品牌文化案例

㈠ 企業文化案例的企業文化案例舉例

案例：一個靠文化聞名世界的小漁灘
如果我們今天赴美國做商務旅遊，很可能會獲得這樣一項內容的安排：參觀美國西雅圖市著名的派克魚市公司。
派克魚市公司的創始人叫約翰。橫山。直到1986年，約翰。橫山已經努力工作了20年，目標只有一個，就是使自己在西雅圖的一個小魚攤生意興隆起來。可他就像許多小本生意人一樣，一直維持著幾個人的小公司，也談不上什麼成功。
約翰再也按耐不住了，想把生意擴大，他便轉向了漁業批發領域。可沒想到，只一年的時間就幾乎賠光了公司的老本。這時候，約翰。橫山真是走到了生死抉擇的十字路口。
一天，一個朋友建議他趕緊請個咨詢師。他咬咬牙，花錢，請！天知道咨詢師能不能拯救他的企業。咨詢師吉姆每兩周來公司組織大家開一次會，會上只做一件事情：激發大家的鬥志。
吉姆幫助大家認識：「我們需要一個遠大的目標，一個更大的策略。」終於到了第三次會議時，約翰明白了：「我們要成為舉世聞名的！」、「我們可以影響彼此的生活，影響顧客的生活！」
約翰當然是百分之百地忠實於公司目標——「要成為舉世聞名的企業」。但是，這不同尋常的目標怎樣才能使每一位員工都願意為它付出呢？大家能不能始終保持不竭的動力去創造舉世聞名的奇跡呢？
許多企業老闆這時候可能會花費很多時間去教給員工如何干好工作，卻幾乎不解釋工作的重要目標是什麼。但是在這里，當新員工加入公司時，從三個月的試用期開始就給他們提供分享「夢想」的機會——要舉世聞名！這是一個融入公司文化很重要的培訓。
許多公司會把大量的時間花費在尋找最優秀、最聰明、最有天分的應聘者身上，但是在這里，公司所要尋找的就是「志同道合」，並幫助員工看到自己在工作中的發展機會。
約翰每隔一周會與全體員工見一次面，一起共進晚餐，一起充分討論「我們的目標」和怎樣達到它。員工會踴躍地給出他們的見解、建議，從中，約翰和管理者、員工一起來調節工作方式，大家始終保持著一致的奮斗目標。盡管這樣的「聚會」要耗費人力物力，但是約翰卻把它看成是堅持「我們的目標」的重要步驟。
一晃又過去20年了。那個小小的漁攤今天已經大名鼎鼎，很多來到美國的旅遊者都會極有興致地去派克魚市逛逛，領略那美妙的開刀和開心的傳送號子，享受那激發活力的工作氣氛。
案例解讀：
企業文化是一個企業的靈魂。它的存在能引領一個企業走向更加廣闊的未來，能使一個企業有一個良好的工作氛圍，能帶動員工們的激情和動力，保持企業的活力。小小的漁攤如今能夠大名鼎鼎，靠的就是優良的企業文化，並且始終堅持不懈地做下去。一個企業的成功與否，和它自身所具有的文化有很大的關系。優秀的企業文化能為公司創造良好的企業環境，能為大家樹立正確的價值觀，能夠帶領公司人員一起共同奮進。企業文化分的三個結構，其中之一就是精神層，它是企業文化的深層文化，是一個企業的經營哲學，是指導企業行為的基礎，並且企業文化是企業的最高目標，是所有人的共同努力的目標是一種精神動力。一個企業的良好風氣，是靠企業文化創造出來的。就這個精神層便能說明企業文化對企業的重要性和影響。

㈡ 列舉現實中的企業文化例子

白沙集團：白沙的使命 ：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成長為令人尊敬的「四滿意」企業。白沙的戰略 ：可持續發展戰略：做長壽企業，走可持續發展之路。 專注於核心業務：有所為有所不為，集中精力做好主要產業。白沙的文化 ：鶴為形、和為神、飛翔之道、簡單管理 。
五糧液集團：企業精神：創新、開拓、競爭、拼搏、奮進

經營理念：打造積極競爭、敬業精藝、堅韌奮斗、追求成功、注重理性、講求實效、勤奮自富、能力一流的員工隊伍；實現顧客的神奇夢想，始終致力於不斷提升顧客的工作、生活質量，不斷滿足顧客的物質、精神需求，不斷推動社會的全面進步。

核心價值觀：敬業奉公，精藝克靡，我們為消費者而生而長，先天下消費者之憂而憂，後天下消費者之樂而樂。

目的：最大程度地滿足顧客和員工的物質、精神享受、實現卓越的經濟效益、環境效益和社會效益。

使命：弘揚歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。

遠景：成為生產經營世界名優酒的全球知名公司，確保行業綜合效益第一，競爭力第一。

文化理念：為顧客創造價值，為員工實現理想，共同創造公司美好的明天。

發展方向：由生產經營中國名優酒的中國知名公司成長為生產經營世界名優酒的全球知名公司。在全球優化資源配置，在全球優化市場，在全球增加產品和服務的競爭力。跨入世界經濟大循環，走新型工業化的道路，適時拉長產業鏈，努力提高綜合經濟效益。確保行業綜合效益第一，競爭力第一。

戰略：逐步提高高中價位品牌的市場佔有率，逐步降低低價位品牌的市場佔有率，實施(1+9+8)工程。

㈢ 企業文化實例

我在世界最大的工業康采恩集團公司工作的時候，我的業務線的全球大老闆和總召集人是位英國人，但是在集團總部主持全球COM.工作的紳士，世界最著名的職業經理人和公共關系專家。

當時的集團，因為有了這位紳士，而被打扮得全體200多個國家的雇員都顯現得彬彬有禮。因為，有世界最全的公司制度和禮貌禮儀。甚至是文件的製作規定。

就連電腦裡面的列印文字，都是集團自己請世界最著名的專業公關公司設計的美麗的公司字體。在全世界人民面前，全套一絲不苟的，德國精湛印刷工藝製作的全套的精美文件，贏得過全球合作夥伴和顧客的青睞！

老大給我的回信，從來都只有一句話。要知道，集團，是有幾十萬員工的超級企業帝國。可是大老闆回我的每一封信。即使每次只有一句話，可永遠是清晰清楚正確的決定，從不差錯。

為人模範的楷模，影響到我本人。自參加公司團隊工作的長達14年的歲月里，超過百萬字的公司正式文件，沒有出過一個字的差錯。保證了1999年，集團在全球最輝煌的銷售業績和利潤。鋪平了我自己平步青雲至世界第一流職業經理人的智慧坦途。

隨著大老闆和我自己遭遇不測，相繼離開集團。

天大的集團，就這么熱熱鬧鬧地由熱愛犯罪的真人鬧騰著，一會兒死一回，一會兒又死一回，已經徹底倒閉過了。

企業文化
沒有一個我們所說的雷鋒式的楷模，以言行舉止到有頭有臉，一切為人師表，宣章名義，是不會有真正的現代化企業的繼續。更不用說什麼企業文化了。

㈣ 品牌文化怎麼寫有案例或文檔嗎求大神詳解

1、企業願景 ：品牌整合推廣服務商
2、企業價值觀： 服務好每一位的客戶 成就每一位員工
3、企業口號： 添加傳媒生命力 輪流分享真價值
1、企業願景：品牌整合推廣服務商
2、企業使命：媒介提升客戶產品價值。
3、企業精神：誠信 創新 共贏 傳遞價值
4、企業價值觀：創造價值，共享天倫
5、企業口號：天作之合 無與倫比 傳遞價值 媒動全城
1、企業願景：成為最具實力的傳媒公司
2、企業使命：促使我們的客戶實現品牌的價值和提升品牌的影響力
3、企業精神：團結、奮進、友好、務實
4、企業價值觀：和諧同事、尊重他人、有一個感恩的心
5、企業口號：誠信經驗、服務至上，傳播品牌文化，互利共贏
1、企業願景：以品質提升價值，做中國最受信賴的廣告品牌整合推廣服務商。
2、企業使命：成就客戶，為自己創造價值。
3、企業精神：用真誠服務客戶，用品質成就自己。
4、企業口號：創新、誠信、激情、協作。
5、企業價值觀：誠信為先，服務至全。
1、企業願景：打造成為湖南地區最有影響力的傳媒機構
2、企業使命：
（1）利用公司資源整合的優勢為客戶打造一個強而有力的宣傳平 台，做湖南傳媒行業的領跑者。
（2）為員工搭建一個實現自我價值的平台。
3、企業精神：誠信載道、鼓勵創造、 精益求精、和諧致遠
4、企業口號：相互尊敬、相互信賴 相互懂得、相互關懷 相互溝通、相互協作
5、企業價值觀： 誠信、雙贏
1、企業願景：打造高端一流的廣告傳媒公司
2、企業使命：提升客戶的高品質服務 推動文化產業的發展
3、企業精神：誠信、尊重、創新、感恩、合作、高效、分享。
4、企業價值觀：創造價值 實現價值
5、企業口號：超越自我 與時俱進
1、企業願景:打造全國廣告傳媒一流連鎖品牌！
2、企業使命：為客戶創造經得起國際競爭的品牌，更好的服務於社會！
3、企業精神： 務實、誠信、創新、團結、感恩、博愛
4、企業口號： 服務創造價值，服務贏得尊重，服務打造品牌！
5、企業價值觀：廣告不是最好的，但是最適合的！ 您的滿意，我們的希望；您的希望，我們的追求！

㈤ 企業文化實例有哪些

提起中葯，人們首先想起「中葯三大寶，人參、鹿茸和阿膠」。談及阿膠，人們首先想到的是阿膠的發祥地山東省東阿縣的東阿阿膠。如今的東阿阿膠股份有限公司是全國最大的阿膠生產企業，是股票市值170多億元、連續7次入圍「中國最具發展力的上市公司50強」的優秀上市公司。

30年前，東阿阿膠只是一個固定資產幾萬元，年產量不足萬斤的小作坊。小作坊是如何發生變遷的呢？

傳統精華注入先進技術

改革開放使「煉膠人」的頭腦「開竅」了：幾千年探索、積累、凝練形成的阿膠中葯生產工藝是特色和精華，落後的生產方式則必須用先進的技術取代，「變」是為了傳統精華發揚光大。

一個人一個干法的經驗操作，變成了集合古代與現代集體智慧和經驗，統一、規范的全國第一部阿膠生產工藝規程和崗位操作法，並被原國家醫葯局列為國家保密工藝加以保護。

昔日冬天踏著冰凌碴子到河裡洗皮、泡皮，揮舞著鐵叉、大鏟在敞口鍋里化皮煉膠的原始操作工藝，變成了機械化操作，工人只要看看儀表，按按鍵盤就能生產阿膠。這一變，車間里再也沒有蒸汽彌漫的景象，工人們再也不會像過去一樣被蚊蠅纏身，走到那裡都遭到別人嫌棄；生產中的能源消耗下降了10餘倍，效率則提高了幾十倍。

空調製冷、恆溫恆濕工藝用上了，半年生產半年閑的千年陳規被徹底打破。過去，工人們夏秋季節除了曬曬驢皮再無別的事可做，現在常年生產，工人3班倒，一天的產量比過去一年的還高。

2007年，東阿阿膠桃花姬、壯健口服液等新產品在日本、韓國上市，結束了過去阿膠只能充當中葯原料出口的歷史，當地商家爭相代理和訂貨。新產品的不斷推出同樣是東阿阿膠不斷求「變」的結果，採用現代生產工藝、適應現代消費習慣，同時更好地體現阿膠的傳統特色。

㈥ 企業文化案例

企業文化簡單地說就是企業員工在長期的生產實踐中培育起來，並且共同遵守的目標、價值觀、行為規范的總稱。

對二十一世紀的企業來說，「企業文化」已不再是一個陌生的名詞，自從我國引進國外「企業文化」開始，不少企業家就對其進行研究與探索。然而因企業性質、規模及起步不同使得這些企業的文化各有千秋，甚至於成功或者失敗，其中以青島海爾集團的「三層次說」(物質文化、制度行為文化、精神文化)最為典型。那麼，究竟什麼是企業文化、企業文化又有什麼作用呢?我們可以通過以下案例來加深理解。

在海爾的企業，你可以看到海爾的工人在廠區內行走的時候，始終是走在馬路邊上的黃線內，如果你去問他一聲：你為什麼在這個黃線內走?他會很自然地告訴你：我應該走在這里。因為從他到海爾那一天，他就知道，他接受過這樣的文化訓練，這種文化已經深深地根植在他的腦子里。如果你再走進海爾的車間，你會發現，海爾的車間是光明、整潔的，而且海爾員工的服飾也非常的統一，這同樣是文化的一種表現。

案例一：優秀的企業文化讓員工有集體榮譽感，並熱愛著企業。

在海爾流傳這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，並接受了三年海爾文化的洗禮，三年之後得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最後一個願望：我要最後再看一眼我所工作的海爾。這說明了什麼?就是海爾的文化，海爾文化的魅力，使得海爾人這樣的熱愛這個集體。

案例二：企業文化可以使一個企業敗落，也可以使一個企業興盛或者持續發展。

前幾年在管理學中，關於兼並企業，有這樣幾種方式，比如說，資產比較強的企業，去兼並小企業的時候，把它叫做大魚吃小魚;如果是技術力量比較強的去兼並技術力量不強的企業，叫做快魚吃慢魚;還有一種叫做企業之間的聯合，叫強強合作，叫鯊魚吃鯊魚;後來，海爾獨創了一條，叫吃休克魚，它的理論是：對於一個企業，如果它的設備上，還有它的資金上都可以，它僅僅是管理模式不行，那這個魚僅僅是暫時的一個休克而沒有死的魚，不是爛魚，不是臭魚，不是腐敗魚，那麼，這個魚可以吃。激活休克魚的方法就是用文化，用無形資產來激活休克魚。

海爾兼並青島紅星電器廠的案例就是用激活休克魚的方法。青島紅星電器廠在95年之前，也是一個非常著名的生產洗衣機的電器廠，在95年以前，它曾經是同行業內的前三名，由於它後期的管理不善，到了95年初期的時候，它已經是資不抵債，當時的虧損達到一個多億，而且3500多個職工基本上都沒有工作干，廠里出廠的洗衣機常常在發出去之後又被退了回來。當時，青島的市政府就做了一個決定，讓海爾兼並紅星電器。對於海爾來說，這是一個非常重大的兼並事件，因為在95年之前，海爾還沒有大規模的擴張它的企業，去兼並企業。隨後，海爾的總經理對紅星電器做了一個全面的分析，在分析的過程中間，他們發現青島紅星洗衣機總廠第一不缺資金，第二它們有現代化的生產流程的設備，第三它也不缺技術力量，分析之後得出結論：紅星電器敗在它的管理模式上和它的企業文化上。於是，海爾通過對它的分析研究之後，決定用無形資產，用文化來盤活紅星電器廠，並同時對紅星電器廠做了這樣一個收購戰略：目標---2-3年使紅星電器廠成為同行老大;策略---用文化，用管理激活紅星電器廠;資源---海爾文化+紅星電器廠現有資源;行動---立即行動。

在做出戰備之後，海爾迅速地派出第一批人進駐紅星電器廠。海爾派去的第一批進駐紅星電器廠的人，不是總裁，不是財務人員，也不是盤庫的，而是海爾文化中心的人，他們做的第一件事情就是文化先行，並做為他們整個兼並的戰略。到了紅星電器廠之後，現在海爾集團最高的首席執行官張瑞敏曾經分幾次親自到紅星電器廠，給它所有的員工講企業的價值觀、講文化。他們到了之後，以市場為中心，告訴全員職工，我們賣的是信譽，要先賣信譽，後賣產品;第二，發動所有的員工找自己的問題，要降成本，要增大盈利;第三，給員工們定出了自己未來的發展目標，就是我們用2-3年的時間成為洗衣機行業的老大。三個月的時間，就便得紅星電器廠扭虧為盈，到了第五個月，它第一次盈利了150萬，用了二年的時間，紅星電器廠洗衣機總廠成為洗衣機行業的第一名。

案例三：企業文化能夠協調企業與員工的關系。

在海爾兼並紅星電器廠並進駐其廠的前一個月內，曾發生了一件漏檢事件，結果第二天就被公布出來，漏檢的這個檢查工被罰款了50元。誰出錯誰罰款，這是一件很正常的事情，在紅星電器廠已經被認為沒有什麼問題，大家都認可的事情，但是恰恰就是這樣一件事情，體現出了海爾特色的企業文化。當時，海爾派出的柴永森，做為兼並紅星電器廠的總經理，他決定抓住這樣一個的機會來教育紅星電器廠的職工什麼叫做文化。事情發生後的第二天，在《海爾人》的報紙上，發出了一個公開的大家都可以討論的論題：出了這樣的差錯，誰來負責任，是該罰員工還是該罰領導?這樣的一個論題，在紅星電器廠展開了一個非常激烈的討論，這個質量漏檢是誰的原因，是你復檢沒有復檢出來，還是你的檢查體系不到位?紅星電器廠的人認為罰員工是正常的;但是海爾的文化是少數人在制約著多數人，少數人要負多數人的責任，即如果出差錯的話，首先領導要承擔責任。在通過大討論之後，結果是柴永森自罰了500元，另外就是紅星電器廠的各級有關人員，各級領導，每個人都自罰了1元。隨後，這件事情便在紅星電器廠引起了很大的震動，紅星電器廠的人徹底地感受到了海爾文化的特色，即海爾20/80原則，就是少數的領導人要負大的責任，這便是海爾人的一種文化理念。

案例四：優秀的企業文化里，員工始終將集體利益放在首位。

「海爾20/80原則，少數的領導人要負大的責任這一條」，這是人人都知道的海爾文化理念。在海爾的質檢中心，有一個質檢處的處長檢查海爾流水線最後一關，如果合格，成品就可以出廠。但是，這個質檢處的處長，他在第一個檢查工序里頭拿了一張小白紙團放在了冰箱一個非常隱蔽的地方——冰箱的後殼里，到他在最後一關檢查的時候工序的質檢員沒有檢查出來。於是，這個質檢處的處長就被罰款，同時依海爾人力資源的管理被動地降了一級。別人問他，你在放紙的時候，你想到過今天會被降級嗎?你會遭到罰款嗎?他說，我想到過，我想到過這個紙很可能會被檢查員漏檢。那你還那樣做?我一定要這樣做，因為只有這樣做，才能保證海爾出廠的產品是最優的產品，保證海爾產品的質量。

綜上所述，我們可以看出企業文化的重要性：企業文化是企業的靈魂，是企業活動中的一個統帥，是企業行動的指南。在企業經營活動中，它具有一種無法替代的核心作用。所以，一個成功的企業，它一定有非常優秀的企業文化。相反，沒有企業文化的企業，是那些失敗的企業，企業文化對企業的發展起著至關重要的作用。

希望上述材料對您有所幫助！

㈦ 企業文化案例怎麼寫啊

企業復文化是一個比較抽象的東制西。每個企業都有自己獨特的企業文化，不管是正式場合提出的，還是公司的潛在文化。
要撰寫好一篇較好的企業文化案例，有一點要在構思階段思考清楚，這樣下筆時才會順利：企業文化是理，需要具體的事件來表述，要有沙裡淘金的精神，認真選擇材料，力爭所用的所有材料都只為一個主題服務。

㈧ 求一個混淆了企業文化與品牌文化的案例

品牌文化不是企業文化
美國營銷大師米爾頓.科特勒說：「在消費者與產品之間建立一種『愛』的忠誠度，需要一個傳遞情感的平台，這個平台就是品牌,」他還說，「對品牌營銷而言，以情感價值聯系客戶的品牌終將大獲全勝
。」

近幾年來，隨著卷煙產品買方市場的形成和加入WTO後對中國卷煙市場的沖擊，煙草行業從上到下形成了這樣一致的觀點：中國卷煙品牌要有大的作為，要能與國際煙草巨頭相抗爭，必須形成大品牌。卷煙工業企業更深刻認識到，要形成大品牌，品牌就必須有魅力，必須有文化內涵，才能形成品牌偏好和品牌忠誠，成為真正的強勢品牌。因此，各卷煙工業企業在形成品牌文化方面下了不少的功夫，如曲靖煙廠的「福」文化，長沙煙廠的「飛翔」文化，寧波煙廠的「勝利」文化以及紅塔集團「超越自我」的文化等等。

然而，許多卷煙品牌的文化內涵將企業文化視同了品牌文化，將企業文化延伸到了品牌上，將企業形象廣告等同了品牌形象廣告，將企業形象嫁接到了品牌上，如：

「大紅鷹——新時代的精神」以及「勝利之鷹」的內涵是：「大紅鷹」的騰飛，是九十年代寧煙人血脈里涌動的激情與自信，是一個歷史悠久的老品牌沉澱的有形和無形資產被激活後所閃耀的動人色彩。所有的一切，都是「新時代精神」的真實寫照！勝利是一種精神的冶煉，對崇高事業孜孜不斷的追求，追求卓越的開拓創新精神；把握根本、體貼萬事，關愛人生的博愛精神；不斷自我否定，永無止境地從勝利走向勝利。（摘自寧波煙廠網站）

「勵精圖治，福滿乾坤」：為了適應現代企業文化經營和文化管理的需要，曲煙企業在總結傳統文化的基礎上，全面構建了以「『福』文化」為特色，「競爭文化」、「創新文化」為內涵的企業新文化模式。（摘自曲靖煙廠網站）

「鶴舞白沙，我心飛翔」："半世紀滄桑巨變鶴舞白沙，十六載春華秋實我心飛翔"，白沙通過幾代人執著奮斗，厚積薄發，積累了豐富的企業文化，詮釋出了"鶴舞白沙，我心飛翔"的價值理念。企業核心理念與品牌形象深入人心。（摘自長沙煙廠網站）

「山高人為峰」：紅塔人在「天外還有天」的自省中警醒，居於自知之後的自信，要做「綿延山脈的至高峰顛」，誘導了消費者擁有「代表中國煙草最高科技水平」產品的精神共鳴，更傳達了企業新的經營理念。（摘自紅塔集團網站）

卷煙品牌有了文化的內涵，這是一種進步。縱觀36重點卷煙品牌的品牌表現，我國卷煙品牌已從產品功能為主時代進入到了品牌形象為主時代，少數發展較快的品牌已進入到了個性為王時代，如白沙、大紅鷹、利群等。不足的是，我國卷煙品牌並未充分演繹消費者的文化，在很大程度上還是從企業角度看品牌，並完全站在消費者的立場上塑造品牌，或將品牌文化完全視同了企業文化，或品牌文化與企業文化互相重疊，你中有我，我中有你。正如同米爾頓.科特勒所說的那樣：「中國企業在打造品牌方面普遍缺乏經驗，奉行的一直是工業製造的文化，而不是消費者本位的文化。」中國卷煙品牌若要成為國際化的大品牌，必須澄清這些模糊認識。這是因為：

一、品牌文化是消費者的文化

品牌文化代表了特定消費群體的價值觀、社會地位、風格和氣質，即品牌文化的後面是顧客；企業文化是一個企業價值觀念和行為方式的總和，企業文化代表了企業員工的價值觀、行為方式，即企業文化的後面是企業員工。企業文化的四大功能（凝聚功能、導向功能、約束功能、激勵功能）只會對企業內部員工起作用。消費者一般不會理會企業理念是什麼，不會理會產品是如何生產出來的，不關心企業能做多大做多強，他們關心的是企業給他們提供什麼樣的品牌，是不是他們需要的，是否代表他們的觀念、他們的夢想，是否讓他們得到了消費滿足。他們真正關心的是消費這種產品，選擇這種品牌能夠給他們本身從功能上和情感上帶來了什麼的利益。

可口可樂公司在營銷傳播中，根本不提公司的經營理念，只是在向社會、向消費者傳播品牌文化和品牌形象。許多人都知道化妝品「玉蘭油」，但不知道它也是寶潔公司的產品。我國卷煙品牌在這方面比較成功的是常德卷煙廠的芙蓉王品牌形象廣告——「傳遞價值，成就你我」，無論是廣告詞還是畫面都表現了目標消費群體的生活方式和追求，最難能可貴的是，他們沒有將企業的「『五個跨越』的新世紀戰略思想」通過芙蓉王來傳遞。

二、品牌擔負不起企業文化

我國許多卷煙企業將企業理念很牽強地附加到品牌上，倡導「賦予品牌豐富的企業文化內涵」。這樣將品牌文化視為企業文化，將企業文化強加在品牌上，讓品牌傳遞企業理念。這讓品牌承載了太多的內容，承載著職工希望，承載著企業的願望，承載著領導的期望，而產品（品牌）真正要承載的消費者的希冀反而就少了。消費者不情願接受這樣的教育，不接受這樣的理念，企業在塑造品牌形象上只能是事倍功半，或無功而返，電視廣告、路牌廣告、雜志廣告狂轟濫炸，表面看影響了消費者，消費者記住了這個品牌，但這是強灌式的，並未引起消費者的共鳴，並未產生深度記憶，並未占據消費者心中某一位置，這樣影響是不深刻的，是不能長久的。

我國卷煙品牌應該學習國際大品牌的經營之道。如著名跨國公司聯合利華的企業理念是：「不斷為企業創造持續盈利性的增長，為股東和員工創造長期的價值增值。」但聯合利華的產品品牌並不傳遞這些信息。在中國，柔順飄逸、美麗亮澤一直是消費者心目中完美的秀發形象，但是日常生活中陽光的輻射、污染的空氣、風吹、灰塵、空調都會令頭發受損，從而失去柔亮光澤。因而就有了「力士」洗發水：有"力士"的時刻保護，秀發時刻柔亮！寶潔公司在激勵、凝聚、約束員工方面有許多價值觀，但並不通過品牌來體現，只是在體現公司形象時，才打出「寶潔公司，優質產品」來傳達「生產和提供世界一流產品，美化消費者的生活」的企業宗旨。

三、品牌內涵應從消費者著想，而非一廂情願

真正意義上的強勢品牌所傳達出的信息，表達了消費者的追求和期望，代表著消費者的生活方式，能夠與消費者產生共鳴。品牌作為企業與消費者溝通的載體，不是要傳達企業想做什麼和怎樣做，而是應該傳達消費想做什麼和怎樣做。品牌文化必須體現消費者的思想、行為方式以及追求。在這方面，同為快速消費品的寶潔系列產品、聯合利華系列產品、可口可樂是近乎完美的教材。

寶潔的「飄柔」「潘婷」「海飛絲」，聯合利華的「夏士蓮」，可口可樂公司的「可口可樂」等從不同角度演繹了給消費者帶來的美好生活的切身利益。他們能做到這一點，是建立在關愛消費者這一理念的基礎上的。寶潔在世界各地開展業務前，必定先對消費者、市場進行調研，研究使他們以滿足消費者的需求為起點，為品牌打下良好的基礎。寶潔公司每年運用多種市場調研工具和技術與全球超過700萬的消費者進行交流，通過多種渠道了解消費者，例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費者座談會、問卷調查、訪問商店、跟蹤調查系統、接收消費者信件、接聽消費者電話等。寶潔藉此建立起龐大的資料庫，及時捕捉消費者的意見。這些意見幫助市場部創作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃，幫助產品開發部開發新產品，幫助銷售部制定銷售計劃，保證產品分銷到各地，方便消費者購買。

我國絕大部分卷煙企業缺乏的就是對消費者的深度了解，企業意願超越了消費者意願，領導意願超越了市場意願，在這種情況下產生的品牌形象必須與消費者相距較遠，其品牌文化內涵也就反映不了消費者的需求、喜好和追求。

四、廣告是與消費者的深度溝通，不是自言自語

廣告的作用是與目標消費群體進行有效溝通，通過訴求和表現的信息對目標消費者施加影響，迎合消費者的購買動機。既然廣告是一種溝通，就存在「對誰說」、「說什麼」、「怎麼說」、「在什麼環境下說」的問題。要想達到有效溝通，就必須考慮用目標消費者接受的方式、接受的語言、熟悉或嚮往的場景，與目標消費者形成一種對視、對話關系，如果廣告不在乎對方的感覺，那就是自言自語，達不到目的。成功品牌成功的經驗是在想方設法取悅消費者，對消費者體貼入微，並不斷改進，以代表消費者不斷化的生活方式、審美情趣、價值觀念。

萬寶路為了展現男人的粗獷氣質，用的是美國人有深切感受的西部牛仔的形象：在美國歷史的發展上，西部的開發和拓展走過了極其艱難的歷程，政府為了動員人們走向西部，甚至出台了大量的優惠政策。但面對遍地荒蕪的西部，只有勇敢者才會把它當成自己的樂園。他們不屈不撓的開拓進取，然後享受征服的自由和歡欣。這是實實在在發生在美國人民生活中的一件大事，這在美國人的心中，有強烈的共鳴和內心感受，這與美國崇尚自由、尊重個性的美國文化是一致的。

而我國的大多數品牌形象廣告並沒有反映消費者的生活方式、審美情趣和價值觀念。因此也就不可能從內心煥發起消費者消費的慾望，反而是精美的畫面，獨特的創意，恢宏的氣勢讓受眾感到賞心悅目，有所心動。