BGB認證
1. 魔獸爭霸3redist
在您開始從下面的問題集中尋找與自己相同的狀況之前，請先確認您的計算機是否：
1、已經安裝了DirectX9.0,如果用9.0a有問題,請升級至9.0b
2、已經安裝了音效卡、顯卡驅動,最好是通過MS認證的（GeForce4顯卡不要使用最新的驅動程序）
3、請把虛擬內存設大,建議512M以上
4、確認在進行游戲時,系統後台沒有運行其他大型的應用程序
5、已經使用了軟體游標
如果您已經完成了上述所有的內容且問題依然存在的話，那麼請在下面的問題集中查找適合自己的問題解決辦法
安裝類問題
1、Q：安裝游戲的時候訊息為
程序啟動時發生錯誤——檔案SETUP.EXE無法連結到輸出函式MFC42.DLL:6883
A：可能是您的仙三光碟片在壓制時出現品質問題,您可以立刻與客服聯絡要求更換光碟片
2、Q：在游戲安裝過程中，會出現安裝進度超出100％的現像
A：應該是碟片或光碟機的問題。加密後或碟片質量不好或光碟機讀取能力不足，會導致數據難以讀取，而安裝程序會持續重試，以致上述情況。建議換台光碟機裝或換碟。
3、Q：我安裝到一半畫面就突然消失...然後就自動重開機了為何會這樣？
A：光碟機在無法讀取某一段數據時，會加大功率，這時有可能會發生重啟現象。請關閉所有後台運行的程序，再安裝一遍看看。
無法進入游戲
1、Q：若出現報錯信息為
"Exception: D:\Project\PAL3\gamebase\PAL3.cpp(401):Create GFX Manager Failed."
A：
1.您沒有裝DirectX 9.0b
2.您電腦所安裝的顯示卡驅動程序並非最新的通過微軟認證的顯示卡驅動程序，請更新您的顯卡驅動程序
2、Q：無法通過StarForce驗證
又發生跟第二代類似的問題了…在防拷系統部份，很會挑片呢…
序號是在第一片的中間那個白色的序號吧..也試過第一片光碟裡面的key.txt，還是沒辦法讀到…
另外試過兩台光碟機都是一樣讀的到光碟內容卻不能執行游戲，全卡在SF而已…有其他方法解決嗎?
A： StarForce問題應該可能是您的光碟機挑片。可能得麻煩您多試一下不同機器了,建議跟安裝成功的朋友借用一下光碟機
3、Q：進入游戲時會出現 C:\Program Files\SOFTSTAR\PAL3\PAL3.exe 不是正確的win32應用程序
A：這種情況推測是此EXE文件已經被破壞.請先用Windows磁碟檢測工具檢測/修復一下看是否有問題.再者請使用查毒軟體掃描一下硬碟,特別是PAL3.exe看是否被感染.目前想到的可能只有這些。
4：Q：當執行游戲就說:無法找到程序輸入點DdEntry10(在動態連結程序庫DDRAW.dll)
我的配備如下:
Machine name: OEM-7Z51BGB8S25
Operating System: Windows XP Home Edition (5.1, Build 2600) (2600.xpclient.010817-1148)
Language: Chinese (Regional Setting: Chinese)
System Manufacturer: AcerPower Sd
System Model: AWRDACPI
BIOS: Award Molar BIOS v6.00PG
Processor: Intel? Pentium? 4 CPU 1.60GHz
Memory: 112MB RAM
Page File: 124MB used, 143MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 9.0b (4.09.0000.0902)
DX Setup Parameters: Not found
DxDiag Version: 5.03.0001.0902 32bit Unicode
A：請確定DirectX9.0b是否正確安裝。
5、Q：很多玩家提到使用AMD CPU無法通過Starforce驗證,有的人說出現starforce提示說CPU與Intel不兼容,無法執行程序
A：目前確定Starforce保護跟AMD的部份CPU不相容，型號為K6或K6-II，而這兩款cpu大多在速率上低於PIII-500，基本上不符合本游戲最低配備。所以請玩家升級CPU。如果更高級的AMD CPU還此問題，請將CPU的型號發給我們，我們會以最快的速度處理。
6、Q：出現Input device creat Failed
A：這是游戲無法創建DirectInput設備,而無法進行游戲。
解決方法：
1、游戲啟動時,游戲畫面出現之前不要點擊滑鼠,這樣會使得游戲窗口被切到後台,而導致游戲無法進行。
2、請確認是否正確安裝了DirectX9.0.
3、請確認鍵盤,滑鼠硬體是否都安裝好.:P
7、Q：缺少D3D9.DLL文件
若您安裝完仙劍三之後執行游戲時跳出,出現訊息:===)找不到重要的.DLL檔-D3D9.DLL(===
A：應該是您沒有正確安裝DirectX 9.請安裝或重新安裝後重啟動電腦,之後再執行.
游戲中跳出、死機問題
1、Q：我看完了片頭動畫之後,要進入游戲中讀取讀到一半就跳出來了這是怎麼一回事
我的配備如下:
作業系統Windows98
CPU:Pentium3 866MHz
內存128MB RAM
分頁檔案:已使用75還有1845可以用
DirectX9.0a
顯示卡:Voodoo4 4500 AGP
A：請更新顯卡驅動試試.請參考.voodoofiles網站,或者使用下面鏈接直接下載:
win9x/me用:1.05
file4.mydrivers/files/display/Voodoolizer_1.05.00_Win9x_Me.zip
win2000/xp用:1.05
file4.mydrivers/files/display/Voodoolizer_1.05.00_WinXP_2K.zip
但是Voodoo卡較老了,某些硬體指標可能無法達到游戲要求.更新驅動後如果還不能運行,就只能升級顯卡了。
2、Q：看過動畫後會跳出或死機
我嘗試把特效開關試了一遍..把全部關掉的話..會動畫完讀取會直接跳回WINDOWS.但如果是開啟的話會直接當機..我該怎麼辦哩.
A：
1.請詳細說明配製以便查我們找原因
2.請嘗試更新顯卡驅動看問題能否解決
3、Q：主選單按鍵不能點選以及游戲中會跳出
（1）進入游戲主選單後我只能選擇"新的開始"和"舊的回憶"其它怎麼按都沒有反應所以每次都沒辦法離開游戲(只能強制c+a+d)是什麼問題啊 )_(
（2）還有玩到一半常常自動跳回win執行程序就消失了，好可怕!!!
A：
1、主選單很多按鈕不能選的話，執行安裝目錄的config.exe ,打開軟體游標看問題能否解決。
2、最可能原因還是系統兼容性的問題,解決方法是嘗試安裝新的顯卡驅動和Direct9.0b。
4、Q：進入游戲後會死機或重起
（1）我剛開始一切很正常...但是不久後發生地震,然後畫面就"凍"住了,重開機到快要爛掉了還是在這附近就當給我看...
（2）我在剛開始的動畫都沒問題,但是進入游戲後,在主角說完"難道是我聽錯?"後,我的電腦就立即重新開機,我已經移除再安裝過好幾次了,結果都是一樣!請問這是???
A：請嘗試安裝相應的最新版通過微軟認證的顯卡驅動程序試,看問題能否解決.不行的話請去微軟下載DirectX9.0b試試。
Web方式安裝頁面是：
.microsoft/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=141d5f9e-07c1-462a-baef-5eab5c851cf5
5、Q：進入游戲後跳出報錯
我玩不到的問題:我全部安裝完後,重新開電腦,之後我進入游戲等了20秒左右,看到了大宇的字出完後就馬上跳了出來了,還出現了怪聲,跳了一個ddehelp出來，詳細資料是
DDHELP caused an invalid page fault in
mole (不詳) at 0000:842d5930.
Registers:
EAX=842d5930 CS=015f EIP=842d5930 EFLGS=00010286
EBX=00a4fcb4 SS=0167 ESP=00a4fc94 EBP=00a4fcc8
ECX=1000736a DS=0167 ESI=8459f2f8 FS=1937
EDX=00000001 ES=0167 EDI=844a0028 GS=0000
Bytes at CS:EIP:
Stack mp:
b00e0c16 00000000 b00e0b40 baad04be 00a4fcb4 844a0028 8459f2f8 00000000
8459f2f8 00000000 00000000 00a4fd0c b00e0b40 00a4fd64 baadb528 000
A：請嘗試把Windows虛擬內存設大,推薦512MB以上。另外懷疑是Bink動畫問題,再播放動畫時看是否使用ESC鍵跳過?
6、Q：重樓當劍後游戲跳出
重樓在當鋪當劍時..當好
景天要走入當鋪內院的時候..一走入
在讀取資料畫面那!讀到一半就跳回桌面...
我也有試過重開電腦..不過沒有用..
每次都會在那裡發生問題)"(
A：請嘗試把Windows虛擬內存設大,推薦512MB以上.
7、Q：一進戰斗畫面就當機或跳出畫面
我的配備如下
作業系統: Microsoft Windows 98 4.90 (Build 3000)
語系: 中文(繁體)
CPU: AuthenticAMD AMD Athlon(tm) processor 1002MHZ
內存: 256MB RAM
分頁檔案: 使用 1MB 剩餘 1793MB
DirectX版本: DirectX 8.0 或 以上版本 (4.09.00.0902)
顯示卡:
NVIDIA GeForce4 MX 440 with AGP8X 63MB (Ver:4.14.10.4403)
音效卡:
主要音效驅動程序
VIA Audio (WAVE)
硬碟空間:
C:\ 2717 MB/20510 MB
D:\ 2306 MB/8776 MB
是我的電腦配備不夠嗎??顯示卡驅動也重灌好幾次了
A：
1.配置足夠,沒問題.
2.請您重新安裝DirectX9試試.
3.請嘗試使用稍老版本的顯卡驅動
8、Q：游戲進行中有時會跳出遊戲回到桌面
A：請嘗試把Windows虛擬內存設大,推薦512MB以上。
游戲進行中的異常問題
1、Q：進入游戲中只能看到人影，看不到人物
我的問題是一進入游戲就發現完全看不到3d的人物 只有地上的影子. 不管如何用都還是只有影子看不到人物
A：nVidia mx400 420 440以及FX5200晶元的AGP 八倍速加速會干擾游戲造成無法正常顯示，必須調整bios裡面的AGP加速為倍四速（推薦）。這步操作比較復雜，如果您不是很了解電腦，請一定找有經驗的朋友幫忙。
2、Q：我是照之前所說的去用,調成16位的色彩能進游戲玩不過貼圖亂七八糟的,顯示卡是 S3 Savage4 Pro 16MB這是古董級的嗎?
A：這顯卡不算古董級,但也不是很主流的顯卡. 最可能原因還是系統兼容性的問題,解決方法是嘗試安裝新的顯卡驅動和Direct9.0b。另外一個可能的原因是此顯卡支持壓縮貼圖技術,游戲會自動選擇此功能,但是他的壓縮貼圖技術可能和Direct9有差異,如果是這樣的話只能建議您換塊主流的顯卡了。
3、Q：讀檔後人物消失只留下影子以及動畫播放時會搖動
（1）我的問題是-一進入游戲就發現完全看不到3d的人物 只有地上的影子. 不管如何用都還是只有影子看不到人物，重新安裝過微軟認證的顯示卡驅動也還是不行。
（2）我ㄉ仙3讀檔後人全都不見了,只有影子,連NPC也一樣,為什麼會這樣咧???
（3）在播放動畫時,畫面好搖,閃下閃下,但沒有當機,聲音沒有問題。
是怎麼一回事?
在儲存進度的介面,顯示儲存地方的小圖示看不到
A：請您更換顯卡驅動試試，建議不用最新的，因為我們測試中發現nVidia最新的Geforce4驅動似乎有BUG，使用舊驅動就OK了。
4、Q：我一開始玩~背景都是灰色~
除了人物和一些到具有顏色~其他真ㄉ都清一色灰色。這是什麼情形~
A：請嘗試更新顯卡驅動,如果問題仍存在,請提供更詳細的機器配置信息。
5、Q：若出現滑鼠不能動....怎麼移也沒反應的情況
A：滑鼠不能動的問題可能是因為顯示卡不支援硬體DX滑鼠.執行安裝目錄下的CONFIG.exe,然後選擇"軟體指標"問題應該能夠解決.
6、Q：滑鼠不能移動以及游戲中沒有聲音
（1）在游戲的選單部分 我能點選但是滑鼠不會動~"~進入游戲之後也是 會走 但是滑鼠不會動接著除嚕動畫之外都沒聲音是本來就沒聲音么?
（2）選新的故事都沒反應離開游戲拉…製作群全都不能選，音樂有放出來
（3）我的問題是玩游戲的時候滑鼠會一值在中間但是可以動可以選擇東西只是看不到滑鼠…
A：執行安裝目錄的config.exe ,打開軟體游標看問題能否解決.聲音請試著重裝音效卡驅動看是否有改善。同時請您在運行游戲的時候關閉不必要的音樂或是多媒體撥放程序，因為部分程序會干擾DIRECTX相關游戲運行。
7、Q：這是在過場劇情常發生的現象
不是lag喔(我家跑挺順的),而是說會有"讀取"人物下一個動作的感覺。像是一開始景天跟雪見對話,擺出"嚇一跳"動作前會頓個0.5秒才擺出來,雪見在景天家走動時也是用"瞬移"的(一樣,頓一下,雪見就跑到下一個點去了)景天在走動時想去開倉庫門也是好象當機似的頓了0.幾秒才跑出不能亂開倉庫的訊息(要開啟過場劇情如西南竹林也要loading似的頓個四五秒)後來遇到假道士也一樣,完全沒有行走的動作,人物移動都是"點對點"的...
A：推測原因是什麼東西嚴重影響了游戲執行的性能.請檢查後台是否有執行其它大型的應用程序。
8、Q：為什麼我進入標題介面後滑鼠能跑但是選項都不能選，為什麼!!
A：請運行安裝目錄下的Config.exe,然後選用"軟體游標",再啟動游戲看是否能解決。
9、Q：運行游戲時會出現"reset3denvironment error"的錯誤提示
A：仙劍奇俠傳三不支持切換，當程序被切換之後（例如切到桌面）就會提示此信息。
10、Q：出現特殊的錯誤信息
(1)
Error:CE_CANNOT_ALLO_MEM
File:D:\Project\gbengine9\support\cpack\CPKCore\CPKFast.cpp
Line:464
(2)
CPK File:basedata\basedata.cpk,Map File:ui\UILib\9.tga,start pos:319881216,bytes:1695014
(3)
Error:CE_CANNOT_ALLO_MEM
File:D:\Project\gbengine9\support\cpack\MenMgr\MenMgr.cpp
Line:230
Symtem Error Code 8
A：原因：可能您是內存不足
1、啟動游戲前請關閉所有其他應用程序
2、把虛擬內存空間設大，建議512M以上
其它問題
1、Q：請問支持英文win98 嗎？
A：繁體版本仙三隻能在繁體系統上執行，簡體版本仙三隻能在簡體版本執行，不支持其他語言系統。
2、Q：在WinME下運行游戲會出現不穩定的狀況
我有灌DirectX9.0 電腦開不起來 後來我灌系統
我用的WinME(4.90,Build 3000)
Intel(R) Pentium(R)4 CPU 1.8GHz
256MB RAM
顯示卡:NVIDIA GeForce2 GTS/GeForce2 Pro (32MB)
驅動程序:nvdisp.drv
版本:4.13.01.1214
音效:PCI\VEN_1106DEV_3059SUBSYS_30581
驅動程序:ALCXWDM.SYS
版本:5.10.00.3640
A：WinME比較不穩定,建議使用98或者2000
3、Q：解壓DirectX9.0時出現提示後該如何繼續？
我重新安裝了一次,但還是一樣是那個問題...我下載了那個程序,然後要解壓縮...之後我按了unzip那個選項,但在安裝完後,出現了13 file(s) unzipped successfully 這個字樣
A：13 file(s) unzipped successfully是WINzip解壓縮成功的訊息,跟仙三游戲無關。解壓成功您應該感到高興,出現這訊息表示你電腦里已經有Dx9的setup.EXE安裝程序，只要去您解壓縮的目錄下執行即可,請確認執行Dx9的setup.EXE
4、Q：如果是下載9.0b的驅動程序要放哪個文件夾里..亦或只需下載就會自動更新?
A：驅動程序和DX9.0b應該都是一個單獨的EXE.DX9需要先自解壓到一個您指定的目錄,然後您可以到該目錄去找.exe文件,執行安裝.驅動程序一般都是一個單獨的EXE,可以放到任何目錄,執行即可安裝.
5、Q：因為我家是XP
在更新DirectX9.0到一半時就出現了"你正要安裝的軟體尚未通過Windows標志測試以確認它與Windows XP的相容性"的警告。所以都會更新失敗ㄚ~~!為什麼會這樣ㄚ?
A：這個....MS自己人不人自己人了....
1、出現此警告,如果忽略可以通過,請忽略之
2、請嘗試重新下載,有可能是下載文件破壞了
download.microsoft/download/7/3/c/73cc71c0-13d9-4274-8d9c-33d8a528a396/dxwebsetup.exe
如果你網速夠快可以嘗試直接Web安裝:
.microsoft/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=141d5f9e-07c1-462a-baef-5eab5c851cf5
6、Q：請問我該如何安裝DirectX9.0b
A：您可以先安裝我們光碟中附送的DirectX9.0a，如果還不能運行游戲的話，您可以：
1、下載網路安裝版（292KB）
download.microsoft/download/7/3/c/73cc71c0-13d9-4274-8d9c-33d8a528a396/dxwebsetup.exe
下載後請至文件的存放目錄運行該文件，完畢後重起機器即可完成DirectX9.0b的安裝。安裝過程中請保持您的網路處於連接狀態。
2、下載安裝版（32614 KB）
download.microsoft/download/c/9/c/c9c8a1d4-7690-4c98-baf3-0c67e7f3751f/dx90b_redist.exe
下載後請至文件的存放目錄運行該文件，完畢後重起機器即可完成DirectX9.0b的安裝。
7、Q：請問我該去哪裡升級我的顯卡驅動呢？
A：您可以到nVIDIA官方網站下載（適合於所有nVIDIA顯示晶元的顯卡）
.nvidia/content/drivers/drivers.asp
通過頁面中的向導功能，您可以找到適合自己顯卡的驅動。顯卡驅動下載後是一個EXE文件，執行後即可安裝。如果在安裝過程中出現沒有經過微軟認證的提示並詢問是否繼續安裝時，請點擊"是"完成安裝。在這里我們推薦您下載並安裝經過了微軟認證的驅動。
8、Q：使用了SIS（矽統）晶元組的計算機該如何解決遇到的一些問題？
A：SIS相關的整合晶元，包含顯示晶元、主機板上的整合型晶元與系統兼容性偏低。為正常運行游戲，需要更新SIS的相關更新程序。包含主板和顯卡，只要是有使用SIS晶元的電腦請一定要下載更新：