糾紛退款率哪裡看

『壹』 淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響是什麼

淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響有：

1、影響寶貝的綜合搜索

綜合搜索會參考店鋪近30天的糾紛率，建議您主動做好店鋪中的售中售後服務，把糾紛率控制在同行均值以下，相信對您的排名會有幫助。店鋪近30天的糾紛率可在店鋪信譽頁面查看。

2、暫停淘寶直通車軟體服務

如果賣家自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率達到限制標準的，將被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。

(1)糾紛退款率哪裡看擴展閱讀：

糾紛退款是指買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。（小二介入處理判決前自行協商處理完畢的，不計入糾紛率；建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。

判定糾紛退款的依據：

1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛）

糾紛退款率：(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%，其中支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數。

『貳』 到底如何算是退款糾紛率

1.退款率、退款糾紛率計算方式/周期

1.退款率計算方式/周期 計算方法：退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%； 計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。

提醒：判定糾紛退款的依據：
a).客服處理狀態為「客服處理完成」；
b).退款狀態為「退款成功」。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款
c).糾紛退款計算方式即將變更，點此查看具體通知。
2.退款率、退款糾紛率對店鋪的影響

『叄』 淘寶糾紛退款率怎麼計算

淘寶糾紛來退款率計算：糾紛源退款率=(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%

1、退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶

交易的子訂單數)

2、糾紛退款的定義：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家

及維權成立的維權筆數總和。（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）

(3)糾紛退款率哪裡看擴展閱讀

判定糾紛退款的依據:

1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買

家撤銷後也會計入退款糾紛）

支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數

糾紛退款率對直通車的影響，詳情點此查看。

糾紛退款率生效時間：當退款成功/退款關閉後（即退款完結後），糾紛退款率才會生效並計入店鋪

數據

『肆』 退款糾紛率怎麼算

一：1.退款率計算方式/周期 計算方法：退款率=近30天成功退款、售後筆數/近30天支付寶交回易筆答數*100%； 計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。
二：判定糾紛退款的依據：
1.客服處理狀態為「客服處理完成「
2.退款狀態為「退款成功」。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款。

『伍』 糾紛退款率 和退款糾紛率，有何區別

糾紛退款：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入且最終由淘寶客服操作退款的筆數（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。

判定糾紛退款的依據：
1、客服處理狀態為「客服處理完成」；
2、退款狀態為「退款成功」。
符合以上兩種情況都算糾紛退款。
糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數。
注意事項：先行墊付的交易，後續如果在分賬的時候（分賬是針對墊付款來分賬的，而墊付款有可能小於買家申請的退款金額）墊付款只要有打款給賣家，不管金額多少，都不會算賣家的糾紛退款率。
糾紛退款率=糾紛退款筆數/支付寶成交筆數，詳情點此查看。
糾紛退款率對賣家的影響：
1、對繳納消費者保證金的影響，詳情點此查看。
2、對商品搜索的影響，詳情點此查看。
3、對直通車的影響，詳情點此查看。
4、對賣家營銷活動的影響，詳情點此查看。
什麼是退款糾紛率呢？
它是買賣雙方未自行協商而達成的協議，由淘寶介入並且判定為支持買家以及維權成立的維權筆數總和。
什麼樣的情況才算是退款糾紛率呢？
1、淘寶將小二介入處理的交易（交易包含售中退款以及售後服務）進行責任判定，若交易是賣家責任，則計入糾紛退款筆數，如非賣家責任的話，則不會計入糾紛退款筆數，即退款/售後判斷為非賣家責任，即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數。
2、為了提升消費者的購物體驗，提高賣家的售後服務，售中退款以及售後投訴的交易均將進行責任判定。

『陸』 退款糾紛率在哪裡看

進入賣家後台----賣家交易管理---------找到退款維權板塊，裡面有一個「投訴管理」，在這個裡面就可以看到糾紛率。
對繳納消費者保證金的影響，詳情如下：
（1)、一個自然月內糾紛退款筆數超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務;
(2)、因發生 「描述不符」、「違背承諾」任一項累計扣分滿12分，則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務;
(3)、本自然月內糾紛退款筆數不高於6筆且糾紛退款率不超過0.1%且前一自然月內違規扣分為0，則保證金減半。