名詞解釋許可email營銷

『壹』 許可E-mail營銷概念

電子郵件（E-mail）營銷作為網路營銷最重要的手段，由於具有方便、快捷、高效、成本低廉等優點，越來越受人們的青睞。企業如何成功地開展E-mail營銷，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利的目的，本文提出了相應的對策思路。

最新研究表明，電子郵件是繼電視之後最成功的傳播技術，電子郵件在幾年內有望超過電視成為傳播新寵。電子郵件已逐漸成為最受網民青睞的一種交流方式。據IDC公司統計，2000年全球電子郵件信箱數量已達9億個左右，平均每天發送的郵件多達100億封，預計2005年時平均每天發送郵件的數量將達到350億封。人們與電子郵件的「親密接觸」使得電郵開始成為企業營銷的最佳手段之一。絕大多數的網際網路用戶對電子郵件評價很高，對用戶來說，它不僅是一種不可或缺的網路功能，而且往往是人們上網的直接原因。目前，許多大公司已將其列為今後的頭號營銷策略，市場呈現出爆炸性增長態勢。

實施E-mail營銷的主要步驟

E-mail營銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的。具體一點就是在電子郵件平台上發布電子信息，該平台專門用於：1、使用戶認識某一品牌；2、使用戶形成對某一產品或服務的興趣或偏好；3、使用戶能與廣告方取得聯系，獲取信息或購買產品、服務；4、管理客戶關系或實現其他相關的營銷目標。

『貳』 許可Email營銷的八種模式

從營銷的手段、提供服務的內容和與顧客的關系等方面綜合分析，許可E-mail營銷有下列八種主要模式：
(1)顧客關系E-mail
顧客關系E-mail是電子郵件營銷最為常見的一種模式。企業邀請訪問企業網站的所有客戶提交客戶的電子郵件地址，以便於客戶收到企業不定期的宣傳信息和推廣服務說明。企業網站每推出一壩新的服務，就給每個客戶發送一份宣傳郵件，和客戶保持聯系。
(2)企業新聞郵件
企業新聞郵件大多數是和企業產品和服務有關的信息，並可以附上一些編輯語，這也是一種讓客戶替企業宣傳產品的好方法，有利於提高企業網站的訪問量。還可以發送一些企業發展動向的最新報告，如企業新產品的開發和研究報告等，讓企業與客戶之間有更多的交流。
(3)提醒服務/定製提醒郵件
提醒服務郵件就是企業從收集的有關客戶的檔案資料中，找出客戶的一些特殊紀念日(如結婚紀念日、生口等)，並在當天發送郵件，及時地向客戶送上一份問候。提醒服務郵件會讓客戶感覺到企業的溫馨。
(4)夥伴聯合營銷
企業可以和其他企業合作，然後以合作夥伴的名義發送信息給合作企業的客戶。例如，新媒體觀察可以向它的客戶發送這樣一封電子郵件:「親愛的新媒體觀察讀者，為了感謝你長期以來對我們雜志的忠實，我們向你推薦一個我們的合作夥伴一一時代網路企業的產品：電子圖書製作工具。」
(5)許可郵件列表
許可郵件列表，即Opt-in Mailing List，在很大程度上可以說就是目標客戶列表。它是用戶自願加入的郵件列表。不是網上搜尋到的郵件地址列表。
(6)傳播營銷郵件
傳播營銷郵件更像是一種戰略而不僅僅是一個打廣告的機會。有入形容它為「病毒性營銷」。這種方法是鼓勵一個企業的老客戶去向自己的朋友們推薦有關企業的產品和信息。在傳統商業社會中這種「找朋友」的方式是盡人皆知的，但在Internet，這個觀念卻受到了強烈的排擠。然而，有些網上企業由於好的產品和服務以及有口皆碑的宣傳推廣，客戶數量已取得了迅猛的增長。

『叄』 e-mail營銷的名詞解釋

email營銷就是郵件營銷，是指通過電子郵件的方式，向潛在客戶或現有客戶定期推送品牌相內關的內容，容如活動邀請、產品/方案軟文、促銷信息、重要動態等。郵件營銷也稱為EDM。
郵件營銷是互聯網發展的一種產物。它可以通過技術設置，跟蹤收件人對該郵件的反應或操作，標注並進行數據分析，判斷其偏好，為進一步精準營銷及銷售跟進打下基礎。
目前，郵件營銷已向營銷自動化發展，正在走向成熟。因為郵件營銷涉及到大量的人工操作，營銷自動化能把人工轉化為自動的方式來執行，大大提高了營銷、數據分析的效率。
相對而言，國外的郵件營銷應用比較廣泛和深入，因為接受度比較高。國內的郵件營銷還在發展階段，需要時間來培育。
一個郵件營銷工具或數據分析平台，對郵件營銷將起到巨大的提升作用。

『肆』 許可Email營銷的作用

1、利用潛在目標客戶許可Email營銷，開發新客戶銷售線索；
2、老客戶許可Email營銷，挖掘銷售線索，提升品牌忠誠度；
3、渠道經銷商快捷溝通，提高渠道執行能力降低渠道費用；
4、市場調查為市場活動開展提供准確數據支持，為新產品開發提供准確需求數據；
5、結合企業網站，豐富潛在目標客戶資料庫。

『伍』 許可Email營銷的營銷特點

1費用低廉
2較高的回應率
3快捷性
4保密性
5方便性
6反饋迅速

『陸』 許可E-mail營銷概念

一、郵件的標題十分重要
email的標題如果不能在第一時間內引起受眾的興趣，那這封郵件的命運就只有一個垃圾郵件！所以，一個能讓受眾感興趣的標題才是這一營銷的重中之重，標題也是實施企業email營銷最基礎的一步。能然用戶點金進入郵件，那營銷就成功了一半。但是要注意的是，標題不能毫無根據地大肆誇張，這樣做表面上可能會吸引一些用戶打開電子郵件，但是當展示給用戶的內容和標題毫不沾邊的時候，用戶會非常的失望，進而對你失去信任。
若想email營銷為企業提供了保障必須正確實施。電子郵件的標題要根據產品和服務的情況同時做出一些吸引用戶感興趣的字眼，這樣才能引發用戶的興趣同時不至於用戶對標題產生反感。
二、與客戶進行實時的在線互動
實施email營銷時候，當把email發送給目標客戶後，要進行在線的實時關注，如果目標客戶之中有對電子郵件的內容產生興趣的，希望詳細了解產品的具體情況時，就必須及時的有相關服務人員提供一個詳細的聯系方式和資料，否則目標客戶就可能會對企業失去興趣了，這樣就
可能失去一個潛在客戶。所以要確保企業的客服人員24小時在線，能夠及時和用戶進行溝通和交流。及時和用戶進行溝通交流是企業email營銷關鍵的一個步驟，如果沒能及時回答客戶的問題和用戶溝通，就算企業的所有email營銷活動做的再完美，那也將前功盡二沒有任何意義。

『柒』 許可Email營銷的八項建議

1.獲得「積極贊同」
首先，顧客需要明確地選擇加入許可email的關系，這樣才可以避免直接email營銷造成的潛在傷害，即顧客受騙而加入營銷關系的感覺。 從較長的一段時期來看，許可mail營銷戰略無論在反應率還是在總成本方面都領先於其它方式的mail營銷。
2.加深個性化服務
個性化服務不僅僅是在郵件里家加上客戶的名字，而應該創建更多的個性化許可email活動。關於客戶的信息除了名字和地址外還應該有更加詳細的內容，創建一個與產品和服務相關的客戶資料庫，有助於維持許可列表的忠誠度，改善「信噪比」，並增加回應率。
3.了解許可的水平
客戶許可的水平有一定的連續性，在你每一封發送的郵件中都包含著允許加入或退出營銷關系的信息，用某些條件限制顧客退出營銷關系是沒有必要的。 將你的電子化營銷服務模塊化對滿足顧客的需求有更加明顯的效果，例如，可以在一系列不同的email服務項目中提供顧客所需要的特定信息，如新聞郵件、特定產品信息、降價信息等，使顧客能夠選擇最能滿足需求的服務，同時還可以傳達對產品興趣和頻率敏感的信息。
4.開展提醒服務
IMT Strategies調查過的半數以上領先的營銷人員已經進行過提醒服務和定製提醒計劃的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務備忘錄（如預定維護）。研究表明，33%的email登記了提醒服務。
提醒服務專注於現行顧客需求並塑造了將來顧客的購買行為。總之，開展預定提醒服務即對顧客進行了定位。
5.擴展鼓動性的應用
有資料表明，有75%以上的顧客曾經收到過熟人的推薦，被調查的成功的營銷人員中，有50%利用已經建立起來的可信任的顧客關系產生杠桿作用，採取鼓動性實驗營銷計劃（病毒性營銷）。此外，20%的電子郵件用戶利用熟人的「口碑」宣傳發現並瀏覽新的網站。除了搜索引擎和自由沖浪之外，實現領先的營銷戰略還需要做其他宣傳，如網路標志廣告和電視廣告等。
6.採用交叉品牌/交叉商業計劃
交叉品牌及與夥伴公司合作的營銷戰略是email營銷實踐的部分內容，開展這些計劃有利於建立與核心顧客社區的高度信任，影響新顧客社區並建立營銷杠桿，並迅速擴張許可email活動的寬度和價值。
7.投資的績效評價和回報
開展營銷活動應該識別一個特定計劃的總體反應率（例如點擊率和轉化率）並跟蹤顧客的反應，從而根據顧客過去的反應行為作為將來的細分依據。 然而，令人吃驚的是，調查中發現，將近70%的營銷人員在email營銷活動中既沒有測試點擊率也沒有測量轉化率。投資的績效評價和回報應該作為營銷計劃的基本內容。
8.改進「頻率」管理
email聯系的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期與具體環境有密切關系，從每小時更新到每季度的促銷誘導。這一點非常重要，因為顧客需要相應的、定位的內容和服務來取得許可，長期不變的非定位的email信息將造成已經建立營銷關系的顧客撤消他們的許可。
四、許可Email營銷的障礙
2005年4月，美國Email營銷軟體提供商SKYLIST新近關於Email營銷的調查發現，72%的營銷人反映，郵件的成功送達率低是他們最頭疼的問題，這已成為許可Email營銷最大障礙。Email營銷效果測量也是電子郵件營銷的難題之一，有44%的被調查這反映他們對此覺得很棘手。
調查：企業認為Email營銷的障礙
影響許可Email營銷的因素 所佔百分比
郵件成功送達率低 72%
缺乏內部建立的郵件資源 58%
難以測量Email營銷效果 44%
建立郵件資源要求時間太長 33%
缺乏必要的客戶信息 17%
不符合自身商業模式 17%
其他 8%
這些被調查的公司都建立了數量達100萬-500萬之多的郵件列表訂閱數，其中54%的營銷人每天發送。在電子郵件內容方面，62%的郵件是促銷內容，54%的郵件屬於發給直接消費者的B2C促銷郵件，而46%屬於新聞通訊。大部分被調查者希望實現郵件內容的個性化特色。近幾年58%的公司在郵件個性化水平上僅限於問候稱呼等方面。31%的公司可以做到在郵件主題行實現個性化。

『捌』 什麼是許可Email營銷

根據《Email營銷》（馮英健 著，機械工業出版社，2003年6月） 的定義，「Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段。Email營銷有三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。 」
因此，真正意義上的Email營銷也就是許可Email營銷（簡稱「許可營銷」）。基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。
根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內部列表和外部列表。
內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。
外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。
許可Email營銷是網路營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網路營銷方法相結合，也可以獨立應用。

『玖』 許可Email營銷的營銷分類

1、按照是否經過用戶許可分類
1）許可Email營銷
2）未經許可Email營銷
2、按照Email地址資源的所有權分類
1）內部Email營銷
2）外部Email營銷
3、按照營銷計劃分類
1）臨時性Email營銷
2）長期Email營銷
4、按照Email營銷功能分類
1）顧客關系Email營銷
2）顧客服務Email營銷
3）在線調查Email營銷
4）產品促銷Email營銷

『拾』 許可Email營銷的基礎條件

開展復Email營銷需要解決三個基本問題：向制哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件，以及如何發送這些郵件。
Email營銷的三大基礎：1、郵件列表的技術基礎 2、用戶Email地址資源的獲取 3、郵件列表的內容