iso9000質量管理體系認證內容

『壹』 ISO9001質量管理體系包含了哪些內容,和幾個體系

ISO9001質量管理體系就是一個體系，就是叫質量管理體系，其中沒再包括其它體系了。然後其中包括各部分的模塊，比如采購模塊，資源管理模塊，產品實現模塊，文件管理模塊，內審模塊，管理評審模塊等等，這種劃分都是人為的強加進來的，准確的內容應以原標准為依據。

ISO9001質量管理體系包括的內容大致來說，就是由質量管理體系的關注內容：

產品和服務的質量延伸出來的所有內容。比如貴司是銷售型的企業，在導入這個質量管理體系時，主要內容是：合同評審，提供必要的資源，有勝任能力的人員，然後采購的產品持續合格，產品入庫後的防護和標識。

(1)iso9000質量管理體系認證內容擴展閱讀

體系特點

（一）它代表現代企業或政府機構思考如何真正發揮質量的作用和如何最優地作出質量決策的一種觀點；

（二）它是深入細致的質量文件的基礎；

（三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎；

（四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。

任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。

實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效進行質量改進。ISO 9000是國際上通用的質量管理體系。

重要性

一、參加隱蔽工程驗收和分項工程技術復核工作，檢查評定分項工程質量等級，及時辦理有關質量檢查記錄手續。

二、提出處理意見和防範措施，檢查督促質量整改的落實情況，參加工程質量事故的調查分析工作。

三、對施工現場出現的質量問題負主要責任，協助項目經理及技術負責人對本工程施工質量管理工作；

『貳』 ISO9000質量管理體系認證是學什麼

這是一個好東東，你如果真弄明白了它就業不用愁。
我現在就是靠它吃飯的。

什麼是ISO9000質量體系認證

ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。

ISO的2856個技術機構技術活動的成果（產品）是「國際標准」。ISO現已制定出國際標准共10300多個，主要涉及各行各業各種產品（包括服務產品、知識產品等）的技術規范。

ISO制定出來的國際標准除了有規范的名稱之外，還有編號，編號的格式是:ISO+標准號+[杠+分標准號]+冒號+發布年號（方括弧中的內容可有可無），例如:ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等，分別是某一個標準的編號。

但是，「ISO9000」不是指一個標准，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1:1994的定義:「』ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標准。」

什麼叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立於1980年，全稱是「品質保證技術委員會」，1987年又更名為「品質管理和品質保證技術委員會」。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標准。

TC176最早制定的一個標準是ISO8402:1986，名為《品質-術語》，於1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5個國際標准，與ISO8402:1986一起統稱為」ISO9000系列標准」。

此後，TC176又於1990年發布了一個標准，1991年發布了三個標准，1992年發布了一個標准，1993年發布了五個標准；1994年沒有另外發布標准，但是對前述「ISO9000系列標准」統一作了修改，分別改為ISO8402:1994、ISO9000-1:1994、ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994、ISO9004-1:1994，並把TC176制定的標準定義為「ISO9000族」。1995年，TC176又發布了一個標准，編號是ISO10013:1995。至今，ISO9000族一共有17個標准，詳見附錄A。

對於上述標准，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標准之一:

1.ISO9001:1994《品質體系設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》；

2.ISO9002:1994《品質體系生產、安裝和服務的品質保證模式》；

3.ISO9003:1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。

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ISO9000標准介紹

近幾年，全國各地正在大力推行IS09000族標准，開展以S09000族標准為基礎的質量體系咨詢和認證。國務院《質量振興綱》的布，更引起廣大企業和質量工作者對IS09000族標準的關心和重視。

根據IS09000—1給出的定義，IS09000族是指「由ISO/TC176技術委員會制定的所有國際標准」。那麼由ISO/TC176技術委員會制定的標准目前有多？眾不一。准確的說法應該是:由ISO/TC176技術委員會制定並已由ISO(國標准化組織)正式頒布的國際標准有19項，ISO/TC176技術委員會正定還未經ISO頒布的國際標准有7項。對ISO已正式頒布的IS09000族19項際標准，我國已全部將其等同轉化為我國國家標准。其他還處在標准草案階段的7項國際標准，我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉化為國家准。 正式頒布的IS09000族標准

(1)GB/T65831994(idtIS08402:1994)質量管理和質量保證術語。

(2)GB/T19000.1-1994(idtlS09000-1:1994)質量管理和質量保證准第1部分選擇和使用指南。

(3)GB/19000.2-1994(idtIS09000-2:1993)質量管理和質量保證標准第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB/T19003實施通用指南。

(4)GB/T19000.3—1994(idtlS09000-3:1994)質量管理和質量保證標准第3部分GB/T19001在軟體開發、供應和維護中的使用指南。

(5)GB/T19000.4-1994(idtIS09000-4:1993)質量管理和質量保證標准第四部分可信性大綱管理指南。

(6)GB/T19000-1994(idtlS09001:1994)質量體系列化設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式。

(7)GB/T19002-1994(idtlS09002:1994)質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式。

(8)GB/T190031994(idtIS09003:1994)質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式。

(9)GB/T19004.1-1994(idtlS09004-1:1994)質量管理和質量體系要素第1部分指南。

(10)GB/T19004.2-1994(idtlS09004-2:1991)質量管理和質量體系要素第2部分服務指南。

(11)GB/T19004.3-1994(idtIS09004-3:1993)質量管理和質量體系要素第3部分流程性材料指南。

(12)GB/T19004.4-1994(idtlSO-4:1993)質量管理和質量體系要素第4部分質量改進指南。

(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005:1995)質量管理質量計劃指南。

(14)GB/T19017-1996(idtlS010007:1995)質量管理技術狀態管理指南。

(15)GB/T19021.1-1993(idtlSOl0011-1:1990)質量體系審核指南第1部分審核。

(16)GB/T19021.2-1993(idtIS010011-2:1991)質量體系審核指南第2部分質量體系審核員的評定準則。

(17)GB/T19021.3-1993(idtIS0100ll-3:1991)質量體系審核指南第3部分審核工作管理。

(18)GB/T19022.1-1994(idtIS010012:1992)測量設備的質量保證要求第1部分測量設備的計量確認體系。

(19)GB/T19023-1996(idtlSOl0013:1995)質量手冊編制指南。

還處在標准草案階段的IS09000族標准

(1)ISO/DIS9004-8質量原理及其在質量管理實踐中的應用。

(2)ISO/DISl0006質量管理項目管理指南。

(3)ISO/FDISl0012-2測量設備的質量保證要求第2部分測量過程式控制制。

(4)ISO/FDISl0014質量經濟性管理指南。

(5)ISO/CDl0015繼續教育和培訓。

(6)ISO/WDl0016檢驗和試驗記錄結果表述指南。

(7)ISO/WDl0017統計技術在質量管理中的應用。

『叄』 什麼是iso9000質量管理體系認證以及

QUALITY MANAGEMENT SYSTEM質量管理體系

• ISO9000質量管理體系—--企業生存的基礎

• 面對全球經濟的競爭，質量管理體系認證注冊已成為成功進入21世紀國際化商業市場的重要因素之一。國際標准化組織（ISO）1987年頒布了質量管理系列標准，標准對世界經濟貿易產生了深遠的影響，它是跨越全球的商業通行證。一方面，它可以幫助您滿足客戶的要求，另一方面，它幫助您提高生產力和效率。目前，全球160個國家的61萬企業實施了ISO9001認證。

• 企業通過認證對客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其可信任的質量管理能力並增強客戶滿意度。

• ISO9001:2008質量管理體系標准強調以顧客為關注焦點，以提供優質產品和服務為目的，採用過程方法和管理的系統方法，全面提高組織的質量管理水平，最終達到組織整體績效的持續改進。

企業實施ISO9000標準的意義

ISO 9000系列標准誕生於市場經濟環境，是總結市場經濟發達國家中企業先進管理經驗的結果，為廣大企業完善管理，提高產品/服務質量提供了科學的指南，同時為企業走向國際市場找到了「共同語言」。

ISO 9000系列標准明確了市場經濟條件下，顧客對企業共同的基本要求。企業通過貫徹這一系列標准，實施質量管理體系認證，證實其有能力滿足顧客的要求，提供合格的產品/服務。這對規范企業的市場行為，保護消費者的合法權益發揮了積極的作用。

通過貫標與認證，企業能夠找到一條加快經營機制轉換，強化技術基礎與完善內部管理的有效途徑，主要體現於：

• 企業的市場意識與質量意識得到增強

通過貫標與認證，引導企業樹立「以滿足顧客要求為經營宗旨，以產品/服務質量為本，以竟爭為手段，向市場要效益」的經營理念。

• 穩定和提高產品/服務質量

通過貫標與認證，企業對影響產品/服務的各種因素與各個環節進行持續有效的控制，穩定並提高產品/服務質量。

• 提高整體的管理水平

通過貫標與認證，使企業全體員工的質量意識與管理意識得到增強，促使企業的管理工作由「人治」轉向「法制」明確各項管理職責和工作程序，各項工作有章可循，使領導從日常事務中脫身，集中精力抓重點工作；通過內部審核與管理評審，及時發現問題，加以改進，使企業建立自我完善與自我改進的機制。

• 增強市場競爭力

通過貫標與認證，企業一方面向市場證實自身有能力滿足顧客的要求，提供合格的產品/服務，另一方面，通過誠信經營和守法經營，贏得顧客的信任，從而增強企業的市場競爭力。

• 為實施全面的科學管理奠定基礎

通過貫標與認證，員工的管理素質得到提高，企業規范管理的意識得到增強，並建立起自我發現問題，自我改進/自我完善的機制。為企業實施全面的科學管理

（例如財務、行政、營銷管理等）奠定基礎。

ISO 9000系列標準是由國際標准化組織（ISO）發布的國際標准，是百年工業化進程中的質量管理經驗的科學總結，已被世界各國廣泛採用和認同。由第三方獨立且公正的認證機構對企業實施質量管理體系認證，可以有效避免不同顧客對企業質量保證能力的重復評定，減輕了企業的負擔，提高了經濟貿易的效率，同時國內的企業貫徹ISO 9000標准，按照國際通行的原則和方式來經營與管理企業，有助於樹立國內企業「按規則辦事，尤其是按國際規則辦事」的形象，適應國際貿易的需要。

『肆』 ISO9001質量管理體系的主要內容是什麼

編輯本段ISO9001概念 ISO9001用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。 凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標准，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者. 編輯本段什麼是ISO9000? ISO9000族標準是國際標准化組織（ISO）於1987年頒布的在全世界范圍內通用的關於質量管理和質量保證方面的系列標准。1994年，國際標准化組織對其進行了全面的修改，並重新頒布實施。2000年，ISO對ISO9000系列標准進行了重大改版。 ISO9000標準的由來 1. 質量管理的理論與實踐發展的產物 隨著質量管理的理論與實踐的發展，許多國家和企業為了保證產品質量，選擇和控制供應商，紛紛制定國家或公司標准，對公司內部和供方的質量活動制定質量體系要求，產生了質量保證標准。 2. 國際貿易的迅速發展的產物 隨著國際貿易的迅速發展，為了適應產品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿易中技術壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專家在總結各國質量管理經驗的基礎上，制定了ISO 9000系列國際標准。 ISO9000族標准2000版的修訂過程 1998年02月 WD — 工作組草案 1998年09月 CD1 — 委員會草案（1版） 1999年02月 CD2 — 委員會草案（2版） 1999年11月 DIS — 標准草案 2000年09月 FDIS — 最終標准草案 2000年12月 ISO — 國際標准 為什麼要修訂ISO9000族標准? 國際標准一般都應在5年左右修訂.ISO9000標准從1987年首次發布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經過了5年.現行1994版ISO9001標準的20個要素結構模式將相互關聯的過程分離,沒有體現出現代管理的「過程」概念。 1994版ISO9001標准內容過分趨向於硬體製造業。其他行業應用不便。 由於1994版ISO9000族基本標准（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標准數量迅速膨脹. 1994版ISO 9001標準的重點是保證提供合格產品的能力，未明確規定滿足顧客的需要和期望。 ISO9001:1994僅限於維持規定的質量保證能力，沒有強調通過持續改進，不斷提高企業經營業績。 現行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。 ISO9000:2000版標准結構 ——ISO9000標准描述了質量管理體系的概念並規定了其專用術語 ——ISO9001標准規定了質量管理體系要求，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規要求的產品的能力時使用 ——ISO9004標准為質量管理體系，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續改進過程提供指南 ——ISO19011為管理和實施環境審核和質量審核提供指南 上述標准構成了一組密切相關的質量管理體系標准，有利於國內和國際貿易中的相互理解。 ISO9000系列標準的用途? 一個機構可依據ISO9000標准建立、實施和改進其質量體系，並可作為機構間（第二方認證）或外部認證機構（第三方認證）的認證依據。該系列標准目前已被90多個國家等同或等效採用，是全世界最通用的國際標准，在全球產生了廣泛深刻的影響。 實施ISO9000的好處? ☆ ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。 ☆ 使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。 ☆ 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。 ☆ 可以使產品質量得到根本的保證。 ☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。 ☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。 ☆ 提高企業的形象，增加了競爭的實力。 ☆ 滿足市場准入的要求。 ISO9000的含義 ISO---國際標准化組織的縮寫。該組織負責制訂和發布非電工類的國際標准。該組織發布的標准均冠以「ISO」的字頭。 9000---標準的代號，ISO將9000下的編號分配給與質量管理和質量保證的有關標准。事實上，與質量管理和質量保證有關的標準的范圍已突破了9000系列的代號范圍，如ISO1000系列標准和ISO8402，他們共同構成了創造奇跡的ISO9000族國際標准。 編輯本段前 言 本標准等同採用ISO 9001:2000《質量管理體系要求》。 本標準是GB/T 19000族標准之一。標准中的「應」（shall）表示要求，「應當」（should）僅起指導作用。 本標准對GB/T 19001-1994、GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994作了技術性修訂，故本標准發布時，取代GB/T 19001-1994、GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994。 本標準的附錄A和附錄B是提示的附錄。 本標准由全國質量管理和質量保證標准化技術委員會（CSBTS/TC151）提出並歸口。 本標准由中國標准研究中心負責起草。 本標准起草單位：中國標准研究中心，中國合格評定國家認可中心，賽寶認證中心，深圳質量認證中心，中國進出口質量認證中心，中國標准化協會，國家電力公司西北電力設計院，青島海爾集團。 本標准主要起草人：李仁良 肖建華 王衛東 萬舉勇 曲辛田 李傑 田武 陳傳錚 劉建中 編輯本段ISO9001質量體系認證程序 1、驗廠前會議：主要介紹此次認證的目的、程序以及所需時間及注意事項。 2、驗廠過程：查看數據、走工場所有區域及員工訪談和管理者訪談。 3、總結會議：總結此次驗廠中所發現的問題並向工廠確認改善所需時間及方案。 編輯本段ISO 前言 國際標准化組織（ISO）是由各國標准化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯合會。制定國際標准工作通常由ISO的技術委員會完成。各成員團體若對某技術委員會確定的項目感興趣，均有權參加該委員會的工作。與ISO保持聯系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關工作。ISO與國際電工委員會（IEC）在電工技術標准化方面保持密切合作的關系。 國際標準是根據ISO／IEC導則第3部分的規則起草。 由技術委員會通過的國際標准草案提交各成員團體投票表決，需取得了至少７５％參加表決的成員團體的同意，國際標准草案才能作為國際標准正式發布。 本標准中的某些內容有可能涉及一些專利權問題，對此應引起注意，ISO不負責識別任何這樣的專利權問題。 國際標准ISO9001由ISO／TC176／SC2質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委員會制定。 ISO9001第三版取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994， 包括對這些文件的技術性修訂。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994的組織只需按1.2的規定刪減某些要求，仍可以使用本標准。 本標準的名稱發生了變化，不再有「質量保證」一詞。這反映了本標准規定的質量管理體系要求除了產品質量保證以外，還旨在增進顧客滿意。 本標準的附錄A和附錄B僅是提示的附錄。 0 引言 0.1 總則 採用質量管理體系應該是組織的一項戰略性決策。一個組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所採用的過程以及組織的規模和結構的影響。統一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。 本標准所規定的質量管理體系要求是對產品要求的補充。「注」是理解和說明有關要求的指南。 本標准能用於內部和外部（包括認證機構）評價組織滿足顧客、法律法規和組織自身要求的能力。 本標準的制定已經考慮了GB/T 19000和GB/T 19004中所闡明的質量管理原則。 0.2 過程方法 本標准鼓勵在制定、實施質量管理體系以及改進其有效性時採用過程方法，通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。 為使組織有效運作，必須識別和管理眾多相互關聯的活動。通過利用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。 組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為「過程方法」。 過程方法的優點是對諸過程的系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。 在質量管理體系中應用過程方法時強調以下方面的重要性： a) 理解和滿足要求； b) 需要從增值的角度考慮過程； c) 獲得過程業績和有效性的結果； d） 基於客觀的測量，持續改進過程。 圖1所反映的以過程為基礎的質量管理體系模式展示了4－8章中所提出的過程聯系。這種展示反映了在規定輸入要求時，顧客起著重要的作用。對顧客滿意的監視要求對顧客有關組織是否已滿足其要求的感受信息進行評價。該模式雖覆蓋了本標準的所有要求，但卻未詳細地反映各過程。 註：此外，稱之為「PDCA」的方法可適用於所有過程。PDCA模式可簡述如下： P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程； D－做：實施過程； C－檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，並報告結果； A－處置：採取措施，以持續改進過程業績。 圖1 以過程為基礎的質量管理體系模式 0.3 與GB/T 19004的關系 GB/T19001和GB/T19004已制定為一對協調一致的質量管理體系標准，這兩項標准相互補充，但也可單獨使用。雖然兩項標准具有不同的適用范圍，但具有相似的結構，以有助於他們作為協調一致的一對標準的應用。 GB/T19001規定了質量管理體系要求，可供組織內部使用，也可用於認證或合同目的。在滿足顧客要求方面，GB/T 19001所關注的是質量管理體系的有效性。 與GB/T19001相比，GB/T 19004對質量管理體系更寬范圍的目標提供了指南。除了有效性，該標准還特別關注持續改進一個組織的總體業績與效率。對於最高管理者希望通過追求業績持續改進而超越GB/T19001要求的那些組織，GB/T19004推薦了指南。然而，用於認證或合同不是 GB/T19004的目的。 0.4 與其他管理體系的相容性 為了使用者的利益，本標准與GB/T24001-1996相互趨近，以增強兩類標準的相容性。 本標准不包括針對其他管理體系的特定要求，例如環境管理、職業衛生與安全管理、財務管理或風險管理有關的特定要求。然而本標准使組織能夠將自身的質量管理體系與相關的管理體系要求結合或一體化。組織為了建立符合本標准要求的質量管理體系，可能會改變現行的管理體系。 編輯本段質 量 管 理 體 系 —— 要 求 國 際 標 准 化 組 織 國 際 標 准 ISO9001：2008（DIS稿） 質 量 管 理 體 系 —— 要 求 代替ISO9001-2000 Quality management systems----Requirements １ 范圍 1.1總則 本標准為有下列需求的組織規定了質量管理體系要求： a)需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法規要求的產品； b)通過體系的有效應用，包括持續改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。 注1：在本標准中，術語「產品」適用於預期提供給顧客或顧客所要求的產品。這也包括采購產品和實現過程的中間產品。 注2：法律法規可表述為法定要求。 1.２應用 本標准規定的要求是通用的，意在適用於各種類型、不同規模和提供不同產品的組織。 當本標準的任何要求由於組織及其產品的特點而不適用時，可以考慮進行刪減。 除非刪減僅限於第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法規要求的產品的能力和責任的要求，否則不得聲稱符合本標准。 ２ 引用標准 下列標准所包含的條文通過在本標准中引用而成為本標準的條文。本標准出版時，所示版本均為有效。所有標准都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標准最新版本的可能性。 ISO9000：2005 質量管理體系——基礎和術語 ３ 術語和定義 本標准採用ISO9000：2005給出的術語和定義。 本標准描述的供應鏈： 供方 組織 顧客 本標准所出現的術語「產品」也可指「服務」。 國家質量技術監督局 2008—12—30發布 2009—03—01實施 4 質量管理體系 4.1總要求 組織應按本標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，並持續改進其有效性。 組織應： a) 確定質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用（見1.2）； b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定為確保這些過程有效運作和控制所需的准則和方法； d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監視； e) 監視、測量和分析這些過程； f) 實施必要的措施，以實現對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續改進； 組織應按本標準的要求管理這些過程。 注1：上述質量管理體系所需的過程應該包括與管理活動、資源提供、產品實現和測量有關的過程； 注2：4.2采購條款的要求也可適用於外包過程。 針對組織所外包的任何影響產品符合性的過程，組織應確保對其實施控制，用於外包的過程的控制應在質量管理體系中加以識別。 4.2文件要求 4.2.1總則 質量管理體系文件應包括： a)形成文件的質量方針和質量目標； b)質量手冊； c)本標准所要求的形成文件的程序和記錄； d)組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所確定的必要文件和記錄； e)本標准所要求的質量記錄（見4.2.4） 注1：本標准出現「形成文件的程序」之處，即要求建立該程序，形成文件，並加以實施和保持。 注2：一個單一文件可以包括一個或多個程序的要求，一個文件化程序的要求可被多於一個文件覆蓋。 注3：不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度取決於： a) 組織的規模和活動的類型； b) 過程及其相互作用的復雜程度； c) 人員的能力。 注3：文件可採用任何形式的媒體。 4.2.2質量手冊 組織應編制和保持質量手冊，質量手冊包括： a)質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節與合理性（見1.2）； b)為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用； c)質量管理體系過程之間相互作用的表述。 4.2.3文件控制 質量管理體系所要求的文件應予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應依據條款4.2.4的要求進行控制。 應編制形成文件的程序，以規定以下方面所需的控制： a)文件發布前得到批准，以確保文件是充分與適宜的； b)必要時對文件進行評審與更新，並再次批准； c)確保文件的更改和現行修訂狀態得到識別； d)確保在使用處可獲得有效版本的適用文件； e)確保文件保持清晰、易於識別； f)確保策劃和運作質量管理體系所必須的外來文件得到識別，並控制其分發； g)防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當的標識。 4.2.4記錄的控制 應控制建立的記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。記錄應保持清晰、易於識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規定質量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。 5 管理職責 5.1管理承諾 最高管理者應通過以下活動，對建立、實施質量管理體系並持續改進其有效性所作出的承諾提供證據： a)向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性； b)制定質量方針； c)確保質量目標的制定； d)進行管理評審； e)確保資源的獲得。 5.2以顧客為關注焦點 最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定並予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。 5.3質量方針： 最高管理者應確保質量方針： a)與組織的宗旨相適應； b)包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾； c)提供製定和評審質量目標的框架； d)在組織內得到溝通和理解； e)在持續適宜性方面得到評審。

『伍』 iso9000質量管理體系 內容是什麼

ISO9000質量管理體系包括
ISO9000:2008質量管理體系 基礎和術語
ISO9001:2008質量管理體系 要求
ISO9004:2008質量管理體系 業績版改進指南

其中權《ISO9001:2008 質量管理體系要求》是認證機構審核的依據標准，也是想進行認證的企業需要滿足的標准

申請認證的條件
（1） 具備獨立的法人資格或經獨立的法人授權的組織；
（2） 按照ISO9001：2008標準的要求建立文件化的質量管理體系； （3） 已經按照文件化的體系運行三個月以上，並在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部質量體系審核；

『陸』 iso9001質量管理體系的主要內容是什麼

概念：ISO9001用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。

隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。

1、獲得了國際貿易綠卡——「通行證」，消除了國際貿易壁壘

許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9001質量管理體系認證的壁壘。

特別是，在「世界貿易組織」內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。我國「入世」以後，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防範。

2、節省了第二方審核的精力和費用

在現代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。

唯有ISO9001認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9001認證並獲得了認證證書以後，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9001認證之後，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重復認證的開支。

3、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地

國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。

20世紀70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000認證國際標准化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。

4、有利於國際間的經濟合作和技術交流

按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。ISO9000認證質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利於雙方迅速達成協議。

5、強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。

6、提高企業形象

7、規避法律風險

(6)iso9000質量管理體系認證內容擴展閱讀：

作用：

1、ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。

2、使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。

3、文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。

4、可以使產品質量得到根本的保證。

5、可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。

6、為客戶和潛在的客戶提供信心。

7、提高企業的形象，增加了競爭的實力。

8、滿足市場准入的要求。

網路-ISO9001

『柒』 lso9000質量管理體系的主要內容是什麼

lso9000質量管理體抄系的主要內襲容是有四個:

1）ISO9000：2005《質量管理體系一基礎和術語》
標准闡述了IS09000族標准中質量管理體系的基礎知識、質量管理八項原則，並確定了相關的術語。
2）ISO9001：2008《質量管理體系一要求》
標准規定了一個組織若要推行 ISO9000，取得 ISO9000認證，所要滿足的質量管理體系要求。組織通過有效實施和推行一個符合ISO9001：2000 標準的文件化的質量管理體系，包括對過程的持續改進和預防不合格，使顧客滿意。
3） ISO9004：2009《質量管理體系一業績改進指南》
標准以八項質量管理原則為基礎，幫助組織有效識別能滿足客戶及其相關方的需求和期望，從而改進組織業績，協助組織獲得成功。
4） ISO19011 ：2011《質量和環境管理體系審核指南》
標准提供質量和（或)環境審核的基本原則、審核方案的管理、質量和(或)環境管理體系審核的實施、對質量和(或)環境管理體系審核員的資格等要求。

『捌』 ISO9001質量體系認證具體內容

什麼是ISO9000質量體系認證
ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會(簡稱TC)共185個，分技術委員會(簡稱SC)共611個，工作組(WG)2022個，特別工作組38個。
ISO的2856個技術機構技術活動的成果(產品)是「國際標准」。ISO現已制定出國際標准共10300多個，主要涉及各行各業各種產品(包括服務產品、知識產品等)的技術規范。
ISO制定出來的國際標准除了有規范的名稱之外，還有編號，編號的格式是:ISO+標准號+[杠+分標准號]+冒號+發布年號(方括弧中的內容可有可無)，例如:ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等，分別是某一個標準的編號。
但是，「ISO9000」不是指一個標准，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1:1994的定義:「『ISO9000族』是由ISO/TC176制定的所有國際標准。」
什麼叫TC176呢?TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立於1980年，全稱是「品質保證技術委員會」，1987年又更名為「品質管理和品質保證技術委員會」。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標准。
TC176最早制定的一個標準是ISO8402:1986，名為《品質-術語》，於1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5個國際標准，與ISO8402:1986一起統稱為」ISO9000系列標准」。
此後，TC176又於1990年發布了一個標准，1991年發布了三個標准，1992年發布了一個標准，1993年發布了五個標准;1994年沒有另外發布標准，但是對前述「ISO9000系列標准」統一作了修改，分別改為ISO8402:1994、ISO9000-1:1994、ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994、ISO9004-1:1994，並把TC176制定的標準定義為「ISO9000族」。1995年，TC176又發布了一個標准，編號是ISO10013:1995。至今，ISO9000族一共有17個標准，詳見附錄A。
對於上述標准，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標准之一:
1.ISO9001:1994《品質體系設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》;
2.ISO9002:1994《品質體系生產、安裝和服務的品質保證模式》;
3.ISO9003:1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。
何謂ISO9000?
ISO9000是被全球認可的質量管理體系標准。ISO9001:2000是國際標准化組織融合現代管理學最新的理念精華，推出的最新質量管理體系標准，更加適用於各種類型、各種行業的組織。ISO9001:2000為組織提供了一種切實可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質量活動，並將「以顧客為中心」的理念貫穿到標準的每一元素中去，使產品或服務可持續地符合顧客的期望，從而擁有持續滿意的顧客。
獲得ISO9001證書是一種被認可的標志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質量管理能力。而且，其規則是一種國際性的語言。
ISO9001作為國際標准化組織(ISO)制定的質量管理體系標准，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認證證書已經成為進入市場和贏得客戶信任的基本條件。
質量管理基本原則
ISO9001:2000質量管理體系是建立於下列八個質量管理原則之上:
1、顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、系統的管理方法
6、持續改進
7、基於事實的決策方法
8、與供方互利關系
ISO9001
的效益
1、推行國際標准化管理，完成管理上的國際接軌
2、提高市場競爭力，以高品質的產品或服務來迎接國際市場的挑戰
3、提升組織形象，持續地滿足顧客要求，提高顧客忠誠度
4、
提高組織的管理水平和工作效率，降低內部消耗，激勵員工士氣
5、規范各部門職責，變定性的人制為定量的法制，提高效率
6、採取目標式管理，明確各部門的質量目標，規范工作流程
7、通過全員參與的過程，幫助組織的中高層人員理順管理思路
8、改善觀念，樹立「以顧客為中心」的意識，提高個人工作質量
9、通過貫徹「基於事實的決策」思想，提高組織的新產品開發成功率，降低經營風險
檢舉

『玖』 iso9000質量管理體系內容

2008版的構成：ISO9001，ISO9004（大同小異，但有區別）
國家標準的2008版本：GB/T19001-2008/ISO9001：2008《質量管理體系 要求》專
內容有：前言屬 引言
1.范圍
2.規范性引用文件
3.術語和定義
4.質量管理體系
5.管理職責
6.資源管理
7.產品實現
8.測量分析和改進
共8個要素，每個要素還有具體的要求和分解的要素。
這些就是規定的標准，也是做質量體系的參照范圍，當然，你也可以根據企業的情況而定，需要什麼性質的文件，法律法規其他的要求等。

『拾』 ISO質量管理體系具體內容是什麼

樓主你好！你這個問題我剛好知道什麼是ISO9000質量體系認證

ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。

ISO的2856個技術機構技術活動的成果（產品）是「國際標准」。ISO現已制定出國際標准共10300多個，主要涉及各行各業各種產品（包括服務產品、知識產品等）的技術規范。

ISO制定出來的國際標准除了有規范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標准號+[杠+分標准號]+冒號+發布年號（方括弧中的內容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。

但是，「ISO9000」不是指一個標准，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1：1994的定義：「『ISO9000族』是由ISO/TC176制定的所有國際標准。」

什麼叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立於1980年，全稱是「品質保證技術委員會」，1987年又更名為「品質管理和品質保證技術委員會」。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標准。

TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質-術語》，於1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標准，與ISO8402：1986一起統稱為」ISO9000系列標准」。

此後，TC176又於1990年發布了一個標准，1991年發布了三個標准，1992年發布了一個標准，1993年發布了五個標准；1994年沒有另外發布標准，但是對前述「ISO9000系列標准」統一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，並把TC176制定的標準定義為「ISO9000族」。1995年，TC176又發布了一個標准，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標准，詳見附錄A。

對於上述標准，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標准之一：

1.ISO9001：1994《品質體系設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》；

2.ISO9002：1994《品質體系生產、安裝和服務的品質保證模式》；

3.ISO9003：1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。 檢舉