宠物消费纠纷

『壹』 消费者权益保护法宠物买的时候就有皮肤病和耳螨商家要付什么责任

我觉得商家肯定要负一负一部分责任的，你卖给我的本来就是一个不健康的对吧？

『贰』 在网上买的病的宠物可以打消费者投诉热线

吴绮璇，因为你在现实生活中怎么不在网上追查呀？

『叁』 买宠物遇纠纷：新买的宠物狗生病能退吗

正规宠物店应该是会包退换，可以去宠物店进行协商，如果是因为你带回家照顾不周导致小回狗生病之类的估答计不给退。 要是他们疫苗什么的没打，得了细小犬瘟一类的，必须得找宠物店退。
狗一回来就有病的话，就得马上退货，而且需要立马退或是换其它的狗也行，但是如果不肯退的话，可以投诉消费者热线。当然最好就是先协商之后。别冲动，凡事先去看着商量。

『肆』 买宠物被骗可以打消费者协会电话吗

应当可以，还有找当地的工商管理部门可能更好~

『伍』 购买狗狗时签的协议有法律效力么

购买狗狗时签的协议有法律效力。

该协议是典型的买卖合同，即出卖人以转移标的物的物权于买受人，买受人支付价款的合同。合同是否有效，主要以下三方面来看：

1、当事人之间的合同是否约定合同生效条款或合同终止条款，且该条款是否达成；

2、合同约定的内容是否违反法律、行政法规强制性规定（违反政府规章仍是有效的）；

3、合同约定的内容是否违反公序良俗原则。显然，你们之间的合同不会出现上述三种情况，因此，合同约定有效。

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购买狗狗纠纷案例：宠物狗买回8天就死掉购买协议：出门后生死不包

宠物店见到小狗活泼乱跳、乖巧可爱，高高兴兴买回家，没过多久小狗就状态不佳，送到宠物医院就被诊断患病。这种情况你有没有遇到过？截至今年11月，重庆市九龙坡区消委会已接到21件宠物买卖纠纷投诉。

今年10月，九龙坡区消委会接到投诉，徐女士在石坪桥某宠物店买了一只宠物狗，店家说是纯种边境牧羊犬并承诺健康。昨日，徐女士告诉重庆晚报记者，在店里看到小狗的确很精神，活蹦乱跳的，她花4000元买下，加上笼子、狗粮及各种营养品等共计5000元。

没想到，小狗回家后第3天就出现不适症状。“刚开始是咳嗽流鼻涕，后来腹泻呕吐。”徐女士立即将狗送到宠物医院治疗，检查显示小狗患有犬瘟热、细小及冠状病毒。治疗5天后病情还没有明显好转。治疗期间徐女士花费了3000多元，5天后狗狗因病死亡。

徐女士伤心又愤怒，怀疑宠物店卖给自己的是早已生病的狗，翻出购买时签署的《宠物购买协议单》，才发现协议单末尾写着“出门后生死不包”。徐女士说，协议单上免除了宠物店的一切责任，一经售出不包不退不换，生病或死亡与本店无关，也不包犬瘟热、细小、冠状等任何潜伏期疾病。徐女士表示，当时付完钱后宠物店才提供协议单，她没办法只好签字带走小狗。

霸王条款让徐女士很生气，她找到该宠物店老板，老板表示小狗售出后与本店无关。于是，徐女士向九龙坡区消委会进行了投诉。

切莫掉进合同陷阱

据九龙坡区消委会负责人介绍，截至11月，今年宠物狗纠纷案仅区消委会接到的就有21件投诉，几乎都是买回家后不久狗狗就生病或死亡。工商部门提醒，消费者应注意三大事项：检查宠物店有无营业执照；购买前查验该犬只有无合法有效的免疫证明；饲养的犬只出售或赠予，原主人或买主/受赠人应在30日内办理养犬变更登记。

该负责人还说，在徐女士的纠纷案中，店家让她签署的“出门后生死不包”条款，明显属于格式合同侵权，“签署合同时一定要仔细阅读，切莫掉进合同陷阱，得不偿失。”

『陆』 宠物医疗事故能不能报案

可以报案，但是一般都是由社区、派出所等单位出面调解。

但是由于宠物没有和自然人一样等同的“人身权”，在宠物医疗事故纠纷发生时，宠物主人只能以“物”的所有人的身份要求赔偿。

目前对于宠物医疗事故的赔偿，因找不到权威机构为宠物做医疗鉴定，所以无法确定是宠物医院的责任。就算宠物医院承担了赔偿责任也只能按财产损失来赔偿，也就是按宠物狗的市场价格来赔偿。

中国兽医学会小动物诊疗分会工作人员表示，因为宠物而造成的医疗纠纷并不少见，但顶多是由社区、派出所等单位出面调解，通常是各退一步几百块钱了事，因此有关行业协会一直在呼吁有关法律法规的出台。比如，要狗主人在看病前就认定狗的价值、应该赔偿额是多少。在任何麻醉、手术之前签署协议书，认定应赔偿的责任。

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在涉及宠物医疗的纠纷中，举证责任的划分和赔偿责任的界定往往存在争议。在司法实践中，如果宠物主人认为宠物医疗机构有过错的话，他们常常不得不自己收集证据。宠物医疗是一个相当专业的领域，宠物的主人通常没有相应的知识和判断，因此，在宠物医疗纠纷中，宠物的主人往往处于被动状态。

据了解，杭州市几年前出台了第一部有关宠物医患纠纷的处理办法——《杭州市动物医疗事故技术鉴定暂行办法》，对宠物医疗事故鉴定的申请程序、受理范围、鉴定费用、鉴定专家组名单、医疗事故鉴定等进行了详细的规定。

有了这样的“办法”，那么就能够依法处理宠物医疗事故纠纷，也可以依法进行索赔，否则极易陷入感情用事的闹剧之中。

『柒』 关于宠物投诉哪个部门

不同的情况不同的部门管辖的。例如如果有违法开设的宠物店等，工商部门可以管理。如果是宠物咬伤产生的纠纷，可以报警等等。

工商行政管理机关作为国家主管市场监督和市场行政执法的职能部门，国家赋予其主要职责是：依法监督检查市场主体的交易活动，查处垄断和不正当竞争、侵犯消费者权益和其他市场交易违法、违章案件。依法或经国务院授权，组织开展全国性的市场监督与行政执法活动。

总体职责可以概括为企业法人登记管理；个体、私营经济管理；市场监督管理；商标监督管理；广告监督管理；经济合同管理；公平交易执法。

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工商行政管理行政执法监督的内容相当广泛，它既包括对工商行政管理执法中抽象行政行为的监督，又包括对具体行政行为的监督；既包括对执法不严，不履行法定职责的“不作为”的监督，又包括对超越法定职权，违反程序，滥施处罚和不公正的“乱作为”的监督。其目的是确保工商行政管理机关及其工作人员“依法行政”。

发生了民事纠纷，当事人可以自行和解，请求人民调解委员会、有关单位、有关行政部门进行调解，或者依法向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起民事诉讼。

诉讼前的和解，指发生诉讼以前，双方当事人互相协商达成协议，解决双方的争执。这是一种民事法律行为，是当事人依法处分自己民事实体权利的表现（见处分原则）。和解成立后，当事人所争执的权利即归确定，所抛弃的权利随即消失。

和解一经成立，当事人不得任意反悔要求撤销。但是，和解所依据的文件，事后发现是伪造或涂改的；和解事件已为法院判决所确定，而当事人于和解时不知情的；当事人对重要的争执有重大误解而达成协议的，当事人都可以要求撤销和解。