室内设计沟通

① 业主该如何与室内设计师沟通

设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的关系。客户须提出自己要求和建议，表明自己的风格意向，从而在设计中做出最佳的方案。 一、客户与设计师的沟通技巧 确定投资意向。为了议题准确了解您装修的档次定位，客户应对自己居室的投资意向做一个较为详尽的开支计划，比如装修方面的预备支出，设备设施方面的预备支出等等，以便于议题根据您的投资做出家庭装修设计方案。向设计师说明你不喜欢的材料、颜色、造型与布局等。 明确生活方式与日常习性，将自己的家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式等等详细告之议题为空间功能规划提供依据。告知设计人员家庭中哪个成员将居住于哪个空间里。 说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣机等的摆放位置。说明准备添置之厨卫设备的品牌、规格、型号和颜色等。说明准备选购的家具及原有家具的款式、材料、颜色等。 收集相关资料。为了确定自己居室装修的风格，客户可收集一些居室装饰范例的书籍，将自己喜好的风格或款式如北欧风格、日式风格、中式风格等提供给设计师，供其参考。 了解家庭装修运作程序。客户应该对家庭装修的正规运作程序作一个大概的了解，并对装饰建材的种类有大致的识别，为设计师在选材上提供依据。 尊重和理解设计师的劳动。为了使每一例家庭装修都激发出设计师最高的创造热情，客户可以在与设计师的沟通中对其劳动成果表示尊重和理解，这样更有得设计构思的顺利进行。 了解设计个性。除了对居室本身的关注，客户也需要了解一下设计师的成果和风格，以便于正确选择设计师。 二、设计师与客户的沟通技巧 争取客户的信任。为了使居室设计更适合于户主个性，本着诚恳负责的态度，取得客户的信赖。 注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤，对设计定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例，能直观、全面、快速地启发双方的思路，找到结合点；介绍设计师自己的成果，给客户以信任感。 了解客户的资金概算。只有充分了解客户的资金情况，才能在有了限的预算下，发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节，直接影响室内建材品质和文件次定位。因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划，以免因为资金的限制而与设计错位。 当好客户的省钱顾问。向客户介绍选；选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系，使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围，使居室选；材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想，避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。 居室装饰装修前需要进行设计，选择设计师应该是十分重要的。你同设计师之间的合作就显得非常重要。几个需要注意的重点问题。 首先作为居室的主人，要尽量提出自己的想法和要求，最好对于一些细节，有详细的要求。你要考虑每个房间的功能和布局安排，是否要惊动房间的面积等等，这些要求必须是在设计师开始着手设计之前就全部提出来的，所以你在向设计师提出要求之前必须同你的家人仔细商量每一间居室的功能和布局，一旦设计师设计好了再要全盘否定，重新来过，无论对于设计师，还是屋主都是比较麻烦的事情。 其次，尊重设计师，放手让他去做，切忌盲目追风。比如看到东家的浮雕好，要照样搬来，看到西家的吧台酒柜不错，也要弄上一个，这样就会干扰设计师的创作，最后设计出来的东西，双方都不会满意。一旦屋主与设计师之间对于某个设计产生矛盾，屋主应当尽量听取设计师的意见，而不要固执己见，毕竟设计师的设计眼光要比你专业得多。当然屋主应当尽可能地把自己的想法传递给设计师，让他能够参考你的建议互相“妥协”。这里有必需指出的一点就是，既然请了设计师，此时设计师时你的家人是为了实现一个共同的目标，即创作出一个新颖、个性的“家”。尊重设计师，相信他，放手让他去做，这样他才能做出一个好的设计来。 第三，在设计师完成初稿以后，你同家里人应不仔细审看研究，随后提出修改意见，再与设计师商量定夺。宁可在图纸上多花些时间，以免日后返工费时费工费料，一旦图纸确定了，接下来就是按图施工，屋主就不能改动施工要求，因为这时改动一处，往往会影响全局，影响设计风格，万一必须修改变动也一定要征得设计师的同意，通过设计师作修改，还可以保持设计风格的一致性。 居室设计不单单是设计师的事，要获得令屋主满意的设计方案，没有屋主的配合，几乎无法完成设计任务。屋主向设计师提供设计愿望和必要的设计条件，是设计成功的前提，当然好的设计师是个善于发掘屋主“想象”的行家，每一个屋主都会想象自己未来新居将装饰成什么样，净如何展现它的功能，怎样显现漂亮舒适，这种想象当然只是一种朦朦胧胧的意识，却又难以具体诉说出来，而正是非曲直种潜意识，却是设计师灵感的来源。 因此，在让设计师设计之前，你能同家人多多酝酿，展开想象的翅膀，把在家用电器中一幕幕最得意、最快乐、最幸福、最美好的情景回忆起来，简要地记录下来，同时充分发掘未来值得你怦然心动、能令你陶醉的场景是什么样子，把它描述出来，然后告诉你的设计师，让他来帮助你完善或延伸你的想象，并使那些还难以诉说清楚的场景能够“物化”成现实的场景，如果能在设计师设计初稿以后，再经过同你的反复推敲修改，就一定能够获得令你满意的设计稿，这样的设计也一定会是个性化的设计，是成功的设计。 设计前屋主要为设计师提供一些基本资料，包括家庭人口、性别、年龄，每间房屋的使用要求，各人的爱好等等，不要提供准备添置设备的品种、型号、规格和颜色；插座、开关、电视机、音响、电话等日后摆放的位置；想要留用原有家具的尺寸、材料、款式、颜色等；家庭主妇的身高、她所喜爱的颜色，习惯于使用左手还是右手等；以及你们不喜欢的格调（包括造型、布置、颜色），不喜欢那些材料和颜色，将来准备选择什么样的家具，还有在生活上有什么特殊要求等等，有条件的放最好都详细写给设计师，这些条件都是设计师在设计中必须掌握的基本素材，这样，他设计出来的方案才能符合你们家庭的“口味”。屋主在设计过程中应当学会同设计师进行和谐的沟通。

② 室内设计师初次与业主沟通应注意什么

先了解业主需求，对于预算，装饰风格，设计理念，家庭成员状况有一个大概专了解
根据客户预算属和喜欢的装饰风格，结合户型推荐几个自己的作品
对客户意见进行梳理整合，并根据客户家庭情况做细化整理
第一条跟业务员搞好关系，他们都会给你问好了的，并且会在客户面前推荐你，说不定还能捡个对象
第二条要看你出过多少图，看过多少别人的作品。公司跟进的楼盘第一时间做出效果来，跟同学多串串图纸，有备无患
第三条重点是在于细节的规划上，比如有小孩的话收纳空间需求可能大一些，有老人的话隔音需要考虑。当然单纯基础装修又图便宜的客户，在保证设计费的情况下尽量压低成本，不要少算漏算施工步骤和辅材
祝你年薪百万

③ 室内设计师应如何与客户沟通

说实话抄，你这个问题好难回答啊！太多了！简单的说一下吧！！
第一个阶段，你所有跟客户谈的内容都是为了让客户感受到你们公司的实力，可以给他一个满意的装修；另外就是给他看公司以前做过的样板工程，对你的设计有一个大体的了解！
第二个阶段，量房的时候你要快速的给他一个大体的方案，来证明你的实力！
第三个阶段，这里就牵扯到客户对价格的承受能力了，这也是前面两个阶段你需要侧面了解，并且根据了解信息做出大体承受估计来，尽量不要超出你预计的太多 ，不然的话，要不就在客户会和你扯皮，要不就是黄了！
第四个阶段，客户说回去考虑的时候，你就应该直接的问客户，他是不是还存在什么顾虑，主要是哪方面造成的，譬如价格，风格不是太喜欢等等，下次你就可以那修改方案约她就可以了！

④ 室内设计师需要与客户沟通的内容有那些

室内设计师需要与业主沟通的内容有那些？一般来说，我们跟客户沟通得越多，客户也就越相信你，从而证明你掌握的知识点很全面！那么需要做那些沟通呢？
1.您对哪个地域的文化.生活感兴趣 ？
2.您个人的着装的风格和最喜欢的色彩是什么?
3.您有宗教信仰吗 ？
4.在装修中有没有禁忌 ？
5.列举你喜欢的装修风格,最好提供图片 ？
6.您对以前装修的房屋设计和装修有什么遗憾 ？
7.设计中你是否在某个部位考虑特殊的文化氛围 ？
8.有无旧家具或特殊物品的安置 ？
9.您养宠物吗 ？
10.这次装修的更换周期大慨多久 ？
有关玄关
11.是否在意入门直观全室 ？
12.是否考虑设置衣柜.鞋柜或只作为装饰区域 ？
13.对玄关地面有无特殊要求 ？
有关客厅
14.主要功能是家人休息.看电视.听音乐.读书.还是接待客人 ？
15.是否需要与其他空间结合在一起?如厨房.餐厅和书房 ？
16.家中来客人主要是聊天还是聚会 ？
17.只否安装家庭影院设备,您的音像制品有多少,是否需要特殊放置 ？
18.客厅主要是实用还是展示 ？
有关餐厅
19.使用人数,频率是多少 ?
20.是否是家人朋友聚会的主要场所 ？
21.是否在这里做娱乐活动,如看电视.打牌 ？
22.对色彩和灯光有什么特殊要求 ？
23.家中有无藏酒?是否需要配餐柜,酒柜,陈列柜 ？
24.格局是什么,开放式还是封闭式 ？
25.主要用于陈列和还是实用 ？
26.你最喜欢哪种口味的菜肴 ？
27.通常谁做饭,保姆还是女主人,还是?
28.你希望厨房更多是电器化还是传统操作 ?
有关书房
29.知识展示藏书还是每天使用 ？
30.会有几个人使用,都是谁使用 31.书房主要是读书,工作还是会客 品茶 ？
32.藏书种类主要是杂志还是装饰性的书,工具书?
33.你习惯什么姿势看书 ?
有关主卧室
34.你喜欢什么样的床,尺寸是多大 ?
35.是否需要更衣间和衣柜 ?
36.女主人需要梳妆台吗 ?
37.是否需要视听设备 ?
38.对灯光有无特殊要求,喜欢一盏主灯还是壁灯'台灯 ?
有关老人房和儿童房
39.对这个空间的规划有无时间段
40.居住者的兴趣\爱好
41.是否考虑老人的身体特殊情况
42.孩子的玩具'书籍有多少 ?
有关卫生间
43.对环境,颜色,材质有无特殊要求 ？
44.要浴缸还是淋浴 ？
45.在这里有收纳需要吗 ？
46.你会在这里做些浪漫的事吗 ？
47.会在卫生间化装吗 ？
有关更衣间
48.家中谁的衣物最多,什么比例 ？
49.你喜欢怎么收纳衣物,按人员.季节.还是种类 ？
50.是否会把杂物放在衣帽键 ？
有关阳台
51.你想保留独立的阳台还是成卧室的一部分 ？
52.有无特殊功能,如储物,健身,养花 ？
有关配饰
53.你最喜欢什么色彩 ？
54.希望家中饰品是一种风格还是多中并存 ？
55.希望依次装饰到位还是慢慢添加 ？
56.有没有特殊物品需要展示 ？
57.喜欢柔软的东西,还是造型感强的东西 ？
其他
58.家中的供暖是否改造 ?
59.采用中央空调还是分体 ?
60.电话和电脑的位置在那?

⑤ 室内设计与客户沟通技巧

骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说“你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
二：什么样的颜色能让人缓解疲劳，什么颜色能刺激人的大脑？
人的居住环境是半封闭的，但人类无论发展到哪一阶段都摆脱不了他的自然属性。因此，能缓解人的疲劳的环境的色彩，拿到室内来就能缓解人的疲劳，比如海的颜色{蓝}、天空的颜色（浅蓝），水的颜色（翠绿）植物的颜色（草绿）等等。同样能刺激人大脑的环境颜色拿到室内来也同样刺激人的大脑。比附火的颜色（橙）、血的颜色（红）、烈日的颜色（黄），夜的颜色（黑）强光的颜色（冷白）等。需要强调的是，服务与客户，就要尊重他的色彩体系，每个人喜欢的自然环境不同，也意味着他们对室内颜色的认同也不同，只是很多人都近似相同而已。但是我们面对的世界和环境很少有单一色系的，色彩的情绪还存在着一个搭配的问题。比方说一个钱绿色配上一个中性的紫色，也是有很强的刺激的。另外还有些情况不象我们预想的那样，比方说黄色和黑色混在一起，就会变成一个墨绿色的效果。颜色本身的情绪如何比较好掌握，可我们面临的问题是搭配，有很多家居产品的色彩必须考虑近来，如果预计不到这些因素，我们难以对方案的最终效果作出把握。

三：怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理？
这个问题过于大，一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度，所以这是一个很宽泛的概念，只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。1、首先揣摩他是个什么性格的人，这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬，我们的工作很不好做，就需要让他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引导他，并让他明白，你的方案再好也和他的水平分不开，你的理念再高，也和他相匹配。有的人细致，我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见，常常拿不定主意，这时候正是我们帮他做决定的时候。2、揣摩他的经济实力，使你的建议或方案切中他的承受能力，这有助于使甲方感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。3、揣摩他的生活方式，这有助于你和他做朋友，在最初的接触中，就要走入他的家庭，成为他们当中的一员。4、揣摩他的品行和人际关系，这有助于保护我们自己。5、揣摩他的感情世界，这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触，在短时间内取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何，品行如何，财富如何，对你的信任程度如何，他都是真实存在的，都有他的思维和感觉，都有自己想表达的东西，只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口，如果他不懂得设计，或和你有着太多的不同而不愿开口，那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录，总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口，向你倾诉，无形当中你就变成了能够给他帮助的人，他对你讲的越多，对你的好感也越多。每个人都该明白，和客户的交往（尤其是最初的交往）就是心灵的交往，绝对不该过于现实（仅仅停留在方案上），用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重，用你的人格魅力击破他的防线，征服他的信任。

⑥ 家装设计需要与设计师沟通哪些问题

为沟通备好问题

准备装修阶段，若对家装知识一点都不了解，最好不要急于选择设计施工人员。因为良好的沟通建立在双方对家装一定了解的基础之上。为了避免遗憾甚至后悔，大家可以学习一些居室装饰范例、家庭装修规范与流程以及对装饰建材选购的识别要点，选择适合的设计方案。同时关注家装或者装修市场的动态，包括广告，通过他们近期的活动确定几家备选的公司。切不可盲目地去家装卖场咨询家装设计师或者私自找施工人员装修，浪费大量时间、精力和金钱。除了这些，还要确定好装修预算以及上下浮动的范围，千万不要让装修变成无底洞。

整理自己的需求

找家装设计师沟通之前，要明确自己的切身需求。比如居室的整体风格有何偏好？家里有几位成员长期居住？每位家庭成员对信息化生活、多媒体娱乐、远程监控等，有没有特殊要求？在使用功能上，要达到什么样的效果？这些都是消费者装修前要仔细考虑的问题，认清自己的需求，才能更有针对性的准备问题让设计师帮忙解决。

学会批判与尊重

作为设计师，难免会把一些想法放到设计图纸中，或者按照自己的理解去做，但是有些东西恰恰是消费者不喜欢也接受不了的，这时不能过于依赖设计师的想法，房子毕竟是自住，所以必须提出意见，让设计师根据切实需求去改，直到满意为止。当然，既然选择了设计师，应该给他更多的尊重与包容。设计师相对专业，经验也相对丰富，给出的意见往往是比较合理的，消费者可以尽量听取设计师的意见，当出现问题时商量着解决。

细化各项装修需求

咨询阶段可以先让家装公司的客服人员为我们提供公司及店面设计师的成功案例，从图册中选择比较青睐的，再跟这位设计师交谈。通过短暂的了解之后，若基础满意可以约请设计师现场量房，让设计师对房子的整体结构、尺寸、采光状况有比较直观的了解。

明确地告诉设计师房子是几个人住，需不需要增加或减少，居住人员的年龄和职业，以及个性和喜好。如果家中来客比较多，就对客厅着重设计，满足多功能化的需求，甚至是为客人预留出住宿的空间；如果有家人需要经常在家工作，那就要把书房做得很别致，书柜的样式、电脑布线等都要合理并方便使用；如果家中有老人、小孩，就要注意选择防滑耐磨的材料，也要尽量避免出现尖角利角等等。

然后让设计师根据我们选择的家具和材料的风格、尺寸，充分表达我们对家的憧憬和想法。要尽量提出自己的要求，例如家中是否要改动房间的原有结构；卫生间的管道要不要改变、选择浴缸还是淋浴房；插座、开关以及家具和电器日后希望摆放的位置等等，把这些全部告诉设计师，让他来帮助我们“物化”这些想象，使之成为现实美观实用的场景。
希望对你有用，望采纳

⑦ 如何成为一名好的室内设计师，和业主交流时的技巧。

一、 寻找一个话题：
许多才入行的设计师说最怕与客户交流，他们说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。
例如：两个场景：
张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班?你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”
比较一下，哪一种开场白更能够接近客户
二、 提问是沟通，学会提问
1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格?
您从事什么职业?
您这套房子将会有几个人一起住?
您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、
2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：
例如：
需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)
您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料?
这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子?
明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好?
这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样?
习题：
我们明天过去给您量房好吗? ?
3.提问的顾虑
很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：
① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识;
② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;
③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题;
④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：
① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?
② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。
顺便提一下，可以问的问题：
① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗?
② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。
③ 客户信息问题：姓名、电话。
④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何?
⑤ 额外问题：您有什么其它要求?
绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢?
提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。
三、 比问还重要的问题，听。
想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图?为什么客户说你没有听懂他的意思?
1.听与倾听的区别：
听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题?”
没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。
2.如何更好的倾听?
① 切题——所问问题与整个问题要相关;耐心———不要打断顾客的话避免虚假;反应——不要做空洞的答复;别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。
② 你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。
3.最好的倾听方法：同理心倾听
把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句：
据我了解，你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以，你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了，但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的，你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、
四、 观察和揣摩客户的心理
谈单技巧
1、 怎样与成功男士谈单?
答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。
②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。
③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。
④标新立异、自负，是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。
⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。
⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。
⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。
2、对女士的谈单技巧：
①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。
②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。
③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。
④接待时要生动接待，要有说服力，要说“NO”。
3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。来着客户走，敢于消费，引导消费。
4、消费能力有限的单
①不要嫌单小，诚信接待客户(坐姿、交谈)
②讲清公司的工作流程
流程：
1.问候，互换姓名;
2.简单介绍公司形象，递名片，网址。
3.服务范围(三天内出平面方案)
5.第一次与客户谈平面方案的流程：
1. 先可寒喧一下，拉近距离，为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。
2. 先将本次方案的整个风格定位、材料运用和自己的构想讲给客户听。
3. 然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。
4. 谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。
5. 谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。
6. 谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业，
五、 技巧性的对待客户的问题
1.假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答?
答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势(或者材料)。
2.假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答?
答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的时候可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。
3.假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答?
答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。同时告诉客户：我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点，最好不要省略。
4.当你与客户一块儿去量房时，客户讲到：这房子太小了，你该如何回答?
答：现在人不是讲要理性消费吗?我觉得您这房型挺好的，不浪费又刚好够用，(通风、采光效果好呀、、、、、、)你这就是理性消费。
5.当客户全盘否定方案时，你怎样回答?
答：这个方案没能得到您的认同也是正常的，因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上，特别是某某(可列举几个设计较好的地方)地方，设计师是做了好几个方案后比较决定的。但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。也许，在前期过程中，大家之间的沟通太少了。如果您对我们仍然信任的话，大家可再沟通一下，把你的想法告诉我人，我们看能不能再给你考虑一个更好、更适合你的方案出来?当然，如果您有需要的话，我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看，您看怎么样?

⑧ 做室内设计的，老是碰到难沟通的客户怎么办

出来做生意的，哪能奢求总是碰到能精准表达自己需求的客户。提升自己才是王道，建议你专下一个属房盒子vr装修设计软件，设计效果可视化，设计方案的过程中就能看到实时效果，客户可以立刻提意见，再也不用担心客户难沟通。

⑨ 室内设计师，要怎么和客户沟通，有什么技巧让他认可我

作为来一名室内设计师，在与客户沟自通的过程中其实扮演着多重身份的角色，首先是要做好简单的倾听者的角色，即通过倾听客户的述说了解其需求，如装修房子是自住还是出租、装修风格价位档次等要求，这样了解其需求才能提供客户想要的服务;其次作为一名设计师扮演着专家的身份，应具备丰富的装修设计施工等全面知识，给予客户合理正确的建议与指导，专业是让客方认可的重要原因之一;再就是要热情尊重客户，让其感到与你沟通受到的尊敬愉悦之感。

⑩ 家装设计师与客户应该怎样沟通

其实这个是个人总结的被人的方式不一定就能用在你的身上每个设计师都有自己的一套的 呵呵 在给你看一段复制来的东西 要理解客户的意图才能做出好作品，做出让客户满意的作品来.
1、客户会告诉你，他想要一个网页或是平面的东西。然后客户会告诉你他喜欢什么什么公司的什么东西。他还会告诉你他想要用什么样的色彩，更有甚的会告诉你：你就做成这样就行了。

2、当你满怀好心的把你的设想方案告诉客户时，客户会把你的设想全部推翻。当你推荐客户使用红色时，客户会蛮不讲理的告诉你用蓝色。理由是别的公司也是蓝色看起来很像个公司的。

3、当你满怀信心的把设计稿做好后给客户看时，客户会这里指指：改成蓝色；那里指指：这个东西放在这里是什么意思？换成领导的大头照。指来指去之后，一个好好的设计作品被改得面目全非。而客户为了保全自己的脸面竟然也会让你通过。而你却满心的压抑……
客户通常会有一个很大的毛病，那就是“充内行”。他会自行扮演起指导者的角色来指导你进行设计。而这一切一方面是由于客户自身渴望得到别人的肯定或是对设计人员的不放心，一方面也是由于设计师没有正确引导客户所产生的。而最重点就是在于设计人员没有正确引导客户，很多设计人员有一个很坏的习惯，他们喜欢问客户：“那你想要什么样的色彩？”“你觉得什么样的布局好看？”“你认为该怎么设计？”这是恶根，必需要根除，如果客户知道怎么设计还要设计人员做什么？首先我们要明确客户不是专业的设计人员，客户并不知道怎么设计。这时我们就需要理解客户意图，而这个意图并不是让客户告诉你怎么设计，或是用什么色彩。而是找到打动客户的某一种特性。可能是中国风格，可能是干净整洁，可能是时尚另类。但决不是某种非常明确的色彩、布局、排版。而倒底做成什么样就需要设计师对客户信息进行分析之后做出自己的结论。当然这需要设计人员有足够的专业能力，如果你遇上一个客户是个很会打扮自己的时尚人士。这时如果你不够专业那么很容易让客户指导你工作。
那我们要和客户沟通哪些问题呢？
第一，我们要明确这个项目针对的客户群体是哪些。
第二，我们要明确客户是不是一个非常主观用事的人，或是客户的领导是不是个很主观的人。
第三，要明确禁忌，因为有很多企业对于很多东西是禁忌的，比如台企的高管们就不喜欢黑色，他们觉得黑色不吉利。
第四，要索取资料，这些资料多多益善。
第五，如果客户已经有了一些想法，不妨一一记下来，仔细分析这样会让你的作品更接近客户意图。
第六，收集客户同行资料，通分析对手来强大自己，这是必需的，如果设计人员这些都想不到，那也做没办法向客户提供更强的作品。
第七，通过上面的分析，要整理出自己的创意。
并通过专业性的数据表示你的专业性，如果你分析了上述的资料，我想客户也会为你的认真努力而感动的。