品牌的背景

『壹』 品牌关系管理的产生背景

在大众营销时代，厂商控制大部分的产品信息，消费者常是依据这些信息从事消费行为。而且产品的相关信息十分有限，产品的竞争对手也不多，因此单向沟通系统运作良好。然而，在今天产品及品牌种类与数量快速增加，信息来源及管道也快速膨胀，这种单向沟通的所谓大众传播，对消费者的影响力开始减弱，媒体的巨大变革，尤其是互联网的广泛应用，消费者掌握大量的信息，导致双向沟通的产生。双向沟通意味着厂商和其消费者存在着一种信息交换活动和分享共同价值的关系。
营销环境发生了变化，然而传统品牌管理却没有跟上时代的步伐，它仍然把品牌看成企业自己的东西，一种商标权，一种与竞争者相区别的标识。因此，它们高高在上，单方面地创立名牌而忽略消费者在其中的地位。在评估品牌价值时，亦往往仅偏重财务角度或政府管理部门的角度而忘记了消费者。然而，现代国际品牌理论则特别重视和强调品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者就没有品牌，品牌的价值体现在品牌与消费者的关系之中。

『贰』 什么是品牌背景

名气，质量，适应市场需求，受欢迎程度

『叁』 零售商品牌的背景介绍

零售商品牌产生的原因：
1．经济周期。在经济萧条时期消费者购买力下降，因而被吸引到价格低廉、质量也稍差的自有品牌产品上来。从1971年至1993年，零售商自有品牌的市场占有率与个人可支配收入呈强烈的负相关— — 经济萧条时，自有品牌市场占有率提高，反之亦然。
2．质量认证。一种观点认为零售商品牌为不知名的制造商提供了机会，他们可以借助于零售商的名誉来表明自己产品的质量，尤其是当产品质量不确定性较高时，为声誉良好的零售商供货是向外界传达产品高品质的信号。将这个观点扩展到国际贸易上，发展中国家产品给人的印象往往是质量不好，即信誉不好，但有成本优势；发达国家产品信誉好，但成本高。这里的问题是，好的信誉带来的优势是否能抵消成本上的劣势。零售商自有品牌提供了利用双方优势的安排，相当于发达国家给发展中国家提供的质量认证。
3．争取更大利润份额，提高谈判地位。对于零售商品牌的形成和发展原因最常见也得到最多人认同的解释是，这是零售商试图从制造商那里争取更大利润份额的结果。有许多原因导致零售商在渠道中的地位越来越高，如零售机构间的合并，行业集中度提高；技术的发展，特别是扫描器技术的应用，使零售商可以迅速掌握市场信息和不同产品的利润，从而在同制造商的谈判中更加有利；制造商之间竞争加剧，新产品大量出现。而且产品创新越来越少，地位的提高使得零售商对制造商的依赖性大大减小，不再满足于原先的利润份额。许多观察数据也表明零售商经营自有品牌可以比经营制造商品牌产品获得更多的利润。零售商通过提供质量上乘、价格较低的产品可以培养顾客忠诚度，这样即使在没有成本优势时也可以索要高价。零售商自有品牌成为零售商在营销渠道中获得更高谈判地位的工具，它可以帮助零售商从制造商那里获得更好的合同条款，如更低的批发价格。
4．产品表现的“不可分性”。制造商和零售商应该共同为消费者服务。消费者对产品的满意度既取决于制造商的表现，也取决于零售商的表现。但在现实生活中，消费者很难区分产品的表现来自于制造商还是来自于零售商，一个满意(或不满意)的消费者可能因为零售商的表现好(或坏)而归功(或怪罪)于制造商，反之亦然。这种“产品表现不可分性”加剧了零售商和制造商之间的冲突，增加了“渠道内部协调成本”，尤其当制造商产品进入国外市场时，由于厂商和国外消费者之间的空间距离、文化冲突和信息障碍使得解决上述这种“产品表现不可分性”所需协调成本远远高于国内零售商与制造商之间的协调成本。当然，这个问题可以通过(1)制造商对零售商的合同约束；(2)制造商纵向一体化至零售领域(如厂商开设专卖店)的方式来解决。但零售商品牌是另一种简单的解决方案。它可以减少制造商与零售商冲突，节省协调成本，提高整个渠道的效率。因此可以认为零售商品牌提高了产品在国外市场的竞争力。
5．差别化，培养顾客忠诚度。随着零售商对自有品牌广告投人的不断增加，自有品牌的成本优势也不断缩小，例如百事可乐公司在加拿大市场作的一份调查显示，如果考虑所有的因素，如从制造商那里得到的津贴、仓储、运输和投人的店内劳动力等，自有品牌产品利润率要低于制造商品牌；麦肯锡公司1995年对60种食品所作的一份研究则认为有一半的零售商品牌产品在单位面积上产生的利润要低于制造商品牌。那么在这种情况下零售商使用自有品牌一定是有其他的原因了。利用博奕论来分析自有品牌如何建立顾客对商店的忠诚度，在一个消费者对产品质量敏感、并且消费者的品牌选择行为是习惯性购买的和低卷人程度的细分市场内，高质量的自有品牌可以作为产生商店差别化、商店忠诚度和商店利润率的手段，但这种商店忠诚度不适用于便宜但质量低的“传统意义上的零售商品牌”策略，相反，那样的策略是增加而不是降低了商店之间价格竞争的强度。当竞争对手的零售商也实行高级零售商品牌策略时，存在一个隐含的协调机制使所有的零售商都增加利润。只有当一部分顾客购买制造商品牌时，零售商的高级自有品牌策略才是有利可图的，这个结论建立了零售商品牌和制造商品牌的互补角色：前者创造商店差别化和忠诚度，后者使零售商可以提高价格获得高利润。

『肆』 引领美的品牌背景

在现代快节奏的都抄市袭生活中，人们越来越注重化妆品的便捷、功效，而化妆工具的专业性却往往被常人忽略。一套好的化妆刷，能够让即使普通的化妆品完美展现其神韵，达到无与伦比的美妆效果。
现代上妆美学发展日益成熟，女性对化妆体验和内涵的要求也日益提高，引领美由此应运而生。引领美，在改善女性妆容效果和上妆体验的同时，致力于感知女性内心，传递独立、自信、自主的女性哲学。其LOGO由窗变形设计，寓意打开心灵的窗户，塑造崭新自我。
引领美，现代女性公认的闺中珍宝。在选材上，引领美化妆工具采用天然动物毛和进口高科技纤维，赋予化妆刷中国风的独特内涵和轻若浮云的肌肤触感，使化妆刷头柔软如清风拂面，轻易打造自然、服帖的精致妆容。在设计上，引领美始终在时尚新潮和古典唯美的设计空间中自信游离，传承了中华传统元素，融合了国际时尚的流行趋势，体现女性独立、自主、自信的现代生活方式，用品牌跨越古今、融会贯通的审美主张感知每一位知性女子的细腻内心。

『伍』 什么是背景品牌

所谓背景品牌，是指的是那些能够增进品牌资产品牌资产的经营背景因素的品牌化，背景品牌管理是无边界品牌管理。
背景品牌有两种主要的形式：
关键词品牌文化消费社会符号价值
提起当今世界知名品牌，首先浮现在人们脑海中的就是其品牌文化。例如，法拉利是现代赛车文化的标志，阿迪达斯始终坚信Nothing is impossible，爱玛仕蕴含着法兰西文化的优雅和浪漫。而可口可乐和麦当劳几乎成为美国文化的代名词。究竟什么是品牌文化?品牌文化是指有利于识别某个销售者或群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名词、标记、符号或设计
，或是这些要素的组合；是指文化特质在品牌中的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象；以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和；是指在文化特质积淀过程中，文化创造者所呈现出来的精神、行为状态。品牌文化在品牌建构中的核心地位已经毋庸置疑。戴维森提出品牌的冰山理论。认为品牌的标识、符号等是品牌浮在水面上的部分，仅占冰山的15％，而冰山藏在水下85％的部分是品牌的价值观、智慧和文化，冰山的冲击力正是来自于庞大的水下部分。品牌文化是品牌建立的基础。它能提升品牌的价值。能够潜移默化地促成消费者对品牌的认同和喜爱。
笔者认为，在原有品牌文化研究的基础上，我们更应在消费社会的背景下来考察品牌文化在品牌竞争中的核心作用。品牌消费是一种文化消费，将品牌竞争置于消费社会的背景下可以带领我们从符号学的视角探讨品牌文化的核心意义。这有利于企业认清品牌竞争的外部环境，明确品牌文化契合消费社会的实质意义，从而得以建构具有竞争力的品牌。
一、关于消费社会消费社会是诞生于西方社会的概念，在其之前是生产社会，包括农业社会、工业社会和后工业社会。在消费社会，社会的重心由生产转向消费，消费成为支撑整个社会经济运行的灵魂，成为维持社会稳定和发展的工具。法国后现代主义思想家鲍德里亚运用结构主义符号学理论分析消费社会，使我们能以一种新的方式理解消费社会的特征。
在鲍德里亚看来，消费社会中消费的本质在于它既是新的生产力，又是社会控制的手段。而消费之所以具有如此强大的力量，其原因在于消费社会中符号消费的主导逻辑。商品在消费之前呈符号状态，人们消费的不再是商品的使用价值，而是商品的符号价值，即商品被赋予的意义。正如抽万宝路香烟是为了展示自己的男子气概，穿普拉达时装是为了标榜时尚和显赫的地位。借助符号价值，消费就成为一种我们可以试图加以理解的语言。人们消费的过程就是一个重新编码的过程。在这个过程中。对不同物品的消费、对不同物品消费拥有的特权暗示着种种不同的符号，这些符号使每个人的身份得以重新建构。
消费社会还是一个寻求差异化的社会。差异性的社会逻辑构成消费社会的主题。消费过程作为社会分类和区分过程，物和符号在这里不仅作为对不同意义的区分。按顺序排列于密码之中，而且作为法定的价值排列于社会等级。可见，消费社会是通过人们的消费差异将不同社会身份、社会地位的人相区别的。因此，商品要通过被赋予符号价值来创造差异，只有存在差异才能够被更快地消费。消费实际上是在生产符号、差异、地位和名望。
二、消费社会背景下品牌竞争的特点在上述消费社会背景下，品牌消费的实质就是一种符号消费。只有赋予符号价值，品牌才能够被消费。从塑造符号价值的视角来看，品牌之间的竞争呈现以下特点：1品牌竞争是符号价值的竞争
语言和言语这对概念在索绪尔语言学中占据着中心地位，同时也是符号学最基础的理论来源。语言是一种社会性的制度系统。是人们进行交流所必需的规约系统。它基本上是一种集体性的契约。只要人们进行语言交流就必须完全受其支配。言语，与作为制度和系统的语言相对，在本质上是一种个别性的选择行为和实现行为，是交流过程中受个人意志支配的部分。在品牌传播中，抽象存在的品牌网络与消费者的品牌消费行为，分别构成了品牌传播中的语言和言语。
从这种符号学视角来看，品牌消费是一种消费者的言语方式，透过其对品牌的选择，我们可以判断其社会阶层、审美趣味、价值取向等。以这种言语思维来考察品牌消费，结果恰好印证了消费社会的符号消费实质，人们的消费并不是获取商品的使用功能，而是指向附加商品之上的象征意义。即符号价值。因此，在消费社会背景下，品牌竞争就是符号价值的竞争。为品牌创造符号价值，是品牌参与市场竞争的基础。
2品牌竞争更是创造差异化符号的竞争
为品牌创造符号价值。是品牌能够参与竞争的第一步。在寻求差异化的消费社会，要想能够在竞争中取胜，更重要的是为品牌创造差异化的符号。同是著名的体育品牌，阿迪达斯说Nothing is Impossible，告诉我们在困境中要坚韧不拔，没有什么是不可能的。而耐克说Just Do It告诉我们年轻人要有敢想敢做的信念才会成功。同样是积极进取的人生观和价值观。符合体育品牌的精神内涵，但两个品牌从不同视角建构品牌的符号意义。这种差异化的符号价值才是它们成功的根本。
这里我们要用法国著名的文化符号学家罗兰·巴尔特的内涵理论来分析品牌创造差异化符号的可能性。他认为符号的指示系统有外延和内涵两个层次。符号外延层面的意义是通过能指和所指之间的相互关系构成。外延层面中的能指和所指关系系统可以整体作为新的能指与新的所指构成内涵层面，在更高一级层次上产生意指作用。在罗兰·巴尔特看来，内涵代表外延的换档加速，当那个从先前的能指和所指关系中产生的符号成为下一个关系的能指时，内涵便产生了。因此。我们可以解释为什么同类产品的不同品牌可以创造不同的符号价值。原因在于，不同的品牌名称正是内涵层面中的能指。如香烟品牌黄鹤楼和白沙，其所指则具有人为赋予的任意性。如黄鹤楼和白沙的所指分别是天赐淡雅香和鹤舞白沙，我心飞翔。
三、品牌文化是消费社会品牌竞争之核心功能符号视角从以上分析我们可知，在消费社会背景下的品牌竞争是符号价值的竞争，更是创造差异化符号的竞争。内涵理论为创造差异化符号提供了理论保障。而实践告诉我们，在如今产品同质化的年代，要找到基于产品使用价值的USP来体现差异是很困难的，创造差异化产品的方法往往是以文化作为突破点，通过建构品牌文化形成品牌差异。如上文提到的天赐淡雅香和鹤舞白沙，我心飞翔，都是从消费者的文化心理需求人手，强调品牌的文化个性为他们带来的文化氛围和舒适感受。品牌文化成为消费社会背景下品牌竞争的核心。
在品牌所有的元素中，品牌文化是创造差异化符号的最好方式，因为其自身具有功能符号的意义。罗兰·巴尔特在对语言符号之外的符号系统进行研究后提出功能符号的概念。相比较于表意符号，功能符号更能揭示品牌的社会学意义。商家制造的表意符号，其能指与所指的联结可能会出现不成功或分裂，导致品牌符号表意性不强。而功能符号，由于是社会集体约定俗成的，因此一开始就具有一种高高在上、理所当然的味道。笔者认为，品牌文化就是一种功能符号。它非常符合消费社会的特点，符合消费社会中人们对品牌符号价值的期待，因此它是品牌竞争的核心。以下将从三个方面对此观点进行分析。
1品牌文化具有自我表达功能
经济的发展导致社会变迁的加剧，身处其中的人们需要不断重新进行自我定位和自我表达。在消费社会中，对品牌的选择成为人们进行自我表达的一种方式，其关键在于赋予品牌生命力的品牌文化。著名品牌在其品牌建构和发展过程中，会不断发掘和收集具有典型意义的社会文化符号，并通过广告将这些文化符号融入到商品之中，由此成为人们选择品牌的一个重要参照。另一方面，品牌文化的传播是一个把商品消费同符号价值进行有机融合的过程，不仅满足消费者的心理需求，甚至能够引导消费者通过消费商品建立理想的自我。
消费者的自我表达包括多个方面，如人生观、价值观、生活方式、社会地位的表达等等。消费个体会根据品牌文化与个人意向的一致性来选择品牌。归根结底，品牌文化的作用就是符号的作用，是群体消费者渴望在品牌文化中寻找符号的归属和价值认可，并愿为满足他们的愿望支付成本。选择劳斯莱斯是彰显成功人士富足与尊贵的社会地位，选择宜家家具是时尚小资生活方式的体现，选择舍得酒说明对有舍亦有得的人生哲学的认同。消费社会的人们需要自我表达。消费社会的品牌竞争从某种程度上说就是自我表达的符号建构的竞争，而品牌文化恰能发挥其符号价值，与自我表达的种种欲求相呼应。
2品牌具有人际交往的功能
在借助品牌文化进行自我表达的基础上。人们可以达到人际交往的目的。人际交往是一个双向交流和传播的过程。不同个体的自我表达需求是不一样的，因此品牌文化所创造的符号差异成为消费社会中人际交往的前提。社会消费中普遍存在零和博弈的现象。人们通过消费所体现出来的差异性来获得某种社会身份和地位，通过符号价值实现人际交往中的话语表达和话语权。中国消费者把品牌作为建立社会关系的一种工具。因此。品牌对于中国消费者的根本意义，在于折射人与人之间相互作用的方式以及他们看待社会的方式。品牌文化的符号意义是对消费者消费心理和消费行为的最好诠释。它成为构成所有社会成员之间相互关系的基础和纽带。在一切以消费者为中心的营销时代。能够满足消费者根本需求的品牌当然就能够在竞争中取胜。而这一切得以实现的核心就在于品牌文化。
3品牌文化能制造更高层次的精神享受
消费社会中的品牌文化应归属于消费文化。英国学者迈克·费瑟斯通把消费文化划分为三个层次：其一，消费文化产生的前提是资本主义商品生产提供了大量可供消费的商品；其二，消费文化中商品的符号价值塑造着人们的消费：其三。消费文化所带来的更高层次精神快感和审美激发了人们的消费。这三个层次从表象到实质逐步深入挖掘出消费文化的内涵意义。品牌文化作为一种典型的消费文化，同样也能以其独特的方式为消费者制造更高层次的精神享受。
在耐克的一则影视广告中有这样一段文案：在你的一生中，有人总认为你不能干这，不能干那。在你的一生中，有人总说你不够优秀不够强健不够天赋，他们还说你身高不行体重不行体质不行，不会有所作为。
他们总说你不行!在你的一生中，他们会成千上万次迅速坚定地说你不行，除非你证明你行!耐克Just Do It的品牌文化凸显其中。它通过制造精神享受达到与消费者沟通的目的。利用符号学中纵聚合原理，让消费者从体育明星联想到热爱体育的我，从穿着耐克鞋的明星联想到穿着耐克鞋的我。在消费者的自我想象和比较中。体育明星不服输且敢想敢做的文化精神内涵会激起他们情感上的共鸣，审美享受油然而生。在需要审美怏感和制造梦幻的消费社会，消费者怎会拒绝能为他们带来精神享受的品牌呢?因此。从这一角度来看，品牌文化在品牌竞争中的核心作用是不变的。
从以上三方面的分析我们可以得出结论：品牌文化作为功能符号，能够在消费社会的品牌竞争中发挥核心作用，为品牌的建构提供文化内涵和消费意义的保障。人们消费品牌的同时通过品牌文化展示消费社会生活中所需的自我表达、人际交往和精神享受。在此，笔者所要强调的是，消费社会目前仍只是适合西方社会的社会形态。中国目前仍处于生产社会，但在全球消费主义浪潮的强烈冲击下，中国消费者的消费行为呈现出追随消费社会的趋势，从而有明显的消费主义倾向。有强烈的对商品符号价值的消费欲望。因此，虽然本文探讨的主题放在消费社会的背景下进行，但是对于日趋呈现消费社会倾向的中国社会来说，本文的结论同样具有现实意义。

『陆』 服务品牌的产生背景

最初“品牌” (一词的“brandr”,意思是“打上烙印”，这可以说是品牌最为原始的定义。如今回,品牌的内涵已经远远答超出了早期“识别”的范畴，呈现出日益多元化的态势。例如，Philip Kotler认为,品牌就是一个名字、称谓、符号或设计，或是上述的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者；Burleigh B. Gardner和Sidney J. levy(1955)认为，品牌是具有一组能满足顾客理性和情感需要的价值，它的创建应该注重开发一种个性价值；等等。
人们谈到品牌多指产品品牌，进入21世纪后，随着消费者对于服务体验的日益重视，服务品牌越来越受到各类企业青睐，不但有很多服务业创建自己的服务品牌，如银行、通讯、零售等服务类行业；很多制造业企业也开始打造服务品牌，如家电、汽车、电子、烟草等制造类企业。