醫患糾紛評論

① 醫患關系緊張是否是社會輿論導向的惡果

1、醫院網路輿情的特點
醫院網路輿情是指在網路上形成、傳播，並已經或可能對醫院的正常秩序及社會形象產生負面影響的涉及醫療安全和醫患關系的輿情危機。相比較其他領域的網路輿情，醫院網路輿情具有以下幾方面特點：
（1）內容的片面性
由於醫學知識的專業性、復雜性，有些檢查、用葯、手術的選擇確實超出了普通患者的理解范疇。因此，網民們動則定義的過度檢查、濫用葯物、醫療事件等難 免存在主觀臆斷成分，甚至可能為錯誤判斷。其次，中國網民群體大，復雜的社會和心理動因使得非理性和過於主觀的聲音經常容易占據上風。所以，一旦有事關醫 院或醫務人員的細小爭議或事件出現，社會情緒就會出現空前的一致，幾乎一面倒地站在患者一方。此外，近些年來，少數媒體為博人眼球，歪曲報道醫院信息，挑 起網民起鬨，甚至誘發和控制某些事件的發生和發展，誤導公眾，給當事醫院造成較壞影響。
（2）輿情的難控性
醫療問題是關乎百姓切身利益的問題，一直以來都是公眾、輿論、媒體關注的焦點。「××醫院草菅人命」、「××醫生醫德淪喪」等標題文章一經發布，便可馬上引起網民圍觀，並迅速通過論壇、博客、微博、微信、QQ群、手機簡訊等各種傳播途徑擴散，且極易煽動公眾情緒，將當事醫院、醫務人員推向輿論浪尖。而 一旦網民利用互聯網的匿名性、隱蔽性進行無限制、無控制的非理性輿情「自由」傳播，甚至發酵、放大、變形，就會給我們對涉檢網路輿情的控制和引導帶來更大 的困難和挑戰。
（3）後果的破壞性
網路輿情一旦爆發，鋪天蓋地的評論、聲援或者反駁便會接踵而至，甚至導致政府部門直接問責。若處理不當，不僅影響當事醫院、醫務人員的形象，更是影響 民眾對整個醫療界的認識，有甚者，引發搶砸醫療設備、辱罵、毆打、殺害醫務人員等惡性事件，進一步加劇醫患關系的緊張。其結果不但極大地挫傷了醫務工作者 的工作積極性，最終受損害的還是患者自身。
2、醫療網路輿情應對建議
根據網路輿情的特點，針對不同平台、不同內容輿情，筆者認為，需從以下六個方面加強輿情應對機制建設。
（1）建立網路輿情應急預案
輿情事件發生後，患者最希望了解的是醫院的整改措施、態度以及事件對病人的影響，院方第一時間的反應和積極正面的應對態度有助於減輕危機事件產生的影響。應急預案的建立可迅速調動醫院資源，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權。需要特別注意的是， 應急預案應強調第一時間發聲，官方聲明態度誠懇、言語措辭嚴密、內容客觀，不迴避網民質疑點。
（2）切實提高科室管理水平
科主任、護士長是科室管理的直接負責人，他們的整體素質很大程度上直接決定了科室的管理水平以及醫院各項政策制度的有力執行。因此，醫院必須在提高中 層幹部管理水平上多做功課，要改進完善中層幹部選拔、任用機制，做到唯才是舉、任人唯賢；要強化管理知識培訓，幫助提高中層幹部管理能力；要加強院際間交流，學習外院先進管理經驗。
（3）以考核、評選活動為抓手提升醫療水平與質量
醫療水平與質量是患者始終最為關心的問題，因此，醫療機構只有切切實實地提高醫療質量才能從根本上減少輿情事件發生率。具體操作中，可結合醫院實際， 將醫療糾紛、賠欠款率、合理用葯、服務投訴情況等納入科室/個人考核，直接與獎金、評先、晉升掛鉤。也可以「優質服務科室」、「四無科室」（ 無服務投訴、無醫療糾紛及事故、無醫療賠款、無醫療欠款）、「醫院文明服務之星」等評選活動為抓手，倡導優質服務良好氛圍，全力提升醫療服務水平。此外， 還需加快人才隊伍和學科群建設，通過「請進來、送出去」等方式幫助提高醫務人員業務水平，構建合理的人才梯度，努力打造優勢、王牌學科。
（4）打造「一站式」服務
目前部分醫院在投訴部門設置上仍為「各司其職」，即醫務科負責醫療投訴，院辦或其他職能部門負責服務投訴，如此設置容易導致部門間推諉扯皮、效率低 下。據了解，很多網路輿情都是由於院內投訴未得到及時解決或處理結果未盡人意引發。「一站式」服務有利於刪繁就簡，優化流程，極大地提高病患滿意度。所謂 「一站式」服務應包括三個一：一個部門、一個人員、一個制度。一個部門是指設立專門科室，目前很多醫院都命名為醫患關系促進辦公室，負責院內所有投訴的接 待、登記、處理、反饋。一個人員是指每起投訴必須落實到人，實現專人接待、負責到底。一個制度是指首問負責制，即將首位接受咨詢的首問部門/個人作為首問 負責部門/人，無論是否屬於其職責范圍，均應負責解答或指引對方提出的問題，不得以任何借口推諉、拒絕和搪塞，直到問題得到解決、滿意為止。
（5）用好各種通信工具
近年來，隨著微博微信等實時通信工具的興起，越來越多的醫院也都開始注冊使用官方微博、微信。但是，各家醫院在具體使用上仍存在「形式主義」。以國內 首屈一指的北京協和醫院為例，截止2013年12月31日，協和官方微博注冊已有916天，發布的微博數（包括轉發）為1541次，發表的內容主要涉及新 聞資訊、講座公告、健康科普、醫院文化等，在醫患關系引導，醫患事件的評論方面很少涉及。因此，如何用好、用足醫院官方微博微信，使之成為醫患關系改善的 橋梁和紐帶是當前各個醫療機構應該努力的方向。
（6）借力專業網路輿情監測公司
為第一時間全面掌握醫院各類輿情信息，醫療機構可聯合多瑞科輿情數據分析站系統之類的專業的網路輿情監測公司。通過借力專業力量，確保及時知曉網民的各種需求、想法、意見甚至吐槽，並根據輿情內容篩選、反饋信息至相關科室，以督促科室「有則改之無則加勉」。

② 面試如何看待醫患關系

近幾年來，隨著市場經濟的迅速發展，我國的醫患關系日趨緊張，醫療糾紛日益增加，一方面經常有病人投訴、毆打甚至殺死醫務人員的事件發生，另一方面醫務人員也多有抱怨。如何改善醫患關系，維護醫療服務行業秩序，已不僅僅是衛生部門的責任，而是全民的責任。
醫患關系的緊張一定程度上影響到患者及家屬的心理，也干擾了醫療單位的正常工作秩序，同時加重整個社會的信任危機，影響到和諧社會的構建。究其原因無非有三個層面：一是院方，二是患方，三是媒體。
首先，從院方的角度看，隨著我國醫療衛生體制改革的推進，醫院已經定位為服務行業，在這種情況下，醫療活動的商業化日益嚴重，許多醫院運轉的大部分經費需要從給病人提供服務中收取，這在一定程度上加重了患者的負擔。加之，在醫療過程中院方逐漸將病人物化，缺少人文關懷，部分醫務人員缺乏人文素養，漠視病人的權利，只重視「病」不重視人，更是加劇了醫患關系不和諧的情況。
其次，從患方的角度來看，患者從之前的享受福利到現在的出錢買健康買服務，所以患者及家屬對院方的期待會更大，以至於對醫療效果期望過高而忽略了許多醫療技術的局限性，對醫學的特殊性和無奈沒有一個科學的認識，把所有出現的醫療問題歸責於院方，所以才會出現一系列的暴力維權現象。
第三，從媒體角度來看，醫患關系的持續演變惡化一定程度上與媒體的大幅報道有很大的關系。由於醫患關系逐漸成為社會關注的熱點和焦點，所以新聞媒體對醫療糾紛和事故進行報道，雖然一方面為提高醫療服務質量起到了積極的意義，但是許多媒體對事件的報道明顯帶有感情色彩，甚至偏激報道，所以更多一方面還是加大了患者對院方的不信任，激化了醫患關系的不和諧，造成極大的不良影響和消極的社會價值導向。
針對以上原因的分析，解決醫患矛盾需從一下幾方面入手：
第一，醫院內部要加強對違反職業道德行為的監管，加強對患者的關懷，轉變「醫者至上」的服務觀念，用尊重的態度讓患者感覺和醫務人員處在同等地位，用人性化的關心為患者營造一個良好的就醫環境。同時還應該努力引進先進的醫療科技和知識，提高自己的醫療技術水平，切勿因了解技術落後造成誤診誤治，從而為脆弱的醫患關系雪上加霜。
第二，政府要進一步完善醫療機制，加強醫德醫風的建設以及對醫療市場的整頓和監管，凈化醫療環境，暢通醫患之間的溝通渠道，加強對患者的宣傳教育，包括醫學方面的常識，醫院的規章制度等，使患者與院方互相尊重，互相理解。
第三，新聞媒體要充分認識自己在處理醫療糾紛與沖突中扮演的角色與許可權，發揮正面效應，以公正、全面的立場，對醫療糾紛與沖突進行客觀的報道與評論，從而成為溝通醫務人員和患者心靈的一座橋梁。
第四，患者應充分信任醫務人員，尊重事實，尊重醫學科學的客觀規律，學會用合理、合法的手段維護自己的權益，避免暴力沖突的發生。
總之，醫患關系的協調與否直接影響著整個醫療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉，維護醫患這對利益共同體的良好關系，需要多方的共同努力，也是需要全社會共同來關注的一項嚴峻課題。

③ 談談對學習醫療糾紛處理的體會以及對教師的教學評價

醫療糾紛的體會就是要醫生在態度好的前提下，把醫療技術放在首位，技術第一，才版盡可能得權避免或減少醫療糾紛的發生。人民教師也一樣，要想育好學生必須自己有過硬的文化水平和教學經驗，以身作則，必須干一行愛一行，專一行。熱愛教育工作，在教學上很下功夫，不要想著課上不下功，課後搞家教，如何多掙學生的補課費。醫生也是一樣，要有治病救人的醫德醫風，不能老想著如何拿患者的紅包，造成醫療事故還不承認錯誤積極賠償，知錯不改，甚至出現殺醫案件上升，都與自身的種種原因有關。總之，不管醫生教師，首先自己要找自己的原因，只有這樣悲劇才會減少。

④ 醫患糾紛存在的問題是什麼，怎麼解決

醫患糾紛是醫患雙方之間發生的權益爭議，其性質由醫患關系的法律性質所決定。醫患關系是在醫院為患者提供的醫科技術專業性服務活動中形成的、醫療機構與患者及其親屬之間因診療護理行為而產生的權利義務關系，具有雙務和有償特徵且屬於醫療服務合同性質的民事法律關系。

（1）醫療服務關系具有一般合同的特徵。一是醫患雙方地位的平等性。患者對醫療機構具有選擇權，不受任何單位和他人干預（享受公費的，就醫單位受到一定限制），雙方不存在行政上的隸屬關系。二是醫患雙方意思表示的一致性。患者選擇醫療機構，以先行掛號的行為作出希望醫院同意其治療的意思表示，相當於要約；醫療機構接納患者並同意為其治療，相當於承諾。三是權利義務的對等性。醫方有向患者收取醫療費的權利，也有依職業道德及自身技術力量給病員診斷、施療、護理的義務；患者有要求醫院按一般操作規程給予治療的權利和給付醫療費的義務。

（2）醫療服務合同又有其獨特性。一是生命健康權的依賴性明顯。由於醫療機構是特殊服務機構，患者到醫院求醫，作什麼檢查或用什麼葯均由醫生決定。其作用的客體是病員的生命健康權，是一種人身權利。二是風險性較強。在醫療過程中因病體的差異、醫療過程的可變性和復雜性，使醫療行為又具有風險性和探索性。三是合同自由受到限制。在醫患雙方關系中，患者是弱勢群體，由於醫療過程中的可變性因素的限制，患方對於合同條款只有整體接受或拒絕的權利，使得合同自由受限。

由於醫患關系的這種特殊性，學術界對於醫療事故的性質存在不同認識。概括起來主要有兩種：第一種認為醫療事故是合同違約的民事責任。理由是患者與醫院是一種醫療服務關系，患者到醫療機構就醫所產生的是一種事實上的合同關系。患者享有及時、正確得到醫治的權利，負有支付醫療費的義務；醫療機構享有收取醫療費的權利，負有及時、正確地為患者醫治的義務。從醫療服務合同的角度分析，醫院一方的醫療行為造成人身損害事故的，屬於違約行為，應承擔違約責任。第二種認為醫療損害賠償是雙重屬性的民事責任。理由是醫療行為所損害的權利是人身權這種絕對權，不僅可以發生在合同的履行過程中，也可以發生在合同訂立的過程中，如因對急、重、危病人拒絕治療等。由於發生醫療過失並造成患者人身損害的法律事實，在法律上同時構成了一般意義上的侵權和醫療合同的違約。醫患之間的醫患關系具有雙重屬性，是一種請求權的競合。受害人不能同時兼有兩項請求權，也不能就兩項請求權選擇，只能以民法通則的規定為依據，行使侵權損害賠償請求權。

我們認為，如果從醫療過失行為侵害公民健康權、生命權的角度分析，醫療事故是一種侵權行為，應承擔侵權責任。理由有兩點：一是《條例》將醫療事故的民事責任性質確定為侵權責任。《條例》第2條明確規定：「醫療事故是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事故。」可見，《條例》強調「過失」在醫療事故構成要件中的重要性，體現了我國侵權行為法將過錯責任原則作為最基本歸責原則的精神。二是《條例》將精神損害賠償納入了賠償范圍。《條例》在醫療事故賠償范圍中明確規定了「精神損害撫慰金」，即精神損害賠償。依據合同法規定，違約責任的歸責原則為無過錯責任原則，我國立法和司法均未承認違約責任中包含有精神損害賠償。從這些規定不難看出，醫療損害賠償民事責任的性質應為侵權責任，其歸責原則為過錯責任原則。

二、非醫療事故損害賠償及其類型

醫療行為對患者造成損害但不構成醫療事故的，稱為非事故性醫療損害。從審判實踐看，這種非事故性醫療損害大致有以下幾種類型：

（1）醫療過程中的故意行為。根據《條例》規定，醫療事故只能是過失行為，故意行為造成的患者人身損害不構成醫療事故。從醫務人員的職務角度來說，患者到醫療機構就醫，是與醫療機構形成的一種醫療服務合同關系，醫務人員的行為應當是一種職務行為，故醫療機構應對其工作人員在行使職務過程中給患者造成的損害承擔責任。也就是說，醫務人員故意給患者造成人身損害的，雖不構成醫療事故，但醫療機構並不能免責。醫務人員故意行為造成患者人身損害的顯然是一種違法行為，醫務人員應當對其行為負責；構成刑事上的傷害或故意殺人的，還應當承擔刑事責任

⑤ 求助一篇，醫療糾紛的議論文2000字

2012新作文素材:醫患關系
2012新作文素材:醫患關系
人民日報：醫患關系再也「傷不起」
2012-03-27 來源： 人民日報
一起惡性的醫患沖突事件，讓許多人無法享受周末的輕松。3月23日，哈爾濱醫科大學第一附屬醫院，患者持刀行凶，致一死三傷。遇害的實習醫生剛剛接到香港一大學的博士錄取通知……
輿論一片唏噓。罵行凶者喪心病狂者有之，嘆醫生沒有溝通技巧、不諳患者心理者有之，怨醫生已成低收入高風險職業者有之，盼醫生有尊嚴地活著者有之，憂未來病無所醫者亦有之……甚至竟有零星的叫好聲，讓行醫者更添痛楚，身心受傷。
盡管我們大力提倡醫患和諧，但醫患沖突在近年來依然時有所聞，醫患關系緊張的憂慮依然揮之難去。「醫者父母心」，中國傳統曾最受人尊敬、並與人倫至尊父母相提並論的職業，屢屢因沖突事件受傷，令人深思。
其實，不管在哪個國家，總有病重不治者、鋌而走險者，也總有缺乏溝通技巧的醫者，醫患沖突何以在今天令人震驚？這次哈爾濱被殺的醫生，和兇手並無直接接觸，受傷的醫生在替誰挨刀？
經濟高速發展的中國，在社會保障事業方面積累了不少欠賬，而「教育」和「醫療」就是被拖累的兩個大戶。今年，我們終於有望實現一個承諾近20年的目標——教育投入佔GDP的4%。然而，政府醫療衛生的財政投入也是一個長期低迷、至今仍未引起重視的指標。2011年，我國政府的醫療衛生支出僅佔GDP的1.35%，低於世界上絕大部分國家。而發達國家的政府衛生支出佔GDP比例一般為6%—8%，發展中國家大部分是2%—6%。
投入偏低，造成醫療保障水平偏低，城鄉與東西部醫療資源配置失衡，醫葯不分家帶來的「以葯養醫」、大處方等亂象，醫葯市場監管不力帶來的醫托作祟、假葯橫行……這一切恰與國民物質生活的日漸富裕形成反差。百姓在溫飽之後，健康長壽的慾望激增，求醫問葯時卻殫精竭慮。人命關天，一些非理性患者便將怨氣宣洩到了一線臨床醫生頭上。
醫務工作者的道德水準絕不會低於社會平均水平，相反大多數都是醫者仁心。對13億人而言，這是接觸最多、依賴最深、受益最大的職業之一。絕大多數醫生護士，都在勤勤懇懇、兢兢業業地支撐著13億人的健康大業，為了治病救人，他們拿著低工資，「白加黑」地工作，承受著超乎常人想像的心理壓力，以及被一些無良同行倒出的、潑向這個職業的污泥濁水，甚至還得挨上雖然個別、卻令人痛心的無妄之刀，承受直接傷害。
醫生和患者，本該是同一戰壕的戰友，攜手迎擊共同的敵人——疾病。處於對立的兩極，只會兩敗俱傷。因此，請將手術刀對准制度之弊，請像提升教育投入一樣，為提升醫療投入而呼籲努力。
這，才是讓醫生再不挨刀的治本之策。

2012新作文素材:醫患關系
實習醫生命喪患者刀下醫患沖突何時休
來源：青年導報網 2012-3-27
3月23日下午，黑龍江省哈爾濱市哈爾濱醫科大學附屬第一醫院，發生一起患者在醫院內刀捅醫生的惡性傷害事件。一名來該院治療強直性脊柱炎的男患者，在看病後因對醫生醫療建議不滿，手持水果刀闖進醫生辦公室，造成一人死亡、三人受重傷。（03月25日《廣州日報》）
又是一起患者在醫院內刀捅醫生造成一死三重傷的惡性傷害事件。3月23日下午，黑龍江省哈爾濱市哈爾濱醫科大學附屬第一醫院，一名來該院治療強直性脊柱炎的男患者，在看病後因對醫生醫療建議不滿，手持水果刀闖進醫生辦公室，造成一人死亡、三人受重傷，這恐怕是大家都不願意看到的新聞。然而，這樣的悲劇卻時常是我們的生活中上演，為此，筆者想問：是誰讓我們這個社會布滿了「戾氣」？又是誰讓患者走極端將怒火撒在醫生的身上？這背後到底是誰惹的禍？是醫院、醫生太「黑」，逼患者過度防禦喪失理性，還是我們的社會風氣和醫療體制要需要反思？
說實話，看過這則報道後，只能說是這位患者太不理性了，做出如此非理性的暴行，實在是讓人痛心！要知道，你這樣針對醫生個體的非理性的暴行，只能是挫傷年輕一代醫生服務病患的熱情，最終受損的還是普通公眾，因為咱百姓的健康最終還是要託付給有尊嚴感的醫護人員。但是，如今「醫患沖突」事件的頻發，總還是事出有因的！曾幾何時，在我們的記憶里，醫生和病人之間是那麼的融洽，而今天，造成年輕醫生王浩之死的原因，不僅是患者的極端自私，可以說也是國內醫療體制改革不健全帶來的惡果。
針對此案的發生，可以說是醫患之間缺乏有效的溝通和信任惹的禍。大家也知道，人類在社會的交往中，做任何事情70%靠交流，就更不要說「醫患之間」了。如今在醫患之間的糾紛中，其實有很大一部分是由醫患缺乏溝通造成的。醫生和患者可能就差了那麼一句話，這句話可能是一句解釋，可能是一句安慰，也可能是一句道歉……然而有很多的醫生覺得醫學知識很復雜，很難也沒必要向患者解釋得太清楚。正是由於醫患信息間的不對稱，再加上一些醫生高高在上的態度，讓病人及其家屬對醫生產生了極大的不信任感。
另外，醫患沖突還有著復雜的經濟和社會根源。筆者在網上看到，有專家針對此事的總結：「如今的醫療服務提供能力與人民群眾日益增長的健康需要之間存在矛盾；醫療機構的公益性要求與管理體制和運行機制之間存在矛盾；醫學技術發展的有限性與患者期望值的無限性之間存在矛盾；醫療行業的高風險性與缺乏有效的醫療風險分擔機制之間存在矛盾；醫療糾紛處理機制的不完善與人民群眾的訴求需求之間存在矛盾。」可以說，正是由於這些矛盾的日積月累，才造成今天「醫患矛盾」緊張的局面！
其實，醫患關系的實質應該是「利益」的共同體，是共同對抗病魔的朋友，而不是敵人。大家知道，我們到醫院看病既要靠醫生精湛的醫術，又要靠患者戰勝疾病的信心和積極配合。但現在醫患為何水火不容？多年來「醫療市場化」的體制改革，政府對醫療衛生投入不足，把醫院推向市場，醫生要創收謀利，而病人看病也從以前的「政府全包」變成「自己掏錢」，醫患的利益沖突越來越直接，矛盾沖突也就越來越突出。筆者認為，要改變現狀，就必須改革醫療衛生體制，政府加大對醫療衛生事業的投入和監管，讓醫生不再為創收苦惱，讓病人看病基本能報銷，這樣才能從根本上緩解醫患矛盾。
由此看來，這次事件的發生，雖說尤其偶然性，但事實上是個嚴重的社會問題！他暴露出社會公德與法律的欠缺，事實上患者不能以犧牲醫生的身體來換回自己的利益。同時，筆者認為，社會各界關注當前嚴峻的醫患矛盾和醫院工作者嚴峻的職業環境。院方和患方都有自己的合法權利可以維護，院方有正常工作不受干擾的權利，醫護人員有身體和健康不受侵犯的權利；患方對治療方案、可能發生的後果以及醫療事故的處理規定享有知情權和選擇權。但是，不管哪一方都應採取合法的方式和途徑維護自己的權益。
最後，筆者想說的是，我們在為這28歲年輕的生命逝去感到悲痛的同時，我們的社會是不是需要徹底反思？究竟是誰惹的禍？如今，在這「醫患沖突」中，年僅28歲的實習醫生，能否用自己年輕的生命喚醒社會的良知？醫患之間的和諧之風何時能吹到？我們翹首以待……
2012新作文素材:醫患關系
哈醫大醫患沖突釀命案65%網友「高興」憐憫心何在？
2012-03-27 | 來源：福音時報
核心提示：黑龍江某醫院發生了一起醫患沖突惡性傷害案件。案發後，行凶者自殺未遂，被趕到的警察抓捕當場。消息傳出舉國震動，主流媒體均對悲劇中逝去的年僅28歲的實習醫生表示哀悼，亦對該未成年人行凶殺人的行為給予譴責。
（福音時報） 3月23日，黑龍江省哈爾濱市哈爾濱醫科大學附屬第一醫院發生了一起醫患沖突惡性傷害案件：一名年僅17歲未成年患者因不滿醫生的治療建議，持刀闖入醫生辦公室砍人，最終造成1死3重傷的慘烈後果。案發後，行凶者自殺未遂，被趕到的警察抓捕當場。消息傳出舉國震動，主流媒體均對悲劇中逝去的年僅28歲的實習醫生表示哀悼，亦對該未成年人行凶殺人的行為給予譴責。
然而主流之下暗藏逆潮，某網調查，6000多人次參與，竟有4000多人次選擇「高興」；23日下午悲劇發生，當晚23點多有網友發帖「應該舉國歡慶啊，喝點小酒，放起鞭炮……」而3萬多人參與此帖評論，轉發量5000多次。
知名節目支持人白岩松對此幾欲掉淚，表示「這社會病重了」。
著名音樂人李光平先生對此沉痛地說：「哭吧，沒有信仰的社會，讓我們永遠不知道什麼叫對生命的尊重、愛與寬恕；只有仇恨、兇狠與殘忍！」
誠然當前我國社會在醫患沖突中有緊張之處，這是國家和民眾都在努力改變的一個事實。只是在本案之中，輿論不當成為擴散仇恨的道具，人之所以為人，就當有對生命最基本的尊重，無論是死去的，還是活著的生命，都當有一種本能的敬畏之心。
生命因愛而存在，若是失去了愛，那麼我們就算社會再如何的發展完善，人活著什麼意義呢？對於失去的年經醫生，每一個國民都當秉承良心表達自身的哀傷，這不是一種強加於眾的情緒，乃是同為人者的一種同悲之情。缺乏這樣的心者，談何去解決處理其他的現實問題！
古人說「知我罪我，其惟春秋」。對於當前社會上出現的各種現實問題，自有歷史來進行最終評議，我們要確信的是都有其解決的時候時期，無須把自我一時的情緒宣洩在個別事件之上以表達自己對整個現實社會的不滿，這是非常不明智和不可取的作為。當問題出現，不是情緒表達的時候，而是在信心和愛的層面上，我們的理性要真正發動起來的時候，這樣才有利於推動並更快更好的解決問題。
沒有慈悲心的人和社會最終只能走向毀滅與倒退。聖經勸勉世人說：「你們要慈悲，像你們的父慈悲一樣。（《聖經·路加福音》6章）」
一網友為此呼籲說：只求主憐憫這世代，他們所做的他們不知道，他們所說的他們不知道，我們知道的是不是足夠讓他們知道誰是真理和生命呢？悔改吧，耶穌是神！

2012新作文素材:醫患關系
南方日報：沒有權利保障，醫患都是弱者
洪 丹
3月23日，哈爾濱醫科大學附屬第一醫院發生患者捅死1人、致傷3人事件，一名前程似錦的實習醫生無辜慘死於患者手中。這是一起讓人悲哀的事件，但更悲哀的在於，騰訊網轉載的此事件新聞報道後面，竟然有4018人次在網站設置的「讀完這篇文章後，您心情如何」的投票中選擇了「高興」，佔到所有6161投票人次的65%。
很多人都認為把這起事件歸結為「醫患矛盾」是不正確的。確實，在這起悲劇中，我們並沒有看到當事醫生太多的過錯，而受傷死亡的醫生亦非就診醫生。我們不能排除有些人性格偏執、沖動易怒，恰如那個拿著尖刀胡亂揮斬、完全喪失理智的17歲少年，殘忍奪人性命只因為自認為醫生「故意刁難」自己。但也正因如此，我們才更加震驚，如今的醫患關繫到底對立到了何等地步？一個萍水相逢的人竟成了緊張醫患關系下的犧牲品，實在讓人誠惶誠恐。而這種讓平常人感到惶恐的新聞，居然成就了某些人心中的「高興」，幸災樂禍之情溢於言表，讓人震驚！
一些醫生收回扣、收紅包、開大處方、過度檢查等黑幕早已被輪番曝光，莫說一些精神偏執的人容易走向極端，就是普通人來到醫院、見著醫生，對於醫生開出的各種處方用葯檢查，都總不免作出戒備、以疑惑之心看待。鍾南山院士日前公開批評一些醫務人員「連基本的道德底線都沒有」，網上支持者眾。許多醫療糾紛表面上看是患者對就診醫生不滿，但實際上已超出對具體醫療人員的意見，他們是對醫療行業、相關政策和制度甚至整個社會體制不滿意。於是，那些「沒有基本道德底線」的醫務人員咎由自取，即便醫患間信息嚴重不對稱，但患者也絕不是傻子，任你擺布；而另外那些心懷醫德的醫務人員就為這些害群之馬的惡行以及整個不完善的醫療制度埋單，甚至付出血的代價，成為「替罪羔羊」。
醫患矛盾存在這樣一種現象：雙方都「搶著」表明自己是弱勢一方。站在專業知識的層面上，醫生一方無疑是佔領高地的，正因此，一些無良醫生才有可能憑借各種大處方大賺昧心錢。這就涉及醫生群體自律與他律的問題，包括醫生真正濟世救人、心懷父母心，主動排除各種金錢利益的干擾；也同樣包括監管部門對這種黑暗現象決不姑息，遇一例嚴厲查處一例，堅決把害群之馬清除出醫療隊伍。目前看來，一些醫院與監管部門對於一些「沒有道德底線」的醫務人員仍然睜隻眼閉隻眼，放任、縱容甚至同流，大有大貪，小有小貪。
事實上，沒有相應的權利保障，醫生與患者註定都是體制下的弱者。要做一個有醫德的醫生，意味著必須恪守清貧、耐住寂寞。在現有體制下，醫生的專業能力與知識處於一種被嚴重低估的狀態，因此，一些醫生才會耍各種小動作，自甘墮落。除了政府對於醫療系統加大投入以改變現狀之外，醫療費用的合理性、醫療行為的安全性、醫療流程、醫療事故的鑒定、賠償都應該有規范的法律體制來保障，而這些同樣是政府責任。目前看來，政府所做的仍不足夠。但如果任由醫患關系緊張，必然導致弱者繼續相殘，最終結果便是「叢林規則」——誰擁有暴力，誰「贏」。

⑥ 如何撰寫醫療糾紛剖析材料

文獻綜述是文獻綜合評述的簡稱,指在全面搜集,閱讀大量的有關研究文獻的基礎上,經過歸納整理,分析鑒別,對所研究的問題(學科,專題)在一定時期內已經取得的研究成果,存在問題以及新的發展趨勢等進行系統,全面的敘述和評論."綜"即收集"百家"之言,綜合分析整理;"述"即結合作者的觀點和實踐經驗對文獻的觀點,結論進行敘述和評論.其目的並不是將可能找到的文章列出,而是要在辨別相關資料的基礎上,根據自己的論文來綜合與評估這些資料.一個成功的文獻綜述,能夠以其系統的分析評價和有根據的趨勢預測,為新課題的確立提供強有力的支持和論證.
一,文獻綜述的作用與目的
文獻綜述要針對某個研究主題,就目前學術界的成果加以探究.文獻綜述旨在整合此研究主題的特定領域中已經被思考過與研究過的信息,並將此議題上的權威學者所作的努力進行系統地展現,歸納和評述.在決定論文研究題目之前,通常必須關注的幾個問題是:研究所屬的領域或者其他領域,對這個問題已經知道多少;已完成的研究有哪些;以往的建議與對策是否成功;有沒有建議新的研究方向和議題.簡而言之,文獻綜述是一切合理研究的基礎.
大多數研究生並不考慮這些問題,就直接進行文獻探討,將在短時間內找到的現有文獻做簡略引述或歸類,也不作批判.甚至與論文研究的可行性,必要性也無關.
其實回顧的目的就是想看看什麼是探索性研究,所以必須主動積極地擴大研究文獻的來源.也只有這樣,才可能增加研究的假設與變數,以改進研究的設計.
文獻綜述至少可達到的基本目的有:讓讀者熟悉現有研究主題領域中有關研究的進展與困境;提供後續研究者的思考:未來研究是否可以找出更有意義與更顯著的結果;對各種理論的立場說明,可以提出不同的概念架構;作為新假設提出與研究理念的基礎,對某現象和行為進行可能的解釋;識別概念間的前提假設,理解並學習他人如何界定與衡量關鍵概念;改進與批判現有研究的不足,推出另類研究,發掘新的研究方法與途徑,驗證其他相關研究.
總之,研究文獻不僅可幫助確認研究主題,也可找出對研究的問題的不同見解.發表過的研究報告和學術論文就是重要的問題來源,對論文的回顧會提供寶貴的資料以及研究可行性的範例.
二,文獻綜述中常見的問題
文獻綜述可以幫助新研究者在現有知識的基礎上不斷創新,所以撰寫此章節時,要向讀者交代論文不同於先前研究之所在.它是一個新的有關此類研究主題方面的重要的學術研究.但是研究生在撰寫文獻綜述過程中易犯以下四種錯誤:
1. 大量羅列堆砌文章
誤認為文獻綜述的目的是顯示對其他相關研究的了解程度,結果導致很多文獻綜述不是以所研究的問題為中心來展開,而變成了讀書心得清單.
2. 輕易放棄研究批判的權利
我國高等院校多以本校學生考本校研究生者居多,因而往往出現大量引用自己導師的研究成果而不注意其他同行的研究成果的現象,學生擔心學位論文答辯通不過,所以難得見到學生批判導師已有研究的不足;遇到名校名師,學生更易放棄自己批判的權利.由於大量引用他人的著作,每段話均以誰說起始,結果使自己的論文成為他人研究有效與否的驗證報告,無法說服讀者相信自己的論文有重要貢獻.
3. 迴避和放棄研究沖突另闢蹊徑
對有較多學術爭議研究主題,或發現現有的研究結論互相矛盾時,有些研究生的論文就迴避矛盾,進行一個自認為是創新的研究.其實將這些沖突全部放棄,就意味著放棄一大堆有價值的資料,並且這個所謂的創新,因為不跟任何現有的研究相關與比較,沒有引用價值,會被後人所放棄.遇到不協調或者互相矛盾的研究發現,盡管要花費更多的時間來處理,但是不要避重就輕,甚至主動放棄.其實這些不協調或者沖突是很有價值的,應多加利用.將現有文獻的沖突與矛盾加以整合是必要的,新研究比舊研究具有更好,更強的解釋力,原因之一是新的研究會將過去的所得做一番整合與改善.
4. 選擇性地探討文獻
有些研究生不是系統化鞀毓訟鍾械難芯課南?找適合研究的問題或可預測的假設,卻宣稱某種研究缺乏文獻,從而自認他們的研究是探索性研究.如果有選擇性地探討現有文獻,則文獻綜述就變成了研究生主觀願望的反映,成了一種機會性的回顧.
因此一定要進行系統的,全面的文獻綜述,以嚴謹的科學設計來尋找,評估以及整合科學研究的證據,確保文獻綜述完整不偏.要端正學風,勇於探索和不迴避沖突.分析沖突的原因,方法與結論,可以為未來的研究及論文奠定成功的基礎,使論文的研究結果對後續研究有應用價值和理論意義.
三,綜述的基本方法與步驟
文獻綜述不僅僅是對一系列無聯系內容的概括,而且是對以前的相關研究的思路的綜合.文獻綜述的基本步驟為:
1. 文獻綜述的第一步:概括歸納
收集文獻的方法主要有兩種:一是通過各種檢索工具,如文獻索引,文摘雜志檢索,也可利用光碟或網路進行檢索;二是從綜述性文章,專著,教科書等的參考文獻中,摘錄出有關的文獻目錄.
選擇文獻時,應由近及遠,因為最新研究常常包括以前研究的參考資料,並且可以使人更快地了解知識和認識的現狀.首先要閱讀文獻資料的摘要和總結,以確定它與要做的研究有沒有關系,決定是否需要將它包括在文獻綜述中.其次要根據有關的科學理論和研究的需要,對已經搜集到的文獻資料做進一步的篩選,詳細,系統地記下所評論的各個文獻中研究的問題,目標,方法,結果和結論,及其存在的問題,觀點的不足與尚未提出的問題.將相關的,類似的內容,分別歸類;對結論不一致的文獻,要對比分析,按一定的評價原則,做出是非的判斷.同時,對每一項資料的來源要註明完整的出處,不要忽略記錄參考文獻的次要信息,如出版時間,頁碼和出版單位所在城市等.
對要評論的文獻先進行概括(不是重復),然後進行分析,比較和對照,目的不是為了對以前的研究進行詳細解釋,而是確保讀者能夠領會與本研究相關的以前研究的主要方面.個別地和集中地對以前研究的優點,不足和貢獻進行分析和評論,這在文獻綜述中是非常重要的.
2. 文獻綜述的第二步:摘要
不同的學科對引用摘要的要求與期望不同[1].雖然文獻綜述並不僅僅是摘要,但研究結果的概念化與有組織的整合是必要的.其做法包括:將資料組織起來,並連到論文或研究的問題上;整合回顧的結果,摘出已知與未知的部分;理清文獻中的正反爭論;提出進一步要研究的問題.
3. 文獻綜述的第三步:批判
文獻綜述是否有價值,不僅要看其中的新信息與知識的多少,還要看自己對文獻作者及編輯者的觀點與看法如何.
閱讀文獻時,要避免外界的影響甚至干擾,客觀地敘述和比較國內外各相關學術流派的觀點,方法,特點和取得的成效,評價其優點與不足.要根據研究的需求來做批判,注意不要給人以吹毛求疵之感.
一個具有批判性的評論,必須要有精確性,自我解釋性和告知性.批判的程度,主要在測試研究生評鑒技巧:是否能分析出文章的中心概念與所提出的論據,做出摘要,並提出簡要評估.
文獻綜述的第三步是在形式上批判其是否符合一些基本寫作的標准,即判定其是否為一篇好文章還要看文獻中引用的文章與評論的標准.有的台灣學者將其歸納為:代表性,顯著性,相關性,適時性和簡捷性.
表1 香港大學建議的論文撰寫模式
導論
開頭段落
◇簡介主題;◇主題的重要性;◇理清首要問題;◇簡介各篇(例如A.B.)文章與作者,及其不同或互補之處.
主文部分(3個示範)
1.1分析A與B的理論/觀點
1.2分析B的理論/觀點
1.3比較A與B的理論/觀點
2.1找出A與B的共同性
2.2找出A與B的差異性
2.3探討出一個中心議題
議題1:探討A&B
議題2:探討A&B
議題3:探討A&B
結論
提出一個比其他更好的理論與立場
提出一個優於每一個理論與立場的部分的摘要
4. 文獻綜述的第四步:建議
通常一個文獻綜述是以比較性評論的方式為主,分析兩個以上不同的思想學派,議題或者不同人所持的不同立場.香港大學建議的模式[2]如表1所示[3].可以看出,這個模式有三個選項:導論,主文與結論.
文獻綜述的最後步驟是在回顧和分析的基礎上,提出新的研究方向和研究建議.根據發展歷史和國內外的現狀,以及其他專業,領域可能給予本專業,領域的影響,根據在縱橫對比中發現的主流和規律,指出幾種發展的可能性,以及對其可能產生的重大影響和可能出現的問題等趨勢進行預測,從而提出新的研究方案等,並說明成果的可能性等.
還要指出的是,閱讀和分析已有的其他專業研究人員的文獻綜述,可以高效率地獲得有益的觀點和建議.但是,這類集中介紹研究成果的綜述性文章只能作為新的研究的基礎或參考點,不能被用來替代自己的獨立研究.總之,要做好碩士,博士論文的選題與研究,必須重視資料概覽,認真寫好文獻綜述.

⑦ 面試：1，如何對待醫患糾紛2，如何看待現在很多醫生跳槽事件！

1.回答如下：
醫患之間存有問題，醫患關系緊張不應成為醫務人員不良行醫行為、社會公眾與患者不良就醫行為的理由。患者對醫務人員表示信任的接近一半，而醫務人員認為醫患之間相互信任的更低。拋開一些技術上的客觀因素，本調查結果證實，醫患關系並未到非常緊張的狀況，相反是社會公眾及醫務人員在認識上有所誇大，特別是醫務人員對醫患相互信任的比例較低顯示出這一點。
另外，醫務人員包括醫學生對醫患關系表示出了比患者群體更多的恐慌和擔心。這種心態會影響到他們對待患者的態度和處理方式，有可能引發新的醫患糾紛，加劇醫患關系的緊張程度。

2.回答如下：
針對醫生頻頻跳槽的現象，我認為要全面看待這個問題。「首先，醫生跳槽甚至改行都不算新鮮，當年孫中山、魯迅也都是從醫生改行的」。現在醫生跳槽有一個新動向，就是越來越多的人因對大環境不滿意而跳槽。我認為，醫療行業需要精英，需要創造一個能留住人才的環境。醫生轉行短期內不會產生太大影響，但從長遠來看，不利於醫療隊伍整體素質的提高。

不過從另一個角度來看，醫生跳槽有利於人才的合理分配。在日本、歐洲等發達國家和地區的醫院，每個科室的人才梯隊往往呈「金字塔型」，住院醫生位於金字塔底層，人數較多，而教授位於塔頂，只有一個。而我國很多大型綜合醫院是「倒金字塔」，教授一大堆，年輕醫生很難出頭。因此，他們跳槽到其他醫院，有益於醫療人才的合理配置。對病人來說，不必擠到大醫院排隊，就能享受到高質量服務，無疑也是件好事。我更認同這個看法。

⑧ 如何看待醫患關系

眾所周知，看病難看病貴，早已成為近些年來的人們茶餘飯後談論的主要話題，甚至談虎色變，普通百姓害怕得病、害怕進醫院，害怕得病以後傾家盪產，害怕站著進去躺著出來。

我們病痛時盼望著醫生。可有點懷疑就怒目而視。把開始的盼望轉向敵視。這樣的不理解和愚昧無知的舉動也是病！當然不排除個別不良醫生的誤導。但多數是好的，是盡職盡責的。我說的可能有人理解為在醫生立場說話。可想想醫生在壓力下能發揮自己最大的能效嗎，最後吃虧的還是自己！

⑨ 什麼才算公開道歉，醫患糾紛中公開道歉應該是怎樣

當面道歉

⑩ 怎麼寫醫患糾紛的新聞評論

客觀描述糾紛的事實，不要妄加議論，保持中立，不能站在某一方的立場討伐另一方，引導雙方按法律途徑處理糾紛。