网购纠纷

『壹』 网购纠纷应该去哪个法院起诉

网购纠纷，可以在购物人所在地的法院起诉。
《最高人民法院关于适用〈中华人回民共和国答民事诉讼法〉的解释》第二十条 以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。

『贰』 网络购物合同纠纷案件具体表现为什么特点

法院发现消费者维权的案件呈现出维权渠道从线下到线上，维权方式从有形到无形的趋势。网络购物合同纠纷案件具体表现为以下几个特点：

1、奢侈商品日益增多。二中院近两年审理了多起涉及奢侈商品的消费者网上购物维权案件，种类涵盖服装、皮包、钟表、首饰等，其中不乏国际一线大牌。这些商品价值较高，如有的消费者购买了1.6万的名牌皮包，5万多元的名牌手表，还有的消费者一次性购买上万元的化妆品。

4、证据采集较为方便，索赔胜诉率较高。在网络购物环境下，购买者可以简单方便地通过截屏、拍照等方式留存证据，进而全程、客观记录交易过程，为案件胜诉打下较好的证据基础。特别是涉及价格欺诈及商品虚假宣传问题的案件，胜诉率较高。

『叁』 网购消费纠纷解决途径有哪些

一、与经来营者协商和解。
这种解决自争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单，事实清楚，双方争议不大的案件。
二、请求消费者协会调解。
消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查核实、调解。
三、向有关行政部门申诉。
如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议，消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉，如果查出了经营者有违法行为，相应的部门将给他们行政处罚。
四、提请仲裁机构仲裁。
仲裁具有灵活便利的特点，与诉讼相比要快捷；与协商、调解相比，又具有强制性。
五、向人民法院诉讼。
诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下，审理和解决案件的诉讼活动。它与和解、调解、仲裁不同，是由审判员代表国家行使审判权利主持下进行的。

『肆』 网购纠纷 如何打官司

纠纷一般可以分为如下几种；
一，一般纠纷，可以直接在线进行申诉，让相关的平台进行协商处理；

二，平台解决不了的，可以升级为当地相关部门进行处理；

三，针对品牌，授权等，这个直接关系到法律程序，直接走法律事务。

『伍』 网购纠纷，向哪个法院提起诉讼

可以向自己住所地的法院起诉。
最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第20条规定：“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。”
消费者在网上购买货物，与店家形成买卖合同关系，店家通过快递方式把货物送到消费者的住地。现发生买卖合同纠纷，消费者不用向店家所在地法院起诉，而可以向消费者自己的住所地法院起诉。

『陆』 网购因商品有问题发生纠纷要怎么起诉

1、协议管辖

《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

《支付宝争议处理规则》也指出：“交易双方可以自行约定货物的交付地点，没有约定或者约定不清的，以买家留下的收货地址作为货物交付地点。”

如今网购盛行，当然商品问题也是不能避免的。那么，当出现商品纠纷时我们该怎么办呢?当然是要维护自己的权益了。千万不要再有算了吧这种态度了。我们自己的权益不去维护，只会让那些商家钻了空子。

『柒』 网购纠纷证据如何

一、聊天记录
在网购消费纠纷维权中，很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷，会给维权带来很大麻烦。
建议在网购时，先通过旺旺、QQ、邮件等工具，尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。若买卖过程中涉及到邮件沟通，网易公正邮服务可以将邮件实时保全存证，快速出征，在处理纠纷过程中帮您提供最有效快捷的证据。若是用旺旺、QQ等工具，消费记录、聊天记录可以截屏保存，一旦发生纠纷，截图也可以作为有效证据。立即开通公正邮>>
二、发货单、快递单
收到的包裹中一般会有一张发货单，这可以作为销售凭证，要注意保存。一旦商品出现毁损时，如果卖家拒不赔偿，买家也可以及时通过网络交易平台进行索赔。
另，快递单、收货单、付款单等可以保存作为辅助证据。
三、交易商品及包装
消费者通过快递公司拿货时，先签字后验货仿佛是不成文的“规矩”，但是，签了字，往往又发现货不对板，这时候却维权无门。因此当你浏览网页时，商品的宣传图片和文字可以截屏保存，同时保留好商品原件，并对其进行拍照保存。
四、发票
发票可以作为直接的维权证据，因此消费者在购买大宗商品时，最好向卖家索取发票。

『捌』 网上购物发生纠纷怎么办

其主要原因有四：一是消费群体的年龄结构、知识结构在发生变化，拥有电脑和懂电脑操作的人越来越多；二是网络化时代的到来，使人们找到了更大的更有选择余地的购物平台；三是虚拟空间网店减少了中间周转环节，降低了开店成本，自然给消费者一定幅度的让利，真正体现了网上购物的实惠；四是为上班族提供了购物方便。下班后忙碌家务，照顾老小。上班后又不可能向老板请假上街购物。那唯一的选择就是忙中偷闲，利用工作之余的空闲时间，网上转转，发现有自己中意的商品，一拍即可，留下您的地址和联系方式，自然有人给您送上门。不仅仅是年轻人如此，就连相当一部分老年人也在自己的电脑旁，带着老花镜练习打字，学习网上操作，享受虚拟世界的宽广，享受信息时代快、多、广，享受网上购物的轻松与愉快。 然而，任何新兴事物的出现都不会那么一帆风顺，或多或少总会遇到一些波折。网上购物与实体店购物的不同之处在于两者选购过程不同，后者是面对实物的选择和购买，而前者是通过实物照片和标注相关数据来选购，由于照相机的不同、照相技术、照相时间、照相环境以及自身电脑显示屏的色差等，都会给同一件产品带来不同的欣赏觉差。还由于审视角度受限，不可能全方位多角度审视，容易造成实物与照片审视误差。更由于网上购物多了一个配送环节，于是往往会出现一些纠纷，诸如：“实物与网上描述不一致”、“采购数量与收货数量不符”、“货品质量有瑕疵”等等。 首先，摆正三方关系，定位各自角色。平时在没有买卖关系的情况下，大家各自为独立的互不相干的独立主体。然而一旦相互形成了买卖关系并加入了配送环节，从交易成功的那一刻起，我们就是一个相互配合、相互协作的协作伙伴关系，大家有责任、有义务为这一个共同的目标，将购物进行到底。而不是相互斗争，相互攻防的敌我双方或三方。 在买卖过程中，无论是口头、书面或是电子的交易协议，都是一份应当共同遵守的合同。对于合同履行，应当遵从的原则是诚实守信，兑现承诺。 其三就是要取证，问题发生了，寻求公正合理的解决问题，分清三方责任是十分重要的。然而，证据是支撑如上解决问题的根本元素，没有证据，重复一千遍的说辞都会苍白无力。 如何获取证据呢？一是通过调查获取证据（调查三方关系人中无利害冲突方，他的证明就是证据）。二是通过沟通获取证据，在与对方沟通过程中了解事实真相，对话记录就是证据。三是实物图片。四是发货单据、流程查询记录、三方关系人的签字确认记录。五是证人证言等等。总之证据越充分，对解决问题越有利。当然，收集证据有两条原则。第一确保证据的真实可靠性；第二为了恢复事物的本来面目，无论证据对自己有利还是不利均应收集。 于是我得出个结论，那就是：履行合同要认真，出现问题要冷静，解决问题要主动，说话语气要和缓，以理服人凭证据，近处着手，远处着眼，商德为重，友情为重。一笔生意的得失是一时的，人的信誉是一生的，孰轻孰重自己心头要有杆秤。祝福大家和谐共处，和气才能生财嘛！