怪声,跳了一个ddehelp出来，详细资料是
DDHELP caused an invalid page fault in
mole (不详) at 0000:842d5930.
Registers:
EAX=842d5930 CS=015f EIP=842d5930 EFLGS=00010286
EBX=00a4fcb4 SS=0167 ESP=00a4fc94 EBP=00a4fcc8
ECX=1000736a DS=0167 ESI=8459f2f8 FS=1937
EDX=00000001 ES=0167 EDI=844a0028 GS=0000
Bytes at CS:EIP:
Stack mp:
b00e0c16 00000000 b00e0b40 baad04be 00a4fcb4 844a0028 8459f2f8 00000000
8459f2f8 00000000 00000000 00a4fd0c b00e0b40 00a4fd64 baadb528 000
A：请尝试把Windows虚拟内存设大,推荐512MB以上。另外怀疑是Bink动画问题,再播放动画时看是否使用ESC键跳过?
6、Q：重楼当剑后游戏跳出
重楼在当铺当剑时..当好
景天要走入当铺内院的时候..一走入
在读取资料画面那!读到一半就跳回桌面...
我也有试过重开电脑..不过没有用..
每次都会在那里发生问题)"(
A：请尝试把Windows虚拟内存设大,推荐512MB以上.
7、Q：一进战斗画面就当机或跳出画面
我的配备如下
作业系统: Microsoft Windows 98 4.90 (Build 3000)
语系: 中文(繁体)
CPU: AuthenticAMD AMD Athlon(tm) processor 1002MHZ
内存: 256MB RAM
分页档案: 使用 1MB 剩余 1793MB
DirectX版本: DirectX 8.0 或 以上版本 (4.09.00.0902)
显示卡:
NVIDIA GeForce4 MX 440 with AGP8X 63MB (Ver:4.14.10.4403)
音效卡:
主要音效驱动程序
VIA Audio (WAVE)
硬碟空间:
C:\ 2717 MB/20510 MB
D:\ 2306 MB/8776 MB
是我的电脑配备不够吗??显示卡驱动也重灌好几次了
A：
1.配置足够,没问题.
2.请您重新安装DirectX9试试.
3.请尝试使用稍老版本的显卡驱动
8、Q：游戏进行中有时会跳出游戏回到桌面
A：请尝试把Windows虚拟内存设大,推荐512MB以上。
游戏进行中的异常问题
1、Q：进入游戏中只能看到人影，看不到人物
我的问题是一进入游戏就发现完全看不到3d的人物 只有地上的影子. 不管如何用都还是只有影子看不到人物
A：nVidia mx400 420 440以及FX5200芯片的AGP 八倍速加速会干扰游戏造成无法正常显示，必须调整bios里面的AGP加速为倍四速（推荐）。这步操作比较复杂，如果您不是很了解电脑，请一定找有经验的朋友帮忙。
2、Q：我是照之前所说的去用,调成16位的色彩能进游戏玩不过贴图乱七八糟的,显示卡是 S3 Savage4 Pro 16MB这是古董级的吗?
A：这显卡不算古董级,但也不是很主流的显卡. 最可能原因还是系统兼容性的问题,解决方法是尝试安装新的显卡驱动和Direct9.0b。另外一个可能的原因是此显卡支持压缩贴图技术,游戏会自动选择此功能,但是他的压缩贴图技术可能和Direct9有差异,如果是这样的话只能建议您换块主流的显卡了。
3、Q：读档后人物消失只留下影子以及动画播放时会摇动
（1）我的问题是-一进入游戏就发现完全看不到3d的人物 只有地上的影子. 不管如何用都还是只有影子看不到人物，重新安装过微软认证的显示卡驱动也还是不行。
（2）我ㄉ仙3读档后人全都不见了,只有影子,连NPC也一样,为什么会这样咧???
（3）在播放动画时,画面好摇,闪下闪下,但没有当机,声音没有问题。
是怎么一回事?
在储存进度的介面,显示储存地方的小图示看不到
A：请您更换显卡驱动试试，建议不用最新的，因为我们测试中发现nVidia最新的Geforce4驱动似乎有BUG，使用旧驱动就OK了。
4、Q：我一开始玩~背景都是灰色~
除了人物和一些到具有颜色~其他真ㄉ都清一色灰色。这是什么情形~
A：请尝试更新显卡驱动,如果问题仍存在,请提供更详细的机器配置信息。
5、Q：若出现鼠标不能动....怎么移也没反应的情况
A：鼠标不能动的问题可能是因为显示卡不支援硬件DX鼠标.执行安装目录下的CONFIG.exe,然后选择"软件指标"问题应该能够解决.
6、Q：鼠标不能移动以及游戏中没有声音
（1）在游戏的选单部分 我能点选但是鼠标不会动~"~进入游戏之后也是 会走 但是鼠标不会动接着除噜动画之外都没声音是本来就没声音么?
（2）选新的故事都没反应离开游戏拉…制作群全都不能选，音乐有放出来
（3）我的问题是玩游戏的时候鼠标会一值在中间但是可以动可以选择东西只是看不到鼠标…
A：执行安装目录的config.exe ,打开软件光标看问题能否解决.声音请试着重装声卡驱动看是否有改善。同时请您在运行游戏的时候关闭不必要的音乐或是多媒体拨放程序，因为部分程序会干扰DIRECTX相关游戏运行。
7、Q：这是在过场剧情常发生的现象
不是lag喔(我家跑挺顺的),而是说会有"读取"人物下一个动作的感觉。像是一开始景天跟雪见对话,摆出"吓一跳"动作前会顿个0.5秒才摆出来,雪见在景天家走动时也是用"瞬移"的(一样,顿一下,雪见就跑到下一个点去了)景天在走动时想去开仓库门也是好象当机似的顿了0.几秒才跑出不能乱开仓库的讯息(要开启过场剧情如西南竹林也要loading似的顿个四五秒)后来遇到假道士也一样,完全没有行走的动作,人物移动都是"点对点"的...
A：推测原因是什么东西严重影响了游戏执行的性能.请检查后台是否有执行其它大型的应用程序。
8、Q：为什么我进入标题介面后鼠标能跑但是选项都不能选，为什么!!
A：请运行安装目录下的Config.exe,然后选用"软件光标",再启动游戏看是否能解决。
9、Q：运行游戏时会出现"reset3denvironment error"的错误提示
A：仙剑奇侠传三不支持切换，当程序被切换之后（例如切到桌面）就会提示此信息。
10、Q：出现特殊的错误信息
(1)
Error:CE_CANNOT_ALLO_MEM
File:D:\Project\gbengine9\support\cpack\CPKCore\CPKFast.cpp
Line:464
(2)
CPK File:basedata\basedata.cpk,Map File:ui\UILib\9.tga,start pos:319881216,bytes:1695014
(3)
Error:CE_CANNOT_ALLO_MEM
File:D:\Project\gbengine9\support\cpack\MenMgr\MenMgr.cpp
Line:230
Symtem Error Code 8
A：原因：可能您是内存不足
1、启动游戏前请关闭所有其他应用程序
2、把虚拟内存空间设大，建议512M以上
其它问题
1、Q：请问支持英文win98 吗？
A：繁体版本仙三只能在繁体系统上执行，简体版本仙三只能在简体版本执行，不支持其他语言系统。
2、Q：在WinME下运行游戏会出现不稳定的状况
我有灌DirectX9.0 电脑开不起来 后来我灌系统
我用的WinME(4.90,Build 3000)
Intel(R) Pentium(R)4 CPU 1.8GHz
256MB RAM
显示卡:NVIDIA GeForce2 GTS/GeForce2 Pro (32MB)
驱动程序:nvdisp.drv
版本:4.13.01.1214
音效:PCI\VEN_1106DEV_3059SUBSYS_30581
驱动程序:ALCXWDM.SYS
版本:5.10.00.3640
A：WinME比较不稳定,建议使用98或者2000
3、Q：解压DirectX9.0时出现提示后该如何继续？
我重新安装了一次,但还是一样是那个问题...我下载了那个程序,然后要解压缩...之后我按了unzip那个选项,但在安装完后,出现了13 file(s) unzipped successfully 这个字样
A：13 file(s) unzipped successfully是WINzip解压缩成功的讯息,跟仙三游戏无关。解压成功您应该感到高兴,出现这讯息表示你电脑里已经有Dx9的setup.EXE安装程序，只要去您解压缩的目录下执行即可,请确认执行Dx9的setup.EXE
4、Q：如果是下载9.0b的驱动程序要放哪个文件夹里..亦或只需下载就会自动更新?
A：驱动程序和DX9.0b应该都是一个单独的EXE.DX9需要先自解压到一个您指定的目录,然后您可以到该目录去找.exe文件,执行安装.驱动程序一般都是一个单独的EXE,可以放到任何目录,执行即可安装.
5、Q：因为我家是XP
在更新DirectX9.0到一半时就出现了"你正要安装的软件尚未通过Windows标志测试以确认它与Windows XP的相容性"的警告。所以都会更新失败ㄚ~~!为什么会这样ㄚ?
A：这个....MS自己人不人自己人了....
1、出现此警告,如果忽略可以通过,请忽略之
2、请尝试重新下载,有可能是下载文件破坏了
download.microsoft/download/7/3/c/73cc71c0-13d9-4274-8d9c-33d8a528a396/dxwebsetup.exe
如果你网速够快可以尝试直接Web安装:
.microsoft/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=141d5f9e-07c1-462a-baef-5eab5c851cf5
6、Q：请问我该如何安装DirectX9.0b
A：您可以先安装我们光盘中附送的DirectX9.0a，如果还不能运行游戏的话，您可以：
1、下载网络安装版（292KB）
download.microsoft/download/7/3/c/73cc71c0-13d9-4274-8d9c-33d8a528a396/dxwebsetup.exe
下载后请至文件的存放目录运行该文件，完毕后重起机器即可完成DirectX9.0b的安装。安装过程中请保持您的网络处于连接状态。
2、下载安装版（32614 KB）
download.microsoft/download/c/9/c/c9c8a1d4-7690-4c98-baf3-0c67e7f3751f/dx90b_redist.exe
下载后请至文件的存放目录运行该文件，完毕后重起机器即可完成DirectX9.0b的安装。
7、Q：请问我该去哪里升级我的显卡驱动呢？
A：您可以到nVIDIA官方网站下载（适合于所有nVIDIA显示芯片的显卡）
.nvidia/content/drivers/drivers.asp
通过页面中的向导功能，您可以找到适合自己显卡的驱动。显卡驱动下载后是一个EXE文件，执行后即可安装。如果在安装过程中出现没有经过微软认证的提示并询问是否继续安装时，请点击"是"完成安装。在这里我们推荐您下载并安装经过了微软认证的驱动。
8、Q：使用了SIS（矽统）芯片组的计算机该如何解决遇到的一些问题？
A：SIS相关的整合芯片，包含显示芯片、主机板上的整合型芯片与系统兼容性偏低。为正常运行游戏，需要更新SIS的相关更新程序。包含主板和显卡，只要是有使用SIS芯片的电脑请一定要下载更新：