物業糾紛應急預案

A. 物業小區業主和物管發生糾紛,大門通道被堵.應急預案怎麼寫

這種和一般的應急預案抄制定差不多，就是內容方法要注意一個度。對事故的處理和對人的處理不能一概而論。
預案名稱，關於XX小區群體性突發事件的應急預案（可以按自身情況定）；
還有就是制定預案的目的，為了……？制定本預案；
制定預案的依據，或者指導思想；
應急預案的原則，一……，二……，三……，保證正確圓滿處理突發事件，不影響……等；
成立領導小組，成員自定；
具體措施，發現苗頭，處理情況……，/ 人員聚集XX人，處理情況 / 造成影響正常生活，處理情況 / 大門被堵，處理情況 / 交涉不通，處理情況-報警，善後等；

做好總結，避免類似情況發生。早發現，早處理。
可以在交涉時選出代表，避免人員嘈雜，影響溝通，也不利於問題解決。
及時於當地片警，社區、辦事處工作人員聯系。
切記動手，避免事態擴大。
希望能給你參考。

B. 物業管理中都有哪些應急預案

防暴風雨預案、防暴風雪預案、火災預案、盜竊預案、搶劫預案、交通事故預案、傳染病預案、燃氣泄漏預案、停水、電預案、電梯困人預案、水浸預案我就能想到這些了

C. 物業公司秩序維護部遇到鬧事的應急預案拜託了各位 謝謝

對鬧事人員的防範處理預案 （一）、防範重點：會所、主廣場、物業辦公區域、社區內道路、入伙各區域等。 （二）、防範措施：在外圍主要出入口、廣場、各組團出入口、由值班人員組成防範體系，發現上述人員可採用以下措施： 1. 重點控制中心各出入口，公共區域，對可疑人員進行盤問。 2. 可採用跟蹤觀察，談話等方式探明來人是否有精神病、上訪人員，並查清上訪事由和出醜鬧事原因。 a)、看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。 b)、聞：來人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。 c)、交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現象應立即控制，並妥善處理。 3. 秩序維護部及各部門員工，注意發現上述三種人，發現後應採取如下措施 a)、 首先勸說穩定或制服來人，以免事態擴大，可採取： ---勸說：穩定對方情緒，耐心勸導對方。 ---誘導：穩定對方情緒，在適當時機勸導對方至安全隱蔽地點或非我方控制區域。 ---強制：在適當時機迅速強行控制對方，並立即帶到秩序維護部。 b)、 迅速將來人帶入辦公室或無業主（顧客）區域。 c)、 查明來人身份、目的、工作單位和住址。 d)、 通知秩序維護部長迅速將其送交公安機關。 （三）、注意事項： 盡量在不驚憂業主（住戶或顧客）的情況下，調動一切可調動的力量，採取一切可能的手段，將鬧事苗頭，迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或管理區域外圍避免造成較大影響，處理過程中，嚴禁打罵侮辱對方。 九、 打架斗毆、流氓滋擾的防範和處理預案 （一）、防範重點：會所、主廣場、物業辦公區域、社區內道路、入伙各區域等。 （二）、防範措施： 1、秩序維護部的工作 a)、秩序維護部在各個部位要有護管人員定點負責巡視檢查。 b)、注意觀察成群結伙來管理的人員（衣著打扮，言談舉止有無酗酒或其它異常），及時發現可疑現象和鬧事苗頭，迅速上報。 c)、護管巡視值班人員在巡視過程中注意觀察中心周圍、各出入口、廣場、管理區域附近、有無飲酒過量和其它行為異常的人，發現後要及時上報領導，將可疑人員勸離該地方到安全地帶或非管理區域。 d)、發現有打架及流氓滋擾，公安機關查控通報、通緝的可疑對象，及時向領導。 2. 發生打架斗毆、流氓滋擾的處理預案： a)、接到報告後立即趕到出事現場，立即勸阻打鬥、勸散圍觀群眾和收繳打鬥用的凶器，將肇事者帶到秩序維護部辦公室處理。 b)、如雙方不聽制止，事態繼續發展，難以控制，應迅速上報秩序維護部請求支援，無法控制時報告公安機關，由公安人員處理。 c)、護管人員在現場檢查發現有無遺留物，查清管理區域的設施是否遭受損壞，損壞程度及數量。 d)、如事態嚴重，有傷害事故發生，秩序維護部應及時與公安機關聯系。 e)、在將斗毆人員帶往秩序維護部途中，要提高警惕，注意發現對方及肇事者身上有無凶器，如發現有，及時收繳，以免發生傷害自己或逃跑。 f)、有重傷者應立即通知醫療急救構送附近醫院搶救。 （三）、注意事項： 護管值班人員在處理上述事件時，應注意不要激化矛盾，亦不要引火燒身，處理過程應盡量不影響周圍業主（住戶或顧客）。如被控制人員對護管值班人員無禮，應保持冷靜，嚴禁打罵對方。 對暴力事件的緊急處理預案 本物業管理區域內部應絕對控制防止暴力事件發生。若因社會上違法犯罪分子混進，在本物業管理區域內發生搶劫、兇殺、及其它等暴力事件，可按以下規范處理： （一）、 報警程序: 1、發生暴力事件立即向秩序維護部報案。報案時不要驚慌，接報人員應問報案人的身份、姓名，發生案件的時間、地點及簡單情況。（如罪犯正在實施犯罪，立即向公安局報警。） 2、秩序維護部長要迅速趕到現場，確認並做好現場保護工作，同時通知相關領導立即到現場。秩序維護部長立即向公安機關報告所發生的情況。 3、立即通知以下部門人員到場：護管人員（控制現場）、服務中心負責人、物業部經理、相關領導。 （二）、各部門任務： 1、秩序維護部 a)、攜帶必要器材和設備趕赴現場，保護犯罪現場，劃定警戒區，維護現場秩序，勸阻圍觀人員。 b)、向當事人或報案人、知情人了解案情，做好記錄，並對現場進行拍照。 c)、協助搶救傷員。如需送往醫院應會同醫務人員一同前往並視情況向傷員了解情況，做好記錄。 d)、配合公安機關勘察現場。如罪犯正在行凶或逃跑應在保障自身安全的條件下立即擒獲並派專人看守，以待公安人員來後處理。 e)、如有人質被綁架或扣押，應立即報告公安機關並採取必要措施控制事態、發展。 f)、處理善後工作，包括清點業主（住戶或顧客）財物等。 2、服務中心： a)、負責安排轉送傷員。完成現場最高領導交辦的一切任務。 b)、負責傳送各種信息，保管好業主（住戶或顧客）財物及行李。 c)、准備好手電筒及有關物品，以備急用。 d)、提供搶救傷員所需物品。 e)、隨時接受現場領導交辦的任務。 f)、根據需要負責對傷者進行救護，並與醫療急救中心聯系救護。 g)、呼叫救護用車，保證辦案需要。