室內設計溝通

① 業主該如何與室內設計師溝通

設計溝通是指客戶與設計師彼此尊重、相互配合的一種雙方互動的關系。客戶須提出自己要求和建議，表明自己的風格意向，從而在設計中做出最佳的方案。 一、客戶與設計師的溝通技巧 確定投資意向。為了議題准確了解您裝修的檔次定位，客戶應對自己居室的投資意向做一個較為詳盡的開支計劃，比如裝修方面的預備支出，設備設施方面的預備支出等等，以便於議題根據您的投資做出家庭裝修設計方案。向設計師說明你不喜歡的材料、顏色、造型與布局等。 明確生活方式與日常習性，將自己的家庭人口結構、日常社交往來、親朋好友的聚會方式等等詳細告之議題為空間功能規劃提供依據。告知設計人員家庭中哪個成員將居住於哪個空間里。 說明電視、音響、電話、冰箱、洗衣機等的擺放位置。說明准備添置之廚衛設備的品牌、規格、型號和顏色等。說明准備選購的傢具及原有傢具的款式、材料、顏色等。 收集相關資料。為了確定自己居室裝修的風格，客戶可收集一些居室裝飾範例的書籍，將自己喜好的風格或款式如北歐風格、日式風格、中式風格等提供給設計師，供其參考。 了解家庭裝修運作程序。客戶應該對家庭裝修的正規運作程序作一個大概的了解，並對裝飾建材的種類有大致的識別，為設計師在選材上提供依據。 尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。 了解設計個性。除了對居室本身的關注，客戶也需要了解一下設計師的成果和風格，以便於正確選擇設計師。 二、設計師與客戶的溝通技巧 爭取客戶的信任。為了使居室設計更適合於戶主個性，本著誠懇負責的態度，取得客戶的信賴。 注重裝飾範例的介紹。這是設計師與客戶溝通的重要步驟，對設計定向有直接的影響。博覽優秀的家庭裝修範例，能直觀、全面、快速地啟發雙方的思路，找到結合點；介紹設計師自己的成果，給客戶以信任感。 了解客戶的資金概算。只有充分了解客戶的資金情況，才能在有了限的預算下，發揮最大的效益。裝修費用是室內設計的重要環節，直接影響室內建材品質和文件次定位。因此應在了解了客戶的資金的概算前提下做合理的設計與規劃，以免因為資金的限制而與設計錯位。 當好客戶的省錢顧問。向客戶介紹選；選材與設計、選材與檔次、選材與造價的關系以及設計與造價、設計與施工的關系，使其了解所選材質的優劣、工藝的繁簡以及適用范圍，使居室選；材更合理、施工更簡便、費用更節省、效果更理想，避免因豪華的設計而帶來的超支和浪費。 居室裝飾裝修前需要進行設計，選擇設計師應該是十分重要的。你同設計師之間的合作就顯得非常重要。幾個需要注意的重點問題。 首先作為居室的主人，要盡量提出自己的想法和要求，最好對於一些細節，有詳細的要求。你要考慮每個房間的功能和布局安排，是否要驚動房間的面積等等，這些要求必須是在設計師開始著手設計之前就全部提出來的，所以你在向設計師提出要求之前必須同你的家人仔細商量每一間居室的功能和布局，一旦設計師設計好了再要全盤否定，重新來過，無論對於設計師，還是屋主都是比較麻煩的事情。 其次，尊重設計師，放手讓他去做，切忌盲目追風。比如看到東家的浮雕好，要照樣搬來，看到西家的吧台酒櫃不錯，也要弄上一個，這樣就會干擾設計師的創作，最後設計出來的東西，雙方都不會滿意。一旦屋主與設計師之間對於某個設計產生矛盾，屋主應當盡量聽取設計師的意見，而不要固執己見，畢竟設計師的設計眼光要比你專業得多。當然屋主應當盡可能地把自己的想法傳遞給設計師，讓他能夠參考你的建議互相「妥協」。這里有必需指出的一點就是，既然請了設計師，此時設計師時你的家人是為了實現一個共同的目標，即創作出一個新穎、個性的「家」。尊重設計師，相信他，放手讓他去做，這樣他才能做出一個好的設計來。 第三，在設計師完成初稿以後，你同家裡人應不仔細審看研究，隨後提出修改意見，再與設計師商量定奪。寧可在圖紙上多花些時間，以免日後返工費時費工費料，一旦圖紙確定了，接下來就是按圖施工，屋主就不能改動施工要求，因為這時改動一處，往往會影響全局，影響設計風格，萬一必須修改變動也一定要徵得設計師的同意，通過設計師作修改，還可以保持設計風格的一致性。 居室設計不單單是設計師的事，要獲得令屋主滿意的設計方案，沒有屋主的配合，幾乎無法完成設計任務。屋主向設計師提供設計願望和必要的設計條件，是設計成功的前提，當然好的設計師是個善於發掘屋主「想像」的行家，每一個屋主都會想像自己未來新居將裝飾成什麼樣，凈如何展現它的功能，怎樣顯現漂亮舒適，這種想像當然只是一種朦朦朧朧的意識，卻又難以具體訴說出來，而正是非曲直種潛意識，卻是設計師靈感的來源。 因此，在讓設計師設計之前，你能同家人多多醞釀，展開想像的翅膀，把在家用電器中一幕幕最得意、最快樂、最幸福、最美好的情景回憶起來，簡要地記錄下來，同時充分發掘未來值得你怦然心動、能令你陶醉的場景是什麼樣子，把它描述出來，然後告訴你的設計師，讓他來幫助你完善或延伸你的想像，並使那些還難以訴說清楚的場景能夠「物化」成現實的場景，如果能在設計師設計初稿以後，再經過同你的反復推敲修改，就一定能夠獲得令你滿意的設計稿，這樣的設計也一定會是個性化的設計，是成功的設計。 設計前屋主要為設計師提供一些基本資料，包括家庭人口、性別、年齡，每間房屋的使用要求，各人的愛好等等，不要提供准備添置設備的品種、型號、規格和顏色；插座、開關、電視機、音響、電話等日後擺放的位置；想要留用原有傢具的尺寸、材料、款式、顏色等；家庭主婦的身高、她所喜愛的顏色，習慣於使用左手還是右手等；以及你們不喜歡的格調（包括造型、布置、顏色），不喜歡那些材料和顏色，將來准備選擇什麼樣的傢具，還有在生活上有什麼特殊要求等等，有條件的放最好都詳細寫給設計師，這些條件都是設計師在設計中必須掌握的基本素材，這樣，他設計出來的方案才能符合你們家庭的「口味」。屋主在設計過程中應當學會同設計師進行和諧的溝通。

② 室內設計師初次與業主溝通應注意什麼

先了解業主需求，對於預算，裝飾風格，設計理念，家庭成員狀況有一個大概專了解
根據客戶預算屬和喜歡的裝飾風格，結合戶型推薦幾個自己的作品
對客戶意見進行梳理整合，並根據客戶家庭情況做細化整理
第一條跟業務員搞好關系，他們都會給你問好了的，並且會在客戶面前推薦你，說不定還能撿個對象
第二條要看你出過多少圖，看過多少別人的作品。公司跟進的樓盤第一時間做出效果來，跟同學多串串圖紙，有備無患
第三條重點是在於細節的規劃上，比如有小孩的話收納空間需求可能大一些，有老人的話隔音需要考慮。當然單純基礎裝修又圖便宜的客戶，在保證設計費的情況下盡量壓低成本，不要少算漏算施工步驟和輔材
祝你年薪百萬

③ 室內設計師應如何與客戶溝通

說實話抄，你這個問題好難回答啊！太多了！簡單的說一下吧！！
第一個階段，你所有跟客戶談的內容都是為了讓客戶感受到你們公司的實力，可以給他一個滿意的裝修；另外就是給他看公司以前做過的樣板工程，對你的設計有一個大體的了解！
第二個階段，量房的時候你要快速的給他一個大體的方案，來證明你的實力！
第三個階段，這里就牽扯到客戶對價格的承受能力了，這也是前面兩個階段你需要側面了解，並且根據了解信息做出大體承受估計來，盡量不要超出你預計的太多 ，不然的話，要不就在客戶會和你扯皮，要不就是黃了！
第四個階段，客戶說回去考慮的時候，你就應該直接的問客戶，他是不是還存在什麼顧慮，主要是哪方面造成的，譬如價格，風格不是太喜歡等等，下次你就可以那修改方案約她就可以了！

④ 室內設計師需要與客戶溝通的內容有那些

室內設計師需要與業主溝通的內容有那些？一般來說，我們跟客戶溝通得越多，客戶也就越相信你，從而證明你掌握的知識點很全面！那麼需要做那些溝通呢？
1.您對哪個地域的文化.生活感興趣 ？
2.您個人的著裝的風格和最喜歡的色彩是什麼?
3.您有宗教信仰嗎 ？
4.在裝修中有沒有禁忌 ？
5.列舉你喜歡的裝修風格,最好提供圖片 ？
6.您對以前裝修的房屋設計和裝修有什麼遺憾 ？
7.設計中你是否在某個部位考慮特殊的文化氛圍 ？
8.有無舊傢具或特殊物品的安置 ？
9.您養寵物嗎 ？
10.這次裝修的更換周期大慨多久 ？
有關玄關
11.是否在意入門直觀全室 ？
12.是否考慮設置衣櫃.鞋櫃或只作為裝飾區域 ？
13.對玄關地面有無特殊要求 ？
有關客廳
14.主要功能是家人休息.看電視.聽音樂.讀書.還是接待客人 ？
15.是否需要與其他空間結合在一起?如廚房.餐廳和書房 ？
16.家中來客人主要是聊天還是聚會 ？
17.只否安裝家庭影院設備,您的音像製品有多少,是否需要特殊放置 ？
18.客廳主要是實用還是展示 ？
有關餐廳
19.使用人數,頻率是多少 ?
20.是否是家人朋友聚會的主要場所 ？
21.是否在這里做娛樂活動,如看電視.打牌 ？
22.對色彩和燈光有什麼特殊要求 ？
23.家中有無藏酒?是否需要配餐櫃,酒櫃,陳列櫃 ？
24.格局是什麼,開放式還是封閉式 ？
25.主要用於陳列和還是實用 ？
26.你最喜歡哪種口味的菜餚 ？
27.通常誰做飯,保姆還是女主人,還是?
28.你希望廚房更多是電器化還是傳統操作 ?
有關書房
29.知識展示藏書還是每天使用 ？
30.會有幾個人使用,都是誰使用 31.書房主要是讀書,工作還是會客 品茶 ？
32.藏書種類主要是雜志還是裝飾性的書,工具書?
33.你習慣什麼姿勢看書 ?
有關主卧室
34.你喜歡什麼樣的床,尺寸是多大 ?
35.是否需要更衣間和衣櫃 ?
36.女主人需要梳妝台嗎 ?
37.是否需要視聽設備 ?
38.對燈光有無特殊要求,喜歡一盞主燈還是壁燈'台燈 ?
有關老人房和兒童房
39.對這個空間的規劃有無時間段
40.居住者的興趣\愛好
41.是否考慮老人的身體特殊情況
42.孩子的玩具'書籍有多少 ?
有關衛生間
43.對環境,顏色,材質有無特殊要求 ？
44.要浴缸還是淋浴 ？
45.在這里有收納需要嗎 ？
46.你會在這里做些浪漫的事嗎 ？
47.會在衛生間化裝嗎 ？
有關更衣間
48.家中誰的衣物最多,什麼比例 ？
49.你喜歡怎麼收納衣物,按人員.季節.還是種類 ？
50.是否會把雜物放在衣帽鍵 ？
有關陽台
51.你想保留獨立的陽台還是成卧室的一部分 ？
52.有無特殊功能,如儲物,健身,養花 ？
有關配飾
53.你最喜歡什麼色彩 ？
54.希望家中飾品是一種風格還是多中並存 ？
55.希望依次裝飾到位還是慢慢添加 ？
56.有沒有特殊物品需要展示 ？
57.喜歡柔軟的東西,還是造型感強的東西 ？
其他
58.家中的供暖是否改造 ?
59.採用中央空調還是分體 ?
60.電話和電腦的位置在那?

⑤ 室內設計與客戶溝通技巧

驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以說「你看這么迷人的環境，其實就是前面枯燥的數據，這正是現代設計完全數據化的魅力」。在桌子上至少應該有三中東西，一套圖紙（含預算）、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個步驟中，客戶有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設計。這個筆記本還可以記錄客戶對預算的意見。對於圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。
二：什麼樣的顏色能讓人緩解疲勞，什麼顏色能刺激人的大腦？
人的居住環境是半封閉的，但人類無論發展到哪一階段都擺脫不了他的自然屬性。因此，能緩解人的疲勞的環境的色彩，拿到室內來就能緩解人的疲勞，比如海的顏色{藍}、天空的顏色（淺藍），水的顏色（翠綠）植物的顏色（草綠）等等。同樣能刺激人大腦的環境顏色拿到室內來也同樣刺激人的大腦。比附火的顏色（橙）、血的顏色（紅）、烈日的顏色（黃），夜的顏色（黑）強光的顏色（冷白）等。需要強調的是，服務與客戶，就要尊重他的色彩體系，每個人喜歡的自然環境不同，也意味著他們對室內顏色的認同也不同，只是很多人都近似相同而已。但是我們面對的世界和環境很少有單一色系的，色彩的情緒還存在著一個搭配的問題。比方說一個錢綠色配上一個中性的紫色，也是有很強的刺激的。另外還有些情況不象我們預想的那樣，比方說黃色和黑色混在一起，就會變成一個墨綠色的效果。顏色本身的情緒如何比較好掌握，可我們面臨的問題是搭配，有很多家居產品的色彩必須考慮近來，如果預計不到這些因素，我們難以對方案的最終效果作出把握。

三：怎樣才能從客戶進門到交談把握好其心理？
這個問題過於大，一本《犯罪心理學》都要4厘米的厚度，所以這是一個很寬泛的概念，只能從幾個點來分析。把握好客戶的心理其實就是揣摩他的心理。1、首先揣摩他是個什麼性格的人，這有助於擊破他的心理防線。有些人很強硬，我們的工作很不好做，就需要讓他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引導他，並讓他明白，你的方案再好也和他的水平分不開，你的理念再高，也和他相匹配。有的人細致，我們想的建議的比他還要細致。有些人沒有主見，常常拿不定主意，這時候正是我們幫他做決定的時候。2、揣摩他的經濟實力，使你的建議或方案切中他的承受能力，這有助於使甲方感覺放鬆和安全，並為自己的消費行為增強信心。3、揣摩他的生活方式，這有助於你和他做朋友，在最初的接觸中，就要走入他的家庭，成為他們當中的一員。4、揣摩他的品行和人際關系，這有助於保護我們自己。5、揣摩他的感情世界，這有助於你找到一種他喜歡的姿態或形象和他接觸，在短時間內取得他的好感和信任，並使你的理念和今後的方案一標中的。無論一個客戶的背景如何，品行如何，財富如何，對你的信任程度如何，他都是真實存在的，都有他的思維和感覺，都有自己想表達的東西，只是他喜歡或不喜歡對你說的問題。最好的辦法就是想辦法讓他對你開口，如果他不懂得設計，或和你有著太多的不同而不願開口，那麼你可以用我曾給你們講的那些咨詢點來提問題並做記錄，總之就是想法讓他在輕松的氣氛里和你開口，向你傾訴，無形當中你就變成了能夠給他幫助的人，他對你講的越多，對你的好感也越多。每個人都該明白，和客戶的交往（尤其是最初的交往）就是心靈的交往，絕對不該過於現實（僅僅停留在方案上），用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重，用你的人格魅力擊破他的防線，征服他的信任。

⑥ 家裝設計需要與設計師溝通哪些問題

為溝通備好問題

准備裝修階段，若對家裝知識一點都不了解，最好不要急於選擇設計施工人員。因為良好的溝通建立在雙方對家裝一定了解的基礎之上。為了避免遺憾甚至後悔，大家可以學習一些居室裝飾範例、家庭裝修規范與流程以及對裝飾建材選購的識別要點，選擇適合的設計方案。同時關注家裝或者裝修市場的動態，包括廣告，通過他們近期的活動確定幾家備選的公司。切不可盲目地去家裝賣場咨詢家裝設計師或者私自找施工人員裝修，浪費大量時間、精力和金錢。除了這些，還要確定好裝修預算以及上下浮動的范圍，千萬不要讓裝修變成無底洞。

整理自己的需求

找家裝設計師溝通之前，要明確自己的切身需求。比如居室的整體風格有何偏好？家裡有幾位成員長期居住？每位家庭成員對信息化生活、多媒體娛樂、遠程監控等，有沒有特殊要求？在使用功能上，要達到什麼樣的效果？這些都是消費者裝修前要仔細考慮的問題，認清自己的需求，才能更有針對性的准備問題讓設計師幫忙解決。

學會批判與尊重

作為設計師，難免會把一些想法放到設計圖紙中，或者按照自己的理解去做，但是有些東西恰恰是消費者不喜歡也接受不了的，這時不能過於依賴設計師的想法，房子畢竟是自住，所以必須提出意見，讓設計師根據切實需求去改，直到滿意為止。當然，既然選擇了設計師，應該給他更多的尊重與包容。設計師相對專業，經驗也相對豐富，給出的意見往往是比較合理的，消費者可以盡量聽取設計師的意見，當出現問題時商量著解決。

細化各項裝修需求

咨詢階段可以先讓家裝公司的客服人員為我們提供公司及店面設計師的成功案例，從圖冊中選擇比較青睞的，再跟這位設計師交談。通過短暫的了解之後，若基礎滿意可以約請設計師現場量房，讓設計師對房子的整體結構、尺寸、採光狀況有比較直觀的了解。

明確地告訴設計師房子是幾個人住，需不需要增加或減少，居住人員的年齡和職業，以及個性和喜好。如果家中來客比較多，就對客廳著重設計，滿足多功能化的需求，甚至是為客人預留出住宿的空間；如果有家人需要經常在家工作，那就要把書房做得很別致，書櫃的樣式、電腦布線等都要合理並方便使用；如果家中有老人、小孩，就要注意選擇防滑耐磨的材料，也要盡量避免出現尖角利角等等。

然後讓設計師根據我們選擇的傢具和材料的風格、尺寸，充分表達我們對家的憧憬和想法。要盡量提出自己的要求，例如家中是否要改動房間的原有結構；衛生間的管道要不要改變、選擇浴缸還是淋浴房；插座、開關以及傢具和電器日後希望擺放的位置等等，把這些全部告訴設計師，讓他來幫助我們「物化」這些想像，使之成為現實美觀實用的場景。
希望對你有用，望採納

⑦ 如何成為一名好的室內設計師，和業主交流時的技巧。

一、 尋找一個話題：
許多才入行的設計師說最怕與客戶交流，他們說：「我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來後與客戶講的第一句話。」的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那麼，要想與客戶進行很好的交流，首先要有一個突破口。
例如：兩個場景：
張小姐過來看方案，一個設計師過來接待，直接講方案。
張小姐過來看方案，一個設計師說：「張小姐，今天不上班?你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、」
比較一下，哪一種開場白更能夠接近客戶
二、 提問是溝通，學會提問
1.如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務的信息。
例如：您喜歡什麼樣的風格?
您從事什麼職業?
您這套房子將會有幾個人一起住?
您的小孩幾歲?他喜歡什麼顏色?、、、、、、
2.提問要注意方式，不要讓對方因為你的發問而終結，要創造可延續對話的問題：
例如：
需要我幫忙嗎? 我可以怎樣幫助您?(我能為您做點什麼?)
您喜歡黑胡桃嗎? 您喜歡哪一種風格的材料?
這是您想要的牌子嗎? 您為什麼比較喜歡那個牌子?
明天開工行嗎? 您看哪一天開工比較好?
這個方案行嗎? 您覺得這個方案怎麼樣?
習題：
我們明天過去給您量房好嗎? ?
3.提問的顧慮
很多人會問，我們作為一個專業人員，經常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業呢?或者說哪些問題該問，如些不該問呢?大家通常會有這樣的顧慮：
① 如果問這么多問題，顧客會認為我一定沒有什麼知識;
② 顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西;
③ 顧客會感到答案很明顯，根本沒有必要回答我的問題;
④ 我不問問題，是因為怕顧客會感到我是在審問他們。
特別提示：
① 關於顧慮一：大夫非常有學問，然而他們會問好多問題，因為他們知道，如果有什麼信息漏掉，他們給病人開的葯方就會是錯的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?還是他的患者能夠長壽，且不用總去到他那裡看病的大夫呢?
② 關於顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽到的是好的、壞的或令你不舒服的回答，以便你能從中知道該怎麼做。如果回答實在令人難以忍受，你應該想想如何能結束這種令人尷尬的錯誤。
③ 關於顧慮三：不要做任何的猜測，當你認為你什麼都知道時，你就容易犯大的、卻無法避免的錯誤，而且是最令人尷尬的錯誤。
④ 關於第四點：如果問得合適，這不會成問題的，問問題可以使問題得以解決，總比客戶感到不滿要好。
順便提一下，可以問的問題：
① 描述情況的問題：你能講一下出現什麼問題了嗎?
② 「是」或「否」的問題：不詢問細節，只為澄清某種事實即可。
③ 客戶信息問題：姓名、電話。
④ 解決方案的徵求：關於這個工程的維修我們這樣處理如何?
⑤ 額外問題：您有什麼其它要求?
絕對不要問的一個問題：對於我們提供的服務，您哪裡不喜歡?
提問的態度：合適的聲調、微笑的面孔、熱心而誠懇的態度。
三、 比問還重要的問題，聽。
想想：為什麼客戶總是抱怨你不理解他的意圖?為什麼客戶說你沒有聽懂他的意思?
1.聽與傾聽的區別：
聽到顧客的回答只是耳朵接受他們所說的事情，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動，是真正理解客戶所說的話。對於客戶講的一切，你如果說「我明白」就太空洞了，甚至會阻止到你去認真地傾聽客戶的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方「我理解」，那麼你就有可能自認為自己理解了，很難再去認真的聽。你可以同客戶這樣說：「能給我一點時間，讓我再仔細考慮下，該怎麼解決這個問題?」
沒有什麼比感到他人沒有在真正地聽他講話更使人惱人的事了。
2.如何更好的傾聽?
① 切題——所問問題與整個問題要相關;耐心———不要打斷顧客的話避免虛假;反應——不要做空洞的答復;別急——留給自己幾秒鍾，仔細考慮一下你聽到的信息。
② 你應花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講，如果你聽的時間少於80%的話，那麼你講的就會太多，這樣無助於你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個「八二」法則。
3.最好的傾聽方法：同理心傾聽
把自己放在客戶的位置上去關心和感受客戶。可用以下語句：
據我了解，你覺得、、、、、、我感覺到你、、、、、、所以，你認為、、、、、、、我猜想我聽到的是、、、、、、我不確定我是否聽懂了，但、、、、、、你相當看重、、、、、、就如我聽到的，你、、、、、、你現在的感覺是、、、、、、你當時一定覺得很、、、、、、你的意思是說、、、、、、
四、 觀察和揣摩客戶的心理
談單技巧
1、 怎樣與成功男士談單?
答：①觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。
②當此人內向，對裝修很模糊時，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。
③此類人在公司或單位是領導地位，因此思路比較嚴謹和清晰，因此要打破常規、要有說服力，讓他相信你。
④標新立異、自負，是此類客戶的弱點,不要讓客戶到家這後像進入了辦公室,要從給客戶營造一個休息和輕松的空間去談。
⑤該類客戶虛榮心強，因此可側面說他是個成功人士等等。
⑥談單時對自己要充滿信心，要以優秀、專業的設計師角度自居。
⑦可談談風水、該類客戶一般很唯心，渴望事業一帆風順，可抓住此心理特徵。
2、對女士的談單技巧：
①首先觀察該家庭是男的當家，還是女的當家。
②女的喜歡聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時。
③成功女性主觀意識很強，裝修東西要個性化，要與眾不同。
④接待時要生動接待，要有說服力，要說「NO」。
3、談單要留有餘地，應告訴客戶要交訂金，不要急於求成，慢慢來。來著客戶走，敢於消費，引導消費。
4、消費能力有限的單
①不要嫌單小，誠信接待客戶(坐姿、交談)
②講清公司的工作流程
流程：
1.問候，互換姓名;
2.簡單介紹公司形象，遞名片，網址。
3.服務范圍(三天內出平面方案)
5.第一次與客戶談平面方案的流程：
1. 先可寒喧一下，拉近距離，為談方案先營造出一個輕松融洽的氛圍。
2. 先將本次方案的整個風格定位、材料運用和自己的構想講給客戶聽。
3. 然後從進戶門開始，按照人的行走路線，一個房間一個房間的跟客戶講解。
4. 談單過程中，注意觀察客戶的表情，切記不得一味的自己去講，可給客戶發表意見的機會，並要認真傾聽他的想法，從客戶的表達中去揣摩客戶對方案的認可程度和接受程度。
5. 談單過程中要留有餘地，對自己考慮欠佳的方案不要當著客戶的面否決，但也不能一味的誤導客戶，告訴它這個方案有多好。可留有餘地講明此設計好的方面，同時告訴它對此地方腦海中有一個更好的方案，下次做出來給他看。
6. 談單過程中要與客戶拉拉家常，側面了解客戶的職業，
五、 技巧性的對待客戶的問題
1.假如一個客戶對某個方案認可時，你怎樣回答?
答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢(或者材料)。
2.假如某個客戶某個方案無法接受時，你怎樣回答?
答：您真有見解，我這樣做的原因是、、、、、不過，在這樣做的時候可能在、、、、方面考慮欠佳，不過，沒關系，我仔細再給您考慮一個更佳的方案，保您滿意。
3.假如客戶對某個「出位」方案表示懷疑時，你怎樣回答?
答：先對自己的設計要有信心，肯定的告訴客戶你的真實想法。同時告訴客戶：我當初在做這個方案時也考慮到您在這方面可能會有點難以接受，但是我是希望能夠把你的家能夠做得與眾不同，讓您的親戚朋友到你家裡來能感覺到不一般的品位出來。當然，如果您堅持不要這樣設計我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家裡的一個亮點，最好不要省略。
4.當你與客戶一塊兒去量房時，客戶講到：這房子太小了，你該如何回答?
答：現在人不是講要理性消費嗎?我覺得您這房型挺好的，不浪費又剛好夠用，(通風、採光效果好呀、、、、、、)你這就是理性消費。
5.當客戶全盤否定方案時，你怎樣回答?
答：這個方案沒能得到您的認同也是正常的，因為設計本來就是個仁者見仁、智者見智的東西。其實這個方案設計師很認真的考慮了好幾個晚上，特別是某某(可列舉幾個設計較好的地方)地方，設計師是做了好幾個方案後比較決定的。但是裝修設計是需要設計師與客戶間進行充分的溝通才行。也許，在前期過程中，大家之間的溝通太少了。如果您對我們仍然信任的話，大家可再溝通一下，把你的想法告訴我人，我們看能不能再給你考慮一個更好、更適合你的方案出來?當然，如果您有需要的話，我也可以讓公司給您再推薦其它的設計師給您出套方案看看，您看怎麼樣?

⑧ 做室內設計的，老是碰到難溝通的客戶怎麼辦

出來做生意的，哪能奢求總是碰到能精準表達自己需求的客戶。提升自己才是王道，建議你專下一個屬房盒子vr裝修設計軟體，設計效果可視化，設計方案的過程中就能看到實時效果，客戶可以立刻提意見，再也不用擔心客戶難溝通。

⑨ 室內設計師，要怎麼和客戶溝通，有什麼技巧讓他認可我

作為來一名室內設計師，在與客戶溝自通的過程中其實扮演著多重身份的角色，首先是要做好簡單的傾聽者的角色，即通過傾聽客戶的述說了解其需求，如裝修房子是自住還是出租、裝修風格價位檔次等要求，這樣了解其需求才能提供客戶想要的服務;其次作為一名設計師扮演著專家的身份，應具備豐富的裝修設計施工等全面知識，給予客戶合理正確的建議與指導，專業是讓客方認可的重要原因之一;再就是要熱情尊重客戶，讓其感到與你溝通受到的尊敬愉悅之感。

⑩ 家裝設計師與客戶應該怎樣溝通

其實這個是個人總結的被人的方式不一定就能用在你的身上每個設計師都有自己的一套的 呵呵 在給你看一段復制來的東西 要理解客戶的意圖才能做出好作品，做出讓客戶滿意的作品來.
1、客戶會告訴你，他想要一個網頁或是平面的東西。然後客戶會告訴你他喜歡什麼什麼公司的什麼東西。他還會告訴你他想要用什麼樣的色彩，更有甚的會告訴你：你就做成這樣就行了。

2、當你滿懷好心的把你的設想方案告訴客戶時，客戶會把你的設想全部推翻。當你推薦客戶使用紅色時，客戶會蠻不講理的告訴你用藍色。理由是別的公司也是藍色看起來很像個公司的。

3、當你滿懷信心的把設計稿做好後給客戶看時，客戶會這里指指：改成藍色；那裡指指：這個東西放在這里是什麼意思？換成領導的大頭照。指來指去之後，一個好好的設計作品被改得面目全非。而客戶為了保全自己的臉面竟然也會讓你通過。而你卻滿心的壓抑……
客戶通常會有一個很大的毛病，那就是「充內行」。他會自行扮演起指導者的角色來指導你進行設計。而這一切一方面是由於客戶自身渴望得到別人的肯定或是對設計人員的不放心，一方面也是由於設計師沒有正確引導客戶所產生的。而最重點就是在於設計人員沒有正確引導客戶，很多設計人員有一個很壞的習慣，他們喜歡問客戶：「那你想要什麼樣的色彩？」「你覺得什麼樣的布局好看？」「你認為該怎麼設計？」這是惡根，必需要根除，如果客戶知道怎麼設計還要設計人員做什麼？首先我們要明確客戶不是專業的設計人員，客戶並不知道怎麼設計。這時我們就需要理解客戶意圖，而這個意圖並不是讓客戶告訴你怎麼設計，或是用什麼色彩。而是找到打動客戶的某一種特性。可能是中國風格，可能是干凈整潔，可能是時尚另類。但決不是某種非常明確的色彩、布局、排版。而倒底做成什麼樣就需要設計師對客戶信息進行分析之後做出自己的結論。當然這需要設計人員有足夠的專業能力，如果你遇上一個客戶是個很會打扮自己的時尚人士。這時如果你不夠專業那麼很容易讓客戶指導你工作。
那我們要和客戶溝通哪些問題呢？
第一，我們要明確這個項目針對的客戶群體是哪些。
第二，我們要明確客戶是不是一個非常主觀用事的人，或是客戶的領導是不是個很主觀的人。
第三，要明確禁忌，因為有很多企業對於很多東西是禁忌的，比如台企的高管們就不喜歡黑色，他們覺得黑色不吉利。
第四，要索取資料，這些資料多多益善。
第五，如果客戶已經有了一些想法，不妨一一記下來，仔細分析這樣會讓你的作品更接近客戶意圖。
第六，收集客戶同行資料，通分析對手來強大自己，這是必需的，如果設計人員這些都想不到，那也做沒辦法向客戶提供更強的作品。
第七，通過上面的分析，要整理出自己的創意。
並通過專業性的數據表示你的專業性，如果你分析了上述的資料，我想客戶也會為你的認真努力而感動的。