服務認證市場

❶ 賣家服務市場的服務商入駐條件

1、攝影服務商入駐條件：

（1）通過支付寶實名認證;

（2）其淘寶賬戶已於其通過實名認證的支付寶賬戶綁定;

（3）如服務商為企業資質的，需提供《企業法人營業執照》副本掃描件，且其經營范圍含有攝影相關內容;

（4）已由合作夥伴或者提供代表作3個

（5）簽署《攝影市場服務商入駐協議》

（6）個人用戶入駐繳納保證金一千元，企業用戶入駐繳納一萬元

2、天貓運營服務商准入入駐條件：

（1）公司性質，在賣家服務市場注冊時使用的支付寶賬戶已通過企業支付寶賬戶認證，已成為運營服務商；

（2）未在禁止入駐名單中，如：黑名單、已被清退名單；3、公司名稱未被入駐限制：

1) 與淘寶（包括但不限於淘寶網、天貓、一淘等）已有的品牌、頻道、業務、類目等相同或近似；

2) 包含知名人士、地名；

3) 與知名服務商名稱相同或近似。

4) 達到其他天貓運營服務商資質要求。詳見《天貓入駐流程》

3、渠道託管服務商准入入駐條件：

（1）公司性質，在賣家服務市場注冊時使用的支付寶賬戶已通過企業支付寶賬戶認證，已成為運營服務商；

（2）符合供銷平台渠道託管服務商資質，資質詳見《渠道託管服務商入駐》

4、本地生活運營服務商准入入駐條件：

（1）公司性質，在賣家服務市場注冊時使用的支付寶賬戶已通過企業支付寶賬戶認證，已成為運營服務商。

（2）在生活服務領域具有相關的業務經驗，有將生活服務類商家和服務產品資源引進淘寶平台開店並運營的能力。

(1)服務認證市場擴展閱讀

清退流程的執行包括以下步驟：

（1）淘寶平台給服務商發送清退通知郵件；

（2）清退郵件發出3個工作日內，淘寶平台給服務商發送有關服務用戶服務和保證金處理方式的郵件。

（3）清退郵件發出5個工作日內，淘寶平台給服務商現服務用戶發送服務商清退通知（通知方式：站內信、旺旺彈出消息等）。如用戶對服務商提供的服務不滿意，可在自淘寶平台發出通知之日起60個自然日內，向淘寶平台反饋，服務商有義務配合淘寶平台妥善處理該投訴。

（4）保證金解除止付：在同時符合如下條件的情況下，可對保證金解除止付：

1）服務商按前述流程進行配合處理且按時處理完畢所有已簽約用戶的問題（包括退還用戶服務費）並經淘寶平台認可。

2）淘寶平台給服務商發送清退通知郵件已滿90個自然日。

（5）服務商自主中止業務合作的，6個月後方可再次入駐。

❷ 第三方認證機構的發展狀況

第三方認證機構在我國的發展經歷著從單一業務逐步發展到多元化業務階段。由於我國第三方認證市場的競爭並不激烈，而且客戶群體相對固定，因此這些國際認證機構都處於市場規模發展的上升階段，但業務重點不同。TUV萊茵在1989年進入中國市場，已分別在上海、北京、大連等地設立了7個分公司或辦事處，南德TUV在1993年進入中國，北德TUV於1999年進入中國。經過在2007 年的並購與市場重組，在中國有業務的主要是TUV萊茵和TUV南德，並且在醫療器械認證和汽車認證的優勢明顯。 英國INTERTEK（天祥認證集團）是我國最大的第三方認證檢測機構之一，於1989年在深圳成立的合資公司（深圳天祥質量技術服務有限公司）是第一家進入中國市場的外資檢測機構，主要做紡織品檢測。隨著業務的不斷增長，INTERTEK陸續在我國上海、廣州、杭州、大連等40多個城市設立了30多個實驗室和70多家分支機構，總人數達5000人。由5個主要的事業部組成：商用電子電氣、消費品服務、政府服務、風險管理、石油化工及農產品服務。美國U L安全檢測實驗室，與中國進出口商品檢驗總公司共同建設合資認證公司-UL美華認證有限公司， 2003年1月正式開業。在蘇州、北京設立獨立實驗室。我國已成為U L公司在美國本土之外最大的海外市場，經U L授權的工廠已經超過7100家，佔全世界U L授權工廠的11.5%，且每年以20%的速度不斷增長。實驗室可對視聽產品、照明、家電、信息技術設備、馬達、電動工具等產品提供安全測試。
瑞士SGS從上世紀90年代開始，已陸續在上海、杭州、深圳等地注冊了33個分支機構。業務范圍消費品、汽車、礦產、石油、農業、政府及公共機構服務部服務。法國BVQI在中國大陸的業務始於1996年，在北京、上海、廣州、香港等14個城市設立了辦事處及聯絡處，主要以體系認證為主。2007年1月15日，北美地區最著名的產品認證機構CSA宣布在中國大陸地區正式推出對衛浴產品的測試和認證服務。2007年6月，荷蘭KEMA在中國溫州的CB試驗室成為可以測試CB體系項目的正式試驗室。KEMA據此成為第一個在中國工業電器元件測試領域的獨立外資測試試驗室。另外，德國VDE、日本JQA、南非SABS等國際知名認證機構也加快了進入中國市場的步伐。 （一）環境問題推動第三方檢測認證機構在我國的發展如今環境問題成為全球關注的焦點，歐盟、美國、日本等紛紛制定出保護環境的法令法規，而且法規執行更加嚴格，涉及范圍擴大。例如，2006年7月ROHS&WEEE指令已經在歐洲實施，這是「關於在電子電器設備中限制危害物品使用的指令」，目的是禁止在電子產品中使用危害環境的材料。指令中詳細說明嚴禁使用重金屬鉛、汞、鎘、六價鉻、PBDE、PBB。WEEE是「有關廢棄電子電器設備的指令」，將確保產品在使用完畢後能得到妥善的處理，使供應商承擔生產的電子產品廢棄物回收利用的經濟責任。這無疑給我國的出口企業提出了更高的要求，凡是2006年7月之後進入歐洲市場的電子產品都需要遵循ROHS&WEEE要求。在中國的浙江和廣東兩省，電子產品出口企業密集，特別是中小型企業占據大多數，出口歐盟成員國的產品迫切需要符合指令要求。在這種形勢下，在我國的第三方檢測機構推出了有關ROHS的檢測，為我國電子產品製造企業提供專業測試與相關測試報告服務，以幫助我國產品順利進入歐洲市場。第三方檢測機構對我國出口企業產品的檢測結果直接影響到國外購買者的決策，環境因素會為產品與購買者之間建立更加緊密的感情紐帶，其中權威第三方認證無疑給購買者增加了信心。
（二）我國國際貿易增長也推動了第三方認證機構的發展我國改革開放30年來，大量企業不僅僅滿足於國內市場的競爭，更希望產品在國際市場上能佔有一席之地。特別是中國入世後，國外的關稅壁壘被逐步打破，這使中國產品出口獲得更多商機。無論是在中國大陸，香港還是台灣地區，出口貿易都在增加，而出口貿易的繁榮帶來大量認證需求和商機。但與此同時，以技術法規、標准、合格評定、認證等為表現的「技術壁壘」表現得更為突出，成為中國產品出口最隱蔽、最難對付的障礙。以玩具行業為例，我國的玩具年出口量達220億多件，占據歐美市場70%的市場份額。而義烏市是全國小商品集散中心，在我國對外出口的玩具產品中義烏玩具佔了相當大的份額。據義烏玩具行業協會統計數據顯示，義烏市場的玩具年銷售額超過40個億，出口比例約佔70%，其中出口歐美國家佔25%以上。在義烏市場3000多玩具經營主體中，本地生產企業為300餘家，年產值10多個億。因此而產生的巨大檢測認證市場空間吸引著國際權威認證機構，法國BVQI已經進入義烏，為義烏當地外貿出口企業和單位提供裝船前檢驗服務，已有4家企業通過了產品檢測和現場考核。據悉，英國INTERTEK、瑞士SGS也將准備進入義烏認證市場，為本地企業提供便捷的檢測認證服務，幫助企業建立完善內部質量自控體系，提供質量許可、體系認證、產品認證咨詢和產品安全標准培訓、積極對企業進行抽樣檢測和現場考核。
在日新月異的國際市場中，企業必須順應全球貿易、采購、銷售方式的不斷變化，應對新興市場帶來的影響，擴大產品線和產品種類、縮短產品上市時間、降低成本、減少供應鏈風險，同時又要在整個商業經營過程中達到質量和安全的要求。當企業面對這些壓力和挑戰時，第三方認證機構成為不可或缺的有力支持和可靠夥伴，幫助企業解決這些難題。 隨著我國內地企業認證需求的增長，將影響第三方認證機構在我國發展的戰略部署，未來會出現以沿海經濟發達地區逐步輻射到全國的局面。因此巨大的發展潛力也使國際認證機構加快拓展我國市場的進程，如何提升品牌形象、調整業務方向及整合業務將是這些國際認證公司需要解決的問題。國際認證機構的悠久歷史、良好聲譽、全球客戶資源都有助於他們提高市場地位。強化公司的核心競爭力將是在我國認證行業激勵競爭中取勝的關鍵。認證公司如果能提供一個更廣闊的認證范圍、能提供多種檢測，那麼客戶也就不需要為一件產品而去通過好幾個認證公司的認證，推行全程一站式服務業務將是第三方檢測機構在我國業務的發展方向。另外，國際第三方檢測認證機構需要進一步加強與我國本土認證機構合作，建立合資公司和合作經營，憑借國際認證機構的人才優勢和國際經驗，與我國的政府機構合作進行新標准體系的研究。這些標准體系不但要符合國際標准而且更需要切合中國具體情況。我國社會經濟的發展，許多新的標准體系被創立出來，而且任何一個認證都不是終身制的，需要定期進行重新評估認證。因此產生如此廣大的市場，潛力無限，中外機構試圖發揮各自優勢，形成合力以挖掘市場。合資公司將為中國企業走向國際市場提供服務，同時為國際賣主進入中國市場建立聯系。
國際權威的第三方認證機構在我國擁有良好的發展前景，樹立強勢的名牌戰略和本地化策略將使這些國際權威認證機構在中國的發展更具有競爭力，並且把國際上先進的管理思想、理念和方法通過嚴謹的檢測認證服務，傳遞給更多的中國企業，為中國企業擴大出口和提高競爭力作出貢獻。

❸ 什麼是服務認證

服務認證是針對服務的認證，所稱認證，是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動。

《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分「管理體系、服務、產品」三類認證中的一種。目前國家認監委批準的服務認證有：商品售後服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。

商品售後服務評價體系認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證。

(3)服務認證市場擴展閱讀：

根據《中華人民共和國認證認可條例》

第三章 認證

第十七條

國家根據經濟和社會發展的需要，推行產品、服務、管理體系認證。

第十八條

認證機構應當按照認證基本規范、認證規則從事認證活動。認證基本規范、認證規則由國務院認證認可監督管理部門制定；涉及國務院有關部門職責的，國務院認證認可監督管理部門應當會同國務院有關部門制定。

屬於認證新領域，前款規定的部門尚未制定認證規則的，認證機構可以自行制定認證規則，並報國務院認證認可監督管理部門備案。

第十九條

任何法人、組織和個人可以自願委託依法設立的認證機構進行產品、服務、管理體系認證。

第二十條

認證機構不得以委託人未參加認證咨詢或者認證培訓等為理由，拒絕提供本認證機構業務范圍內的認證服務，也不得向委託人提出與認證活動無關的要求或者限制條件。

第二十一條

認證機構應當公開認證基本規范、認證規則、收費標准等信息。

第二十二條

認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室從事認證以及與認證有關的檢查、檢測活動，應當完成認證基本規范、認證規則規定的程序，確保認證、檢查、檢測的完整、客觀、真實，不得增加、減少、遺漏程序。

認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室應當對認證、檢查、檢測過程作出完整記錄，歸檔留存。

第二十三條

認證機構及其認證人員應當及時作出認證結論，並保證認證結論的客觀、真實。認證結論經認證人員簽字後，由認證機構負責人簽署。

認證機構及其認證人員對認證結果負責。

第二十四條

認證結論為產品、服務、管理體系符合認證要求的，認證機構應當及時向委託人出具認證證書。

第二十五條

獲得認證證書的，應當在認證范圍內使用認證證書和認證標志，不得利用產品、服務認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其管理體系已通過認證，也不得利用管理體系認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其產品、服務已通過認證。

第二十六條

認證機構可以自行制定認證標志，並報國務院認證認可監督管理部門備案。

認證機構自行制定的認證標志的式樣、文字和名稱，不得違反法律、行政法規的規定，不得與國家推行的認證標志相同或者近似，不得妨礙社會管理，不得有損社會道德風尚。

第二十七條

認證機構應當對其認證的產品、服務、管理體系實施有效的跟蹤調查，認證的產品、服務、管理體系不能持續符合認證要求的，認證機構應當暫停其使用直至撤銷認證證書，並予公布。

第二十八條

為了保護國家安全、防止欺詐行為、保護人體健康或者安全、保護動植物生命或者健康、保護環境，國家規定相關產品必須經過認證的，應當經過認證並標注認證標志後，方可出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。

第二十九條

國家對必須經過認證的產品，統一產品目錄，統一技術規范的強制性要求、標准和合格評定程序，統一標志，統一收費標准。

統一的產品目錄（以下簡稱目錄）由國務院認證認可監督管理部門會同國務院有關部門制定、調整，由國務院認證認可監督管理部門發布，並會同有關方面共同實施。

第三十條

列入目錄的產品，必須經國務院認證認可監督管理部門指定的認證機構進行認證。

列入目錄產品的認證標志，由國務院認證認可監督管理部門統一規定。

第三十一條

列入目錄的產品，涉及進出口商品檢驗目錄的，應當在進出口商品檢驗時簡化檢驗手續。

第三十二條

國務院認證認可監督管理部門指定的從事列入目錄產品認證活動的認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室（以下簡稱指定的認證機構、檢查機構、實驗室），應當是長期從事相關業務、無不良記錄，且已經依照本條例的規定取得認可、具備從事相關認證活動能力的機構。

國務院認證認可監督管理部門指定從事列入目錄產品認證活動的認證機構，應當確保在每一列入目錄產品領域至少指定兩家符合本條例規定條件的機構。

國務院認證認可監督管理部門指定前款規定的認證機構、檢查機構、實驗室，應當事先公布有關信息，並組織在相關領域公認的專家組成專家評審委員會，對符合前款規定要求的認證機構、檢查機構、實驗室進行評審；

經評審並徵求國務院有關部門意見後，按照資源合理利用、公平競爭和便利、有效的原則，在公布的時間內作出決定。

第三十三條

國務院認證認可監督管理部門應當公布指定的認證機構、檢查機構、實驗室名錄及指定的業務范圍。

未經指定，任何機構不得從事列入目錄產品的認證以及與認證有關的檢查、檢測活動。

第三十四條

列入目錄產品的生產者或銷售者、進口商，均可自行委託指定的認證機構進行認證。

第三十五條

指定的認證機構、檢查機構、實驗室應當在指定業務范圍內，為委託人提供方便、及時的認證、檢查、檢測服務，不得拖延，不得歧視、刁難委託人，不得牟取不當利益。

指定的認證機構不得向其他機構轉讓指定的認證業務。

第三十六條

指定的認證機構、檢查機構、實驗室開展國際互認活動，應當在國務院認證認可監督管理部門或者經授權的國務院有關部門對外簽署的國際互認協議框架內進行。

❹ 清潔行業服務認證依據的標準是什麼通過清潔行業服務認證對企業有什麼好處

清潔行來業服務認證屬於服務認源證類別，以SB/T10595-2011標准為認證依據，是對清潔服務企業的服務能力、專業水平所進行的評價。《SB/T10595-2011清潔行業經營服務規范》是清潔行業基礎性標准文件，規定了清潔清洗行業的服務范圍、領域的劃分和管理辦法，其構架的評價系統將客觀有效地評價企業的專業水平和實力，引導市場有序競爭和發展。適用於建築物、構築物、設施及公共場所、 交通工具(如汽車，船舶等)、類泊、 河流的水草和水質清潔等衛生清潔（請注意不適用於家居保潔），該標准適用范圍廣，涵蓋了幾乎全部的日常清潔活動，也是清潔清洗行業唯一一 部關於本行業經營服務規范的標准。

對企業的好處：
認證范圍涵蓋多種清潔服務領域，可幫助清潔服務企業提高自身技術水平及管理、服務水平，擴展服務內容；
是針對清潔服務的大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求；
打造清潔服務企業自身品牌，贏得消費者認可，通過認證的企業能夠客觀、量化的展示自己的服務能力，凸顯市場競爭力。

❺ 認證行業發展史

我國的認證工作始於20世紀70年代末80年代初，是伴隨著我國改革開放而發展起來的。首先從電工產品和電子元器件產品認證開始，逐漸擴大到其它的產品和領域。當前認證工作已經涵蓋了產品認證、管理體系認證、食品企業衛生注冊以及實驗室認可和認證人員注冊等多個認證與認可領域。
隨著認證認可工作的不斷發展，同時為了適應我國加入世貿組織和社會主義市場經濟發展的需要，適應認證認可發展和監管體制調整的要求，促進認證認可事業的健康、有序發展，履行我國政府加入世界貿易組織的承諾，黨中央、國務院決定對於我國認證認可工作實行統一的管理，建立起統一的、權威性的認證認可工作體制。
2001年8月，國務院組建中華人民共和國國家認證認可監督管理委員會（中華人民共和國國家認證認可監督管理局，簡稱國家認監委），授權其統一管理、監督和綜合協調全國認證認可工作。
國家認監委的主要職能包括：研究起草並貫徹執行國家有關認證認可方面的法律、法規，擬定國家強制性產品認證目錄並組織實施，負責衛生登記的評審和注冊，對於認證市場及認可活動進行監督，管理與協調認證認可方面的國際事務及管理認證收費等。
國家認監委成立3年來，在國務院領導的關懷下，開展了大量卓有成效的認證認可工作：
初步完成了我國認證認可工作法律體系、管理體系、制度體系的建立工作。建立起了以組織體系、制度體系、法律法規體系、監督管理體系為主要內容的認證認可工作新體系；
成功組織實施了國家強制性產品認證制度（CCC制度）。按照我國政府加入世貿組織承諾和「四個統一」的原則，從2001年12月起，對19大類132種涉及健康、安全、環境保護和國家安全的重要工業產品實施了內外一致的強制性產品認證制度。截至目前，共頒發CCC證書13萬余張，認證產品的市場覆蓋率超過95％。國家認監委目前正組織各地質檢機構，在全國范圍內對CCC認證產品中的部分產品進行執法檢查；
在積極拓展認證工作新領域方面取得了新進展。3年來，國家認證認可監督管理委員會積極推進自願性產品認證工作，大力推動質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證及農產品、食品、花卉、飼料、玩具、體育服務等自願性產品認證工作的進程；
加強了認可監管。國家認監委與國家質量技術監督檢驗檢疫總局、國家工商總局等部門聯合下發了《認證機構及認證培訓、咨詢機構審批登記與監督管理辦法》，並根據該《辦法》對認證及認證培訓、咨詢機構的設立實行了審批和登記制度。同時大力整頓和規范了市場秩序，與有關部門聯合組織開展了對國內外認證機構認證有效性的調查，對違法違規機構進行了查處。此外，還初步建立了全國統一的實驗室認可和計量認證制度，並開展了跨行業、跨部門的全國實驗室資源調查，建立了中國實驗室資源資料庫；
進出口食品衛生注冊工作得到進一步加強。國家認監委按照國際慣例，對進口食品的國外生產廠家實施了進口注冊制度，接待了歐美等國家的食品加工企業衛生注冊檢查組對我國近500家出口食品加工企業的檢查，同時在水產品、出口罐頭等6類出口食品加工企業中推廣了食品危害分析和關鍵控制點（HACCP）體系認證，為保證我國農產品和食品的穩定出口做出了努力；
加強了認證認可科技和標准工作。為了推動認證認可國際標準的轉化和實施，成立了全國認證認可標准化技術委員會。承擔了檢驗檢疫科技標准和組織實施的相關工作，開展了認證認可信息化建設；
有效開展了認證認可國際合作與交流，擴大了我國認證認可的國際影響力。國家認監委先後與27個國家和地區的政府機構、認證認可機構簽署了30個雙邊或合作備忘錄。參加了17個國際和區域組織的國際活動，在多個國際組織決策層中擔任重要職務。此外，還承辦了IEC第六十六屆大會等一系列重要國際會議。
通過開展以上工作，3年來，國家認監委為建立與社會主義市場經濟體制相適應的新的認證認可工作體製做出了重要貢獻。
認證認可是社會主義市場經濟條件下規范市場行為、優化資源配置、維護公眾利益、提高國民經濟運行質量的重要手段，是「三個代表」重要思想的具體體現，是落實科學發展觀、實現可持續發展的有效方法。推行認證認可制度，是應對加入WTO挑戰，實行「走出去」戰略，維護國家經濟利益和安全的有效措施，是我國加入世界貿易組織後與國際接軌的重要途徑，對於促進經濟建設和社會發展具有極其重要的作用。
《認證認可條例》的頒布，是認證認可事業發展史上的一個里程碑，為認證認可的依法行政工作奠定了堅實的法律基礎，將認證認可監督管理工作納入了規范化、法制化的軌道。同時，為認證認可事業進一步的發展和開拓創新提供了良好契機，標志著認證認可事業踏上了新的發展平台。
回顧我國認證認可的發展歷程，充分體現了解放思想、實事求是、與時俱進這一「三個代表」重要思想的精髓。《認證認可條例》的出台，必將為國家經濟發展和社會發展做出重要貢獻。

《人民日報》 (2004年08月24日 第十四版)

❻ 售後服務認證是什麼有什麼用

售後服務認證，又叫售後服務星級認證，其全名為「商品售後服務評價體系認證」內，由國容家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證。根據各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別「五星級」要求。
五星級售後服務認證意義
1、權威認證，通過五星級售後服務認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識「售後服務認證」星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標准，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售後服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。

❼ 關於新項目售後服務認證，你需要了解哪些方面

我國的認證中，一般是分為三大類，「產品、服務、管理」中，產品的認證和管理體系的認證已經開展了很多年，也備受人們矚目，取得了良好的成果。但是服務認證中，很少有涉及的，售後服務認證就是一個較新的領域，那麼關於售後服務認證，你需要了解哪些方面了？

新項目售後服務，對於企業來說是一種契機，把握這首部售後服務國家標准，售後服務認證，在這個大市場中屹立不倒。

文章出自武漢華美認證咨詢有限公司。

❽ 售後服務認證是什麼有什麼作用

做一個補充：
售後服務認證是國家認監委根據GB/T27922-2011《商品售後服務評價體系》而批准回的服務認證答
說這個認證的最實際作用就是用在現在的招投標上面，以及贏得更多的市場競爭力上
申請售後服務認證，請選擇正規靠譜的認證的機構