著名公司文化
㈠ 结合国内或国外的著名企业,简述其企业文化的主要内容
你可以写麦当劳的企业文化,并结合起企业文化分析其对员工的培训的特点。下面有一些内容你可以参考:第一部分是一些关于企业文化作用和盆逊关系的一点介绍。
企业文化培训是培训员工的重要内容
现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。加快人力资源开发,提高劳动者素质已成为“第一要务”自然,企业员工培训就成为企业开发人力资源、培养人才的重要途径。因此,搞好企业员工培训显得尤为重要,而企业文化培训则是培训员工的重要环节。
随着我国经济体制改革的深入和市场经济的发展,企业文化越来越受到理论界和企业界的重视。所谓企业文化,就是一种体现人本主义管理思想的管理方法,是企业在长期生产经营活动中形成的以全体成员共同价值观为基础的思想观念和行为观念的综合。而企业培训则主要是针对企业员工技能及文化素质等方面的培训。随着人世及知识经济时代的到来,企业培训也已上升到了智力开发、技能提高、综合发展等方面的一个新的高度,同时还注入厂更深更新的内涵,赋予了更多人力资源开发管理的新理念。它为企业的经济发展提供了强有力的智力支撑。
因此,可以说,企业培训是创造企业文化的基础和前提。没有好的企业培训机制就不可能营造良好的企业文化,而建立良好的企业文化可以有效地提高劳动生产率,树立企业良好的社会形象,增强企业竞争力。它也是企业发展战略的灵魂。
只有成功的企业培训才能塑造良好的企业文化。这是因为:一是企业精神是企业文化的核心和基石,是企业的一种无形资产。因此有必要通过培训等各种手段和途径使积极向上的企业精神扎根于员工心中,激发他们的事业心和责任感,从而有效地引导员丁按照市场经济的要求去做,引导企业把自身的发展目标与企业的改革紧密结合起来,并在企业内部引导员工围绕中心工作和价值取向协调工作,使企业发展拥有无穷的力量源泉。二是提高员丁的文化素质有助于增强企业的竞争力。知识经济时代是一个全面创新的时代,而作为生产、传播、交换和利用知识的人力资本将演化成生产要素中最为活跃、最具创造力、最有价值的要素,必将成为未来世界经济持续增长的核心资源。为此,加强企业的员工培训要充分按照现代企业制度的要求创建现代企教育培训和人力资源开发管理机制,以利于提高企业员工的综合素质。三是企业培训要注意融入企业文化的内涵,并形成制度。只有这样,才能更好地树立良好的企业形象,增强企业的辐射力。
从这里开始,你可以开始结合麦当劳的培训谈他的企业文化是如何影响其员工培训的。
传授价值观与技能
企业的价值观是影响培训成效的因素之一,麦当劳最主要的价值观就是“以人为本”,一个快速餐饮服务(Quick Service Restaurant),在培训过程中如何把麦当劳“以人为本”的价值,带人到每一个人每一次的用餐经验,人在传递服务的过程里,如果有一些互动,有一些关怀,有一些感受,会做出更好的结果,而这也就是麦当劳“以人为本”如何落实在每一天的实际工作。
延伸麦当劳最主要的价值观“以人为本”,麦当劳在人员的培训上,就是要“传授一生受用的价值观与技能”。在这样的工作环境中,每一位学习者在每一种不同的经验里,学到一生受用的价值观跟技能,这就是麦当劳培训员工的一个很重要的观念。正是在这种价值观的指导下,企业内部员工素质不断提高。
麦当劳总裁经常对各级管理人员强调“麦当劳应该先是育人的学校,然后才是快餐店”。这一观点也深刻说明了在麦当劳这个企业中首先注重的是对员工品质的教育。麦当劳招募新员工的同时,在管理与培养方面有很独特的育人方式。员工第一天在麦当劳餐馆工作需要学会的东西很多,包括顾客的点膳、熟悉单价、操作收银机、进行配餐、操作煎炉的方法,等等。
麦当劳认为,人是企业最重要的资源,麦当劳致力于成为员心目中的最佳雇主。麦当劳视员工为麦当劳大家庭中的一员,同时也是麦当劳的资产。不仅提供培训及升迁的机会,还设有完善、良好的员工福利。麦当劳的人才核心价值观主要体现在为系统的最佳利益而行事、开放的沟通、积极聆听、接受个人责任、教练他人也向他人学习。
在大多数服务性公司,见习员第一天上班就会领到一套新工作服,然后当班的头儿会告诉他去做这个或做那个。然而这种事情在麦当劳根本是不可能发生的,新员工必须经过严格的训练,才可以去服务顾客。
新员工基本训练的第一课是“麦当劳企业文化的教育”。“Q、S、C、V”精神就是麦当劳的企业文化。
“Q”代表品质优秀,以质量为中心。为保证质量,麦当劳制订了各种规程与细节,它的经营原则是,绝对不卖味道差的食品。克罗格规定:汉堡包出炉10分钟后,如果没有顾客买走,立即废弃。
“S”代表服务周到。麦当劳的服务主要包括店铺建筑的舒适感及销售员的服务态度等等。克罗格十分重视选拔部门经理,据有关资料表明,在全球的快餐行业中,麦劳的服务态度堪称第一。与希尔顿经营的旅馆一样,麦当劳的服务是“微笑服务”。、在这方面,公司制定了详细的行为规范,如服饰统一、不能同顾客争吵等。
“C”代表环境干净卫生。麦当劳的卫生标准规定非常严格:不许留长发,女员工必须戴发套,店内不许出售香烟与报纸,必须使用不锈钢器具,必须做到店铺环境优雅、一尘不染。
“V”代表价值。麦当劳有句口号是“给顾客提供更有价值的物品”。每一位员工都要接受有关“价值观”方面的教育。
习惯上,麦当劳的服务员都称作“船员”,经理则一般被叫作“船长”。这些称呼使新来的见习员感到同所有的员工们都是一条船上的水手,而航行的安全与否关键就在于全体水手之间是否能同心协力,是否能相互进行沟通、配合和协调。《麦当劳手册》要求每个见习员第—天跨进餐馆工作就能感染上这种气氛,并迅速融入这个团体中。
新“船员”的训练一般由训练员负责。训练员对麦当劳的介绍,特别强调的是其经营原则:“质量、服务、清洁”(QSC)。在开始训练的时候,新生总会听到训练员这样说:
“顾客最大的满足就是麦当劳的最高目标。”
“为了实现这个目标,所以我们有QSC。”
“让顾客享受到QSC的最高境界,就是我们服务员最荣幸的工作。”
麦当劳对新员工的基本要求可以用3个词汇来形容:要做、想做和能做。要做是指提供让每—位顾客感到满意的服务,充满热情;想做的含义是人可以被启发,但必须喜欢做和想做才有动力,把想做的事情做到最好,同时能很好地利用公司的有利资源;能做指有能力胜任自己的工作,甚至在顾客没有提出帮助要求之前,就要给予帮助。而且,新员工要把这份工作当成职业生涯来看待,用轻松的心情面对,要学会找出工作中的快乐。
等到新员工初步熟悉麦当劳文化以后,便要开始训练第二项目标:要求员工对自己的每项工作承担责任的心理准备。训练员会告诉这些新人,在麦当劳中所有的雇员将来都可能成为负责全店管理工作的“计时组长”(副经理),甚至成为经理,因此,是否能独立承担工作责任至关重要
。
除此之外,麦当劳还具有强大的培训体系,除了美国总部的汉堡大学、香港汉堡大学,麦当劳在中国还有六大培训中心。其中香港地区的麦当劳汉堡大学的“高级营运课程”(AOC)充满创造力和实用性,曾获得多所国际知名大学的学术评鉴,充分显示出它的成功和信誉。
麦当劳之所以把公司各级员工的培养作为首要事项来处理,就是因为他们始终坚信员工的多样性和特长,能为企业取得竞争优势提供最大机会。就像麦当劳的创始人雷•克洛克先生说的那样,麦当劳就是麦当劳所有人的集合,也就说,麦当劳是所有员工创造出的。
当然你也可以对比其在中国和其他国家的一些不同,来强调麦当劳对人才的重视。同时引用一些在其他国家的例子,来说明其和中国相同的地方,这样更能强调他的连锁标准化经营是如何奏效的。
Good Luck!
㈡ 一个良好的企业文化有哪些
大体有以下几个方面:经营理念、用人理念、管理制度、企业宗旨、管理模式、执行模式类、工作大环境及福利等。
企业文化是一个企业的灵魂,左右着公司员工的思想,影响着各层级员工的决策,外显为员工的行为,直接决定公司的业绩,因此目前但凡有一点眼光的企业都非常重视企业文化建设,投入了相当的人力、物力,总结了一批鼓舞人心的标语口号,印制一批精美的宣传册,搞了几次大型的文娱活动,出版了几本刊物,自以为文化工作做得不错,大家一定会非常认可公司的文化,公司的生产经营管理环境与业绩一定有一个大的提高。但事情并未向公司领导预期有方向发展,员工依旧还是以前的员工,思想还是以前的思想,公司的文化氛围并未真正建立,倒是相关领导唉声叹气,创业时的激情、宽容、敬业、发展等令人难忘的一切都已经逝去。为什么会是这种状况呢?
主要原因是这些企业文化建设者忽视了企业文化建设的自然规律,急于求成,将工作目标定得太高,直接导致相关工作严重脱离实际,做了一些不切实际的工作,当然达不到预期有效果。笔者认为要全面、扎实地开展企业文化工作,必须研究企业文化和公司的现状,让企业文化在矛盾中前进,在碰撞中提高,让公司的一些行为成长为行为文化,让公司一些个人化的思想逐渐沉淀为公司的文化导向,这样我们的文化建设才能真正达到效果。
一、企业文化宣讲的形式一定要循序渐进。
针对不同对象运用不同的宣讲方式,如果是新员工哪怕是我们对照企业文化手册照本宣科,只要我们突出重点,效果也会不错,因为第一印象总是最深刻的。但随着新员工们工作时间的增加,对公司了解的增加,我们必须在他们加盟公司2-3个月时进行一次更深刻、更有针对性的培训,让他们了解我们为什么会执行目前的理念,对我们的工作会有什么好处,对新员工入职必须做固定的文化培训。针对在公司工作时间较长的员工,我们进行的文化培训的侧重点又要有所不同,主要是对照公司的文化标准,如企业哲学、核心价值观、企业基本法等,在一起讨论公司当前发生的事情与现象,在争论中对符合文化导向的进行表扬,对与文化导向背道而驰的进行批判,保证我们的思想保持相对的一致性,这样我们的工作就一定会有一个较好的文化导向和文化氛围。
二、树立企业文化的标杆。
公司的老员工永远是新员工学习的榜样,公司在各个行业的标兵也会是员工不断学习的榜样,标杆定律不容忽视,特别是在员工思想比较混乱的时候。如对那些能够践行企业文化精神的员工进行提拔或给予特别的待遇;又如明确我们在行业或全国范围内企业文化建设的学习榜样,对照标杆找差距、定目标、拿措施、抓落实;再如在企业文化建设过程中,对较容易影响员工的故事进行提炼,作为一种行为的标杆进行广泛的宣传等等,只要我们做好各个层面的标标杆工作,我们一定能够树立起一个良好的激励型导向的文化氛围。
三、企业文化的核心部分必须在时空上全面有序表现。
公司的愿景、使命、核心价值观及人才观、工作观、服务观和CI等核心部分必须在公司的各个场所、各个时间段、各个工作重点中都能得到良好的表现。企业文化外化的最重要部分—公司CI的应用必须及时、合理、有序;企业文化的价值观部分必须在显眼的地方有展示;企业文化的工作必须分解到各部门的工作计划,将文化工作提高到相当的高度,用文化来引导工作,在工作中体现文化;企业文化必须针对到每个人、每个人群、每个部门、每个团体,针对不同对象设计不同的考核量表与工作行为评价表,每个月、半年、年度都必须进行考核,各单位的文化工作的不同完成度直接决定本单位的工作绩效层次。
四、一定要有一个员工信息交流的载体。
企业文化就是要解决问题,所以我们必须要能够掌握员工的思想动态,知道他们究竟想要什么?但有些单位采取的措施就是由各个部门指定一个人定期进行书面汇报本部门的员工思想状态,往往都流于形式。做得好一点的就是设立意见箱、内部刊物、BBS、员工论坛、沟通会、座谈会、总经理见面会等。其实信息交流载体一方面要有信息来源的渠道,另一方面必须要有一个员工信息处理、反馈的渠道形成一个信息流的闭环,这样才能让信息在互动中提升公司的文化境界。
五、必须将核心价值观转化为员工的共同行为标准。
核心价值观是纯粹的思想性的东西,是一种工作行为的最终判别标准,但并不具有操作性,因为他强调了文化的结果,并未追究文化形成的过程,因此我们文化工作者要做的就是将我们想要的结果,细化到我们的工作行为中去,对我们的工作进行文化性的分解,将价值观转化为员工个人行动准则和公司员工共同的行为标准。如公司倡导开放,那么一个公司的文员如何才能体现开放呢?我们必须给他一个具体的行为标准,如文员的岗位文化工作之开放的标准就是:接听电话要如何,接等客人应注意哪些,工作中一定要使用普通话,对同事的不同意见应持有何种态度等,让任何一个人来到此岗位都一目了然,并且在工作中这样做,我们的文化工作就一定能体现公司的核心价值观,对外有一个统一的形象。
六、企业文化必须由负责人力资源管理的部门全面负责。
企业文化的主要工作是通过人力资源的途径来实现的,如员工有效激励的手段、良好沟通环境的构造、员工素质与能力的提升、学习型组织的全面建设、员工职业发展通道与规划、员工福利的调控等企业文化的工作无一不需要人力资源管理的大力支持,离开了人力资源管理支撑的企业文化必将是无源之水、无本之木,不能形成自己的特色。因此要有效地开展企业文化工作,必须将人力资源管理与企业文化这两项工作有机地结合起来,最好是由人力资源部门来全面负责、统筹协调公司的人力资源管理与企业文化,让企业文化真正做到员工的心坎上,让员工在企业文化建设中成长。
七、公司组织的每一个活动都必须要有企业文化的主题。
如果纯粹地为活动而活动,其效果充其量也就是让大家开心一下而已,如果在各项活动中融进公司文化的主题,让大家在活动中理解我们的思想,岂不是一举两得的好事。如组织讨论公司核心价值观的演讲、组织讨论公司哲学的学习与讨论、组织员工针对公司的生产经营实际进行以沟通技巧为主题的征文比赛等,都能在活动中弘扬公司的文化,让文化在润物细无声中成为我们的工作习惯。
八、必须树立起公司良好的社会形象。
一个良好的社会形象就是一个文化建设的最好表现,当我们说起那些著名的公司时我们往往是嫉妒不已,因为我们还不是这个优秀公司的一员,当我们听到别人对我们公司的评价时会特别兴奋,因为我们得到了社会的认可,我们的付出得到了社会的承认,这就是我们员工自豪感的最大来源,是公司建设。这主要来源于我们为社会创造的价值,我们履行的社会义务以及对我们的客户、合作伙伴、公司员工对公司良好的口碑评价与推介,我们必须具有相当的重视与行动。
㈢ 知名企业中有哪些很差劲的企业文化
所有文化都是给员工制定,老板盖不遵守的。一个企业的文化,是老板思念理念的升华,是一把手工程,老板自己不遵守,如何服众、
界上所有的企业,不分国内、国外,不分大企、小企,大致相同,都是希望选择综合素质好、业务能力强的员工,考察沟通能力、实干精神,工作效率及创新能力等。但是,不同地区的企业风格各有区别,同一地区的企业,企业文化也各有不同。企业是树,文化是根,不同企业文化对于招聘者地要求也各有差异,企业文化的差异也导致了外企行情冷热不均。欧美型企业文化:以人为本、开放民主,更受求职者向往。
们可以明确员工是企业文化建设的核心,认为企业文化离不开员工的个人信仰、道德准则、价值观念和对工作、生活的态度,而员工所处的企业、行业、家庭和社会对员工这些方面的形成又有着非常重要的作用,而员工在这些方面的反映和行为有集中体现了其上述的观念。
㈣ 知名企业的企业文化有什么特质
一、定位准确
什么是定位准确?我们先来看看几个企业文化的内容。
腾讯的企业文化:使命是通过互联网服务提升人类品质生活,经营理念是一切以用户价值为依归,其价值观是正直+进取+合作+创新。
京东的企业文化:使命是让购物变得简单、快乐;价值观是客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越。
腾讯与京东的企业文化都包含了两点:一是服务的要求,二是员工的工作理念。该两点都是围绕企业的定位而决定的。企业文化,总体而言是为企业发展服务的。在建设企业文化的时候,要明确本企业的发展方向、为了谁而服务、服务的领域和要求等等。在定位准确的情况下,企业文化的建设才有所依据,不会跑偏。
请点击输
二、具有人情关怀
企业不仅仅是一群人在工作,而是企业的每一位员工以怎么样的态度、怀着怎样的思考去做这些事情。对于一个企业而言,最重要的不是所谓的业务,而是帮助企业创造成就的这批人。因而,企业文化中能关注员工成为一个重要的部分。
腾讯的企业文化中就有着一项管理理念,是“关心员工成长”。其实,员工的成长很大一部分就体现了企业的成长。有人情关怀,企业文化才能凸显温度,也有助于企业员工在企业中找到归属感。
三、随企业发展而适当改变
企业文化的建设不是一蹴而就,自然也不是一成不变的。在发展初期,因企业定位如此而建设起来的企业文化,到了发展后期,亦或者企业定位有所改变,企业文化自然而然地也有了改变。
就如网络,其早期的企业文化为“让人们更便捷地获取信息,找到所求”,到如今“用科技让复杂的世界更简单”。这一企业文化的改变,源自于网络企业的发展方向有所改变。因而,每个企业在建设企业文化时,也要注意适时而变,而这“变”关键还是在于企业的定位。
㈤ 中国有那些著名文化传媒企业
国内
1,凤凰出版传媒集团
2,浙江联合出版集团
3,SMG 上海文广新闻传媒集团
4,北京中美华泰文化传媒有限公司
5,中信文化传媒集团
6,北京密贴夏文化传媒集团
7,上海新文化传媒投资集团有限公司
8,沈阳铁道文化传媒(集团)有限公司
国际
1,美国网络传媒集团,
2,美国运航传媒集团,
3,以及唐风的盛唐企业、
4,贝蒂传媒集团,
5,和纽斯传媒集团
㈥ 著名的国外企业的一些企业文化
可以写麦当劳的企业文化,并结合起企业文化分析其对员工的培训的特点。下面有一些内容你可以参考:第一部分是一些关于企业文化作用和盆逊关系的一点介绍。
企业文化培训是培训员工的重要内容
现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。加快人力资源开发,提高劳动者素质已成为“第一要务”自然,企业员工培训就成为企业开发人力资源、培养人才的重要途径。因此,搞好企业员工培训显得尤为重要,而企业文化培训则是培训员工的重要环节。
随着我国经济体制改革的深入和市场经济的发展,企业文化越来越受到理论界和企业界的重视。所谓企业文化,就是一种体现人本主义管理思想的管理方法,是企业在长期生产经营活动中形成的以全体成员共同价值观为基础的思想观念和行为观念的综合。而企业培训则主要是针对企业员工技能及文化素质等方面的培训。随着人世及知识经济时代的到来,企业培训也已上升到了智力开发、技能提高、综合发展等方面的一个新的高度,同时还注入厂更深更新的内涵,赋予了更多人力资源开发管理的新理念。它为企业的经济发展提供了强有力的智力支撑。
因此,可以说,企业培训是创造企业文化的基础和前提。没有好的企业培训机制就不可能营造良好的企业文化,而建立良好的企业文化可以有效地提高劳动生产率,树立企业良好的社会形象,增强企业竞争力。它也是企业发展战略的灵魂。
只有成功的企业培训才能塑造良好的企业文化。这是因为:一是企业精神是企业文化的核心和基石,是企业的一种无形资产。因此有必要通过培训等各种手段和途径使积极向上的企业精神扎根于员工心中,激发他们的事业心和责任感,从而有效地引导员丁按照市场经济的要求去做,引导企业把自身的发展目标与企业的改革紧密结合起来,并在企业内部引导员工围绕中心工作和价值取向协调工作,使企业发展拥有无穷的力量源泉。二是提高员丁的文化素质有助于增强企业的竞争力。知识经济时代是一个全面创新的时代,而作为生产、传播、交换和利用知识的人力资本将演化成生产要素中最为活跃、最具创造力、最有价值的要素,必将成为未来世界经济持续增长的核心资源。为此,加强企业的员工培训要充分按照现代企业制度的要求创建现代企教育培训和人力资源开发管理机制,以利于提高企业员工的综合素质。三是企业培训要注意融入企业文化的内涵,并形成制度。只有这样,才能更好地树立良好的企业形象,增强企业的辐射力。
从这里开始,你可以开始结合麦当劳的培训谈他的企业文化是如何影响其员工培训的。
传授价值观与技能
企业的价值观是影响培训成效的因素之一,麦当劳最主要的价值观就是“以人为本”,一个快速餐饮服务(Quick Service Restaurant),在培训过程中如何把麦当劳“以人为本”的价值,带人到每一个人每一次的用餐经验,人在传递服务的过程里,如果有一些互动,有一些关怀,有一些感受,会做出更好的结果,而这也就是麦当劳“以人为本”如何落实在每一天的实际工作。
延伸麦当劳最主要的价值观“以人为本”,麦当劳在人员的培训上,就是要“传授一生受用的价值观与技能”。在这样的工作环境中,每一位学习者在每一种不同的经验里,学到一生受用的价值观跟技能,这就是麦当劳培训员工的一个很重要的观念。正是在这种价值观的指导下,企业内部员工素质不断提高。
麦当劳总裁经常对各级管理人员强调“麦当劳应该先是育人的学校,然后才是快餐店”。这一观点也深刻说明了在麦当劳这个企业中首先注重的是对员工品质的教育。麦当劳招募新员工的同时,在管理与培养方面有很独特的育人方式。员工第一天在麦当劳餐馆工作需要学会的东西很多,包括顾客的点膳、熟悉单价、操作收银机、进行配餐、操作煎炉的方法,等等。
麦当劳认为,人是企业最重要的资源,麦当劳致力于成为员心目中的最佳雇主。麦当劳视员工为麦当劳大家庭中的一员,同时也是麦当劳的资产。不仅提供培训及升迁的机会,还设有完善、良好的员工福利。麦当劳的人才核心价值观主要体现在为系统的最佳利益而行事、开放的沟通、积极聆听、接受个人责任、教练他人也向他人学习。
在大多数服务性公司,见习员第一天上班就会领到一套新工作服,然后当班的头儿会告诉他去做这个或做那个。然而这种事情在麦当劳根本是不可能发生的,新员工必须经过严格的训练,才可以去服务顾客。
新员工基本训练的第一课是“麦当劳企业文化的教育”。“Q、S、C、V”精神就是麦当劳的企业文化。
“Q”代表品质优秀,以质量为中心。为保证质量,麦当劳制订了各种规程与细节,它的经营原则是,绝对不卖味道差的食品。克罗格规定:汉堡包出炉10分钟后,如果没有顾客买走,立即废弃。
“S”代表服务周到。麦当劳的服务主要包括店铺建筑的舒适感及销售员的服务态度等等。克罗格十分重视选拔部门经理,据有关资料表明,在全球的快餐行业中,麦劳的服务态度堪称第一。与希尔顿经营的旅馆一样,麦当劳的服务是“微笑服务”。、在这方面,公司制定了详细的行为规范,如服饰统一、不能同顾客争吵等。
“C”代表环境干净卫生。麦当劳的卫生标准规定非常严格:不许留长发,女员工必须戴发套,店内不许出售香烟与报纸,必须使用不锈钢器具,必须做到店铺环境优雅、一尘不染。
“V”代表价值。麦当劳有句口号是“给顾客提供更有价值的物品”。每一位员工都要接受有关“价值观”方面的教育。
习惯上,麦当劳的服务员都称作“船员”,经理则一般被叫作“船长”。这些称呼使新来的见习员感到同所有的员工们都是一条船上的水手,而航行的安全与否关键就在于全体水手之间是否能同心协力,是否能相互进行沟通、配合和协调。《麦当劳手册》要求每个见习员第—天跨进餐馆工作就能感染上这种气氛,并迅速融入这个团体中。
新“船员”的训练一般由训练员负责。训练员对麦当劳的介绍,特别强调的是其经营原则:“质量、服务、清洁”(QSC)。在开始训练的时候,新生总会听到训练员这样说:
“顾客最大的满足就是麦当劳的最高目标。”
“为了实现这个目标,所以我们有QSC。”
“让顾客享受到QSC的最高境界,就是我们服务员最荣幸的工作。”
麦当劳对新员工的基本要求可以用3个词汇来形容:要做、想做和能做。要做是指提供让每—位顾客感到满意的服务,充满热情;想做的含义是人可以被启发,但必须喜欢做和想做才有动力,把想做的事情做到最好,同时能很好地利用公司的有利资源;能做指有能力胜任自己的工作,甚至在顾客没有提出帮助要求之前,就要给予帮助。而且,新员工要把这份工作当成职业生涯来看待,用轻松的心情面对,要学会找出工作中的快乐。
等到新员工初步熟悉麦当劳文化以后,便要开始训练第二项目标:要求员工对自己的每项工作承担责任的心理准备。训练员会告诉这些新人,在麦当劳中所有的雇员将来都可能成为负责全店管理工作的“计时组长”(副经理),甚至成为经理,因此,是否能独立承担工作责任至关重要
。
除此之外,麦当劳还具有强大的培训体系,除了美国总部的汉堡大学、香港汉堡大学,麦当劳在中国还有六大培训中心。其中香港地区的麦当劳汉堡大学的“高级营运课程”(AOC)充满创造力和实用性,曾获得多所国际知名大学的学术评鉴,充分显示出它的成功和信誉。
麦当劳之所以把公司各级员工的培养作为首要事项来处理,就是因为他们始终坚信员工的多样性和特长,能为企业取得竞争优势提供最大机会。就像麦当劳的创始人雷•克洛克先生说的那样,麦当劳就是麦当劳所有人的集合,也就说,麦当劳是所有员工创造出的。
当然你也可以对比其在中国和其他国家的一些不同,来强调麦当劳对人才的重视。同时引用一些在其他国家的例子,来说明其和中国相同的地方,这样更能强调他的连锁标准化经营是如何奏效的。
Good Luck!
㈦ 描述3-5个著名企业的企业文化/企业理念
阿里巴巴
使命:让抄天下没有难做的生意
远景目标:
建立一家持续发展102年的公司
成为世界十大网站之一
只要是商人就一定要用阿里巴巴
顺丰
核心价值观
成就客户:客户为先,创造极致的服务体验;随需而变,成就卓越的客户价值
创新包容:以创新之心,探求未知之路;以包容知道,佑创新前行。
平等尊重:平等相待,视对方为另一个自己;彼此尊重,用倾听和理解接纳他人
开放共赢:拥抱变化,在开放中寻找发展;求同存异,在合作中赢未来。
万科
愿景:成为中国房地产行业持续领跑者
核心价值观:创造健康丰盛的人生
公司宗旨:建筑无限生活
对客户,意味着了解你的生活,创造一个展现自我的理想空间
对投资者,意味着了解你的期望,回报一份令人满意的理想收益
对员工,意味着了解你的追求,提供一个成就自我的理想平台
对社会,意味着了解时代需要,树立一个现代企业的理想形象
㈧ 一个公司的文化代表着什么
一个公司的文化代表着企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规内范、行为准则、容历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。
企业文化是超越战略意义之上的,如同企业的组织结构必须与企业战略相协调一致一样,企业文化与企业战略都是为了实现企业的远景目标,必须相互协调才能发挥最大效用。
(8)著名公司文化扩展阅读
企业文化现象从企业的产生起就已经存在了,并非最近才出现的。而企业文化研究则是随着管理研究的发展以及企业内外环境的变化逐步提出的。关于企业文化的研究成为近年来企业管理研究的重要内容。唯有文化是企业内最不可替代、也最难复制的核心竞争力。
世界上著名的大公司,在市场状况与竞争对手的情况发生变化,在进行跨文化发展、兼并和营销的时候,都会调整其文化战略。都希望使公司的文化更加精准、清晰、系统,以提高公司的战略竞争力,支持公司事业的持续发展。