售後服務管理軟體

Ⅰ 售後服務管理軟體系統哪家好

管家婆軟體 針對中小企業 幫你管人管事管物 讓你省心省事省煩惱

Ⅱ 售後服務管理軟體有哪些

大家電類嗎？可以網路「成都正火三優版」

Ⅲ 誰能推薦一款好用的售後服務管理軟體.

建議定製開發一套，價格在1WRMB左右，市場上的普通管理軟體都是標准化的，很難在專業領域達到很全面的管理效果~

Ⅳ 求售後服務管理軟體

給我加分吧
給你介紹一套目前全國首家真正免費的售後服務管理軟體!區域網2用戶,我也在使用哦.服務態度又好.
官方的介紹如下:
售後服務管理軟體和維修管理系統簡介-思邁軟體卓越功用：

自帶網上查詢，網上報修模塊，優化信息管理，提升企業形象；進銷存全監控，杜絕配件流失；財務完善管理，為企業創造更大的經濟效益！

售後服務管理軟體和維修管理系統,完全綠色安裝,採用目前最為先進的B/S（Browse/Server）的設計結構，跨平台操作，一分鍾傻瓜安裝，客戶端不需要做任何維護；支持分布式計算和管理，特別適用於聯網銷售和售後維修服務管理,下屬網點或公司只需要能上網就可以用瀏覽器直接進行業務處理，無需再安裝任何軟體。系統採用大型資料庫，對海量數據進行完善管理，數據擴展能力強。提供多重認證及授權機制，可以充分保證系統數據的安全性.

思邁系列售後服務維修管理軟體，區域網2用戶版，免費使用終身升級。維修管理系統-售後服務管理軟體企業10.10版:適用於電腦、家用電器、辦公設備、手機通訊、電子數碼、機械設備、醫療器械設備、汽車汽配、摩托和電動車等銷售或維修公司處理日常銷售維修工作，方便公司管理，以完美的售後服務帶動銷售,讓您的經營管理工作更加得心應手。系統完善地包含了維修管理(Service Management簡稱SM),供應鏈管理（進銷存）(SupplyChain Management簡稱SCM)和財務管理（Finance Management簡稱FM）三大子系統。三大系統可以靈活地分開獨立使用，以適應不同的管理方案.

系統在功能上更加貼近各行業銷售維修日常工作。接機登記、維修單錄入、廠家結算、員工結算、網點結算、結算報表、來電顯示、員工領借、銷售錄入、進貨退貨、各種應收應付、等等。系統中所有操作都需要許可權認證，每個用戶都有不同的許可權，不同許可權對應到管理、查看不同的財務操作、倉庫管理、銷售管理、維修管理、客戶資料管理、系統管理。所有的維修業務、進銷存業務、財務都可以通過本系統進行各種績效管理考核。系統實現了信息流、物流、資金流的高度統一，實現了信息高度共享 支持多網點，下級網點，各網點完全獨立，各網點僅能查看和修改網點維修單。客戶數據分區域控制，用戶僅能查看自己區域內的客戶資料,系統內帶網上查詢、網上報修模塊！

系統使用IE作為客戶端，使得系統維護和管理更加容易。在管理過程中，幾乎不用對客戶端進行安裝和維護，用戶直接使用IE完成日常工作。系統支持多人同時使用，克服了地域差異造成的信息傳遞延遲。由於是集中管理，數據備份和還原工作更加簡單和快捷，減少維護支出。通過思邁銷售維修業務通管理系統，公司能夠輕松實現全國范圍的聯網銷售和維修服務，把管理提高到一個新的水平。提升客戶滿意度，提高員工維修水平；提高工作效率，強化內部管理。

功能列表：

1.信息提示：檢修任務、審核任務、結算任務、回訪任務、最新留言

2.維修業務：檢修登記(批量登記)、確認派工、檢測維修、業務審核、業務結算，返修處理，

3.機器管理：數據導入、數據導出、序列號(內機號)條碼管理

4.維修管理：維修單導入、維修單導出、批量回訪、批量結算、數據查詢、報表分析、績效考核

5.維修日程：維修員維修日程安排表、網點日程安排表

6.銷售業務：銷售開單、銷售退貨、數據查詢、報表分析、業績考核

7.庫存管理：產品資料、采購入庫、總部倉庫、網點(下級)倉庫、壞件庫、員工庫、物價管理、組裝拆卸

8.出庫入庫：報溢單、報損單、借入單、借入歸還、借出單、借出歸還、贈送單、獲贈單、壞件入庫、壞件返廠、修復翻新

9.領料退料：領料單、退料單、申購單、回收單

10.調撥管理：同價調撥、異價調價、網點調撥、調撥發貨

11.庫存檔點：倉庫盤點、（下級）網點盤點、員工盤點

12.客戶關系：客戶資料、客戶回訪聯系、聯系人管理、廠商往來

13.帳款管理：收款付款、應收應付、現金銀行、收入支出、現金費用、資產負債表(平衡表) 、經營情況表、綜合績效考核

14.來電管理：來電受理、已撥電話、未接電話

15.網上辦公：考勤管理、文檔管理、知識庫、同事留言、備忘錄、計劃任務、萬年歷、新聞公告

16.基礎信息：維修基礎設置、客戶基礎設置、進銷存基礎設置、聯系人基礎設置、擴展設置

17.其他：通訊錄、當前在線、個性化參數設置、快捷方式

18.特色功能

* 強大的桌面功能，精巧超前設計，強大自定義管理功能，通過桌面便可對公司業務了如指掌
* 單據查詢自定義報告，查詢記憶，方便快捷。
* 來電號碼監視，通過來電號碼識別老客戶，調出歷史維修業務，支持電話錄音設備
* 列印報表自定義
* 短消息在線發送，免費移動飛信簡訊發送
* 靈活的結算公式，可以根據不同業務設置結算公式，批量結算
* 所有數據均可Excel數據導出、導入
* 完善的許可權管理，細分到流程和記錄的許可權控制
* 操作日誌記錄系統的關鍵操作，操作用戶和操作IP
* 可使用SSL系統加密,數據更為安全
* 多重備份機制，充分保證數據安全
* 高效的查詢方式，首拼碼輸入方式，快速響應
* 支持條碼掃描器，單據錄入方便快捷
* 異地電話錄音回放
* 檢修任務預約到期提醒
* 維修單自動派工
* 設備巡檢，自動生成檢修任務
* 網點配件補庫申請
* 維修單批量返廠管理
* 產品售後登記
* 主流論壇/網站建設系統集成,便於企業交流,公司網站建立
* 呼叫中心系統集成

官方網址是:http://www.oecsm.com

Ⅳ 需要一款免費的售後服務管理軟體。

這方面的軟體比較多，但是你的具體需求情況表述得還不夠詳細，或者你試用「行健動力管理軟體」吧，功能比較多，有幾個版本的，帶官網問問客服，看看哪個比較合適你們用。

Ⅵ 求一款售後管理軟體

有一款軟體適合描述的售後管理需求——輕流。之所以會這樣說，是因為我們做的內容有點相像，現在就是用輕流在進行售後管理。

客戶信息管理

我們使用輕流做了一個客戶CRM的應用，就是用他們的表單做一個基礎的應用，接觸到客戶以後就錄入信息，搜素也很方便，輕流的數據分析也可以整理客戶的銷售線索，做個儀表盤用指標卡顯示客戶的信息也是可以的。

產品信息管理

輕流不僅是一個信息管理的工具，更是一個進銷存管理的好幫手，產品信息只需要錄入以後，數據就可以分類管理，每個零部件的出入庫情況一目瞭然。其實做生意的都知道，管好自己的產品才能發展的更好，所以對產品信息的把控，是一個強需求。

維修管理

這個就有發言權了，我們就是在用他們做維修管理，一般是我們自己創建應用，然後交給客戶自己填寫，客戶可以在填寫中上傳故障的圖片，我們這邊後台收到數據以後會有人進行審核，然後聯系客戶，輕流可以添加業務流程，如果客戶聯系好以後，可以將數據流轉到維修部門，維修部門根據情況進行維修，要是想查看進度，只需要打開業務流程處理的情況，一目瞭然。最近他們上了新功能超時，就是給某個流程設置時間，到了時間就可以收到提醒，還挺好用的。

配件庫存和報表功能

配件的話，之前說過了，就可以按照產品信息管理那個好了。報表的話，輕流可以做很多種類的數據報表，他們那個儀表盤的功能真的是太強大了，不僅數據情況可以實時查看，連函數應用也可以，Excel的基礎功能都有了，還能設置許可權給不同人查看。

我們剛開始用的時候覺得很好用，後來就探索他們的新功能，能力有限吧有些還是不會用，就找他們客服幫了忙，客服的態度也特別好，還幫我們專門做個技術交流群，只要我們有什麼問題，在群里說一下，就會有人幫忙解決。有一次都是深夜了，公司加班有問題在群里問了一句，竟然還有人幫我們解決，這樣的產品，對我們中小型企業來說，簡直就是福音。所以寫下來推薦一下。

Ⅶ 售後管理軟體哪個好

不清楚你的具體要求是什麼，也不好說哪款好、哪款不好，但有一點需要注意，適合你的就是最好的，不一定要高大上。這里，我說一下華創售後服務管理軟體的功能，供你參考：
（1）管理范圍：預設客戶資料管理、報修管理、投訴管理、零配件庫存管理、收費管理等模塊。由於是基於信息管理平台搭建的，因此可繼續增加任意模塊，管理范圍沒有限制。
（2）電腦\手機\iPad都支持：先進的B/S架構，既支持電腦訪問，又支持手機、iPad直接訪問，能讓工程師隨時隨地提交、處理工單。
（3）支持多庫存管理：支持零配件的多庫存管理，實時計算每個配件在每個倉庫的出入庫數量、當前庫存，以及總庫存，配件情況就很清楚了。
（4）完善的許可權控制：系統具有完善的許可權控制，不同類型人員可訪問哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度細化到記錄、細化到欄位，可以按組織結構的管理層次分配許可權。
（5）派工單列印功能：系統可設置Excel、Word格式的列印模板，利用系統中的數據輕松生成派工單等。以前這些數據由人工填寫，利用本系統後能提高方便性、准確性。
（6）自動提醒功能：可靈活設置提醒方式、提醒時機、提醒條件，系統能根據數據自動生成提醒郵件或簡訊，自動發送出去，支持手機簡訊提醒。例如：每當有新報修時給工程師發通知信；超期未完成的，自動發催促信等。
（7）手機簡訊支持：系統能與手機集成，可運用系統中的數據生成各種重要通知、生日祝福、業務資料、業務進展等信息，用手機簡訊的形式發送給員工、發送給客戶。
（8）來電彈屏功能：客戶來電話時，系統根據來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關業務記錄，使您能第一時間叫出客戶名字，胸有成竹地與客戶進行溝通。
（9）400呼叫中心：如果貴公司有多個坐席人員，可採用統一客服電話建立400呼叫中心。由400服務商負責電話號碼綁定、來電分配、語音提示等；由每個坐席上的USB設備負責來電彈屏、通話錄音、電腦撥號等。支持無線座機、無需重鋪電話線，無需其它管控電腦和設備，輕松組建中小型的呼叫中心。
（10）通話錄音功能：系統能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼，並自動錄音，且將錄音文件自動上傳至系統。藉助通話日誌與錄音，您可完整了解客戶溝通過程，洞察客戶意向。通過調閱電話通話記錄數據表，您也可完整了解話務員每次的服務情況。
（11）軟撥號功能：無需拿起聽筒、無需手工撥號，系統可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號，利用耳麥直接通話，非常適合客服人員使用。
（12）可定製統計報表：一般軟體只有固定的幾種報表，本系統可根據需要選擇自己的統計方式、設計自己的統計報表，充分滿足各種統計需要。