什麼是淘寶糾紛
A. 關於淘寶上維權是啥意思具體點。
發起維權的時間范圍
如果在交易過程中出現糾紛,通過與賣家協商無法解決,可以通過發起維權來申請淘寶客服介入處理。
已經申請退款:
1、如果您購買的是虛擬類商品,在申請退款的3天後如果無法和賣家協商解決,可在維權中心發起維權,申請客服介入處理。
2、如果您購買的是實物類商品,在申請退款的5天後如果無法和賣家協商解決,可在維權中心發起維權,申請客服介入處理。
交易已經成功:
在交易成功的0—15天內,如果您有售後需求,但通過和賣家的協商無法解決,可以在維權中心發起維權,申請客服介入處理。
B. 淘寶糾紛、
如果賣家覺得自己的東西給您發的時候並沒有這樣的問題,那您既然簽收了,就算您在退回去,賣家發現並不是他們的問題的話不會把錢全額退給您,因為淘寶有這么一條規定,買家一定要當著快遞面檢查貨物,發現問題拒絕簽收,一旦簽收如果貨物有問題,買家是不會承擔來回的運費的,像您這樣用了一天,如果賣家檢查是人為原因,那我估計得要扣掉這部分錢了,當然這也在於遇到什麼樣的賣家 ,每個人的經營理念不一樣,沒有什麼憑證可以留了, 因為您已經簽收並用了一天,是沒有辦法證明這個東西掉漆是誰弄的,所以,只能看賣家這么和你解決了,這樣的情況就算請淘寶小二介入,最後錢也是要打到賣家那裡,既然他同意退款,就等他收到貨怎麼說了,現在沒有什麼好的辦法了。
C. 淘寶糾紛怎麼處理
可以申訴啊,實在不行就打淘寶客服,他們會解決的
D. 淘寶糾紛怎麼處理 在淘寶與賣家發生糾紛,怎麼讓淘寶
a.
交易完成,買家沒有什麼不滿意的時候,在確認收貨後,就將好評給賣家,畢竟信用對虛擬交易來說是很重要的。最好不要無故的故意不去確認收貨,或者不給好評的.
b.
如遇到交易糾紛,買家在游戲里記住截圖,在旺旺上與賣家進行溝通(記住一定要在旺旺上與賣家交流,以便舉證)
c.產生交易糾紛後,不要與賣家漫罵,記著多用話語套賣家的話,及時保留旺旺的聊天證據.不要害怕.因為你沒有確認,你的貨款還在淘寶的支付寶,你不確認賣家是得不到該筆貨款的.
d.
在與賣家協商無果以後,買家就需要對該賣家進行投訴了.記住最好是截圖與旺旺聊天記錄越全面越好。淘寶只信證據而不是偏袒哪一方的.
E. 淘寶糾紛問題
首先,買家別故意找事,如果是賣家的問題,質量問題,承諾不兌現,假貨,如果在15天維權版期以內,可以打權開我的訂單,裡面有投訴商家。
如果超過15天,淘寶糾紛,維權就完全是商家的主動權。
因為錢已經到了賣家兜里。淘寶維權,售後客服絲毫沒什麼作用,只能協商,並且親身經歷告訴我,售後客服非常不負責。
另外事大可以起訴商家,法院見,事小隻能吃虧,還可以在各大平台曝光他們。
我今年買了三萬的傢具,運輸時間長,安裝超過維權期,投訴了10幾天,聯系了7.8個電話客服,網上客服資料,證據,聊天記錄發了10幾遍,操碎了心,身心疲憊,得到客服售後的回復就是等待,等待。
協商處理不管合理不合理,賣家只要給個處理結果,淘寶就不在追究。
事前的店鋪保障,退換貨,聊天記錄,賣家的約定,都是屁用沒有,根本不看。
天天讓等消息,一等就是48小時,而且不給店鋪任何壓力,哪怕是扣分,處罰,店鋪也會重視。
F. 淘寶糾紛
可以維權啊~~~就在你的訂單里有投訴維權~~~維權就行了~~~就在價格數量的後面~~~如果你買的是先行賠付可以淘寶先賠給你錢的~~~重點是留好所有證據~~~像聊天記錄和你的單號什麼的保護你合法權益的是淘寶~~~你就投訴吧~~~只要賣家理虧一般不敢申訴~~~我把點哪的照片發了啊~~~
G. 淘寶糾紛。
在旺旺上和賣家說話 要求保修 如果賣家不回話或者要求你去QQ就投訴他 並截圖給淘寶客服 如果你的訂單不能發起投訴建議直接聯系淘寶客服 到已買到的商品頁面右側有淘寶客服的懸浮圖標 點那裡和客服咨詢
H. 關於淘寶糾紛
收到貨沒,不管收到沒收到直接申請退款,你可以和賣家商量的,賣家不同意你也可以申請退款,然後按步驟做,如果收到貨就按店家地址寄回,並把快遞單據上傳,如果賣家拒絕退款,可以向客服打電話,說明情況,由客服調解
I. 淘寶糾紛
不完全是,但正在進行中的交易無法進行有效投訴,淘寶不可能讓同一買家針對同一賣家發起多項投訴和維權。
你描述的糾紛問題可以通過退款申請解決,即在退款要求中明確表達要求賣家退款退貨並承擔退貨運費,如賣家拒絕,你可以申請淘寶介入進行處理。客服如認為屬質量問題,會要求賣家退款退貨。退貨運費可在退款申請後向賣家索要,賣家拒絕,你可以通過違背承諾投訴要求賣家給付運費。。。如客服查看雙方憑證認為屬於爭議、不影響使用的瑕疵問題等等,無法絕對判定質量問題,退款申請可能也會被支持,但運費各自承擔一半。
如果你想通過確認付款後的售後入口發起消保退款,也可以。這樣退款金額不象退款申請一樣有不含退貨運費的限制,同樣也可申請淘寶介入。
J. 淘寶糾紛處理規則
首選 「信譽度高」 的賣家
每個人都願意選擇信譽度高的賣家合作,但在這里我要強調的是:選擇店鋪信譽不能只看一個店達到了多少鑽石多少皇冠。盡管淘寶每天都在嚴查違規刷信譽店鋪,但其中不免有些鑽空子的賣家。因為再完善的一個系統也是會有漏洞的。
其實大家只要細心觀察一下還是可以辨別一個店鋪信譽真假的。這個可以從賣家的信用評價作出大致的判斷,如果我們仔細看下刷信譽店鋪,它的評價基本上都是扎堆的,也就是好多評價基本都是同一時間同一ID給出,有的甚至同一秒鍾有好幾十個同名ID好評,而且大多都是匿名的。當然也不排除那些做秒殺的專業店鋪,這個就要結合賣家店鋪的整體情況作出判斷(開店時間、店鋪流量、商品質量、店鋪專業化程度等等都是參考因素)
不要只看寶貝描述,拍前務必旺旺聯系賣家確認商品信息當我們瀏覽商品時,都是要從賣家的寶貝描述中得到有關商品的大致信息,在這里請大家注意的是,千萬不要以為賣家的寶貝描述是完全真實的(除非是消保賣家訂購了如實描述服務),所以大家一定要針對具體的商品屬性通過旺旺向賣家問清楚,包括其中的很多細節性問題最好都要涉及,這一點我在後面的帖子中還會繼續和大家分享。
確認商品信息要面面俱到,千萬不能嫌麻煩
跟賣家確認商品屬性、數量、附件等信息時,千萬不能自以為是,從而忽視小的細節性問題,往往這些都是容易引起交易糾紛的問題所在。凡是涉及到商品的細節性小問題都應該在聊天過程中有所體現,這樣才能更好的避免一些不必要的糾紛,從中還可以對賣家的服務態度、商品質量有更深的了解,更好的維護買家權益
慎重填寫買家留言,保證留言信息的完整性和准確性。
為了提醒賣家不要發錯寶貝,我們在拍下某件商品後往往習慣在買家留言處填寫商品信息,在這里我要說的是,在填寫買家留言時千萬要注意信息的完整性和准確性,填寫之前要仔細核查每個商品信息,千萬不要漏寫或錯寫,很多賣家在發貨時都習慣按照買家留言發貨,如果你寫的留言信息跟旺旺聊天或者賣家承諾的不一樣,就很容易引起交易糾紛,所以必須要保證買家留言信息的准確性。
檢查後簽收
檢查簽收是交易的最終環節,也是最重要的環節。往往好多新手買家不熟悉快遞流程,收到貨物後不檢查就簽收,結果引起不少的交易糾紛。
我在這里要強調的是,我們是花錢請的快遞公司,我們自然有權力對我們的貨物進行檢查,具體流程在這里就不再贅述,關鍵一點就是要開包驗收商品是不是損壞或者存在跟賣家描述不符的問題。發現問題應拒絕簽收並立即聯系賣家進行退換貨處理。就像我是做外貿原單帽子的吧,我發貨時經常會簡訊通知我的買家收到帽子後一定要當著快遞員的面開包驗收,如有問題馬上與我們的客服人員取得聯系,這樣就極大避免了交易糾紛的發生。
網上購物本身就存在很多不確定性,所以還是要提醒每個買家,尤其是新手買家,一定要認真學習淘寶的交易規則,在學習中不斷成長,讓交易糾紛遠離淘寶。另外淘寶大學是個不錯的交流學習平台,這里有很多精華帖,有時間多來這里逛逛學習學習前輩的經驗總結還是蠻不錯的。