名词解释许可email营销

『壹』 许可E-mail营销概念

电子邮件（E-mail）营销作为网络营销最重要的手段，由于具有方便、快捷、高效、成本低廉等优点，越来越受人们的青睐。企业如何成功地开展E-mail营销，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利的目的，本文提出了相应的对策思路。

最新研究表明，电子邮件是继电视之后最成功的传播技术，电子邮件在几年内有望超过电视成为传播新宠。电子邮件已逐渐成为最受网民青睐的一种交流方式。据IDC公司统计，2000年全球电子邮件信箱数量已达9亿个左右，平均每天发送的邮件多达100亿封，预计2005年时平均每天发送邮件的数量将达到350亿封。人们与电子邮件的“亲密接触”使得电邮开始成为企业营销的最佳手段之一。绝大多数的因特网用户对电子邮件评价很高，对用户来说，它不仅是一种不可或缺的网络功能，而且往往是人们上网的直接原因。目前，许多大公司已将其列为今后的头号营销策略，市场呈现出爆炸性增长态势。

实施E-mail营销的主要步骤

E-mail营销是指把文本、HTMI或多媒体信息发送到用户的电子邮箱，以达到营销目的。具体一点就是在电子邮件平台上发布电子信息，该平台专门用于：1、使用户认识某一品牌；2、使用户形成对某一产品或服务的兴趣或偏好；3、使用户能与广告方取得联系，获取信息或购买产品、服务；4、管理客户关系或实现其他相关的营销目标。

『贰』 许可Email营销的八种模式

从营销的手段、提供服务的内容和与顾客的关系等方面综合分析，许可E-mail营销有下列八种主要模式：
(1)顾客关系E-mail
顾客关系E-mail是电子邮件营销最为常见的一种模式。企业邀请访问企业网站的所有客户提交客户的电子邮件地址，以便于客户收到企业不定期的宣传信息和推广服务说明。企业网站每推出一坝新的服务，就给每个客户发送一份宣传邮件，和客户保持联系。
(2)企业新闻邮件
企业新闻邮件大多数是和企业产品和服务有关的信息，并可以附上一些编辑语，这也是一种让客户替企业宣传产品的好方法，有利于提高企业网站的访问量。还可以发送一些企业发展动向的最新报告，如企业新产品的开发和研究报告等，让企业与客户之间有更多的交流。
(3)提醒服务/定制提醒邮件
提醒服务邮件就是企业从收集的有关客户的档案资料中，找出客户的一些特殊纪念日(如结婚纪念日、生口等)，并在当天发送邮件，及时地向客户送上一份问候。提醒服务邮件会让客户感觉到企业的温馨。
(4)伙伴联合营销
企业可以和其他企业合作，然后以合作伙伴的名义发送信息给合作企业的客户。例如，新媒体观察可以向它的客户发送这样一封电子邮件:“亲爱的新媒体观察读者，为了感谢你长期以来对我们杂志的忠实，我们向你推荐一个我们的合作伙伴一一时代网络企业的产品：电子图书制作工具。”
(5)许可邮件列表
许可邮件列表，即Opt-in Mailing List，在很大程度上可以说就是目标客户列表。它是用户自愿加入的邮件列表。不是网上搜寻到的邮件地址列表。
(6)传播营销邮件
传播营销邮件更像是一种战略而不仅仅是一个打广告的机会。有入形容它为“病毒性营销”。这种方法是鼓励一个企业的老客户去向自己的朋友们推荐有关企业的产品和信息。在传统商业社会中这种“找朋友”的方式是尽人皆知的，但在Internet，这个观念却受到了强烈的排挤。然而，有些网上企业由于好的产品和服务以及有口皆碑的宣传推广，客户数量已取得了迅猛的增长。

『叁』 e-mail营销的名词解释

email营销就是邮件营销，是指通过电子邮件的方式，向潜在客户或现有客户定期推送品牌相内关的内容，容如活动邀请、产品/方案软文、促销信息、重要动态等。邮件营销也称为EDM。
邮件营销是互联网发展的一种产物。它可以通过技术设置，跟踪收件人对该邮件的反应或操作，标注并进行数据分析，判断其偏好，为进一步精准营销及销售跟进打下基础。
目前，邮件营销已向营销自动化发展，正在走向成熟。因为邮件营销涉及到大量的人工操作，营销自动化能把人工转化为自动的方式来执行，大大提高了营销、数据分析的效率。
相对而言，国外的邮件营销应用比较广泛和深入，因为接受度比较高。国内的邮件营销还在发展阶段，需要时间来培育。
一个邮件营销工具或数据分析平台，对邮件营销将起到巨大的提升作用。

『肆』 许可Email营销的作用

1、利用潜在目标客户许可Email营销，开发新客户销售线索；
2、老客户许可Email营销，挖掘销售线索，提升品牌忠诚度；
3、渠道经销商快捷沟通，提高渠道执行能力降低渠道费用；
4、市场调查为市场活动开展提供准确数据支持，为新产品开发提供准确需求数据；
5、结合企业网站，丰富潜在目标客户数据库。

『伍』 许可Email营销的营销特点

1费用低廉
2较高的回应率
3快捷性
4保密性
5方便性
6反馈迅速

『陆』 许可E-mail营销概念

一、邮件的标题十分重要
email的标题如果不能在第一时间内引起受众的兴趣，那这封邮件的命运就只有一个垃圾邮件！所以，一个能让受众感兴趣的标题才是这一营销的重中之重，标题也是实施企业email营销最基础的一步。能然用户点金进入邮件，那营销就成功了一半。但是要注意的是，标题不能毫无根据地大肆夸张，这样做表面上可能会吸引一些用户打开电子邮件，但是当展示给用户的内容和标题毫不沾边的时候，用户会非常的失望，进而对你失去信任。
若想email营销为企业提供了保障必须正确实施。电子邮件的标题要根据产品和服务的情况同时做出一些吸引用户感兴趣的字眼，这样才能引发用户的兴趣同时不至于用户对标题产生反感。
二、与客户进行实时的在线互动
实施email营销时候，当把email发送给目标客户后，要进行在线的实时关注，如果目标客户之中有对电子邮件的内容产生兴趣的，希望详细了解产品的具体情况时，就必须及时的有相关服务人员提供一个详细的联系方式和资料，否则目标客户就可能会对企业失去兴趣了，这样就
可能失去一个潜在客户。所以要确保企业的客服人员24小时在线，能够及时和用户进行沟通和交流。及时和用户进行沟通交流是企业email营销关键的一个步骤，如果没能及时回答客户的问题和用户沟通，就算企业的所有email营销活动做的再完美，那也将前功尽二没有任何意义。

『柒』 许可Email营销的八项建议

1.获得“积极赞同”
首先，顾客需要明确地选择加入许可email的关系，这样才可以避免直接email营销造成的潜在伤害，即顾客受骗而加入营销关系的感觉。 从较长的一段时期来看，许可mail营销战略无论在反应率还是在总成本方面都领先于其它方式的mail营销。
2.加深个性化服务
个性化服务不仅仅是在邮件里家加上客户的名字，而应该创建更多的个性化许可email活动。关于客户的信息除了名字和地址外还应该有更加详细的内容，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，有助于维持许可列表的忠诚度，改善“信噪比”，并增加回应率。
3.了解许可的水平
客户许可的水平有一定的连续性，在你每一封发送的邮件中都包含着允许加入或退出营销关系的信息，用某些条件限制顾客退出营销关系是没有必要的。 将你的电子化营销服务模块化对满足顾客的需求有更加明显的效果，例如，可以在一系列不同的email服务项目中提供顾客所需要的特定信息，如新闻邮件、特定产品信息、降价信息等，使顾客能够选择最能满足需求的服务，同时还可以传达对产品兴趣和频率敏感的信息。
4.开展提醒服务
IMT Strategies调查过的半数以上领先的营销人员已经进行过提醒服务和定制提醒计划的实验，包括时间提醒（如生日）、补充（如替换、升级）和服务备忘录（如预定维护）。研究表明，33%的email登记了提醒服务。
提醒服务专注于现行顾客需求并塑造了将来顾客的购买行为。总之，开展预定提醒服务即对顾客进行了定位。
5.扩展鼓动性的应用
有资料表明，有75%以上的顾客曾经收到过熟人的推荐，被调查的成功的营销人员中，有50%利用已经建立起来的可信任的顾客关系产生杠杆作用，采取鼓动性实验营销计划（病毒性营销）。此外，20%的电子邮件用户利用熟人的“口碑”宣传发现并浏览新的网站。除了搜索引擎和自由冲浪之外，实现领先的营销战略还需要做其他宣传，如网络标志广告和电视广告等。
6.采用交叉品牌/交叉商业计划
交叉品牌及与伙伴公司合作的营销战略是email营销实践的部分内容，开展这些计划有利于建立与核心顾客社区的高度信任，影响新顾客社区并建立营销杠杆，并迅速扩张许可email活动的宽度和价值。
7.投资的绩效评价和回报
开展营销活动应该识别一个特定计划的总体反应率（例如点击率和转化率）并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作为将来的细分依据。 然而，令人吃惊的是，调查中发现，将近70%的营销人员在email营销活动中既没有测试点击率也没有测量转化率。投资的绩效评价和回报应该作为营销计划的基本内容。
8.改进“频率”管理
email联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期与具体环境有密切关系，从每小时更新到每季度的促销诱导。这一点非常重要，因为顾客需要相应的、定位的内容和服务来取得许可，长期不变的非定位的email信息将造成已经建立营销关系的顾客撤消他们的许可。
四、许可Email营销的障碍
2005年4月，美国Email营销软件提供商SKYLIST新近关于Email营销的调查发现，72%的营销人反映，邮件的成功送达率低是他们最头疼的问题，这已成为许可Email营销最大障碍。Email营销效果测量也是电子邮件营销的难题之一，有44%的被调查这反映他们对此觉得很棘手。
调查：企业认为Email营销的障碍
影响许可Email营销的因素 所占百分比
邮件成功送达率低 72%
缺乏内部建立的邮件资源 58%
难以测量Email营销效果 44%
建立邮件资源要求时间太长 33%
缺乏必要的客户信息 17%
不符合自身商业模式 17%
其他 8%
这些被调查的公司都建立了数量达100万-500万之多的邮件列表订阅数，其中54%的营销人每天发送。在电子邮件内容方面，62%的邮件是促销内容，54%的邮件属于发给直接消费者的B2C促销邮件，而46%属于新闻通讯。大部分被调查者希望实现邮件内容的个性化特色。近几年58%的公司在邮件个性化水平上仅限于问候称呼等方面。31%的公司可以做到在邮件主题行实现个性化。

『捌』 什么是许可Email营销

根据《Email营销》（冯英健 著，机械工业出版社，2003年6月） 的定义，“Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 ”
因此，真正意义上的Email营销也就是许可Email营销（简称“许可营销”）。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。
内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。
外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。
许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

『玖』 许可Email营销的营销分类

1、按照是否经过用户许可分类
1）许可Email营销
2）未经许可Email营销
2、按照Email地址资源的所有权分类
1）内部Email营销
2）外部Email营销
3、按照营销计划分类
1）临时性Email营销
2）长期Email营销
4、按照Email营销功能分类
1）顾客关系Email营销
2）顾客服务Email营销
3）在线调查Email营销
4）产品促销Email营销

『拾』 许可Email营销的基础条件

开展复Email营销需要解决三个基本问题：向制哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。
Email营销的三大基础：1、邮件列表的技术基础 2、用户Email地址资源的获取 3、邮件列表的内容