創造私域流量

1. 企業為什麼要做私域流量

企業生存的根本是利潤，而利潤的來源是降本增效。想要幫助企業降本增專效，就要去理解企業的成本屬結構。

圖2-打造私域流量的意義

2. 怎麼做私域流量有什麼要注意的點嗎

用營銷思維做私域流量，最後只能是一地雞毛。

1.只圈不「養」，消耗品牌價值

當然，餐飲業也不乏有些做得好的案例：

海底撈通過的公眾號推出《開飯了》欄目，定期推送教顧客烹飪菜品，幾乎每篇文章閱讀量都10W+，在看數幾百，留言無數；
湖南徐記海鮮酒店通過精心策劃抖音內容，用生動的小故事獲得了粉絲的好評，累計粉絲近70萬、獲贊近1200萬，為品牌宣傳起到了重要作用；

他們都是把私域流量當成一個服務工具，在品牌自有價值的前提下，發揮私域流量這個工具的價值，基於某種用戶場景，將兩種價值疊加，最終為顧客提供一種新的、稀缺的價值。

把顧客拉到群里，發打折和優惠信息，進行廣告轟炸，卻不想顧客真的覺得有用嗎？即使是有用的，但顧客一個月只去你店裡消費2次，卻要忍受你30天的騷擾，過度營銷直接影響顧客體驗，最後讓顧客對餐廳失去耐心，消耗品牌價值。
做私域流量最好方式就是，平時不打擾，但我提供一個渠道，能讓你聯繫到我，就行了。

2.投入與產出不成正比，值不值？

現下為了做私域流量，不少餐飲老闆上網課、買工具，配專業團隊和設備，甚至親自上陣拍視頻……看得見和看不見的成本投進去，最後只賣了幾千塊的半成品。

到頭來，一算賬，投入與產出不成正比，不劃算！損失了錢還是小事兒，更可怕的是，餐飲老闆作為一個企業的掌舵人，要是也一猛子扎進去了，迷失了方向，把餐企帶溝里去了，危害更大！

3.會員都沒有維護好，卻想靠私域流量成功？

如果說到這，有些餐飲老闆還是對私域流量抱有莫大的希望，這時不妨問問自己：你的會員做得如何？

私域流量和會員的本質是相似的，都是服務顧客。

餐廳私域流量的核心用戶，是餐廳3公里范圍內的用戶；而會員系統內的用戶才是你最核心、最忠實的用戶，你連自己的會員用戶都沒服務好，還想做私域流量？

用戶不是圈起來就是你的，現在大家做私域流量，大多數用的是營銷思維，本質就是割韭菜。

餐飲行業，可以在服務中營銷，但不能在營銷中服務。最好的方式就是，拋棄私域流量與公域流量的概念，服務好每一位顧客。

3. 大型企業怎麼自建私域流量

1.掌握客戶的聯系方式。
這個聯系方式最好是手機號碼，而不是微信、郵箱之類的回。這是因為，加答好友需要對方同意，郵箱使用率偏低，但是手機號碼更換頻率低，而且可以直接簡訊觸達。
2.定期發簡訊進行客戶維護。
打電話不僅佔用客戶時間，而且也浪費企業資源，還可能會讓客戶覺得反感，而簡訊相對節省雙方時間。
3.使用智慧簡訊模式。
簡訊文本里簡單的70個字，只能說一下客戶祝福、品牌上新之類的，所以要升級智慧簡訊。這樣，你發給客戶的簡訊，都是帶logo、卡片、菜單的。他們可以點擊菜單，跳轉官網瀏覽、購買，非常方便。這就是做私域流量的一個有效方式。

4. 如何發展私域流量

商家們把目光望向了每天成交的那麼多老顧客，為什麼呢？與其花大量的時間去刷標簽，或者燒更多的直通車強行拉流量，倒不如真正的去維護好老顧客。道理很簡單，淘寶的規則雖然每天都在變化，但本質是萬變不離其宗的。
 
能成交的商品，就是好商品，有消費者買了又買，不斷復購的商品就是好商品！好商品就會被優先展示！而把老顧客維護起來讓他們重復購買就能提升搜索權重，維護店鋪標簽。
 
說了這么多，下面開始劃重點了。
 
怎麼做到維護這批老客戶，提高復購率呢？除了基本平台工具的社群互動之外，目前最直接有效的方式就是：好評返現
 
好評返現是京東評價系統和店鋪DSR衍生出來的一個產物，對於需要維護評論的商家來說，評論讓他們倍感壓力。但是，他給商家提供了一個和顧客進行一個二次互動的機會！讓商家可以把老顧客集中到微信上，進行更多的可持續的互動。所以即便是官方打擊，依然有很多人在做，變著法子在做。

現在絕大多數商家，還是以個人微信號人工返現，操作難度大，人力資源消耗嚴重，更有甚者中飽私囊，攜款潛逃。雖然金額不大，但也讓老闆們痛心不已。

個人微信號互動能力有限，發個朋友圈，或者群發一些文案、都需要一對一的進行指導回復。雖然溝通方便，但是變現能力或者說二次轉化能力實際上是偏弱的，使得好評返現成為了一個吃力不討好，投入產出比嚴重失衡的事情。

5. 有什麼私域流量的成功案例嗎

必須提一下唯品會。

唯品會的注冊用戶超4億，是國內第三大電商平台。除去基本的驗版證碼、通知權類簡訊外，其每月的活動促銷類簡訊的發送量仍非常大，最主要的目的是喚醒沉睡客戶（一段時間沒有登陸的已注冊用戶）。

傳統簡訊當然做不到對自有流量的運營。因為以前發送普通簡訊的效果不佳，用戶收到簡訊後需要經過「退出簡訊--打開應用--進入活動」的步驟，非常容易造成客戶流失，用戶跳轉的幾率也很低。

於是，它創新性地升級智慧簡訊（這是一種基於簡訊通道，帶logo、菜單的新型企業簡訊），並將其作為私域流量渠道，反復觸達自有客戶，成功將其打造為自己的私域流量池。

具體做法是，在簡訊下方加入了「特賣--今日上新、我的專屬、購物車」、「限時優惠--周五半價、領券中心、限時秒殺」、「我的--聯系客服、我的訂單」作為菜單。同時，選擇沉睡客戶推送其所需品類的促銷款，利用簡訊下方菜單的優惠券、活動等引流，使唯品會復購率大大提升，沉睡客戶喚醒率超過50%。

6. 私域流量怎麼建

這還不簡單，建立一個客戶的微信群就是你的私域流量了。當然這種方式簡單粗暴，也有一定的弊端。目前主要建立私域流量的方法都是建立自己的微商城。比如有贊微商城就是行內的佼佼者

7. 私域流量怎麼做

第一步設計獲粉方式，拿電商商家打比方，一個賣化妝品的店鋪，每天成交300單，那就是300個精準客戶，通過包裹卡里放二維碼掃碼返現、旺旺聊天引導加微信、電話簡訊等方式把這些客戶加到微信里，假設30%的加粉率，也就是每天將近100個，一個月就有30000個精準客戶加到微信里。
第二步設計產品體系，前端店鋪賣化妝品吸引來的客戶，微信可以賣護膚套裝、美容產品、甚至可以賣衣服鞋子包包等，要有高質量性價比的產品來提升客戶粘性，也要有能實現盈利的高客單產品。
第三步設計銷售方式和流程，客戶加到微信後，先做好店鋪售後服務，叫客戶使用產品等跟客戶建立關系，客戶信任後再推薦相關產品，並通過朋友圈種草、社群活動、微課、直播等方式運營客戶。
第四步……還有很多哦
電商商家建立一個私域流量的意義太大了，簡單說一點，當你微信里有3萬個精準客戶的時候，發一條朋友圈跟你一天花幾百上千塊錢做的超級推薦的效果是一樣的，懂了嗎？
使用微信小程序開個店鋪，把產品上上去，客戶對你發的產品感興趣，點進去即可下單，這個是沒有推廣成本和天貓扣點的，利潤可觀。店鋪上新品的時候，做個優惠活動往微信群里一丟，銷量評價瞬間上來，刷單和淘客的錢也省了。
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