服務創造價值銀行

『壹』 銀行業用心服務 創造價值 演講稿

還是自己寫為好

『貳』 如何利用銀行服務創造企業價值

銀行服務對於作為經濟活動主體的企業來說,有著重要的意義。現代企業回在經營管理中都開答有自身的銀行賬戶,用於日常的現金收支、銀行轉賬以及資金的借貸活動。對企業來說,銀行的作用似乎僅此而已。其實,銀行服務同企業的無形資產一樣,也存在著如何利用的問題。如果善加利用,同樣可為企業創造價值。

『叄』 隱約記得這么一句話：銀行雇員不創造價值,是對的嗎

從馬克思的理論上說銀行是不創造價值的 銀行只是參與分配企業創造的價值，所以說銀行雇員不創造價值

『肆』 銀行提升務可以為社會創造更大的價值嗎

據報道，隨著改革的不斷深入，思考和探索如何更好地為實體經濟創造價值、為股回東創造價值、為答社會創造價值成為銀行發展的新路徑和新方向，經過一段時間的規范和整理，商業銀行重回服務實體經濟的本源。

多家商業銀行負責人均認為，社會責任管理是一個持續循環改進的動態系統工程，銀行今後應持續深化「責任」理念，從惠當前、利長遠出發，切實將責任管理融入核心業務、日常經營、各利益相關方的互動過程中。

希望銀行可以提升服務，為社會創造更大的價值！

『伍』 依然說銀行利潤是對產業部門剩餘價值分割的結果，那麼銀行本身創造價值嗎

以前抄學經濟學的時候書襲上就講過產業資本家和金融資本家是剩餘價值的主要分割者，也是經濟領域的兩大主要主體。產業資本家就是現在干實業的，金融資本家可以狹義理解為銀行，銀行表面上看起來不創造價值，是分產業資本家的剩餘價值。但是銀行提供的服務，信息以及資金實際上就是價值。

『陸』 求一篇關於銀行服務創造價值的3分鍾英文演講稿

別問了，全工行參賽的都在網上搜這個，要不參加比賽看看就曉得了。。。杯具

『柒』 怎樣做好銀行服務

銀行營業廳櫃台工作人員主要包括以下幾種類別：
1、現金櫃員：日常的工作主要是從事各類現金業務的復核、零鈔清點、大額現金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續從事其他櫃台工作的基礎。
2、普通櫃員：從事各類櫃台業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的一類櫃台人員。
3、綜合櫃員（會計主管）：主要是負責對普通櫃員當日的各類帳務進行核對、監督、審查。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。有時候也會辦理具體的業務。
4、低櫃櫃員（或開放式櫃台人員):是某些較大的業務全面的營業網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業務、銀行代理保險業務）等非現金業務的櫃台人員。此類櫃員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
5、大堂經理：通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對於客戶的各類業務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。
營業廳員工的工作基本上就是這樣的，一般情況下，不同的銀行的崗位名稱會有差異，但是基本的工作職責是相同的。作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。基層網點如何做好客戶服務工作。
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造「一線為客戶，二線為一線，機關為基層」、全行「以客戶為中心」的大服務格局。銀行是服務行業，無論是前台，還是後台，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨櫃人員，都應履行「為客戶提供最好的銀行服務」的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變為按客戶設置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無「以客戶為中心」。因此，我們可以說最好的服務源於後台，源於細節，源於客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把「以客戶為中心」的服務理念滲透和體現於日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點。基層網點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。作為直接服務主體的臨櫃人員，在為客戶提供具體服務的過程中，其風貌、素養、技能、狀態、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規范和服務成效的考核，決定轄內整體的服務水平。當前，首先要對基層網點和一線人員的角色進行定位，網點整體功能應由「核算主導型」向「營銷服務型」轉變，櫃台人員應由核算職能為主向以營銷職能為主轉變。無論是高櫃人員還是低櫃人員，都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續提供最好服務的保證。要使員工能夠持續的為客戶創造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創造服務價值的過程中也在創造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業理想的實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的台階；二是職業回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

『捌』 各大銀行里哪家銀行服務最好

中國農業銀行

農行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來，農行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。2009 年1月，農行整體改制為股份有限公司。2010年7月，農行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市。
農行是中國主要的綜合性金融服務提供商之一，致力於建設經營特色明顯、服務高效便捷、功能齊全協同、價值創造能力突出的國際一流商業銀行集團。本行憑借全面的業務組合、龐大的分銷網路和領先的技術平台，向廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展金融市場業務及資產管理業務，業務范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險等領域。截至2016年末，農行總資產195,700.61億元，發放貸款和墊款97,196.39億元，吸收存款150,380.01億元，資本充足率13.04%，全年實現凈利潤1,840.60億元。
截至2016年末，農行境內分支機構共計23,682個，包括總行本部、總行營業部、3個總行專營機構，37個一級（直屬）分行，365個二級分行（含省區分行營業部），3,506個一級支行（含直轄市、直屬分行營業部，二級分行營業部）、19,714個基層營業機構以及55個其他機構。境外分支機構包括10家境外分行和3家境外代表處。農行擁有14家主要控股子公司，其中境內9家，境外5家。
2014年起，金融穩定理事會連續三年將本行納入全球系統重要性銀行名單。2016年，在美國《財富》雜志世界500強排名中，農行位列第29位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中，以一級資本計，農行位列第5位。農行標准普爾發行人信用評級為A/A-1，惠譽長/短期發行人違約評級為A/F1。