售後協議

❶ 急求售後服務協議

售後服務協議

甲方：天津市萬通農用挖掘機廠（以下簡稱甲方）

乙方： （以下簡稱乙方）

本著「為用戶服務，為用戶負責」的經營理念，為共同開拓市場，做好萬通牌挖掘機的售後服務工作乙方在經銷萬通產品時，按照國家農機三包條例規定《誰銷售誰負責三包》的原則，乙方必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就萬通產品在乙方經銷區域內的售後服務工作達成以下協議：

一：甲方的責任與權利：

1. 積極配合乙方開展售後維修服務工作認真執行工廠保修規定。

2. 如乙方需要，負責為乙方培訓維修技術人員。

3. 向乙方及時准確地提供產品維修技術資料。

4. 甲方售後服務中心定期不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行調查。

二：乙方的責任與權利：

1. 必須設置萬通產品售後服務機構，配備合格維修人員，設備及服務場地。

2. 明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3. 乙方必須對所轄區內的甲方產品提供售前、售中、售後服務，不得以任何借口推諉。

4. 不準擅自改變產品原設計，若因擅自改變以致引起產品故障、事故和其造成的一切後果自負。

5. 接受甲方的指導和監督，每月的質量維修信息，反饋單於15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。

6. 接受甲方的維修指令，按質、按量按時完成任務。

7. 乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪量應是當月維修量的100%

三：保修范圍：

1. 萬通牌產品主要零部件保修按本廠制定的保修范圍及規定執行。

2. 對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障乙方按甲方規定費用標准收取工本費。

3. 保修期外，乙方必須嚴格按照甲方所規定的有關收費標准收費。

四：服務要求：

1. 乙方必須做到報修後24小時內修理，疑難問題不超過36小時。

2. 為用戶提供維修服務，應填寫准修單，准修完畢後，由用戶簽名。

3. 乙方必須執行甲方制定的售後服務管理制度。

五：維修費用的標准：

每台500元作為維修費用，經銷商直接銷售的可以從貨款中扣除，間接銷售的於當年12月30日截止，次年元月15日前憑三包反廠卡結算。

六：產品維修配件的鋪底與發放：

保修期內，所有配件以舊換新，無舊件返回廠的由乙方按成本價購買。

七：甲方每年進行一次售後服務評選活動：

優秀售後服務單位的評選條件：

1. 用戶投訴率低。

2. 甲方對乙方的用戶回訪調查中用戶滿意率為98%以上。

3. 乙方的售後服務健全及時，設施和維修人員相對完備，收費合理。

4. 質量信息反饋及時、清楚。

八：違反協議規定的處罰：

1. 乙方因服務不佳，保修期內收費，對萬通牌產品造成惡劣影響的、被用戶投訴到廠部的、第一次警告責令寫出整改措施計劃，第二次投訴的處100元罰款，所罰款項從服務費中扣除。

2. 甲方在進行用戶調查回訪時，發現乙方在售後服務工作中造成不良影響，除甲方通報批評外，對被投訴的單位處以200元罰款，從服務費中扣除。

3. 乙方在執行本協議期間，對每次違反協議規定的甲方有權終止協議，取消享有服務費的權利。

九：本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，自雙方簽字之日起生效。

甲方：天津市萬通農用挖掘機廠 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

代理人：

年 月 日 年 月 日

❷ 關於電器售後服務協議的問題

建議協議中增加代理費用計算及支付方式違約責任條款。
乙方為「XX」電器產品的安裝和維修方，為甲方的產品提供保修期內免費咨詢，設計，安裝，維修服務，保修期外的是收費修理服務。並承擔如此多的連帶責任，當然，甲方得支付費用啊。
增加如因甲方產品設計（生產）質量缺陷而對乙方造成損失應合理賠償的條款

❸ 售後協議超時達成，賣家七天內不退款怎麼辦

根據您的問來題，我為您找到了自以下答案：
親，如您提交了退款申請，賣家不處理，請先不要著急，建議親先跟賣家協商，若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致，您可以根據您的訂單狀態，參照如下方式解決：
1、如您的訂單狀態為「買家已付款」
從您申請退款開始，會給賣家48小時處理您的退款申請：
a、如賣家在48小時內同意退款申請，或者一直不操作，則退款成功；
b、如賣家點擊「發貨」，您的退款會關閉，如需申請退款需要重新提交申請哦。
2、如您的訂單狀態為賣家已發貨，或交易成功狀態
您提交退款申請後，會給賣家5天時間處理您的退款申請（虛擬商品是3天哈），如賣家在超時時間內同意退款申請，或者一直不操作：
a、您申請「僅退款」的話，此時就退款成功嘍；
b、 若您申請的是「退貨退款」，此時會開啟退貨流程，給您7天時間完成退貨並填寫退貨信息（如何填寫退貨快遞單號？），您提交完退貨信息後，給賣家的處理時間，會根據您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內不處理，退款就成功啦。
不知道能否解決您的問題呢！