直播賣貨糾紛

A. 鄭爽直播帶貨現場翻車引發爭議，鄭爽對此有何回應

鄭爽於2020年8月22號在快手平台開啟了她的首次電商帶貨。從我個人的層面來講，她這次的帶貨應該是失敗的，因為這個過程中也發生了很多令人不愉快的事情，而且這個帶貨直播的綵排進行到2/3就進行了直播，也讓鄭爽沒有辦法去把控直播的這樣一個節奏，快手官方可能也是出於對於對鄭爽的關心，這個直播間也有兩個幫助他帶貨的網紅。如果她在直播間的表現沒有意外的話，那麼我只能說是她的這次大會是失敗的，但是她的這次營銷炒作是成功的。

B. 葉一茜直播惹爭議，到底是怎麼一回事

之所以會有爭議，那麼主要是因為數據造假。其實我想大家都清楚，很多商家，很多企業他們請明星來做直播，無非就是想要達到廣告宣傳的效果，另外一個想要實質性的幫他們賣出貨物，但是對於葉一茜，並沒有成功的賣出多少商品，反而讓老闆為她的直播掏了不少的費用，也就所謂的出場費。如果能夠盈虧平衡也好啊，但是沒有想到自己花大價錢請她來帶貨，沒有想到賣出去的商品連2000塊錢都不到，也就是連她自己的人工錢都賺不回來，難怪會引發爭議。

反觀錘子科技的創始人，一場直播下來，單單他所賺的錢都達到了2,800萬，人家還不是明星。所以對於那些商家有脾氣，網友有爭議，我想她也沒有什麼好解釋的，因為她確實沒有把這個貨給賣出去，這是能力問題。

C. 明星帶貨又惹爭議，曹穎直播間售賣香薰引發火災，究竟是何原因導致著火的

隨著網路直播越來越火，很多商家都開始通過直播來銷售商品。這種和消費者通過網路面對面交流的方式，讓銷售的效果非常好。消費者也比較認可這樣能夠跟商家直接溝通、同時還能看到商品的質量的銷售方式，尤其是一些促銷類的直播中，銷量通常都會非常好。

在直播賣貨越來越火爆以後，很多明星也開始做起了直播帶貨的生意。而部分明星帶貨的商品由於存在一些質量問題，而導致消費者的權益受到侵害的事件也不在少數。

明星帶貨通常都會有很好的名人效應，因此他們的帶貨一般來說銷量都會比較高，而購買者也都是在信任明星們的基礎上才購買的。而明星們就更應該對得起這份信任，在銷售之前，嚴格把控商品的質量，而不能為了一己私利不顧侵害消費者的權益。

只有真誠對待消費者的明星，真正考慮消費者權益的明星，才能夠因為信任換來持久的銷量。而那些只顧自己錢包里的錢、全然不考慮消費者的明星，也勢必會最後失去人們對於他們的信任，更是會影響他們在娛樂圈裡的長期發展。

D. 阿嬌婚後現身網紅直播間帶貨，她究竟做了什麼會在網上引發巨大爭議

當時阿嬌整個人的精神狀態是十分差的，而且跟主播的配合也不是很好。畢竟能來直播間都是收了錢的，這樣不敬業的態度也難怪惹網友質疑了。

阿嬌直播間里大型翻車現場

阿嬌這種行為也讓大家感覺多少有點不太敬業。畢竟能出現在直播間的明星，至少也是收了錢或者是出於人情方面去的。阿嬌雖然是人去了，但是這種表現也讓大家覺得阿嬌是不是不願意去，其敬業程度也受到大家的質疑。

但是我們都知道拿人錢財與人消災，既然來到直播間，就是對人家產品認可，而且就算是不懂產品，全程保持微笑還是非常應該的。而且作為明星，能坐在那裡聽著別人講解就能賺錢，比起網紅直播賣貨賺錢，還是容易得太多了。

E. 淘寶直播買的衣服不給退貨怎麼辦

淘寶正規的退貨流程如下：
1.提前與賣家溝通；
2.溝通完成後，在線申請退款退貨操作；3.申請後內讓賣家及時在線同意並點容擊確認退貨退款操作。退貨的過程中存在賣家
一般不同意原因有：1.錯過了七天無理由退貨時間，同時又錯過了15天售後服務時間；2.特殊定製產品，店鋪不給予退貨退款操作；3.因為買家原因，未出運費或是未扣除運費直接發到付件，這時賣家也是拒絕收貨並退貨的；4.買家寄回的貨不是訂單中的產品，賣家也會拒絕退貨退款處理的等。如沒有上述原因賣家收到貨拒絕退款，買家可以直接再次申請退款退貨操作同時邀請淘寶小二介入糾紛處理。建議買家再次申請退貨退款操作時，要把自己寄出的快遞單號與憑證一起拍照上傳到訂單中；在淘寶小二介入後，可以及時查看到明細並方便與賣家溝通協商處理。建議買家不要隨意拿無關緊要的憑證上傳，以防淘寶小二查明原因後，會將全款轉入賣家帳戶內，關閉糾紛處理

F. 在快手直播買到的貨，有質量問題怎麼辦

在直播平台上買到的貨，如果是小黃車里購買的，發現了質量問題，可以選擇退貨，如果是通過私下加好友進行的微信轉賬，基本上這種情況是無法做到退款的。這種情況需要賣家同意才能夠協商成功，所以我們在購買商品的時候，一定要到那種有對買家進行保障的平台上去購買。

個人不建議從微信里進行交易，因為不好取證，如果是大額的交易，那麼留下截圖也可以，實在不行就打315質量投訴進行維權吧。畢竟自己受的損失太大了，也需要得到一些賠償。

G. 我要起訴阿里巴巴在訂單中主播賣三無產品，阿里主管部門縱容賣三無產品。 熱心網友

建議以最小代價來達到退貨退款目的。1688批發網，遇到客戶對購買的商專品不滿意的，第一可以屬直接要求退貨退款，第二，可以要求小二介入，如果確實因為賣家的原因，商品產品質量不錯，可以被阿里判定是糾紛，這樣，賣家退款，。還有，買家可以對此投訴到賣家工商注冊地12315，和稅務機關，這樣，買家投訴成本低，效果好，是0成本維權，結果是一樣的，還有一點，如果賣家被阿里判定是糾紛，這個店鋪會沒有流量，沒有訪客，沒有訂單，店鋪許多權益都被取消，店鋪很快就做不起來。

H. 淘寶直播更側重於內容還是更側重於賣貨做內容與賣貨沖突嗎

不沖突，直播中賣貨，直播的目的是讓潛在買家更近一步的了解你的商品。

I. 快手小店商品描述不符產生的糾紛怎麼處理

1、消費者就描述不符來問題產生源糾紛，申請快手小店介入，快手小店將根據本標准內容進行判定，如推廣者違反本標准或舉證內容無效，將判定推廣者責任，並按如下原則處理：
1）消費者有權申請商品退貨退款處理，推廣者應協助消費者處理，由此產生的運費由推廣者承擔。
2）若消費者因推廣者違反本標准要求提出合理賠付申請，推廣者應支持。由此產生的賠付費用將由推廣者自行承擔。
合理賠付申請指符合平台相關規定或法律規定的賠付申請。
3）推廣者無法證明所售商品沒有存在描述不符的，快手小店有權使用推廣保證金對消費者進行先行賠付。
希望能對各位有益，新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。