中國平安糾紛
1. 如何投訴保險公司 平安的
9月，銀保監會發布了2018年上半年接收的保險消費投訴情況通報。
看到這一串串的數據，讓蝸牛君既欣慰又感無奈，欣慰的是，2018年上半年總的投訴情況較上期略有下降，至少說明保險行業在越來越好的路上又進了一步。
市場營銷裡面有一個數據，1:24定律，24個不滿意的人裡面，只會有一個人會說出來抱怨，大部分都會甩甩袖子，自己心裡窩火一下，然後就過去了，至於上升到投訴，知道往哪投訴的，那這個比例就更低，有多低蝸牛君不知道了，反正是身邊的人有糾紛絕大多數都是問蝸牛君怎麼跟保險公司談判找人，而不是怎麼投訴。
所以，這個投訴數據並不代表糾紛數據，更不代表不滿意率，只是已經爆炸到絕望的客戶覺得不投訴都對不起自己的數據。
這些投訴數據里，讓消費者中招陷坑的是蝸牛君每天強調了又強調的問題~
如果蝸牛君平時說的還不夠引起大家的重視，不妨再看看這些真實的投訴數據，看看保險的坑到底都在哪？
人身保險投訴事項統計表(單位:件)
1.消費者的投訴，銷售和理賠佔了投訴總量的70%
銷售會有哪些問題呢？
通報顯示：分紅型人壽保險銷售糾紛4569 件,占銷售糾紛投訴的46.67%,主要反映承諾固定分紅收益、隱瞞保險期間或繳費期間、隱瞞退保損失、與銀行存款或理財產品做簡單對比等問題。
簡單來說就是比如誇大分紅收益，隱瞞解約損失等，把有利的點往天了吹，而隱瞞了一些必要的注意事項或是條款責任：演示利率說成就能拿到的；二選一的條件暗示成兩個都能拿到的；現金價值，費用扣除不往清楚說。。。。反正蝸牛君最討厭的保險就是分紅險，沒有之一，怎麼救都救不回來。
分紅險，是保險不滿裡面最大的重災區。
理賠的問題有哪些呢？
通報顯示：意外傷害保險理賠糾紛3073 件,占理賠糾紛投訴的42.47%,消費者對傷殘等級未達到賠付標准、意外事故不屬於保險責任、職業類別不在理賠范圍等拒賠理由不認可。
健康保險理賠糾紛2820件,占理賠糾紛投訴的38.97%,消費者對投保時未如實告知病史、所患疾病不屬於理賠范圍、觀察期出險等拒賠理由不認可。
簡單來說，主要在於健康告知不合格，理賠責任有爭議，理賠時效/金額不滿意等問題上。基本上都還是老問題，之前說過所謂理賠難絕大多數的原因在於忽略了健康告知和不清楚保障責任。
2.銷售誘導、擅自承諾、從業人員缺乏專業度是投訴的主要原因
從銷售層面來說，所有的糾紛跟產品無關，主要在於人，要麼是給你推薦的銷售人員不專業或故意誤導，要麼是自己對分紅對利益演示有誤解，或是忽略了條款責任就貿然下單。
比如投訴件最高的分紅型產品
分紅保險產品合同中都會有這樣一段文字：「我們根據分紅保險業務的實際經營狀況確定紅利分配方案，保單紅利是不保證的！」也就是說分紅是根據保險公司經營狀況基礎上的紅利分配，其收益是不固定的，同時也是無法保證的。到了業務員的嘴裡，往往就變成了「我們是大公司，規模這么大，也不止你一個人，收益很可觀的，今年就拿了多少多少億來分紅，來，我給你算算，你身故的時候會是千萬富翁的，然後拿出一份演示表，而且是最高點演示。」
在理賠環節，更是如此。比如理賠中最主要的健康告知。
大多數的理賠糾紛都來自於購買時「沒有如實告知身體健康狀況」，除了隱瞞疾病，還會有隱瞞職業分類，隱瞞免責責任等等，所以理賠的果大多也是來自銷售的因。
也就是說，導致理賠難的真正原因並不是保險公司，而是那些為了出單而誇大保險責任或是慫恿你各種隱瞞的無良銷售人員。
3.保險更需要專業服務
中招率最高的往往就是坑點最大的。
無論是銷售的糾紛還是理賠的糾紛，你和避坑之間只有一個專業的距離。
首先，你自己要有相對專業的保險知識。保險最重要的東西是什麼？就是條款！條款中的每一個字都是具有法律效力的，賠不賠？怎麼賠？賠多少？都能在條款中找到。但是你需要有看的懂條款的技能，怎麼看，不妨現在開始跟著蝸牛君學習，大家可以看知乎號「蝸牛說保險」，實時關注一起學習。
其次，保險畢竟還是屬於比較復雜的金融工具，並不是每個人都能立馬參透其中，成為專家的，那麼，在自己不專業之前還需要專業的服務來協助。
保險從來都不是銷售一份產品那麼簡單，更重要的是產品實施中的服務，投保前要需要有專業的風險需求分析，適合什麼類型，需要多少保額，是否符合投保要求，如何做好健康告知等等；投保後更需要專業的服務，相信有很多人在發生風險後，連報案都不會，報案簡單了說可以是一個電話的事，復雜了說報案時的表述也會直接影響理賠的效率，如果風險發生的時候，能夠有專業的指引，是會很大程度決定賠付的流程是否順暢或高效的。
（保險專業防坑，就看蝸牛君知乎號：蝸牛說保險）
2. 被平安業務員忽悠買保險，怎麼維權
首先先對抄這個業務員對您的誤導 表示同情
作為一個平安的業務員對平安有如此的業務員表示汗顏
在說保險 我不知道您的具體情況 單說這款保險 智盈人生終身壽險 是平安的拳頭產品
無論是從保障還是從收益方面 對於傳統保險它還是有它可圈可點的地方的 呵呵
可能業務員對它的收益有了誇大性的作用
另外 慎重退保
3. 和平安保險公司打官司贏的機會有多大
我認為保險復公司有這方制面的義務來給賠付.因為甲在2007年投保時已經沒有在因為高血壓而住過院,所以在填寫投保單時,也不存在沒有盡到如實告知的義務,甲有權認為自己身體健康良好.因此就不存在如實告知義務.況且保險公司在被保險人上了保險後,也沒有進行過相關甲的身體調查,保險公司也或多或少有部分過錯覺,而且甲在保險公司一直連續交了兩年的保險費用,這就可以說明保險公司已經認可了甲的身體是健康的,那麼簽的合同也是合法有效的.也因此甲在2009年因腦血管瘤去世後,甲的家人有權向保險公司進行索賠.平安保險公司理應賠付.而且,像甲和保險公司發生的這種理賠情況.我們在法律節目中也會經常的看到.往往,都是法院原告的請求,判保險公司賠付被保險人賠款.但這就必須要求甲的家人做好收集取證的資料,以便有利於打贏官司.
4. 平安公司是這樣拒賠是否合理
你理賠的時候不找你業務員的么？他干什麼吃的？你的業務員就應該內告訴你，按照保險合同，你這容樣開出院小結是不會理賠的。建議去找醫院從新開出院小結，跟醫生商量比較容易。一般上保險到最後不滿退保或跟保險公司打官司的占總投保人數將近80%左右，保險公司有專業打官司的團隊，你跟保險公司打官司勝率太低，因為保險合同的條款基本都是保險公司單方定的，屬於霸王條款了。投保人擁有唯一的權利就是退保。我作為在平安工作了n年的老員工，如果我的客戶在理賠時出現這問題，肯定馬上讓她回去從新開證明了。你現在就只能期望從新開過證明之後，平安公司理賠那邊能受理吧，否則估計你是哭訴無門了。
5. 平安保險理賠糾紛問題
你可來以投訴到保監源會，或者上法院起訴。但是相對來說，法院起訴需要的時間更長，所以保監會是首選。
在你去保監會之前你還有幾件事情要做：
1、既然公司讓你去聽錄音，我建議你還是去一下，記得帶上存儲設備，把錄音拷走當做證據。仔細回想一下當時你接聽了幾次電話才轉到平安的，一般不會是一次，你要要求所有的電話錄音，不要有遺漏。
2、找出當時你太保的險種，核對一下和平安的差別在哪裡。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
6. 抵制平安保險公司違法嗎
公說公有理，婆說婆有理；
問題的關鍵是你如何知道那些帖子是真實的；現在真真假假，誰也說不清誰；
不過我還是很支持你的，加油！！
7. 平安保險公司一年大概處理多少保險糾紛
我就是其中一名，受騙者。估計會很多。因為，平安保險公司的業務員存在欺詐式銷售。業務員告訴你的保險合同，與保險合同上記載的內容，不相符。在這個前提下，只要是看過保險合同的投保人。都會，有保險糾紛。
8. 平安保險公司無理不賠。我可以起訴保險公司嗎
一、保險公司推延理賠怎麼辦
保險公司的理賠手續是比較煩瑣的，但是如果時間很長不於賠償是不合理的。
如果因業務員的工作效率而導致理賠逾期了的話，可以直接到保險公司投訴該業務員，或到當地的保險協會投訴。至於理賠進程可直接致電該公司客服電話進行詢問，可以檢驗業務員的工作態度。
如果是因為保險公司的核查等原因導致理賠逾期，可以看以下保險合同是怎麼約定的，按找合同的規定來行使權利，雙方進行協商。或者可以向該地區的保險協會投訴，也可申請仲裁。必要的時候可以向有管轄權的人民法院起訴，利用法律的武器來維護自身的合法權益。但是需要注意的，利用法律維護權益要在訴訟時效范圍內，以免得不到法院的支持。
如果是因為客戶沒有及時報案或隱瞞客觀事實，那麼理賠逾期造成的損失是自擔的。
二、保險公司無理由拒賠怎麼維權
在保險理賠中，保險公司拒賠事件時常發生。保險公司拒賠，究其原因實際上問題就出在保險合同本身上，保險公司提供的保險合同中往往會約定了一系列的免責條款，其中可能有部分條款屬於無效條款，但作為投保人對此並無絕對的選擇權，僅有相對的選擇權，因為幾乎所有的保險公司對此部分的約定都是類似的，投保人在明知的情況簽訂合同幾乎也是別無他選。
因此，投保人在購買保險時，盡可能要求保險公司明確對保險合同中的賠付范圍與免責部分的具體劃分。簽訂合同後發生損失的，在索賠過程中遇到保險公司無理拒賠，不能自認倒霉或者拿到部分賠償金額便草草了事，若是實際合法權益受損的，應果斷運用法律手段解決此類保險合同糾紛。
如果保險公司無理由拒賠，可以通過協商、仲裁、訴訟這三個法律途徑來解決。
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