在線客服軟體

⑴ 網站上的在線客服軟體有哪些

在線客服的話您最好還是通過自己的企業需求，多次嘗試各家的在線客服系統，客觀的評出優劣後再進行選擇，您可以先試用我們的產品，我們盡量做到讓您滿意

⑵ 在線客服軟體哪個好用

微聊手機移動客服系統攜帶方便，銷售人員都可以把它裝進口袋裡，銷售人員都可以用QQ、微信、電話、簡訊、郵件等溝通工具隨時與客戶互動，保持緊密溝通。一個軟體就可以搞定所有，真正實現了溝通無極限，零距離。
微聊手機客服軟體作為一款企業營銷的軟體，就充分地保證了企業運營資料不外泄，保障了企業重要資料安全性;微聊手機客服軟體採用了聲紋識別技術在保障安全方面發揮了巨大的作用，企業無須擔當資料安全的問題。這也是其他軟體沒有的功能。
大家都應該知道，手機軟體最討厭的就是掉線的問題，如果手機一旦掉線了，那可就煩死人了，有可能上千萬的生意就泡湯了，或者說小點，給用戶的感覺就非常的不好。而微聊手機客服軟體還是一款非常穩定的好系統;它通過對系統的雲伺服器、負載均衡設備、運行頻率、資料庫等多方面進行優化，致力於打造出高配置高穩定性的在線客服軟體，經過權威的國家信息中心軟體評測中心監測評估得出，微聊手機客服軟體掉線率為0.1%，將在線客服穩定性做到極致，受到了各行各業的一致好評，讓企業客服不再為在線客服掉線而困擾，更有效地提升客服的質量，提升企業的營銷效率。

⑶ 在線客服軟體有哪些

看到有幾個回答說到快商通，確實快商通的在線客服系統確實還不錯，具體表現在幾個方面：

1、穩定性

用過半年的快商通客服系統，穩定性確實沒的說，不管是在平時還是咨詢高峰期都不掉線，據說是因為伺服器安全和程序框架穩定性做的比較好的緣故，客服團隊一致表示使用體驗非常好，沒有那種客戶談到一半連人帶消息全部沒掉的情況發生。

2、智能客服機器人

這個點一定要重點安利，全程模擬真人聊天，成單的客戶沒有一個發現是跟機器人在對話的！訪客咨詢業務的識別准確率實在是高，據說快商通是有11年AI人工智慧技術沉澱的，在演算法識別上面突破的比較領先，想要用客服機器人代替人工團隊進行智能接待來節省成本的企業一定要選擇快商通！

3、電話回撥系統

電話回呼系統這個功能就是加在對話窗口處的一個功能，訪客輸入電話號碼以後再按一下右邊的電話圖標就可以立即收到企業回電，這個功能非常實用，客戶更願意主動輸入電話號碼來「自投羅網」了，自從上了這個功能後電話咨詢量暴增1.6倍，目前來看只看到快商通有這個功能。

4、智能對話分配

快商通可以根據不同的用戶搜索關鍵詞、來源渠道、產品服務類型、地區等非常多條件進行智能對話分配，比如說公眾號來源的客戶咨詢專門讓a客服接，關鍵詞搜索XX的客戶專門讓b客服接等，這種專人專待的溝通效率會比普通的隨機分配效率高很多（因為比較專業）

比較關鍵的一點是，快商通的基礎版本是永久免費的！！！比那些用了幾天逼迫你不得不交費的產品要好太多了！

⑷ 哪個在線客服軟體好點免費的有用

要找好點的就是付費的，要求不高的就找免費的，如果要求不高想免費又怕免費的質量差就找付費軟體的免費版，比如一些比較老牌的系統都有，【快商通】，你可以試試，注冊一個免費版用用。

⑸ 哪些在線客服軟體最好用

推薦【快商通】在線客服系統，基礎永久免費，小公司好幾年的用戶了。注冊完賬號就可以用。題主感興趣的話我可以介紹一下他們家的優勢。

1、穩定不掉線

快商通的優勢主要是程序穩定，不容易掉線，不會發生客服對話聊著聊著就突然掉線沒了的情況，這在我用的7、8款網頁在線客服裡面來說是最穩的一個了。

2、全渠道接入

幾乎可以接入現在所有的主流渠道，包括微信公眾號、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、網站、小程序、商城APP、今日頭條、神馬、360、網路信息流...各種

更重要的是，所有crm客戶資料，客服聊天記錄都可以同步到公司現有OA、和crm系統，真的是好方便！

3、智能客服機器人

可以說快商通的智能客服機器人是目前市面上在訪客咨詢識別准確率和自動化客服接待成熟度最高的了，客服機器人除了能夠主動套電獲取客戶聯系方式並自動發送給銷售人員外，他們給每個企業都提供了獨立的私有話術庫和即時修改許可權。

假設同行業a公司1年前使用了快商通的智能客服機器人，對話術進行不斷優化調整，1年後b公司開始使用客服機器人，不論怎麼追趕都永久落後a公司1年的話術沉澱，因為話術庫不是公共的，對同行競爭中先配置客服機器人的企業來說有很好的保護效果，避免了後來者居上的問題。

4、智能對話路由分配

快商通的網頁客服系統的對話分配功能做的很深入！支持根據訪客搜索關鍵詞、來源渠道、產品類型、門店歸屬、訪客來源網址、客服接待空閑度、客服同時接待上限等等n多規則智能指定客服接待，對客服人員超過3-5個人以上的團隊來說有非常大的幫助！

還有很多優勢，建議自行體驗，一句話概括快商通個給我的感覺就是：

老牌客服系統，技術沉澱很深，系統非常問題，功能開發非常深度。如果考慮用智能客服機器人代替人工客服團隊進行自動化接待的話，最後還得選擇快商通

⑹ 目前在線客服系統有哪些可以選擇的軟體嗎

你可以比較一下，商務通不知道現在是否可以對接微信小程序客服，Live800使用時間稍短，因為公司方面的原因和價格方面考慮吧。
我們使用的是莫鄰在線客服系統軟體
推薦理由：
1、可接入渠道廣（電腦網頁/手機網頁/app/微信公眾號/小程序/三方集成（qq，微博等）；
2、性價比高，可以按需購買（月購，年購都可以）；
3、有對自己客戶的數據分析，真實的自己掌握自己的客服流量情況；
目前已知的正在使用的網站：
南數科技（使用並代理）；繽麗設計（著重使用微信公眾號/小程序）；A5創業網等等。希望能幫助你！

⑺ 在線客服軟體有哪些

網站商務通不錯

⑻ 網頁版的在線客服軟體系統哪個好啊

作為一個有著7-8款在線客服系統使用經驗的用戶，不得不強烈推薦的是快商通這款我們公司正在用並且已經有了1年多使用經驗和感受的客服系統。

可以支持接入公眾號、朋友圈、微博、抖音、快手、頭條、小程序、各類APP商城（可以對接商城系統）...非常多，阿里百川神馬什麼的都有，我們公司所有第三方引流渠道都直接通過快商通進行對接，當然也支持你所說的SDK（應該是指APP的數據介面安裝包，官網可以直接找到）

我推薦快商通的核心原因，主要是因為：

快商通的智能客服機器人的訪客意圖識別准確率真的是相當高（當時我們幾乎是把市面上帶機器人的客服系統全部體驗了一個遍，確實是沒有比他們家效果好的），並且在解答訪客需求的同時還會自動索要聯系方式，拿到號碼自動推送給業務相關客服...並且還會把數據自動保存成客戶名片（智能得不要太過分）。

可以全程以真人口吻進行對話，怎麼聊都有話講，話術非常豐富，根本看不出來是機器人。我們從使用到現在位置所有客戶中沒有一個有發現是機器人在接待的...我們現在用客服機器人接待夜間多個渠道來的訪客咨詢，夜間競價全開，留聯率比我們金牌客服還穩，有的時候都讓客服人員懷疑自己存在的價值了。

行業話術庫累積量也是最多的，我們教育行業一上來就有現成的庫使用。並且提供給我們私有話術庫，企業訓練優化的話術庫不會流到行業公共資料庫里，只存在於我們企業內部，同行沒辦法享受我們的訓練成果。

另外看到其他評論有說到要看公司的實力，防止用著用著倒閉了，我很贊同。當時選快商通還有一個主要原因是他們的客服是7x24小時售後服務的，我們的客服人員夜班去咨詢問題都有人回答。在購買軟體以後還有專門的培訓，特別有儀式感。

總之，在體驗過市面上7、8個品牌後，我們公司鎖定了快商通，目前使用了1年了，真的很穩。