20000認證

Ⅰ ISO20000認證IT服務管理體系認證申請，ISO20000認證費用是多少

為您粘貼以下內容：ISO20000的認證流程：取得ISO20000認證主要有以下幾個步驟：1．准備1)明確認證的意義；2)確定IT服務管理認證范圍；3)確立願景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；4)明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認證機構，確認審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進行初步的評估、掌握現狀並進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。2)制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務改進計劃(PDCA環)；2)根據ISO20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；3)借鑒ISO20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；4）實施服務管理流程；5）改進服務管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認證審核准備1)如有必要，聯系認證機構進行內審，為正式的審核預定時間；2)與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；3)准備審核所需要的「證據」：文檔，記錄，等等。5．認證審核典型的認證審核包括：1)協定參考標准和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現場的對員工和流程的審核；4)審核結果的陳述。如果達到ISO200000體系要求，將進行ISO20000認證陳述，頒發證書。6．維護認證的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證審核。每年都須由認證機構進行「監督審核」，以確保認證質量，確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO20000的要求，進行內部審核

Ⅱ 企業ISO20000認證有什麼好處

在2008版ISO9000系列中，ISO9001是質量管理體系認證的標准，企業通過認證可以證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品，有效地運作體系可以使企業不斷改進，獲得更好的效益。 提高企業管理水平 企業取得ISO9001認證，意味著該企業已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產品、市場、售後服務等所有方面建立起一套完善的質量管理體系。良好的質量管理，有利於企業提高效率、降低成本、提供優質產品和服務，增強顧客滿意。 提高供方的質量信譽 二十世紀是生產效率的世紀，二十一世紀將是質量的世紀。質量是企業拓展市場的首要戰略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質量認證制度後，市場上便會出現認證產品與非認證產品、認證注冊企業與非認證注冊企業的一道無形界線，凡屬認證產品或注冊企業，都會在質量信譽上取得優勢。 指導需方選擇供方單位 隨著科學技術的不斷進步，現代社會產品的結構越來越復雜，僅靠使用者的有限知識和條件，很難判斷產品是否符合要求。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲准注冊的企業中尋找供應單位，從認證產品中擇優選購商品。 增強企業市場競爭能力 質量認證制度被世界上越來越多的國家和地區接受，已成為國際慣例。一個企業無論在國內還是在國外，如要得到普遍認可，取得ISO9001的認證證書將是突破壁壘的重要途徑，並將成為通向世界的有效護照，使您事半功倍。 轉自： http://seatone.cn/iso900023.asp

Ⅲ 怎樣才能獲得ISO20000認證

就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建立和業務及供貨商統一的溝通平台；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；
· 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務；
· 持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度；
· 提高項目的可提供性並確保如期交付；
· 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力；
· 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；
· 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務
戰略和IT戰略目標；
· 通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；
· 易於整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；
· 將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
· 提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率；
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

Ⅳ ITIL/ISO20000認證是什麼

ITIL(IT Infrastructure Library)是為了應對行業不斷增長地對IT服務的要求，由英國商務部開發的一套用於規范IT服務管理的全球最佳實踐。是IT部門用於計劃、研發、實施和運維的高質量的服務准則，是目前全球IT服務領域最受認可的系統而實用的結構化方法，使IT部門將技術與業務相結合，從而持續提升IT的價值。全球10000家在各行業處於領先地位的組織都在使用ITIL流程改進IT服務的效率和溝通，大量的成功實踐表明實施ITIL可以提高IT部門營運效率25-300%。
ISO20000是針對IT服務管理領域所制定的全球唯一國際標准（品質標准）。通過提供了一套管理體系用以提升和持續優化IT服務，並構築「業務－IT－供應商」的全價值鏈管理。ISO20000是在ITIL基礎上完善形成的國際標准，與ITIL最大區別在於組織可以通過獨立的審核取得廣泛認同的國際認證（類似於ISO9000認證），以表明有能力提供國際水準的卓越IT服務。通過ISO 20000標准，將使組織獲取大量的業務和財務受益，有助於在既定資源約束下為客戶提供優質的服務以滿足他們的業務需求，如專業、成本效益和風險受控的服務。

Ⅳ ISO20000認證需要准備哪些資料

1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件；
2、組織機構代碼證書復印件；
3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發布控製表，有時間標記的記錄等復印件）；
4、申請組織簡介；（具體詳細文件可咨詢武漢迭世信息科技公司專業人員）
5、申請組織的體系文件，（具體包含詳細流程條件請咨詢武漢迭世信息科技公司專業人員）
6、申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件對照說明；
7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料；
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；

Ⅵ 做ISO20000認證需要哪些資料呢

申請資料
1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件；
2、組織機構代碼證書復印件；
3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發布控製表，有時間標記的記錄等復印件）；
4、申請組織簡介；
5、申請組織的體系文件；
6、申請組織體系文件與ISO20000要求的文件對照說明；
7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料；
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；
9、其他相關資料。

Ⅶ ISO20000認證和ISO27000認證的區別

ISO 20000是面向機構的IT服務管理標准，目的是提供建立、實施、運作、監控、評內審、維護和改進容IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

ISO/IEC27001:2005的名稱是 「Information technology- Security techniques-Information security management systems-requirements」，可翻譯為「信息技術- 安全技術-信息安全管理體系 要求」。它規定信息安全管理體系要求與信息安全控制要求，是一個組織的全面或部分信息安全管理體系評估的基礎，它可以作為對一個組織的全面或部分信息安全管理體系進行評審認證的標准。

前者針對整體的信息服務管理，後者針對信息安全管理。

認證費用則和企業規模，具體業務等有關。

Ⅷ ISO20000認證的費用大概要多少哦

ISO20000認證的價格根據企業的規模及認證機構的不同價格也有所不同。證優客上的報價是2萬元，如果你要做的話一定要注意找正規的咨詢公司，避免出現扯皮的現象~

Ⅸ 獲得iso/iec 20000認證，需具備哪些條件

為您粘貼以下內容：
ISO20000的認證流程：
取得ISO 20000認證主要有以下幾個步驟：
1．准備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務管理認證范圍；
3) 確立願景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 全面地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
2．初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現狀並進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。
2) 制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。
3．縮小差距
1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ；
2) 根據ISO 20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；
3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；
4）實施服務管理流程；
5）改進服務管理的政策、流程、步驟；
6) 定期檢查和回顧。
4．認證審核准備
1) 如有必要，聯系認證機構進行內審，為正式的審核預定時間；
2) 與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；
3) 准備審核所需要的「證據」：文檔，記錄，等等。
5．認證審核
典型的認證審核包括：
1) 協定參考標准和審核范圍的條款；
2) 離場的對文檔和流程的評估；
3) 現場的對員工和流程的審核；
4) 審核結果的陳述。
如果達到ISO 200000 體系要求，將進行ISO 20000認證陳述，頒發證書。
6．維護
認證的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證審核。每年都須由認證機構進行「監督審核」，以確保認證質量，確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO 20000的要求，進行內部審核

Ⅹ 哪些企業適合申請ISO20000認證

ISO20000認證，即信息技術服務管理標准，該標准制定的目標是：為任何提供IT服務的企業提供一套通用的參考標准，也就是說，提供IT服務的企業和部門，做ISO20000都是適合的。